Apa itu perdagangan sosial? Alasan popularitas dan prevalensinya

Apa itu perdagangan sosial, apakah Anda tahu? Perkembangan Internet telah membawa banyak kemungkinan baru bagi pemilik bisnis. E-commerce tidak lagi hanya terkait dengan kepemilikan situs web atau platform pasar, tetapi juga media sosial. Perdagangan sosial adalah ekspresi baru berikutnya dari area ini yang perlu kita pelajari. Apa itu semua tentang? Di mana dan bagaimana menggunakannya? Baca artikel untuk mengetahui lebih lanjut.

Apa itu perdagangan sosial? - Daftar isi:

1. Apa itu social commerce – definisinya
2. Keuntungan dan kerugian dari perdagangan sosial
3. Apakah perdagangan sosial dan penjualan sosial memiliki arti yang sama?
4. Contoh platform yang mendukung perdagangan sosial
5. Ringkasan

Apa itu social commerce – definisinya

Social commerce adalah istilah yang menggambarkan kemampuan untuk membeli barang dengan menggunakan layanan media sosial atau aplikasi sosial secara parsial atau end-to-end. Perdagangan sosial mencakup semua peristiwa yang terkait dengan media sosial yang dapat memengaruhi keputusan pembelian klien.

Kegiatan social commerce meliputi:

• Penciptaan citra merek yang positif dan membangun kepercayaan terhadap merek – dengan membuat konten yang menarik dan bernilai, yang berpeluang membantu meningkatkan komitmen pengguna internet.
• Membangun komunitas yang tertarik pada subjek atau produk tertentu – media sosial adalah tempat yang ideal untuk menyatukan orang-orang yang memiliki minat yang sama.
• Penyajian berbagai toko – dengan menggunakan film di YouTube atau roll di Instagram, penjual dapat mempresentasikan produk atau layanannya dengan cara yang orisinal dan menarik.
• Memperpendek jalur pembelian – menawarkan opsi login yang dapat dilakukan dengan detail akun media sosial, dan pembuatan tautan ke produk yang ditempatkan di pos dan laporan, semuanya memperpendek jalur pembelian dan mempercepat proses pengambilan keputusan.
• Kontak yang stabil dengan klien – ini adalah fitur media sosial – semuanya terjadi secara real-time. Karena itu penjual dapat menanggapi komentar klien, mengambil bagian dalam percakapan, dan bereaksi terhadap keraguan calon pelanggan – semuanya secara berkelanjutan.

Keuntungan dan kerugian dari perdagangan sosial

Ada banyak keuntungan dan kerugian dari perdagangan sosial. Di antara kelebihannya adalah:

• Sekelompok penerima tertentu – merek menarik komunitas yang tertarik pada subjek.
• Kemungkinan teknologi – misalnya, login sosial, yang merupakan fungsi yang memungkinkan masuk ke portal situs web dengan detail dari Google, Facebook, atau akun lain yang sudah ada.
• Jangkauan media sosial yang sangat besar.
• Kemampuan untuk mengontrol hasil operasi.
• Jalur pembelian lebih pendek – klien dapat membeli produk sambil mengakses akun media sosial mereka, ini mempersingkat proses pembelian karena klien tidak harus berpindah dari satu situs web ke situs web lain, di mana ia harus masuk sendiri dan mengisi semua formulir..
• Pelanggan yang senang dapat membagikan tautan dan merekomendasikan merek melalui media sosial mereka.

Kerugian dari perdagangan sosial:

• Perubahan yang sering terjadi pada algoritme yang digunakan di browser – dapat menyebabkan penurunan cakupan dan biasanya memaksa pemilik toko untuk mengulangi pelatihan pengoptimalan.
• Ulasan negatif – kesederhanaan dan aksesibilitas media sosial mendorong pengguna internet untuk berbagi pendapat dan komentar mereka tentang produk, layanan, dan toko – opini negatif ditulis di bawah pengaruh emosi.
• Kebutuhan akan pemantauan terus-menerus – pemantauan permanen dan reaksi cepat dapat melindungi perusahaan dari krisis citra.

Apakah perdagangan sosial dan penjualan sosial memiliki arti yang sama?

Banyak orang mungkin memiliki masalah dalam membedakan kedua istilah tersebut. Harus diingat bahwa istilah-istilah itu tidak berarti hal yang sama. Tujuan utama dari kedua proses tersebut membuat perbedaan. Tujuan utama perdagangan sosial adalah menghasilkan penjualan, sedangkan tujuan penjualan sosial berfokus pada pembangunan hubungan dengan pelanggan potensial kita. Lebih lanjut tentang penjualan sosial baca di sini.

Contoh platform yang mendukung perdagangan sosial

Bagi penjual yang memutuskan untuk menggunakan media sosial untuk mengiklankan produknya, ada beberapa pilihan alat yang tersedia di internet. Mari kita lihat yang paling populer di antara mereka:

• Facebook

Penjual dapat membuat toko mereka di Facebook dan mempresentasikan bermacam-macamnya. Selain itu, ada opsi penandaan produk yang ditambahkan ke toko atau katalog yang diberikan. Berkat pengguna ini, setelah mengklik film atau gambar, dapat segera memulai proses pembelian. Fungsi lain, yang disediakan oleh Facebook, di area perdagangan sosial adalah penjualan Marketplace atau grup penjualan serta transmisi langsung. Panduan akurat, tentang penjualan Facebook, tersedia di blog kami.

• Instagram

Ada banyak pilihan di Instagram yang mirip dengan yang ditawarkan oleh Facebook. Pemilik profil perusahaan dapat membuat tab dan tombol " Lihat toko " akan terlihat di profil. Ada opsi untuk menandai produk, tidak hanya di postingan tetapi juga di InstaStories. Lebih lanjut tentang kemungkinan menjual di Instagram dalam artikel di sini.

• Pinterest

Pinterest adalah situs menarik berikutnya yang dapat digunakan untuk perdagangan sosial. Lebih lanjut tentang Pinterest baca di blog kami. Untuk dapat menjual dengan menggunakan platform ini, Anda bergabung dengan program penjual terverifikasi. Dengan cara ini Anda mendapatkan akses ke fungsi seperti plakat khusus (yang menginformasikan bahwa penjual telah diperiksa oleh tim Pinterest), penawaran pembelian, kartu toko, atau statistik.

• TIK tok

Platform ini telah meluncurkan fungsi yang memungkinkan penyajian dan penjualan produk secara langsung melalui TikTok. Ada tiga metode untuk meningkatkan pendapatan toko: dengan menjalankan transmisi langsung sendiri, bekerja sama dengan pembuat atau agensi lain yang beroperasi di platform, dan dengan mengambil bagian dalam kampanye bulanan yang diselenggarakan oleh TikTok Shop.

Ringkasan

Apa itu perdagangan sosial? Banyak orang setuju dengan kesimpulan bahwa social commerce berubah dari tren menjadi fakta kehidupan yang nyata. Dua generasi: Milenial dan Generasi Z tampaknya menyetujui hal ini – mereka merupakan kelompok konsumen terbesar yang berbelanja melalui media sosial. Penjual yang ingin sukses di pasar harus berpikir untuk mengembangkan bisnis mereka dan memindahkan penjualan mereka ke platform penjualan baru.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Laura Green

Mungkin tidak ada saluran media sosial atau taktik yang membuat Laura tidak percaya diri. Baik itu mengikuti tren TikTok terbaru, meluncurkan kampanye Pinterest, atau streaming langsung di YouTube - Ninja Media Sosial ini telah melakukan semuanya.

Lihat semua posting