Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX? | Penelitian UX #30

Tahukah Anda apa itu analisis tugas dalam konteks penelitian UX? Untuk mengetahuinya, pastikan untuk membaca artikel kami. Kami juga akan menunjukkan bagaimana mempersiapkan analisis tugas dengan benar, menyajikan pendekatan dan metode yang berbeda serta menunjukkan manfaat yang dapat dibawanya ke proses desain.

Analisis tugas dalam penelitian UX – daftar isi:

1. Apa analisis tugas dalam konteks UX?
2. Kapan melakukan analisis tugas?
3. Bagaimana cara melakukan analisis tugas?
4. Ringkasan

Apa itu analisis tugas di UX?

Analisis tugas adalah proses belajar tentang pengguna dengan mengamati mereka dalam tindakan (melakukan tugas). Metode ini terbukti efektif untuk mengetahui bagaimana calon pengguna berinteraksi dengan produk dan melihat apakah mereka berhasil menerapkan fungsionalitasnya (dan sejauh mana). Dengan bantuan analisis tugas, peneliti UX dapat memperoleh informasi antara lain:

• Pengalaman pribadi (atau budaya) apa yang dibawa pengguna ke tugas?
• Bagaimana pengetahuan awal peserta memengaruhi pendekatan untuk menyelesaikan tugas?
• Apa dampak lingkungan fisik terhadap tindakan pengguna?
• Di tempat dan waktu apa peserta melakukan tugas?
• Berapa perkiraan waktu (dari sudut pandang peserta) untuk menyelesaikan tugas yang diberikan?

Kapan melakukan analisis tugas?

Analisis tugas layak dilakukan terlebih dahulu dan terutama sebelum membuat alur pengguna. Jika mereka tidak mengeksploitasi fungsi produk tertentu dengan cara yang diharapkan atau dimaksudkan atau tidak dapat menyelesaikan proses untuk mencapai tujuan tertentu, ada sesuatu yang terlewatkan selama analisis tugas.

Analisis tugas akan menjadi pilihan yang baik untuk pembuatan prototipe awal atau validasi penelitian. Dengan mengetahui kemungkinan jalur pengguna dari titik A ke titik B, Anda dapat mendasarkan desain yang memenuhi ekspektasi realistis (dan bukan hanya asumsi) padanya.

Persiapan untuk analisis tugas

Data yang dikumpulkan untuk melakukan analisis tugas dapat berasal dari wawancara pengguna, studi observasi, atau metode penelitian lainnya. Untuk mulai menganalisis tugas, Anda harus memiliki informasi yang cukup untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut tanpa terlalu banyak kesulitan:‍

• Apa yang membuat pengguna memulai tugas?
• Bagaimana pengguna tahu kapan tugas telah selesai?
• Apa yang perlu diketahui pengguna untuk melakukan tugas ini?
• Alat apa yang dibutuhkan pengguna saat melakukan tugas?

Memilih jenis analisis

Ada lebih dari satu pendekatan untuk analisis tugas, dan masing-masing, tergantung pada proyek, sifat masalah penelitian, keadaan atau kondisi keseluruhan, dapat bekerja. Salah satu metode termudah untuk dilakukan adalah analisis tugas hierarkis.

1. Analisis Tugas Hirarkis
• Identifikasi tugas dan subtugas – studi harus dimulai dengan mengidentifikasi tugas utama, dibagi menjadi subtugas yang lebih kecil karena setiap peristiwa memerlukan tujuan spesifiknya. Jika tugas berisi lebih dari delapan subtugas, masalah yang diteliti kemungkinan besar terlalu luas atau rumit. Dalam hal ini, lebih baik memisahkan prosesnya, menjadi kasus-kasus terpisah.
• Menggambar diagram – langkah selanjutnya adalah membuat diagram dari semua aktivitas yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas dan setiap subtugasnya. Tidak semuanya sama pentingnya untuk proyek, jadi Anda harus menggabungkan pengetahuan, pengalaman, dan panduan dari data yang sudah Anda miliki, untuk menentukan langkah mana yang penting. Diagram harus menunjukkan bagaimana tugas-tugas berhubungan satu sama lain dan dalam urutan apa mereka harus maju – jika, tentu saja, urutan itu penting dalam kasus ini.

Anda dapat menggambar diagram dengan cara apa pun yang sesuai untuk seluruh tim. Tidak ada standar yang ditetapkan atau pedoman apa pun untuk tampilannya. Ini bisa berupa catatan tempel yang ditempel di papan tulis, sketsa di buku catatan, atau diagram yang dibuat dalam program grafik. Yang penting adalah itu harus dapat diedit jika perlu dan dapat dimengerti oleh anggota tim proyek.

• Tulis cerita – diagram hanyalah gambar dan tidak menceritakan keseluruhan cerita. Mereka tidak akan berarti banyak bagi seseorang yang tidak terbiasa dengan tugas yang ada. Sebagai pelengkap diagram, Anda harus mendeskripsikan sebuah cerita yang akan memperluas dan melengkapinya.
• Berikan umpan balik eksternal – setelah diagram dan cerita disiapkan, merupakan ide bagus untuk menghubungi seseorang (atau bahkan beberapa orang) dari luar. Orang ini mungkin bukan anggota tim proyek tetapi harus mengetahui dan memahami situasinya. Pastikan untuk mendapatkan umpan balik tentang apakah deskripsi tugas yang disiapkan dan semua subtugasnya dipahami dengan jelas. Panduan semacam itu akan memungkinkan Anda menangkap ambiguitas dan pernyataan yang diremehkan yang perlu diperbaiki.
2. Analisis Tugas Kognitif

Analisis tugas kognitif mirip dengan analisis hierarkis yang dijelaskan di atas. Namun, ini berbeda karena selain melihat bagaimana langkah-langkah yang berbeda berhubungan satu sama lain dan bagaimana mereka saling terkait, itu juga memeriksa bagaimana pengguna membuat keputusannya di setiap langkah, berapa banyak tantangan kognitif yang terlibat dalam setiap langkah. dan bagaimana keseluruhan proses dapat bervariasi tergantung pada pengalaman individu dan tingkat pengetahuan pengguna.


3. Analisis paralel

Analisis paralel berarti bahwa tugas yang sama dianalisis berkali-kali (dengan metode apa pun atau bahkan beberapa metode berbeda) untuk mencerminkan perspektif kelompok pengguna yang berbeda. Tugas diperiksa dengan mengambil sampel berbagai kelompok. Sedemikian rupa, produk akhir menjadi disesuaikan untuk kelompok sasaran yang berbeda.

Alasan lain untuk melakukan analisis paralel adalah untuk memperoleh dan membandingkan data tim lain. Masing-masing dapat melakukan analisis terpisah dan kemudian membandingkan hasilnya.

4. Menerapkan analisis dalam proyek

Pada tahap ini, cari elemen dalam langkah-langkah yang telah ditentukan (subtugas) di mana pengguna dapat dibantu dengan cara tertentu. Contoh solusinya adalah menyertakan rekomendasi dan panduan atau menghapus subtugas yang terbukti tidak diperlukan. Namun, ini harus berasal dari data, yaitu dari sudut pandang pengguna, dan bukan dari asumsi atau kecurigaan tim proyek.

Diagram yang dibuat dengan baik dan konsisten memungkinkan Anda mengidentifikasi langkah-langkah yang dapat menimbulkan masalah dan tugas yang dapat diotomatisasi dalam beberapa cara. Di akhir analisis, catat semua pengamatan dan, berdasarkan ini, putuskan tantangan desain mana yang harus diperbaiki dan mana yang saat ini tidak relevan.

Ringkasan

Analisis tugas relatif mudah. Bagian yang lebih sulit tentu saja mengumpulkan data yang diperlukan karena perlu diingat bahwa kesalahan umum tersebar luas karena orang yang cerdas dan bermaksud baik melakukannya, terkadang bahkan setelah mempelajari pesan peringatannya. Jika satu analisis tugas diterapkan dengan benar, itu bisa menjadi faktor kunci yang akan membuat desain Anda fungsional dan intuitif dan produk Anda menyenangkan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
12. Survei penyaring untuk Riset UX
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan
16. Apa itu riset meja?
17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
20. Apa itu penelitian etnografi?
21. Penelitian survei
22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
23. Apa itu penelitian evaluatif?
24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
26. Apa itu pengujian A/B di UX?
27. Eyetracking dalam pengujian UX
28. Apa itu pengujian pohon?
29. Pengujian klik pertama
30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?