Apa KPI tim operasi iklan Anda?

Ini adalah fakta yang tidak dapat disangkal bahwa tim operasi iklan memainkan peran penting dalam monetisasi situs web penerbit. Tim operasi iklan menerapkan rencana monetisasi situs web dan berfokus untuk memaksimalkan potensi pendapatan iklan. Mampu berpikir kritis, bekerja dengan data untuk menjawab pertanyaan, dan menerapkan solusi pemecahan masalah adalah beberapa keahlian yang dibutuhkan dalam tim ad ops. Setiap anggota tim membutuhkan kemampuan luar biasa dan halus untuk menang dalam tugas sehari-hari mereka.

Tim operasi iklan juga tahu betapa sulitnya mengawasi permintaan. Penayang menginginkan hasil, dan seringkali, mereka membutuhkannya secepatnya. Ada kalanya kita menghadapi masalah, tuntutan yang melonjak, pertanyaan tentang kinerja, dan kita menjadi tergesa-gesa dalam mengambil keputusan. Ketergesaan ini dapat menyebabkan operasi iklan melakukan kesalahan, sehingga terkadang mengakibatkan hilangnya pendapatan atau lebih buruk lagi, kehilangan penerbit. Namun, hal ini dapat dihindari dengan menetapkan tujuan yang jelas, dan dengan memastikan bahwa proses selaras dengan tujuan.

Seperti organisasi atau tim mana pun, operasi iklan harus selalu mengukur kinerja mereka terhadap tujuan perusahaan mereka. Hal ini biasanya dilakukan dengan menggunakan Key Performance Indicators (KPI) – sebuah nilai yang dapat diukur terhadap serangkaian tujuan. Dengan menggunakan KPI, tim kemudian dapat menilai apakah mereka berhasil atau tidak dalam mencapai targetnya.

Salah satu tujuan utama pengoptimalan iklan adalah memaksimalkan potensi pendapatan iklan penayang. KPI juga harus mencerminkan tujuan bisnis perusahaan. Setiap anggota tim perlu memahami apa yang diukur dan mengapa perlu diukur. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah KPI yang paling umum digunakan untuk pengoptimalan iklan:

(1) Pendapatan penerbit

Metrik ini perlu menjadi fokus karena alasan yang jelas. Pantau pendapatan iklan penayang untuk mengidentifikasi masalah penghasilan, tren, kurva, dan manfaatkan setiap peluang.

Melacak pendapatan penayang setiap hari membantu Anda mengidentifikasi apakah Anda mencapai sasaran sepanjang tahun. Ini juga dapat membantu Anda mendukung keputusan Anda untuk mengalokasikan lebih banyak sumber daya Anda ke area yang menghasilkan peningkatan bagian pendapatan tim.

Peningkatan pendapatan setiap penerbit juga dapat menjadi indikasi bahwa upaya pengoptimalan iklan tim Anda telah berhasil dan berhasil.

(2) RPM Halaman Penerbit dan RPM Sesi

Pendapatan halaman per seribu tayangan (RPM Halaman) dan pendapatan sesi per seribu tayangan (RPM Sesi) adalah metrik standar dalam periklanan digital, tetapi merupakan indikator yang sangat baik untuk melacak kinerja situs web penayang.

RPM halaman menunjukkan berapa banyak pendapatan yang diperoleh penayang per 1.000 tampilan halaman. Ini dihitung dengan membagi pendapatan dengan jumlah tampilan halaman yang diterima, lalu dikalikan dengan 1.000.

RPM Laman = Pendapatan Total / Tampilan Laman x 1000

Misalnya, jika situs penayang Anda menghasilkan $10 dari 2000 tampilan halaman, RPM halaman akan sama dengan ($10/2000) * 1000 sampai $5. Metrik ini membantu dalam memperkirakan potensi pendapatan, serta berapa banyak lalu lintas yang dibutuhkan untuk menghasilkan pendapatan penuh waktu.

RPM sesi adalah pendapatan yang diperoleh per seribu kunjungan ke situs web. Ini dihitung dengan membagi pendapatan dengan jumlah sesi, lalu dikalikan dengan 1000.

RPM Sesi = Pendapatan Total / Sesi Pengunjung x 1000

Misalnya, jika Anda memperoleh $20 dari 1000 sesi, RPM sesi Anda akan sama dengan ($20/1000) * 1000 hingga $20.

Metrik ini digunakan sebagai tolok ukur karena memungkinkan tim operasi iklan untuk melihat dan berfokus pada praktik terbaik yang memberikan hasil terbaik bagi penayang. Ini juga merupakan cara terbaik untuk membandingkan dampak perubahan strategi.

(3) Jumlah penerbit

Berapa banyak penayang yang dapat ditangani oleh tim operasi iklan? Ini akan sangat tergantung pada berapa banyak anggota yang dimiliki tim tetapi juga pada efisiensi proses mereka. Jika Anda menggunakan platform seperti Platform Ops Iklan PubGuru, mengelola situs web menjadi jauh lebih mudah. Beberapa penayang yang puas dengan hasil upaya tim akan dengan senang hati merekomendasikan situs tambahan.

(4) Waktu peluncuran

Ini juga penting, terutama untuk orientasi penerbit baru. KPI waktu peluncuran mengacu pada waktu yang dihabiskan oleh tim untuk melakukan seluruh proses penyiapan dan pengintegrasian teknologi di situs web penerbit.

Mengetahui tingkat kerumitan penyiapan penayang saat ini, ekspektasi mereka, dan perkiraan waktu penyelesaian untuk kedua belah pihak memungkinkan tim untuk memprioritaskan permintaan yang memberikan hasil terbaik. Terkadang penayang mengharapkan waktu penyelesaian yang cepat. Di lain waktu, mereka hanya mencari hasil akhir.

(5) Tingkat churn dan turnover

Churn terjadi ketika penerbit Anda yang ada mengakhiri hubungan kerja mereka dengan perusahaan atau tim. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan seperti tujuan bisnis mereka tidak sejalan dengan tujuan Anda, atau klien memutuskan untuk membangun tim operasi iklan mereka sendiri. Apa pun alasannya, churn adalah kenyataan menyakitkan yang harus dihadapi organisasi bisnis mana pun. Meskipun churn tidak dapat dihindari, tim pengoptimalan iklan harus memantau tingkat churn mereka secara teratur karena memahami alasan pengurangan sangat penting untuk membangun kemitraan bisnis yang panjang dan berkelanjutan.

Anda dapat menghitung churn rate Anda dengan menggunakan salah satu dari dua data berikut:

1. Jumlah pelanggan hilang
2. Nilai bisnis hilang

Berikut contoh perhitungannya:

Tim Anda kehilangan dua klien untuk bulan ini, dan Anda hanya memiliki 50 penayang aktif pada akhir bulan:

Dalam hal nilai bisnis yang hilang, Anda dapat menggunakan rata-rata pendapatan harian/total bulanan untuk situs churn Anda dan membaginya dengan rata-rata pendapatan harian/total bulanan tim Anda untuk mendapatkan persentasenya.

Tingkat churn yang ideal harus 0%, tetapi ini adalah tujuan yang sulit untuk dicapai, dan setiap organisasi atau industri akan memiliki tingkat churn yang dapat diterima yang berbeda. Kesimpulan utama untuk pemantauan tingkat churn untuk operasi iklan pada akhirnya harus mencegah kerugian lebih lanjut atau mengurangi churn klien. Hal ini dapat dicapai dengan secara konsisten melampaui ekspektasi penayang, menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik, dan memahami kekhawatiran dan tujuan penayang Anda.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat mengukur pencapaian tim operasi iklan Anda. KPI yang disebutkan di sini adalah metrik yang bagus untuk digunakan agar tim tetap pada jalurnya, mencapai tujuan, dan mendukung keputusan dengan angka yang sulit.

Ingin meningkatkan pengelolaan operasi iklan Anda, menghemat banyak waktu, dan meningkatkan pendapatan iklan Anda? MonetizeMore telah meluncurkan platform baru yang disebut Platform Operasi Iklan PubGuru yang terdiri dari semua yang dibutuhkan penerbit atau tim operasi iklan untuk mengelola situs mereka dan memaksimalkan pendapatan iklan. Daftar ke PubGuru sekarang!