Teknik Delphi dan penggunaannya dalam manajemen strategis

Berbicara dalam bahasa sehari-hari, teknik Delphi didasarkan pada pepatah populer "dua kepala lebih baik dari satu". Itu mengacu pada kota kuno Delphi, tempat pendeta wanita Pythia dari kuil Apollo meramalkan masa depan. Apakah Anda tahu cara menggunakannya saat membuat strategi perusahaan Anda? Ayo cari tahu!

Teknik Delphi – daftar isi:

1. Apa itu teknik Delphi?
2. Teknik Delphi dalam manajemen strategis
3. Bagaimana cara menggunakan teknik Delphi?
4. Pro dan kontra dari teknik Delphi
5. Contoh dari teknik Delphi
6. Ringkasan

Apa itu teknik Delphi?

Ini adalah teknik penelitian yang dilakukan dalam bentuk panel , terdiri dari sekelompok spesialis di bidang tertentu (biasanya harus 10-18 orang). Tujuannya adalah untuk memperoleh informasi dan pendapat tentang suatu fenomena yang mungkin terjadi di masa depan.

Pengamatan para ahli dikumpulkan oleh moderator melalui pertanyaan (menggunakan kuesioner). Jawaban yang diterima kemudian dirangkum dalam laporan akhir . Proses ini diulang sampai ada umpan balik yang konsisten dari semua anggota kelompok.

Teknik Delphi dalam manajemen strategis

Peramalan kemungkinan peristiwa, krisis ekonomi, tren atau peluang pertumbuhan sangat penting dalam manajemen bisnis. Namun, analisis kuantitatif dari data yang tersedia tidak selalu memberikan informasi yang komprehensif.

Terutama dalam hal ide-ide inovatif dan produk yang sama sekali baru , yang tidak dapat memberikan data historis untuk dibandingkan dengan situasi saat ini. Kemudian, yang tersisa hanyalah penelitian kualitatif, yang mencakup metode Delphi.

Bagaimana cara menggunakan teknik Delphi?

Tahapan individual penelitian dapat diuraikan sebagai berikut:

Mendefinisikan masalah

Tentukan masalah apa yang ingin Anda atasi, spesifik dan jelas.

Memilih anggota panel

Ini adalah langkah penting, dan mempersiapkannya dengan baik akan memastikan seluruh proses berjalan lancar . Sebagai permulaan, pilih pakar yang ingin Anda ajak bekerja sama. Kelompok harus beragam agar tetap objektif dan memiliki akses ke perspektif yang berbeda.

Bergantung pada topik penelitian, mereka bisa jadi dosen universitas, pengusaha dengan pengalaman bertahun-tahun, atau bahkan orang yang baru saja mengambil langkah pertama di bidang yang dipilih . Menggabungkan pengetahuan, praktik, dan perspektif baru dapat memberi Anda hasil yang menarik.

Selanjutnya, putuskan siapa yang akan menjadi fasilitator proses tersebut . Orang seperti itu harus terbiasa dengan topik untuk memahami cara berpikir peserta, dan pada saat yang sama harus tidak memihak dan netral. Siapkan alat untuk mengumpulkan pendapat peserta. Ini bisa berupa kuesioner survei dengan pertanyaan yang relevan.

Menyiapkan dan menyebarkan kuesioner

Lakukan survei di antara anggota panel, kumpulkan balasan mereka.

Menganalisis respons

Gabungkan dan kontraskan informasi yang dikumpulkan. Cari tahu apakah pendapat yang disajikan konsisten satu sama lain. Ini tidak mungkin terjadi di babak pertama . Buat laporan yang merangkum hasil, yang akan Anda berikan kepada anggota panel untuk ditinjau bersama dengan kuesioner survei lainnya (pertanyaan seharusnya mencakup topik yang sama, meskipun Anda dapat menyempurnakannya). Para ahli akan dapat meninjau laporan dan mengungkapkan pendapat mereka tentang pandangan peserta lain secara anonim.

Mencapai konsensus

Proses survei dan analisis harus dilanjutkan sampai para ahli mencapai konsensus umum .

Menarik kesimpulan

Setelah Anda mencapai kesepakatan, analisis hasil yang diperoleh dan siapkan rencana tindakan .

Pro dan kontra dari teknik Delphi

Pro

• Survei ini bersifat anonim, yang mendorong responden untuk membagikan pendapat mereka secara bebas.
• Ada risiko konflik yang lebih rendah karena fasilitator yang mengontrol seluruh proses dan memberikan waktu dan kesempatan untuk menyesuaikan pendapat.
• Para ahli terlibat dalam keseluruhan proses dan dapat membantu mengimplementasikan solusi yang dipilih.
• Metode ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil yang objektif.
• Anda bisa mendapatkan beberapa opsi untuk menyelesaikan masalah.
• Menggunakan metode penelitian ini tidak membutuhkan banyak uang dan alat khusus – yang terpenting adalah waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan ide akhir.

Kontra

• Jika pendapat peserta berbeda secara signifikan, keseluruhan proses bisa memakan waktu lebih lama.
• Ada sedikit kesempatan untuk berdiskusi dan bertukar pandangan satu sama lain.
• Fasilitator harus memiliki keterampilan interpersonal yang kuat untuk mengawasi proses dan keterampilan analitis yang diperlukan untuk menyiapkan laporan lengkap.

Contoh dari teknik Delphi

Teknik Delphi dapat digunakan di banyak bidang, juga dalam bisnis, misalnya untuk mengembangkan key success factor (KSF) di industri ecommerce.

Mendefinisikan masalah

E-niaga adalah industri yang berkembang pesat yang memungkinkan transaksi internasional. Diharapkan pada tahun 2040, 95% transaksi belanja akan dilakukan secara online . Untuk alasan ini, masuk akal untuk berinvestasi di bidang ini, sambil mengingat persaingan yang semakin ketat. Memilih KSF akan membantu Anda memutuskan apa yang menjadi fokus saat mengembangkan strategi manajemen Anda. Masalah penelitian Anda bisa sebagai berikut:

• Bagaimana keadaan industri e-niaga saat ini dan apakah mungkin untuk meningkatkannya?
• Kegiatan apa yang memiliki peluang sukses terbaik di industri selama 5-10 tahun?
• Solusi apa yang bisa diterapkan, mengingat kondisi politik dan ekonomi?

Memilih anggota panel

Pilih ahli dan fasilitator yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam proses tersebut. Persiapkan kuesioner survei yang akan membantu Anda mengidentifikasi faktor-faktor yang disebutkan, pilih dan beri bobot menggunakan skala Likert (dari 1 hingga 5, dengan 1 menunjukkan tidak ada/dampak rendah dari faktor tersebut dan 5 menunjukkan dampak tinggi/sangat tinggi).

Menyiapkan dan menyebarkan kuesioner

Pilih faktor kunci keberhasilan (KSF) untuk industri ecommerce.

Menganalisis respons

Kumpulkan hasil survei. Verifikasi apakah faktor kunci keberhasilan yang disajikan relevan dengan penelitian. Hapus faktor yang tidak relevan atau yang paling jarang disebutkan. Siapkan ringkasan laporan.

Mengumpulkan informasi dan menganalisis tanggapan lagi

Berikan laporan kepada peserta dan lakukan putaran survei lagi untuk menyesuaikan pendapat.

Mencapai konsensus

Proses tersebut harus diulang sampai faktor kunci keberhasilan muncul dari respon, beserta bobotnya.

Menarik kesimpulan

Siapkan laporan ringkasan dan rencana tindakan untuk entitas e-niaga.

Ringkasan

Metode yang disajikan dalam artikel ini didasarkan pada pendapat dan keyakinan subjektif masyarakat. Terlepas dari pengurangan pengaruh kelompok melalui tanggapan anonim dan individu , masih ada risiko memproyeksikan penilaian orang lain.

Hal ini perlu diperhatikan saat menggunakan teknik ini untuk mencari solusi strategis, dan juga melakukan jenis analisis lainnya (terutama kuantitatif) untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang masalah yang diteliti.

Baca juga: Semua tentang pemetaan proses bisnis. Bisakah itu digunakan dalam e-niaga?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan keingintahuan dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua posting