Apa itu SaaS? 10 Perusahaan SaaS yang Harus Diwaspadai di 2022

Diterbitkan: 2022-06-23

Software-as-a-service (SaaS) kembali ke tahun 2005 ketika John Koenig pertama kali memperkenalkan istilah tersebut. Sejak itu, ia telah mengalami pertumbuhan pesat dengan Gartner memperkirakan bahwa pengeluaran pengguna akhir global untuk SaaS akan mencapai $208,08 miliar pada tahun 2023.

SaaS menawarkan kenyamanan, efektivitas biaya, skalabilitas, dan fleksibilitas menjadikannya pilihan yang disukai untuk sebagian besar bisnis saat ini. Dengan demikian, solusi SaaS adalah salah satu segmen dengan pertumbuhan tercepat di industri TI.

Apa itu perusahaan SaaS?

SaaS adalah model bisnis pengiriman perangkat lunak online di mana aplikasi perangkat lunak diakses oleh pelanggan dari sistem berbasis cloud yang dihosting secara terpusat melalui paket berlangganan alih-alih mengunduhnya.

Perusahaan SaaS memelihara server, database, dan perangkat lunak lain yang memungkinkan produk SaaS diakses dan digunakan. Aplikasi SaaS dapat diakses melalui aplikasi web, desktop, atau aplikasi seluler.

Perusahaan SaaS memiliki berbagai strategi penetapan harga:

  • Satu biaya untuk semua pengguna
  • Biaya berbeda berdasarkan tingkat berlangganan
  • Biaya berbeda berdasarkan jenis pengguna
  • Bayar sesuai yang anda pakai

Mengapa bisnis beralih ke produk SaaS?

  • Tidak perlu mengunduh perangkat lunak di komputer Anda atau memperbaruinya
  • Dapat diakses dari perangkat apa saja di mana saja di dunia melalui Internet
  • Biaya berlangganan yang lebih rendah dibandingkan dengan biaya perangkat lunak tradisional
  • Membutuhkan lebih sedikit waktu untuk meluncurkan perangkat lunak dan mulai menggunakannya
  • Dapat dicairkan berdasarkan per pengguna

Apa model bisnis SaaS?

Model bisnis SaaS dicirikan oleh fitur-fitur berikut:

  • Biaya berlangganan berulang
  • Pembaruan yang konsisten
  • Peningkatan retensi pelanggan

Biaya berlangganan berulang

Pelanggan tidak membeli perangkat keras; sebagai gantinya, mereka membayar biaya bulanan atau tahunan untuk menggunakan produk SaaS. Pembayaran berulang menjadi pendapatan berulang bulanan (MRR). Karena perusahaan SaaS menyediakan layanan, sulit untuk memperhitungkan pendapatan dengan benar.

Mereka mungkin mendapatkan sejumlah uang setelah pelanggan berlangganan, tetapi uang itu tetap menjadi kewajiban sampai perusahaan SaaS berhasil memberikan layanan. Dengan demikian, pengakuan pendapatan merupakan aspek penting dari model bisnis SaaS.

Pembaruan yang konsisten

Perusahaan SaaS secara konsisten memberikan peningkatan kecil seperti fitur baru, peningkatan produk, atau versi yang disempurnakan untuk produk SaaS mereka untuk meningkatkan nilai umur pelanggan dan menyenangkan pengguna. Ini membantu perusahaan SaaS menjadi lebih responsif terhadap umpan balik dan kebutuhan pelanggan mereka.

Perusahaan SaaS juga terus-menerus menyaring kerentanan keamanan dalam perangkat lunak untuk melindungi informasi sensitif pelanggan dari entitas jahat.

Peningkatan retensi pelanggan

Retensi pelanggan sangat penting bagi perusahaan SaaS karena, tanpa pelanggan yang membayar, tidak ada pendapatan yang dihasilkan. Dengan demikian, ada fokus yang lebih besar pada layanan pelanggan dan peningkatan penjualan daripada perusahaan perangkat lunak tradisional.

Karena pelanggan membayar biaya berlangganan berulang, jika mereka tidak mendapatkan jenis layanan yang mereka inginkan, mereka dapat berhenti kapan saja dan pindah ke pesaing.

Apa saja kategori SaaS yang berbeda?

Meskipun jangkauan aplikasi di SaaS tidak terbatas, beberapa kategori yang paling populer adalah:

  • Hosting web dan eCommerce : Termasuk keranjang belanja, sistem manajemen konten, dan papan pesan yang membantu bisnis online bekerja dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik. Misalnya Shopify
  • Platform komunikasi: Termasuk berbagi file, pesan teks instan, dan alat kolaborasi lainnya untuk membantu tim jarak jauh dan tim terdistribusi bekerja secara efektif. Misalnya Dropbox, Slack
  • Manajemen hubungan pelanggan (CRM): Mereka membantu perusahaan mengotomatiskan tugas pemasaran , melacak penjualan, mengelola informasi pelanggan, dan sebagainya. Misalnya Freshworks
  • Akuntansi: Layanan akuntansi SaaS memungkinkan perusahaan untuk menangani fungsi akuntansi itu sendiri. Misalnya QuickBooks
  • Gerbang pembayaran: Mereka menyediakan cara bagi orang untuk melakukan transaksi online yang aman dan nyaman, seperti memproses transfer bank, melakukan pembayaran kartu kredit, menjalankan penawaran, dan melacak kupon. Misalnya Paypal
  • Sumber daya manusia: Mereka membantu bisnis merampingkan tugas SDM seperti perekrutan, menjadwalkan wawancara, melacak jam kerja karyawan, dan mengotomatiskan fungsi penggajian. Misalnya kisi
  • Manajemen proyek: Mereka termasuk alat manajemen proyek ujung ke ujung yang membantu mengelola semua aspek pelaksanaan proyek. Misal Monday.com

10 merek SaaS yang harus diperhatikan pada tahun 2022

Berikut adalah 10 perusahaan SaaS yang telah membuat kemajuan luar biasa di bidangnya dan patut diperhatikan:

1. POSTOPLAN

Berkantor pusat di Tallinn, Estonia, POSTOPLAN adalah platform pemasaran otomatis untuk media sosial dan messenger. Ini memungkinkan pengguna untuk mengelola akun mereka dan menjadwalkan posting di platform media sosial dan messenger tanpa batasan jumlah akun. Startup SaaS mengklaim dapat mengurangi beban kerja manajer media sosial hingga 40 persen dan mendorong 70 persen lebih banyak pelanggan dan lalu lintas di media sosial.

Didirikan pada tahun 2019, POSTOPLAN menargetkan bisnis kecil-menengah, agen pemasaran, dan pekerja lepas, dan harganya mulai dari $1,9 per bulan. CEO dan pendiri Alex Bozhin mengatakan , “Kami mengizinkan pengguna kami untuk menggunakan langganan gratis tanpa batas waktu. Dan itu berhasil, karena lebih dari 15.000 klien telah tinggal bersama kami dan membeli langganan premium. Tingkat retensi ini 5% lebih tinggi dari rata-rata benchmark pasar.”

POSTOPLAN mengumpulkan $1,5 juta dalam putaran awal pada Juli 2021 yang dipimpin oleh investor TMT Investments dan YellowRockets. Ia bermaksud menggunakan dana tersebut untuk memperkuat posisinya di pasar AS.

Perusahaan juga mengklaim sebagai platform pertama di dunia yang menawarkan pembuatan dan penjadwalan otomatis posting WhatsApp. Saat ini, ia memiliki 30.000 pengguna terdaftar di 140 negara.

Kategori: Manajemen media sosial

Situs web: https://postoplan.com/

Pendiri: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Gagasan

Didirikan pada tahun 2013 dan berkantor pusat di San Francisco, Notion adalah platform kolaborasi kerja online yang menggabungkan pembuatan catatan, manajemen proyek, dokumen kolaboratif, dan wiki. Ini memungkinkan tim dan individu untuk berkolaborasi dan merencanakan alur kerja mereka dan meningkatkan produktivitas di tempat kerja.

Ini memiliki basis pelanggan 20 juta pengguna dan melayani bisnis seperti Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace, dan Cornershop. Komunitas subredditnya di Reddit memiliki 150.000 pelanggan, enam kali lipat dari Zoom dan sepuluh kali lipat dari Slack.

Pada tahun 2020, perusahaan menjadi unicorn. Notion saat ini bernilai $10 miliar setelah mengumpulkan $275 juta dalam pendanaan Seri C pada Oktober 2021. Ia juga mengakuisisi Automate.io pada September 2021 dengan jumlah yang tidak diungkapkan. Perusahaan VC seperti A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital, dan Active Capital telah berinvestasi di perusahaan SaaS.

Akshay Kothari, COO , mengatakan, “Tujuan kami untuk Notion adalah agar kami dapat terhubung ke alat lain yang mungkin digunakan orang. Jadi misalnya, jika sebuah perusahaan menggunakan Salesforce sebagai CRM mereka, kami ingin orang-orang dapat memperbarui akun mereka di Notion, dan kemudian memperbarui Salesforce secara otomatis.”

Notion memiliki paket Personal gratis bersama dengan paket berbayar mulai dari $4 per bulan (Personal Pro).

Kategori: Basis pengetahuan

Situs web: https://www.notion.so/

Pendiri: Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io adalah platform penjualan dan keterlibatan B2B berbasis akun berbasis data dengan alat untuk mencari calon pelanggan, melibatkan prospek yang memenuhi syarat, dan menghasilkan pendapatan yang lebih besar. Basis datanya memiliki lebih dari 220 juta kontak dan 30 juta perusahaan dengan data yang kuat dan akurat.

Tim dapat menggunakan Apollo's Engagement Suite untuk menskalakan urutan dan aktivitas keluar. Mereka juga dapat membuat strategi go-to-market menggunakan Intelligence Engine platform yang menghasilkan analitik dan rekomendasi praktik terbaik untuk menutup lebih banyak transaksi.

Didirikan pada tahun 2015, Apollo.io telah menerima dana dari perusahaan VC seperti Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit, dan NewView Capital. Pada Januari 2022, ia mengumpulkan $110 juta dalam pendanaan Seri C.

Co-founder Tim Zheng mengatakan, “Sales reps yang rata-rata melakukan 10 hingga 12 pertemuan dapat memesan tiga kali lipat jumlah tersebut menggunakan Apollo.” Perusahaan ini telah memiliki lebih dari 9.000 pelanggan dan 1 juta pengguna yang mendaftar.

Apollo memiliki versi freemium dengan 50 kredit email dan paket dasarnya berharga $49 per pengguna per bulan. Platform ini terintegrasi dengan alat penjualan lainnya seperti HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid, dan LinkedIn.

Kategori: Kecerdasan penjualan

Situs web: https://www.apollo.io/

Pendiri: Tim Zheng, Ray Li

4. Berharap

Didirikan pada tahun 2019, Hopin adalah platform acara online langsung yang mendukung acara virtual, hybrid, dan onsite. Setiap acara Hopin memiliki beberapa area: Resepsi, Sesi, Panggung, Expo, dan Jaringan. Setiap area memungkinkan interaksi pribadi melalui video langsung dengan pembicara, peserta, sponsor, dan vendor.

Perangkat lunak ini mendukung siaran langsung, konten pra-rekaman, dan aliran RTMP. Ini adalah platform all-in-one yang menawarkan pendaftaran, email, streaming langsung, dan analitik. Ini terintegrasi dengan Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido, dan Adobe Marketo Engage.

Hopin menawarkan versi freemium hingga 100 pendaftar. Paket berbayarnya mulai dari $99 per bulan (Paket pemula). Pelanggannya termasuk Unilever, perusahaan media dan acara yang berfokus pada teknologi IDG, dan biro iklan WPP.

Pendiri Johnny Boufarhat mengatakan, “Fokus besarnya adalah menciptakan jembatan antara online dan tatap muka. Kami akan semakin dalam untuk menambahkan lebih banyak fitur — kami telah meningkatkan pendaftaran dan kami baru saja merilis pembuat situs web untuk fasilitator acara. Kami juga membangun platform Hopin untuk menjadi all-in-one untuk manajemen acara.”

Perusahaan melihat pertumbuhan skala cepat pada awal pandemi COVID-19 dan bahkan mengakuisisi lima perusahaan pada tahun 2021, terutama StreamYard seharga $250 juta. Ini mencapai penilaian $ 2 miliar lebih cepat daripada Slack and Bird, dan saat ini bernilai sekitar $ 8 miliar.

Kategori: Platform acara virtual

Situs web: www.hopin.com

Pendiri: Johnny Boufarhat

5. Uji Gorila

TestGorilla adalah perangkat lunak pengujian pra-kerja dengan fungsi wawancara video satu arah yang dirancang untuk membantu tim perekrutan mengelola seluruh siklus perekrutan, termasuk membuat penilaian, mengundang kandidat, dan melakukan tinjauan terperinci terhadap hasilnya. Platform ini memungkinkan pengujian untuk keterampilan kerja tertentu, keterampilan lunak, kemahiran bahasa, kemampuan kognitif, motivasi, dan penyesuaian budaya.

Menurut salah satu pendiri Wouter Durville , “Penilaian TestGorilla menyoroti kandidat berpotensi tinggi, banyak di antaranya mungkin tidak dipertimbangkan berdasarkan CV mereka. Ini juga mengakhiri kerugian yang mahal.”

TestGorilla terintegrasi dengan ATS besar seperti SmartRecruiters dan Greenhouse. Dengan pendekatan buta, berbasis data serta teknologi dan metode eksklusif, ini secara efektif menghilangkan bias yang tidak disadari dalam perekrutan.

Didirikan pada tahun 2019 dan berkantor pusat di Amsterdam, TestGorilla memiliki klien terkenal seperti Bain & Company, Sony, PepsiCo, dan NHS. Pada Juni 2021, perusahaan mengumpulkan $9,7 juta dalam pendanaan awal untuk membantunya terus menciptakan perpustakaan pengujian yang komprehensif.

TestGorilla menawarkan versi freemium untuk membantu pelanggan memulai dengan platform. Paket berbayarnya — Bayar sesuai pemakaian ($25 per bulan), Skala, dan Bisnis — memenuhi kebutuhan perekrutan bisnis yang berbeda.

Kategori: Tes pra-kerja

Situs web: www.testgorilla.com

Pendiri: Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Berkantor pusat di Vancouver, Dooly adalah platform ruang kerja terhubung yang memungkinkan berbagi informasi kesepakatan penting dengan orang-orang dan sistem secara real-time sehingga sasaran pendapatan berhasil dicapai.

Perangkat lunak ini mengotomatiskan pekerjaan sibuk yang terlibat dalam memperbarui data dalam perangkat lunak penjualan, terutama Salesforce. Ini menggunakan alat berbasis AI seperti pemrosesan bahasa alami untuk membuat catatan, memperbarui tugas, dan memasukkan pembelajaran ke dalam aplikasi lain secara cerdas sehingga berfungsi dengan benar.

Pendiri dan CEO Kris Hartvigsen mengklaim, "Dooly memberi tenaga penjualan lima jam kembali per hari untuk melakukan apa yang mereka sukai: menjual." Perangkat lunak ini terintegrasi dengan GSuite, Slack, dan aplikasi populer lainnya. Selain mengisi data yang relevan di beberapa aplikasi, ini juga memberikan saran untuk menutup transaksi berdasarkan data yang dilihatnya.

Dooly saat ini memiliki 500 pelanggan, termasuk Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful, dan Procore. Perusahaan telah mengumpulkan $80 juta dalam pendanaan Seri B pada tahun 2021, menambah $20 juta yang sebelumnya dikumpulkan dalam pendanaan Seri A. Saat ini, Dooly bernilai lebih dari $300 juta.

Dooly menawarkan versi freemium hingga 3 pengguna per bulan. Paket berbayarnya mulai dari $12 per pengguna per bulan (Paket Pro) dan naik menjadi $70 per pengguna per bulan (Paket Premier).

Kategori: Pemberdayaan penjualan

Situs web: http://www.dooly.ai/

Pendiri: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. SEON. Pejuang Penipuan

SEON adalah platform pencegahan penipuan online yang mengidentifikasi dan mencegah penipuan secara real-time menggunakan analisis data transaksional. Berkantor pusat di Budapest, perangkat lunak SEON menggunakan algoritme kecerdasan manusia dan pembelajaran mesin untuk mengumpulkan informasi tentang transaksi. Ini menggabungkan analisis alamat IP dan verifikasi email untuk mengidentifikasi aktivitas penipuan transaksional dan perilaku.

Pada April 2022, SEON mengumpulkan $94 juta dalam putaran pendanaan Seri B. Investor malaikat seperti Jan Deepen, Daniel Dines, dan Emilie Choi memiliki kepemilikan minoritas di perusahaan bersama dengan perusahaan VC seperti Creandum dan IVP.

Menurut CEO dan salah satu pendiri, Tamas Kadar , “SEON membawa sesuatu yang berbeda ke pasar pencegahan penipuan dengan menawarkan solusi yang mudah diakses dan fleksibel, yang memberikan hasil instan. Setelah ditemukan, solusi kami dapat diuji coba oleh calon pelanggan dalam waktu kurang dari 30 detik dan aktif serta berjalan dalam waktu kurang dari sehari.”

Harga mulai dari $99 per bulan untuk Alat Intelijen SEON dan $0,06 per cek untuk Platform Sense SEON.

Kategori: Perlindungan penipuan e-niaga

Situs web: https://seon.io/

Pendiri: Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Miro

Didirikan pada tahun 2011 sebagai RealtimeBoard, Miro adalah platform kolaborasi visual berbasis cloud untuk perusahaan kecil hingga menengah. Berkantor pusat di Amsterdam dan San Francisco, perusahaan ini melayani 90 persen perusahaan Fortune 100.

Miro memungkinkan tim lintas fungsi menggunakan papan tulis digital untuk aktivitas kolaboratif seperti membuat perjalanan pelanggan dan peta cerita pengguna serta wireframing. Pengguna dapat membuat skema dan maket, melampirkan file atau objek seperti video ke papan, dan mengubah papan menjadi presentasi atau menyimpannya sebagai PDF.

Pada tahun 2020, perusahaan meluncurkan perpustakaan template berbasis komunitas yang disebut Miroverse yang menawarkan berbagai jenis aktivitas dan alur kerja siap pakai. Ini termasuk alat dari pengguna Miro biasa seperti sprint desain untuk tim jarak jauh dan penemuan dan ide produk.

Harga mulai dari $8 per pengguna per bulan dan perusahaan menawarkan versi freemium. Pada Desember 2021, Miro mengumpulkan $400 juta dalam putaran pendanaan Seri C. Ini menghitung Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer, dan Andrew Ofstad di antara investornya.

Kategori: Papan tulis kolaboratif

Situs web: www.miro.com

Pendiri: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Didirikan pada tahun 2019 dan berbasis di Singapura, CocoFax adalah penyedia layanan faks berbasis HIPAA dan PHIPA berbasis cloud yang terintegrasi dengan Slack, GSuite, Chrome, Microsoft, dan lainnya. Ini memungkinkan individu dan usaha kecil-menengah untuk mengirim dan menerima faks dengan aman dan andal (enkripsi 2FA dan AES 256 dan TLS 1.2) menggunakan komputer atau ponsel.

Perusahaan juga dapat mengintegrasikan CocoFax ke dalam alur kerja mereka, menambahkan anggota tim, dan menetapkan peran dan nomor ke akun mereka. Harga mulai dari $ 4,99 per bulan dengan paket Lite dan yang menarik, perusahaan menawarkan jaminan uang kembali 30 hari.

Kategori: Faks online

Situs web: www.cocofax.com

Pendiri: Olivia Tan

10. Berkualitas

Didirikan pada tahun 2018, Qualified adalah platform pemasaran percakapan untuk tim penjualan dan pemasaran perusahaan. Ini memungkinkan perusahaan B2B untuk mengembangkan saluran penjualan mereka melalui percakapan situs web waktu nyata dengan prospek yang memenuhi syarat. Chatbot khusus membantu melibatkan akun target dan pengunjung teratas. Harga mulai dari $ 2.500 per bulan yang mencakup obrolan langsung dan obrolan khusus.

Pada Mei 2021, ia mengumpulkan $ 51 juta dalam pendanaan Seri B. Perusahaan VC Salesforce Ventures, Redpoint Ventures, dan Norwest Venture Partners telah berinvestasi di Qualified. Perusahaan membanggakan pelanggan perusahaan seperti VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly, dan Matterport.

Co-founder dan CEO, Kraig Swensrud , mengatakan, “Penjualan dan pemasaran percakapan tidak lagi “menyenangkan.” Ini sangat penting untuk bisnis yang tumbuh cepat, dan taruhan meja untuk pembeli modern.”

Kategori: Pemasaran percakapan

Situs web: www.qualified.com

Pendiri: Gopal Patel, Kraig Swensrud

Menyimpulkan

Di mana-mana dan popularitas SaaS dapat dipahami dengan cara di mana industri perangkat lunak besar telah bergeser ke arah itu, termasuk Microsoft, IBM, Oracle, dan SAP.

Sejak Salesforce meluncurkan CRM-nya sebagai solusi SaaS pertama pada tahun 1999, adopsi SaaS telah meningkat pesat—yang terakhir didorong oleh pekerjaan jarak jauh karena pandemi. Akibatnya, tren baru seperti memanfaatkan AI dalam aplikasi SaaS, pertumbuhan SaaS mikro dan SaaS vertikal, dan platform low-code/no-code mulai terbentuk.

Sumber Gambar – BlueTree.ai , Wawasan , Jelvix , Kausal , Kotak Alat, Saran Perangkat Lunak , Gagasan , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , Berkualitas