Apa itu Penargetan Ulang? 6 Strategi Penargetan Ulang Terbukti yang Memaksimalkan Penjualan

Bagaimana Anda mendapatkan pembeli yang meninggalkan situs Anda tanpa membeli untuk menyelesaikan penjualan? Penargetan ulang mengingatkan pengunjung tentang produk dan layanan Anda setelah mereka meninggalkan situs Anda, membawa mereka kembali, dan membuat mereka membeli. Seperti yang sudah kita ketahui, kereta belanja selalu ditinggalkan. Untuk sebagian besar, sebenarnya. Sebagian besar pembeli (98%) akan meninggalkan situs Anda tanpa membeli apa pun. Setidaknya pertama kali mereka berkunjung.

Jika Anda meneliti cara kerja penargetan ulang, salah satu jawaban sederhananya adalah ini adalah salah satu cara terbaik untuk melibatkan kembali pembeli yang telah meninggalkan situs web Anda dan mengingatkan mereka tentang produk yang mereka minati agar mereka menyelesaikan pembelian .

Dalam panduan penargetan ulang ini, Anda akan mengetahui lima strategi penargetan ulang yang dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan kembali

Apa itu Penargetan Ulang?

Penargetan ulang, juga dikenal sebagai pemasaran ulang, adalah bentuk iklan online yang dapat membantu Anda mempertahankan merek Anda di depan lalu lintas yang terpental setelah mereka meninggalkan situs web Anda. Untuk sebagian besar situs web, hanya 2% lalu lintas web yang dikonversi pada kunjungan pertama. Penargetan ulang adalah alat yang dirancang untuk membantu perusahaan menjangkau 98% pengguna yang tidak langsung berkonversi.

Pentingnya Penargetan Ulang

Jika Anda menjalankan bisnis kecil dan menjual barang secara online, Anda tahu iklan memainkan peran penting dalam mengarahkan orang ke situs web Anda. Tetapi bagaimana jika mereka belum siap untuk membeli ketika mereka pertama kali menemukan toko Anda? Atau jika mereka terganggu sebelum menyelesaikan pembelian?

Ternyata 97% orang yang mengunjungi situs Anda untuk pertama kalinya pergi tanpa membeli apa pun, dan kemudian mereka hilang selamanya. Kecuali Anda bisa membawa mereka kembali.

Kampanye penargetan ulang mengingatkan pengunjung situs web Anda tentang produk dan layanan Anda setelah mereka meninggalkan situs web Anda tanpa membeli. Setelah mengunjungi halaman tertentu, ini memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang mereka dan menunjukkan kepada pengunjung Anda iklan visual atau teks yang relevan ketika mereka mengunjungi situs web lain.

Kampanye penargetan ulang dapat dilakukan dengan bantuan Google Ads, penargetan ulang Facebook, Iklan LinkedIn, dan platform iklan penargetan ulang lainnya. Pemasar yang serius saat ini menggunakan penargetan ulang sebagai alat vital untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan mereka. Ada banyak sekali manfaat pemasaran ulang, tetapi saya ingin membicarakan 6 di antaranya dalam daftar ini.

1. Pemasaran Ulang Membantu Anda Tetap Terhubung dengan Pemirsa Anda

Pemasaran ulang memungkinkan Anda mempertahankan hubungan yang lebih dalam dengan audiens meskipun mereka tidak ada di situs Anda atau secara aktif menelusuri merek Anda. Sangat menarik dalam hal meningkatkan kesadaran merek dan menjadi yang teratas saat pengguna akhirnya melakukan pembelian. Tetapi untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan siapa pun, Anda perlu menentukan siapa yang ingin Anda targetkan ulang.

Menentukan target pasar Anda adalah langkah mendasar dalam semua jenis pemasaran. Ini membantu Anda membuat dasar yang kuat dalam meluncurkan segala jenis kampanye pemasaran, terutama pemasaran ulang.

Anda dapat menargetkan setiap pengunjung situs, tetapi sejujurnya Anda akan membuang-buang waktu dan uang Anda. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini sebagai gantinya, "Orang mana yang paling masuk akal untuk ditargetkan ulang?" Misalnya, targetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi halaman layanan di situs web Anda. Ini adalah orang-orang yang telah menyatakan minatnya untuk belajar lebih banyak tentang apa yang Anda lakukan. Anda dapat menargetkan ulang orang-orang ini dengan iklan tentang layanan tertentu yang mereka minati.

Ingatlah bahwa ketika calon pelanggan mencari penyedia layanan, mereka tidak langsung “membeli”. Mereka mengeksplorasi pilihan mereka sebagai gantinya. Misalkan Anda menjual layanan kelas satu dalam industri Business to Business atau B2B. Dalam hal ini, pengunjung ingin mengetahui apa yang dapat Anda tawarkan dan kemudian mengunjungi situs pesaing Anda untuk mengevaluasi keuntungan masing-masing perusahaan.

Tapi bagaimana Anda bisa menghindari perusahaan Anda dibandingkan dengan bisnis lain? Yah, Anda tidak bisa!

Pelanggan selalu membandingkan perusahaan, tetapi pemasaran ulang akan memungkinkan Anda untuk secara khusus menargetkan pengguna yang mengunjungi laman landas atau laman tertentu di situs Anda. Oleh karena itu, Anda perlu membuat iklan bertarget untuk audiens ini agar perusahaan Anda tetap diingat saat mereka mengunjungi situs web lain.

Hasilkan Lebih Banyak Penjualan

Ini adalah manfaat paling jelas dan penting dari penargetan ulang sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda. Perusahaan yang berbeda memiliki metrik berbeda yang mereka perhatikan tergantung pada jenis bisnis atau industri apa yang mereka operasikan, tetapi setiap organisasi yang ingin bertahan dalam bisnis harus memperhatikan pendapatan.

Pemasaran Ulang Menawarkan Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Tujuan periklanan online adalah untuk memicu interaksi dengan pengguna yang suka mengirimkan formulir, unduhan, atau penjualan online.

Pemasaran ulang dapat memberi Anda konversi yang lebih tinggi dengan menampilkan spanduk iklan kepada pengguna meskipun mereka tidak berada di situs Anda, membuat keterpaparan Anda 10x lebih tinggi daripada yang lain. Pada akhirnya, ini dapat membantu membangun kepercayaan konsumen dan meningkatkan penjualan.

3. Biaya Per Konversi Lebih Rendah Dan Pengembalian Lebih Tinggi

Manfaat lain dari pemasaran ulang adalah memiliki biaya per konversi yang lebih rendah, yang menghasilkan laba atas investasi atau ROI yang lebih tinggi.

Iklan pemasaran ulang memiliki biaya per klik dan biaya per konversi yang lebih rendah daripada kampanye SEO tradisional. Namun, ini masih akan tergantung pada daya saing industri yang Anda pilih. Ingatlah bahwa beberapa audiens pemasaran ulang Anda akan berasal dari kampanye penelusuran Anda. JANGAN PERNAH menjalankan kampanye pemasaran ulang kecuali Anda memiliki cukup banyak lalu lintas yang datang ke situs dari sumber lain.

Dapatkan Wawasan

Manfaat lain dari penargetan ulang adalah memungkinkan Anda untuk memahami di mana persentase tertinggi dari percakapan penargetan ulang Anda ditangkap kembali setelah meninggalkan situs Anda. Analisis kampanye penargetan ulang Anda saat ini dan sebelumnya adalah peta jalan bagi upaya Anda di masa depan untuk membawa lebih banyak lalu lintas berkualitas ke situs web Anda. Seiring waktu, Anda dapat menciptakan fokus laser untuk semua upaya pemasaran digital Anda guna memaksimalkan hasil.

4. Teks Iklan yang Sangat Bertarget

Pemasaran ulang kepada mereka yang sebelumnya telah mengunjungi situs Anda dapat membuat teks atau gambar iklan yang sangat bertarget untuk mengarahkan mereka kembali ke situs Anda untuk membeli atau menghubungi. Selain itu, Anda dapat membuat berbagai iklan berdasarkan halaman mana yang telah dikunjungi pengguna.

Pemasaran ulang juga merupakan saluran yang sangat baik untuk mempromosikan penawaran, produk, atau layanan baru kepada pemirsa baru. Secara keseluruhan, pemasaran ulang menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan tahan lama antara merek Anda dan pelanggan Anda.

Tingkatkan Efektivitas Biaya

Di mana bisnis Anda akan mendapatkan ROI terkuat untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk iklan digital? Iklan banner memang efektif, tetapi masih ada beberapa elemen harapan bahwa pengguna online yang Anda targetkan siap untuk mengambil tindakan. Dengan penargetan ulang, Anda menjangkau orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda setidaknya sekali, dan lebih dekat untuk mengambil tindakan.

5. Pemasaran Ulang Memungkinkan Anda Menampilkan Ajakan Bertindak yang Efektif

Konversi mungkin tidak terjadi saat pertama kali pengguna mengunjungi situs web Anda. Masukkan pemasaran ulang! Pemasaran ulang adalah alat luar biasa yang memungkinkan Anda menampilkan ajakan bertindak lain seperti "telepon sekarang" atau "jadwalkan konsultasi gratis" untuk membawa pengguna kembali ke situs Anda. Melakukan hal itu dapat menumbuhkan bisnis kecil Anda secara eksponensial.

6. Lebih Banyak Konversi Melalui Pengujian!

Oke, aku tahu aku terdengar seperti kaset rusak. Namun, pemasaran ulang menawarkan konversi yang lebih baik, tetapi Anda perlu menguji dan mengukur kampanye Anda untuk mencapainya. Sangat penting untuk menguji dan mengukur kampanye pemasaran ulang Anda seperti halnya setiap kampanye digital. Pengujian memungkinkan Anda melihat apa yang berhasil atau tidak dalam kampanye Anda.

Tanpa pengujian, kampanye Anda dapat menyebabkan bisnis Anda kehilangan uang dan pelanggan baru. Untuk memastikan bahwa bisnis Anda benar-benar mendapat manfaat dari kampanye pemasaran ulang, selalu ukur dan lacak kampanye Anda melalui Google Ads dan Google Analytics. Platform analisis pemasaran ini akan memberi Anda wawasan yang kuat tentang iklan mana yang berfungsi dengan baik dan mana yang tidak. Mereka dapat membantu Anda mencapai tingkat konversi terbaik, apa pun itu.

Ikuti terus Pemasaran Digital

Penargetan ulang bukanlah tren yang akan kehilangan daya tarik. Seperti kebanyakan saluran pemasaran digital lainnya, itu terus berkembang seiring kemajuan teknologi dan menjadi lebih cerdas. Mulai gunakan penargetan ulang sekarang dan Anda tidak akan kehilangan waktu dalam menuai manfaat tambahan yang akan diperoleh seiring kemajuannya.

Apa perbedaan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang?

Istilah "pemasaran ulang" dan "penargetan ulang" sering digunakan secara bergantian, tetapi sebenarnya tidak sama.

Pemasaran ulang : Istilah "pemasaran ulang" sering digunakan saat mengumpulkan informasi kontak dari prospek untuk mengirimkan kampanye email.

Penargetan Ulang : Istilah "penargetan ulang" sering digunakan saat menampilkan iklan prospek di situs lain dalam jaringan iklan setelah mereka meninggalkan situs Anda. Penargetan ulang biasanya melibatkan "cookies."

• Dengan penargetan perilaku , pengiklan menentukan audiens target mereka berdasarkan tindakan konsumen. Penargetan ulang adalah bentuk khas dari penargetan perilaku karena menargetkan orang-orang yang mengunjungi halaman web. Misalnya, setelah seseorang mengunjungi halaman produk tertentu, orang tersebut kemudian akan disuguhi iklan bergambar di situs lain untuk produk yang sama.
• Dengan penargetan kontekstual , pengiklan menentukan audiens target mereka berdasarkan relevansi konten di situs lain. Meskipun penargetan kontekstual dapat diterapkan pada penargetan ulang, pengiklan sering menggunakannya untuk menjangkau prospek yang mengunjungi situs dengan konten terkait.

Bagaimana cara kerja penargetan ulang?

Penargetan ulang bekerja dengan memanfaatkan “cookies”, potongan kecil data yang disimpan oleh browser web yang mengingat pengguna yang mengunjungi iklan atau halaman web Anda. Tim pemasaran kemudian dapat menggunakan data cookie ini untuk menayangkan iklan kepada pengguna lagi untuk mengingatkan mereka tentang apa yang ingin mereka beli. Dengan menampilkan iklan yang relevan dan bertarget kepada pelanggan yang tertarik, Anda meningkatkan kesadaran merek dan sering kali total konversi.

Penargetan ulang datang dalam berbagai bentuk dan bentuk. Titik kontak ini dapat muncul dalam bentuk email, SMS, iklan bergambar dan/atau iklan sosial.

Kapan sebaiknya Anda menggunakan kampanye penargetan ulang?

• Penargetan ulang dimaksudkan sebagai strategi pemasaran jangka panjang untuk bisnis yang sudah memiliki pengikut. Jika situs web Anda mendapatkan setidaknya 100 pengunjung bulanan, iklan pemasaran ulang Google pasti cocok untuk Anda.
• Mempromosikan buku terlaris. Iklan penargetan ulang adalah cara sederhana dan efektif untuk menampilkan produk terlaris Anda. Dan mempromosikan item yang disukai pelanggan Anda saat ini bahkan dapat membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan meningkatkan ROI untuk iklan Anda.
• Memperkenalkan koleksi baru. Orang-orang yang tertarik dengan merek Anda dan mengunjungi situs Anda adalah audiens yang tepat untuk ditargetkan saat Anda meluncurkan koleksi produk baru. Iklan penargetan ulang Anda akan menarik perhatian mereka ke mana pun mereka online, menciptakan jalur yang jelas untuk kembali ke toko Anda sehingga mereka dapat melihat apa yang baru. Ini dapat dilakukan dengan kampanye tampilan menggunakan Google AdWords atau melalui kampanye penargetan ulang Facebook.
• Memindahkan inventaris. Sebagai penjual online, Anda mungkin pernah berurusan dengan persediaan yang bergerak lambat pada satu waktu atau yang lain. Iklan penargetan ulang adalah cara beranggaran rendah dan upaya rendah untuk menampilkan kelebihan produk dari toko Anda kepada calon pelanggan.
• Membangun kesadaran merek. Kebanyakan orang perlu merasa bahwa mereka mengenal Anda sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda, dan iklan penargetan ulang membuat merek Anda tetap diingat oleh calon pelanggan yang belum siap untuk membeli saat mereka pertama kali mengunjungi situs Anda.

6 Strategi Penargetan Ulang yang Memaksimalkan Penjualan

Penargetan ulang adalah strategi pemasaran e-niaga yang sangat efektif yang mengubah pembeli jendela menjadi pelanggan yang membayar dengan menayangkan iklan kepada mereka yang telah menunjukkan minat. Individu dapat menunjukkan minat melalui kunjungan situs web atau klik pada iklan sosial. Dengan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial daripada sebelumnya (lebih dari 2 jam sehari!), pemasar telah lama menggunakan platform sosial untuk terlibat dengan audiens yang tertarik.

Menyiapkan kampanye penargetan ulang media sosial membutuhkan sedikit usaha, tetapi memaksimalkan efisiensi melibatkan analisis dan pengoptimalan yang signifikan. Berikut adalah lima strategi penargetan ulang media sosial untuk membuat kampanye penargetan ulang media sosial yang sangat efektif.

Targetkan Pemirsa Tertentu

Apa pun kampanye iklannya, pengalaman pelanggan harus sesuai dengan keinginan audiens tertentu. Dengan kata lain, tidak disarankan untuk menayangkan iklan yang menampilkan hamburger kepada seorang vegetarian.

Strategi penargetan ulang media sosial yang hebat memerlukan pemikiran tentang materi iklan (pesan dan citra) apa yang akan menarik bagi sekelompok pelanggan. Alih-alih menargetkan ulang secara luas setiap pengunjung situs web, cobalah mengelompokkan audiens ke dalam grup berbasis minat. Ini memungkinkan Anda membuat pesan dan materi iklan yang secara khusus menarik bagi setiap grup. Di Facebook, merek dapat membuat pemirsa khusus berdasarkan orang-orang yang:

• Kunjungi situs web mereka
• Kunjungi halaman tertentu
• Kunjungi halaman tertentu tetapi tidak yang lain
• Belum pernah berkunjung dalam jangka waktu tertentu
• Atau kombinasi dari empat opsi

Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan menyajikan konten yang sangat relevan kepada audiens. Semakin spesifik penargetan, semakin personalisasi pengalaman. Ini meningkatkan keterlibatan iklan dan meningkatkan laba.

2. Sederhanakan Pesan Iklan dan Uji A/B

Tidak ada yang akan memudahkan pelanggan untuk mengabaikan iklan lebih cepat daripada pesan yang kacau. Fokus pada pembuatan iklan yang menarik dengan ajakan bertindak yang menarik. Bertujuan untuk membuat iklan yang berkesan dengan salinan minimal dan desain sederhana, sehingga audiens Anda menyerap pesan Anda dengan cepat dan mengambil tindakan.

Pemasaran digital bukanlah latihan set-it-and-forget-it; itu adalah sesuatu yang membutuhkan pengoptimalan dan eksperimen yang konstan. Masukkan pengujian A/B. Dalam pengujian A/B, iklan atau konten diduplikasi tetapi dengan satu perubahan. Asli (uji A) dibandingkan dengan duplikat, (uji B) untuk melihat mana yang memberikan hasil yang lebih baik. Elemen yang biasanya berubah dalam pengujian A/B meliputi:

• Baris subjek email
• salinan iklan
• Tombol ajakan bertindak
• Gambar-gambar

Pengujian A/B adalah komponen penting dari strategi penargetan ulang yang berhasil. Untuk memanfaatkan pengujian A/B dengan benar dalam kampanye Anda, pastikan untuk membuat dua variasi iklan dan menjalankannya secara berdampingan hingga muncul pemenang yang jelas. Jeda yang kalah lalu buat variasi baru dari pemenang sehingga Anda dapat terus meningkatkan secara bertahap. Peningkatan berkelanjutan memberikan wawasan tentang bagaimana audiens Anda merespons pesan tertentu dan memungkinkan Anda melakukan penyempurnaan yang terdidik pada materi iklan Anda.

3. Segmentasikan audiens Anda.

Apa pun yang Anda lakukan, jangan menjadi merek atau pengecer yang menjatuhkan satu piksel pun di situs Anda dan menargetkan ulang semua pembeli yang telah berkunjung dalam 30 hari terakhir dengan “Tepat. Sama. Pesan." Ada banyak cara untuk mengelompokkan audiens Anda (pengabai keranjang, pengunjung baru-baru ini, dan pembeli baru-baru ini, penjaga baru-baru ini, untuk beberapa nama), yang masing-masing dapat memperoleh manfaat dari konten yang berbeda.

Bergantung pada apakah pembeli telah mengunjungi situs Anda sebulan yang lalu atau dua hari yang lalu, Anda dapat menargetkan ulang mereka dengan insentif apa pun yang paling masuk akal — pengiriman pada hari yang sama, manfaat program hadiah, atau produk terkait.

Gunakan Beberapa Metode untuk Membangun Pemirsa Khusus

Tidak ada strategi pemasaran, apalagi kampanye penargetan ulang media sosial, yang benar-benar dapat berhasil tanpa membangun profil pelanggan yang ideal (ICP). Sebagai fungsi integral dari pemasaran B2B, ICP dapat dan harus digunakan oleh merek direct-to-consumer (D2C) untuk membentuk gambaran yang lebih jelas tentang audiens target. Ini mempertimbangkan segala sesuatu mulai dari demografi pelanggan, geografis, saluran pemasaran pilihan, dan poin nyeri.

Pemahaman penuh tentang pelanggan ideal Anda memastikan bahwa setiap data yang dikumpulkan dapat dimanfaatkan untuk kampanye iklan yang dipersonalisasi. Misalnya, merek dapat menggunakan data pelanggan untuk membuat segmen pemirsa dan menayangkan iklan yang menyebutkan titik kesulitan tertentu.

Berikut adalah beberapa contoh cara mengumpulkan data dari sumber yang diketahui untuk membangun segmen pemirsa khusus:

• Mengekspor informasi pelanggan dari CRM Anda dan membangun daftar berdasarkan nomor telepon, alamat email, dan beberapa pengenal lainnya. Seperti disebutkan di atas, adalah praktik yang baik untuk mempersonalisasi pesan berdasarkan perilaku pelanggan. Ini akan mendorong keterlibatan audiens, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV).
• Membangun audiens kustom berdasarkan interaksi pengguna dengan profil sosial, posting, dan iklan. Dengan Facebook, merek dapat membuat pemirsa berdasarkan perilaku seperti keterlibatan dengan iklan apa pun, pengikut ke Halaman Facebook atau profil Instagram mereka, atau pesan yang dikirim. Uji menggunakan opsi ini untuk akun iklan Anda untuk menemukan pemirsa dengan keterlibatan paling banyak.

4. Gunakan Perangkat Lunak Cerdas untuk Melacak dan Menganalisis Upaya Penargetan Ulang

Melacak dan membandingkan upaya penargetan ulang di beberapa saluran atau kampanye bisa jadi sulit dan memakan waktu. Platform pertumbuhan bisnis telah terbukti membantu mengelola kampanye iklan dengan memanfaatkan data dan teknologi berbasis AI untuk memaksimalkan pembelanjaan iklan dan membatasi biaya.

Selain itu, memanfaatkan pendekatan berbasis data platform ini mempermudah pelacakan, pengukuran, dan terus mengoptimalkan kampanye penargetan ulang media sosial menuju tujuan pemasaran yang penting. Ini menghilangkan waktu yang terbuang untuk menyatukan laporan dari berbagai sumber dan dasbor.

5. Kampanye Waktu Berdasarkan Tujuan Anda

Penting untuk memikirkan waktu kampanye Anda untuk menghindari kelelahan iklan sambil tetap mencapai sasaran Anda. Ini adalah keseimbangan halus yang paling baik ditentukan oleh audiens Anda, penawaran, dan hasil yang diinginkan. Namun, ada saat-saat terbaik untuk menaikkan taruhan. Misalnya, kampanye dengan penawaran jangka pendek harus menayangkan iklan tanpa batas frekuensi kepada pemirsa yang telah menunjukkan minat.

Jika kesadaran merek adalah tujuannya, maka menjaga batas frekuensi di Facebook di bawah 4 atau 5 per bulan akan membantu menjaga audiens agar tidak merasa kewalahan.

Membungkus

Saat mengembangkan strategi penargetan ulang media sosial Anda, penting untuk diingat bahwa kampanye harus unik untuk organisasi dan audiens dan disesuaikan dengan tujuan pemasaran. Contoh iklan penargetan ulang terbaik di luar sana memperhitungkan kebutuhan dan minat konsumen untuk mengirimkan konten iklan yang relevan yang berkonversi. Ingatlah bahwa strategi penargetan ulang yang berhasil memerlukan upaya berkelanjutan dan berkembang, dengan pengujian dan penyempurnaan terus-menerus.