Apa itu Manajemen Media Sosial? – Panduan Menuju Sukses Digital

Proses mengembangkan, merencanakan, mengevaluasi, mendengarkan, dan berinteraksi dengan konten yang diposting di situs media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter dikenal sebagai definisi manajemen media sosial. Mengotomatiskan prosedur ini dengan bantuan layanan dan alat manajemen media sosial dapat membantu Anda menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, dan menjangkau potensi penuh audiens Anda.

Manajer media sosial yang terampil akan menangani semuanya jika dia profesional dan mengetahui segalanya tentang apa itu manajemen media sosial dan jika Anda memilih layanan manajemen media sosial yang baik. Mereka akan mengembangkan rencana Anda, menerbitkan konten, dan mengelola setiap bagian dari kampanye media sosial Anda. Ini bisa menjadi opsi yang mahal, sama seperti layanan khusus apa pun, jadi kami sarankan menggunakan alat kami untuk membandingkan penawaran untuk layanan manajemen media sosial sebelum memilihnya.

Di sisi lain, dengan membantu Anda mengotomatiskan pengeposan, berkomunikasi dengan pengguna, dan memantau tren, alat manajemen media sosial seperti Hootsuite dan Sprout Social adalah dua solusi perangkat lunak paling bermanfaat yang memungkinkan Anda merampingkan strategi Anda secara internal. Hampir semua orang di tim Anda dapat menggunakannya.

Pentingnya Manajemen Media Sosial

Ada lebih dari 3,6 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, menurut Statista. Setiap hari, mereka menghabiskan sekitar 2,5 jam di platform terkenal. Mereka menggunakan messenger untuk berkomunikasi, meneliti tren, dan memublikasikan gambar dan video ke Stories mereka.

Manajemen media sosial yang efektif sangat penting untuk menarik pengguna ke merek Anda. Akan membantu jika Anda mempekerjakan manajer media sosial karena alasan ini. Orang ini akan membuat kampanye digital, menganalisis data keterlibatan, dan memantau tren interaksi pelanggan.

Jika manajer berhasil menjalankan tanggung jawab ini, bisnis Anda akan terlihat di media sosial dan dapat membuat komunitas online. Saat ini, memiliki kehadiran media sosial sangat penting untuk setiap merek. Berbagai saluran, seperti iklan, posting bersponsor, pemasaran influencer, dll., Membantu terhubung dengan prospek dan mengkomunikasikan pesan.

Saatnya untuk menentukan apa yang diperlukan manajemen media sosial setelah Anda memahami mengapa hal itu penting.

Apa yang Termasuk Manajemen Media Sosial?

Anda mungkin bertanya-tanya tugas apa yang dicakup oleh manajemen media sosial mengingat betapa luasnya pengertian itu. Secara umum, seorang manajer media sosial bertugas mengembangkan dan menerapkan strategi media sosial merek Anda, menentukan audiens target Anda dan meneliti preferensi, minat, dan kebutuhan mereka, memilih platform media sosial untuk mempresentasikan bisnis Anda, merencanakan jadwal penerbitan, berinteraksi dengan prospek dan pelanggan melalui platform media sosial, memperluas jangkauan merek Anda di media sosial, melacak dan mengevaluasi kinerja kampanye media sosial Anda, dan banyak lagi.

Sekarang setelah Anda mengetahui tanggung jawab apa yang harus dimiliki oleh seorang manajer media sosial, mari selami lebih dalam topik ini dan ungkapkan praktik terbaik untuk mengelola media sosial. Pendatang baru dan merek dengan akun mapan akan menganggap panduan singkat ini bermanfaat.

Bagaimana Memulai Manajemen Media Sosial?

Kami telah menyiapkan panduan langkah demi langkah bagi mereka yang ingin mempromosikan merek mereka di media sosial namun perlu mempelajari apa itu manajemen media sosial dan bagaimana memulainya. Ikuti instruksi kami untuk mengetahuinya.

• Lakukan riset audiens

Menetapkan demografi target Anda adalah langkah pertama dalam menciptakan strategi media sosial yang sukses. Tentukan ciri-ciri penting dari klien ideal Anda, termasuk profesi, minat, masalah, usia, jenis kelamin, dan lokasi mereka. Ini akan membantu Anda dalam mengembangkan strategi yang lebih memenuhi keinginan dan menyelesaikan masalah pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk mengembangkan persona pembeli sehingga Anda dapat membahas topik ini dalam satu dokumen.

• Pilih platform media sosial

Pilih platform media sosial terbaik saat ini untuk menjalankan rencana dan terhubung dengan target pasar Anda. Fokus pada jejaring sosial yang paling sering digunakan klien Anda. Pertimbangkan untuk membuat profil di situs web paling terkenal, seperti:

– Facebook, yang memiliki 2,9 miliar pengguna aktif

– YouTube, yang memiliki 2,2 miliar

– Whatsapp dan Instagram masing-masing memiliki 2 miliar anggota.

Selanjutnya, berikan platform yang disukai audiens target Anda sebagai prioritas utama. Periksa informasi demografis Anda untuk menemukan jejaring sosial ini. Dengan audit media sosial, Anda dapat menilai keterlibatan di beberapa saluran dan mengidentifikasi saluran yang berkinerja terbaik.

• Atur rencana media sosial

Manajer media sosial Anda perlu mengetahui setiap platform untuk membuat rencana untuk masing-masing platform. Target pasar Anda, hasil yang Anda inginkan, nilai-nilai Anda, data pasar, dan suara merek Anda semuanya harus dimasukkan dalam strategi menyeluruh.

• Profil desain

Pastikan suara, kepribadian, dan aset visual bisnis Anda tercermin dalam profil media sosial Anda. Pelanggan harus dapat dengan cepat mengenali merek Anda. Publikasikan foto dan video yang dipoles untuk meninggalkan kesan abadi dan menarik orang untuk mengikuti akun Anda. Perhatikan desain media sosial. Buat gambar profil yang menarik untuk Instagram, tajuk yang memukau secara visual untuk Twitter, dan tajuk merek serta gambar profil untuk Facebook.

• Menetapkan jadwal penerbitan

Siapkan kalender konten untuk setiap profil media sosial Anda. Memanfaatkan teknologi berguna seperti Hootsuite, Zoho, Sprout Social, atau Loomly adalah pilihan yang bagus karena mereka menangani fungsi ini dan mengurangi waktu publikasi Anda. Rencanakan hari dan waktu penerbitan Anda di kalender konten. Rencanakan konten Anda, dan audiens Anda akan membagikannya secara otomatis. Beberapa platform bahkan menyarankan waktu optimal untuk mempublikasikan konten Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan relevansi.

• Berkomunikasi dengan pengguna

Jadikan komunikasi pelanggan reguler sebagai prioritas utama Anda jika Anda ingin memenangkan cinta dan kepercayaan pengguna. Terlibat dengan audiens Anda dengan menanggapi komentar mereka pada materi Anda. Reputasi merek Anda, kesadaran merek, dan loyalitas konsumen semuanya secara langsung dipengaruhi oleh komunikasi. Pikirkan tentang menggunakan perangkat lunak manajemen sosial untuk melacak kesan dan pesan pengguna di beberapa jaringan dari satu perangkat lunak. Menanggapi sesegera mungkin, baik secara pribadi atau dengan menggunakan layanan tertentu.

• Perluas wawasan Anda

Menjalankan iklan, mendistribusikan konten dengan tren keterlibatan tinggi, atau bekerja sama dengan influencer hanyalah beberapa kemungkinan yang perlu dipertimbangkan jika Anda ingin meningkatkan jumlah pelanggan. Merek Anda akan menjadi lebih terkenal setelah menggunakan strategi pemasaran ini, yang juga akan menarik pelanggan baru. Influencer akan mengiklankan dan mendorong barang Anda. Setelah itu, konsumen akan mengetahui produk Anda dan mempertimbangkan untuk membelinya.

• Performa konten

Terakhir, awasi seberapa baik kinerja pemasaran media sosial Anda. Lihat metrik iklan Anda, performa kampanye Anda, dan konten dengan performa terbaik. Periksa upaya Anda untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan Anda. Untuk memperbaiki masalah, audit strategi dan konten Anda.

Manfaat Manajemen Media Sosial

Berikut keuntungan dari manajemen media sosial:

• Biaya:

Menggunakan media sosial adalah strategi hemat biaya terlepas dari anggaran pemasaran Anda. Bergabung dengan platform jejaring sosial, memposting materi, menjawab komentar pengguna, dan lainnya semuanya gratis. Bahkan iklan media sosial adalah cara yang berhasil untuk terhubung dengan target pasar Anda dan mengembangkan pengikut online.

• Mencapai:

Platform media sosial seperti LinkedIn dan Facebook dapat menghubungkan Anda dengan pengguna di seluruh dunia. Anda juga dapat menggunakan situs media sosial seperti Pinterest untuk terhubung dengan audiens tertentu. Jangkauan, harga, atau sosial dari pemasaran dan periklanan tradisional tidak dapat ditandingi. Karena itu, manajemen media sosial untuk bisnis sangat penting.

• Pengguna:

Dengan memasukkan media sosial ke dalam rencana pemasaran Anda, Anda dapat mencocokkan upaya promosi Anda dengan perilaku konsumen. Misalnya, 74% individu kini menggunakan media sosial untuk membantu mereka memutuskan apa yang akan dibeli. Belum lagi, 80% individu menggunakan media sosial untuk panduan sebelum membeli.

• Pertunjukan:

Baik pemasar maupun pemilik bisnis setuju bahwa pemasaran dan periklanan media sosial bekerja dengan baik. Bisnis dapat meningkatkan merek mereka melalui media sosial dan menciptakan prospek dan pendapatan. Misalnya, hampir 45% pemasar bisnis-ke-bisnis (B2B) telah memperoleh klien melalui Facebook.

FAQ'S

1. Apa saja 3 keterampilan manajemen utama?

Menurut Robert Katz, tiga jenis kemampuan yang berbeda diperlukan untuk proses manajemen produk:

Keahlian teknis.

Fakultas mental.

Kemampuan hubungan interpersonal atau manusia.

2. Apa saja 7 jenis media sosial tersebut?

Tujuh berbagai bentuk media sosial

Situs web untuk jejaring sosial tradisional.

Situs web jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan TikTok sudah dikenal oleh sebagian besar dari kita.

Situs web untuk ulasan sosial, berbagi gambar dan video, hosting video, blog yang ditulis oleh warga, forum diskusi, dll.

Jaringan untuk ekonomi berbagi.

3. Apa saja 3 aplikasi paling populer di media sosial?

15 Platform Media Sosial Paling Populer [2023]

2,74 Miliar Pengguna Aktif di Facebook

2,291 miliar pengguna aktif di YouTube.

2,0 miliar pengguna aktif Whatsapp.

4. Mengapa media sosial penting?

Media sosial digunakan oleh miliaran orang di seluruh dunia untuk terhubung dan berbagi informasi. Media sosial memberi Anda kebebasan pribadi untuk berinteraksi dengan orang-orang terkasih, mempelajari hal-hal baru, mengejar minat Anda, dan terhibur.