Apa itu pengujian pohon? | Penelitian UX #28

Apakah Anda tahu apa yang disebut pengujian pohon? Baca artikel kami, di mana kami memperkenalkan Anda pada metode ini. Pengujian pohon yang dilakukan dengan baik memungkinkan Anda meningkatkan arsitektur situs dan membuat produk akhir yang lebih ramah pengguna dan intuitif – dan sebagai hasilnya, berdampak positif pada pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Apa itu pengujian pohon? - Daftar isi:

1. Apa itu Pengujian Pohon?
2. Pengujian pohon vs Penyortiran Kartu dan pengujian Klik Pertama
3. Kapan menerapkan Tree Testing?
4. Kerugian Pengujian Pohon
5. Bagaimana melakukan Tree Testing
6. Ringkasan

Apa itu Pengujian Pohon?

Pengujian pohon berarti menilai arsitektur situs web atau aplikasi yang dirancang - khususnya, menunya - yaitu, semacam "percabangan" tab dan subhalaman dalam produk (oleh karena itu namanya mengacu pada pohon). Metode ini relatif mudah dilakukan dan Anda dapat menggunakannya di awal proses pengembangan untuk menghemat banyak waktu dan tenaga di kemudian hari. Pengujian pohon memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik yang Anda perlukan untuk merancang situs web fungsional atau aplikasi yang memiliki menu.

Pengujian Pohon vs Penyortiran Kartu dan pengujian Klik Pertama

Pengujian pohon juga kadang-kadang disebut sebagai "penyortiran kartu mundur" dan sampai batas tertentu menyerupai Pengujian Klik Pertama, sehingga sulit untuk menjelaskannya tanpa membahas metode lain terlebih dahulu. Namun, perhatikan bahwa solusi ini sangat terkait dan mungkin tampak sangat mirip di permukaan, tetapi keduanya memiliki fungsi yang sangat berbeda dalam desain UX.

Pengujian klik pertama melibatkan pemberian tugas kepada subjek – misalnya, mencari jam buka di situs web toko – dan mencatat apakah tempat pertama yang diklik pengguna adalah jalur yang benar untuk tugas tersebut. Gagal mengklik di tempat yang tepat atau terlalu lama mencari informasi akan menunjukkan bahwa ada yang salah dengan tata letak situs kita. Entah arsitektur situsnya tidak intuitif atau desain situsnya membingungkan atau mengganggu. Ini juga dapat berarti bahwa tempat yang tepat untuk mengeklik telah disembunyikan atau dikaburkan secara tidak sengaja. Tes klik pertama dapat dilakukan baik saat ingin memeriksa desain baru maupun untuk menyelidiki kemungkinan masalah dalam desain yang sudah ada.

Di sisi lain, penyortiran kartu melibatkan pemberian sekelompok kartu kepada peserta (kertas atau elektronik di layar komputer), masing-masing berisi slogan/kategori/kata tertentu. Kami kemudian meminta subjek untuk mengurutkan kartu dan mengelompokkannya dengan cara yang paling logis dan bermakna. Meskipun metode ini memiliki beberapa kemungkinan penerapan, metode ini sering kali digunakan sebagai langkah pertama dalam mendesain struktur situs web atau aplikasi .

Memiliki pemahaman dasar tentang penyortiran kartu dan pengujian klik pertama, kita dapat beralih ke diskusi yang lebih luas tentang pengujian pohon. Pengujian pohon melibatkan menunjukkan kepada peserta arsitektur situs dan menanyakan di mana mereka akan mengklik untuk mencapai tujuan yang diberikan (tugas yang diamanatkan). Namun, tidak seperti pengujian klik pertama, pengujian ini tidak berakhir pada tahap ini. Penguji harus mengambil seluruh jalur, dari halaman pertama hingga klik terakhir. Perlu diingat bahwa melakukan klik pertama dengan benar tidak menjamin kesuksesan - pengguna masih bisa tersesat sebelum menyelesaikan tugas. Struktur halaman yang ditata dengan tidak tepat mengakibatkan hilangnya pengguna.

Perbedaan signifikan lainnya antara pengujian pohon dan pengujian klik pertama adalah bahwa primer hanya mencakup struktur halaman, bukan konten atau tata letaknya. Selama pengujian klik pertama, klik tidak valid dapat terjadi, misalnya, dari tombol yang terlalu besar atau terlalu kecil, penempatannya yang salah, atau warnanya yang salah – bahkan jika arsitektur dasar halaman sudah benar. Dalam pengujian pohon, tidak satu pun dari variabel ini yang relevan, karena peserta tidak melihat seluruh tata letak halaman tetapi hanya diagram yang menunjukkan judul mana yang berisi subjudul mana.

Pengujian pohon sering disebut sebagai penyortiran kartu mundur karena kedua metode ini berfokus sangat erat pada arsitektur situs dan “pohon” percabangan pilihan – atau menu. Dalam penyortiran kartu, Anda meminta pengguna membuat "pohon" untuk Anda, yang selanjutnya Anda uji (pengujian pohon).

Kapan menerapkan Tree Testing?

Anda dapat melakukannya sangat awal dalam proses desain karena situs – atau bahkan sketsanya – belum harus ada. Yang diperlukan untuk pengujian hanyalah “pohon” yang disiapkan pada tahap awal, seperti saat menyortir kartu dengan pengguna. Jika pohon tidak lulus ujian, masalahnya relatif sederhana dan, yang terpenting, murah untuk diperbaiki, karena Anda tidak perlu mundur terlalu jauh dalam prosesnya.

Perlu diingat bahwa dalam industri UX, tidak ada satu pun proses atau panduan ideal untuk metode yang harus Anda gunakan setiap saat dalam sebuah proyek. Itu semua tergantung pada situasi Anda, waktu dan sumber daya manusia Anda, anggaran Anda, serta ruang lingkup proyek itu sendiri. Kita harus memilih metode tergantung pada masalah, apa yang sedang kita selidiki, dan apa yang ingin kita capai dan tingkatkan dalam produk.

Namun, jika Anda sedang mengerjakan situs yang lebih rumit – yang akan menampilkan menu dan setidaknya beberapa sub-halaman, ada baiknya mengerjakan arsitektur secara khusus. Menyortir tab berdasarkan pengguna, digabungkan dengan pengujian hierarki berikutnya, akan memungkinkan Anda mempersiapkan arsitektur situs yang intuitif, ramah pengguna, dan jelas, menghasilkan antarmuka yang jelas yang mudah dinavigasi.

Kerugian dari metode uji pohon

Pengujian pohon hanya berfokus pada arsitektur situs – yang dapat menjadi bantuan yang sangat berharga bagi desainer UX karena jika pengujian mengungkapkan masalah, kami tahu persis di mana letaknya. Namun, banyak hal lain yang bisa salah dalam desain, jadi jangan hanya menggunakan pengujian pohon. Untuk memastikan kegunaan seluruh produk, Anda juga memerlukan sumber informasi tentang aspek lain dari desain dan fungsinya. Kerugian potensial lain dari pengujian pohon adalah, karena proses otomatis dan jarak jauh, sulit untuk mendapatkan data kualitatif darinya yang dapat menentukan penyebab masalah.

Bagaimana cara melakukan tes pohon?

1. Desain tes

Menguji pohon secara logistik cukup sederhana, karena tidak memerlukan pemindahan, pengumpulan bahan, atau koordinasi lebih banyak orang. Yang perlu Anda lakukan dalam persiapan adalah merancang tes Anda.

2. Pilih alat

Meskipun dimungkinkan untuk melakukan pengujian pohon dengan peta situs yang digambar tangan dan buku catatan, sebagian besar pengujian dilakukan secara online menggunakan alat khusus. Mereka memungkinkan Anda untuk memasukkan kategori dan subkategori (umumnya semua elemen percabangan menu), dari mana pohon yang dapat diklik dibuat, diadaptasi untuk pengujian.

Peserta mendapatkan tautan ke tes dan melakukan tugas yang diberikan. Mereka dapat melakukannya dalam pengaturan yang tidak dimoderasi, dalam kenyamanan rumah mereka sendiri dengan menggunakan komputer pribadi, atau dalam pengaturan yang dimoderasi di mana seluruh tes dapat diamati. Alat melacak di mana peserta mengklik, berapa lama mereka mengklik, urutan di mana mereka mengklik setiap objek/elemen serta berapa banyak dari mereka mengklik di tempat yang tepat.

3. Buat pohonnya

Tentu saja, sebelum Anda menguji pohon Anda perlu mendesainnya dan memutuskan bagian mana yang ingin Anda coba – jika situs Anda sangat kompleks dan luas, Anda tidak perlu mencoba semua jalur sekaligus. Anda dapat menjalankan pengujian A/B dan menilai dua struktur berbeda secara bersamaan – untuk mengevaluasi mana yang berfungsi lebih baik. Namun, ingatlah untuk tidak menampilkan kedua versi ke penguji yang sama.

4. Menulis tugas

Saat menyiapkan tugas untuk grup sampel Anda, cobalah untuk tidak membuatnya terlalu mudah, “temukan jam buka toko”. Ingatlah untuk menghindari kata-kata yang sama dengan kunci jawaban. Kedua, penguji harus berada dalam suasana hati yang sama dan situasi yang sama dengan pengguna sebenarnya – pikiran bekerja secara berbeda tergantung pada apakah orang tersebut sedang menyelesaikan tes atau mencoba memecahkan masalah kehidupan yang sebenarnya. Berikan skenario realistis kepada penguji alih-alih satu pertanyaan tes sederhana.

Selain itu, jangan membuat skenario yang terlalu rumit: tinggalkan detail yang tidak relevan yang dapat membingungkan Anda. Ingatlah bahwa banyak peserta hanya akan melihat-lihat pertanyaan alih-alih membacanya dengan hati-hati dengan pemahaman, dan dengan demikian dapat salah mengartikan detail tambahan sebagai inti tugas. Satu atau dua kalimat saja sudah cukup.

Tes yang sama dapat – dan memang harus – mencakup beberapa tugas untuk mendapatkan gambaran yang lebih besar dan lebih detail tentang apakah pohon berfungsi sesuai rencana. Namun, Anda harus menyimpan tidak lebih dari 10 perintah, sehingga keseluruhan pengujian tidak memakan waktu terlalu lama dan membuat penguji terlalu lelah. Jika Anda berencana menguji lebih dari 10 tugas, rencanakan lebih dari satu pengujian. Anda tidak akan pernah bisa menguji semuanya, setiap kemungkinan jalur pada halaman, jadi fokuslah pada elemen yang paling penting untuk kegunaan produk, dan yang Anda duga mungkin menjadi masalah tertentu.

Ringkasan

Pengujian pohon memiliki keunggulan dibandingkan sebagian besar pengujian lainnya berkat alat modern yang tersedia di pasar karena mudah disiapkan dan dilakukan. Kami percaya bahwa kami telah berhasil menghadirkan pengujian pohon, sebagai metode verifikasi desain yang bermanfaat, murah, dan sederhana. Perlu diingat, bahwa ini tidak akan berfungsi di setiap situasi dan – sebagai prinsip sebagian besar metode penelitian UX – perlu dilengkapi dengan pengujian lain untuk hasil yang lebih andal dan pemahaman yang lebih luas tentang masalah yang dihadapi pengguna.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
12. Survei penyaring untuk Riset UX
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan
16. Apa itu riset meja?
17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
20. Apa itu penelitian etnografi?
21. Penelitian survei
22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
23. Apa itu penelitian evaluatif?
24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
26. Apa itu pengujian A/B di UX?
27. Eyetracking dalam pengujian UX
28. Apa itu pengujian pohon?
29. Pengujian klik pertama
30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?