Apa itu penelitian UX? | Penelitian UX #1

Apa itu penelitian UX dan apa pekerjaan peneliti UX? Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan masalah penelitian UX, dan memberi tahu Anda tentang kecenderungan yang diperlukan untuk bekerja sebagai peneliti UX dan tugas sehari-harinya. Kami juga akan memberikan beberapa argumen penting, membuktikan pentingnya penelitian UX dalam konteks produk dan seluruh organisasi.

Apa itu penelitian UX? - Daftar isi:

1. Apa itu penelitian UX
2. peneliti UX
3. Mengapa penelitian UX itu penting
4. Apa itu penelitian UX? Ringkasan

Apa itu penelitian UX

Penelitian UX (pengalaman pengguna) berkaitan dengan mempelajari pengguna suatu produk (situs web atau aplikasi) , pengalamannya dengan produk tersebut, kebutuhan, wawasan, serta masalah mereka. Pengetahuan itu memungkinkan peningkatan desain produk, situs, aplikasi, dll. Penelitian UX, tergantung pada industri atau bidang minat departemen yang melakukannya, hadir dalam berbagai bentuk – wawancara mendalam individu (IDI), analisis kompetitif ( benchmarking) pembuatan persona atau melakukan tes kegunaan menggunakan prototipe yang dapat diklik. Kami akan menulis lebih banyak tentang jenis dan contoh penelitian di artikel kami yang akan datang.

Perlu diingat bahwa tidak ada proses desain ideal tunggal atau definisi tunggal dari penelitian UX – karena itu bergantung pada proyek, produk, perusahaan, serta lingkungannya pada waktu dan tempat tertentu.

peneliti UX

Penelitian UX dalam suatu organisasi sering ditangani oleh Desainer UX, tetapi semakin banyak perusahaan yang memilih posisi Peneliti UX yang terpisah. Peneliti UX adalah orang yang hanya fokus melakukan dan menganalisis penelitian – yang kemudian diteruskan ke Desainer UX dan UI. Dengan melakukan penelitian UX, peneliti UX mengungkap motivasi, perilaku, dan kebutuhan pengguna serta menganalisis bagaimana mereka melakukan tindakan tertentu di situs web atau aplikasi.

Mereka bekerja baik dengan data dan orang dengan pengguna – seperti dengan wawancara mendalam individu (IDI) atau tes kegunaan. Tes dan wawancara tersebut dapat dilakukan baik secara stasioner (misalnya di kantor pusat perusahaan atau ruang sewaan) dan dari jarak jauh menggunakan alat untuk merekam video dari komputer saat tes sedang dilakukan. Mereka juga berurusan dengan melakukan survei dan mengumpulkan umpan balik dari pengguna.

Peran utama seorang peneliti UX adalah untuk mempelajari tentang pengguna dan menemukan kebutuhan dan motivasi mereka untuk menciptakan produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, intuitif dan menyenangkan untuk digunakan. Melalui metode penelitian kuantitatif dan kualitatif, mereka melakukan penelitian yang komprehensif dan berbagi tips menarik dengan tim desain UX. Tujuan seorang peneliti UX adalah untuk membuat seluruh proses lancar dan membuat pekerjaan antara peneliti-desainer-pengembang berjalan dengan lancar dan produktif.

Tanggung jawab khas Peneliti UX meliputi:

• Membuat rencana penelitian yang disesuaikan dengan produk, situasi dan peluang serta menetapkan tujuan penelitiannya
• Menyiapkan dan menerapkan strategi penelitian
• Bekerja sama dengan desainer UX , analis, dan tim desain
• Mengumpulkan persyaratan dari pelanggan
• Menyusun skenario penelitian dan pertanyaan survei
• Merekrut pengguna untuk tes, survei, wawancara
• Melakukan survei (penelitian kuantitatif)
• Moderasi sesi penelitian
• Analisis hasil penelitian kualitatif dan kuantitatif yang dilakukan, serta data yang ditemukan dalam penelitian
• Buat gambar pengguna (persona) berdasarkan kebutuhan mereka, motivasi keinginan bersama dengan tantangan
• Mengumpulkan dan menyampaikan tip dan rekomendasi kepada tim proyek, tim desain UX/UI, atau pengembang

Memisahkan posisi peneliti UX di sebuah perusahaan menjadi praktik yang semakin populer dan memungkinkan karyawan untuk fokus hanya pada bagian penelitian – yang memengaruhi kualitas dan hasil keseluruhan pekerjaannya.

Karya seorang peneliti UX akan menjadi arahan yang baik bagi orang-orang yang ingin tahu yang suka menganalisis dan menarik kesimpulan. Namun, harus diingat bahwa ini tidak hanya melakukan wawancara dengan pengguna – tetapi juga menghabiskan waktu berjam-jam di belakang meja, melakukan penelitian meja, dan menganalisis sejumlah besar data. Namun, ini adalah jalur karir yang sangat berkembang dan menguntungkan, ideal untuk orang-orang yang menyukai analisis, mengajukan pertanyaan dan mencari nuansa yang menarik, dan tidak selalu menyukai desain antarmuka – ini diserahkan kepada Desainer UX dan UI.

Mengapa penelitian UX itu penting

Penelitian UX sangat mendasar dalam proses desain dan memiliki manfaat bagi pengguna yang menggunakan produk dan organisasi. Melakukan penelitian UX membantu organisasi di berbagai tingkatan:

• Ini memberikan cara untuk memahami bagaimana pengguna menavigasi situs, aplikasi, atau prototipe, dan pengalaman dan emosi apa yang terlibat
• Memungkinkan Anda untuk mengubah dan meningkatkan ide, hipotesis, dan prototipe berdasarkan hasil dan analisis penelitian UX pada tahap desain awal (ini menghemat waktu untuk seluruh tim proyek, serta pekerjaan yang berharga bagi pengembang)
• Ini berdampak pada pertemuan dan menarik pelanggan baru, dan mengembangkan kemampuan bisnis organisasi, sehingga mempengaruhi bottom line dan posisi pasar.
• Mengidentifikasi dan memperbaiki cacat pada produk dan layanan
• Memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memungkinkan Anda menonjol dari kompetisi
• Ini membantu Anda untuk memahami semua interaksi pengguna dengan antarmuka dan mempelajari tentang perjalanan pelanggan – jalur yang diambil pelanggan melalui situs web/aplikasi
• Fungsinya untuk mengidentifikasi audiens target secara akurat dan menyesuaikan penawaran promosi dan pemasaran, serta desain dan fungsionalitas situs web/aplikasi untuk pengguna (pelanggan)

Apa itu penelitian UX? Ringkasan

Setelah membaca artikel tersebut, mudah untuk menyimpulkan bahwa penelitian UX berdampak tidak hanya pada tampilan dan nuansa situs web tetapi juga pada seluruh organisasi. Berhati-hati untuk melakukan penelitian rutin membantu untuk memahami kebutuhan pengguna kami dan menyesuaikan penawaran kami dengan kebutuhan mereka. Ini tidak hanya akan menghemat waktu tim tetapi juga anggaran perusahaan – karena meminimalkan risiko peluncuran solusi yang tidak memenuhi kebutuhan pelanggan potensial.

Penelitian UX memang topik yang sangat luas. Oleh karena itu, dalam postingan kami yang akan datang, kami akan mencurahkan lebih banyak waktu untuk berbicara tentang jenis penelitian , menyarankan bagaimana mengajukan pertanyaan penelitian, bagaimana merencanakan penelitian, merekrut kelompok penelitian, serta bagaimana menganalisis data yang dikumpulkan untuk menginterpretasikan hasil. .

Baca juga artikel kami dari seri Ultimate UX Guide

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Seorang desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

penelitian UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana cara menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana cara memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?