Filter Produk Apa yang Digunakan Di Situs Web eCommerce Besar

Filter produk adalah salah satu elemen eCommerce penting yang dapat memengaruhi kinerja situs web. Dalam hal pengalaman pengguna dan pengoptimalan mesin telusur, filter kategori yang terorganisir dengan baik dapat membuat perbedaan besar. Anda akan terkejut mengetahui bahwa hanya 16% situs web eCommerce yang memberikan pengalaman penyaringan yang tepat kepada pelanggan mereka.

Untuk situs web dengan sejumlah besar SKU, sistem penyaringan yang baik dapat membawa pengalaman pengguna ke tingkat berikutnya, mendorong penjualan, dan meningkatkan praktik SEO. Mari jelajahi praktik UX yang baik untuk memfilter produk eCommerce yang harus Anda terapkan dan pertahankan untuk memanfaatkannya sebaik mungkin. Namun sebelum kita melakukan ini, mari kita mulai dengan beberapa dasar mengenai filter produk.

Apa itu Filter Pencarian eCommerce?

Filter eCommerce digunakan untuk memfasilitasi pengalaman pengguna dan membuat pencarian produk lebih akurat dan mudah.

Beberapa filter sangat penting untuk setiap toko online dengan banyak item.

Filter harus spesifik dan relevan. Berdasarkan jenis produk yang Anda tawarkan, Anda perlu menerapkan dan memelihara filter yang memenuhi semua kueri penelusuran pengguna Anda. Warna, ukuran, harga, peringkat merek, dan filter khusus kategori lainnya hanya untuk beberapa nama .

Hanya dengan menerapkan filter produk ke situs web Anda dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 26% . Bersamaan dengan itu, hanya sebagian kecil perusahaan yang menawarkan opsi pemfilteran yang baik. Oleh karena itu, ini adalah kesempatan Anda untuk menonjol dari kompetisi dan memberikan pengalaman pengguna terbaik.

Filter juga berfungsi dengan baik untuk pengoptimalan mesin telusur. Jika pengguna dapat menavigasi situs web Anda dengan mudah dan cepat dengan filter SEO, maka Google akan memperhatikan ini dan memberi peringkat yang sesuai. Hasilnya, visibilitas yang lebih baik dalam hasil pencarian dijamin, dan pengguna baru lebih cenderung melihat dan mengunjungi toko eCommerce Anda.

Salah satu keuntungan utama menggunakan filter adalah pengguna dapat melihat kategori produk tertentu, apakah itu merek atau jenis produk yang mereka cari.

Jika toko online Anda hanya menjual beberapa produk, Anda dapat memilih pemfilteran dasar (sayangnya, seperti yang dilakukan hampir semua situs web yang diberikan untuk desain eCommerce terbaik pada tahun 2019). Namun, semakin banyak rentang produk yang Anda tawarkan, semakin banyak filter yang harus Anda sediakan untuk navigasi yang mudah di situs web Anda. Filter adalah peluang besar untuk memperkenalkan berbagai produk, mendapatkan audiens yang lebih luas, dan mendorong lebih banyak penjualan.

Seperti yang Anda lihat, potensi filter pencarian sangat besar, dan Anda akan mendapat manfaat dari penerapan dan pemeliharaan sistem filter di toko eCommerce Anda. Jadi sekarang kita akan menunjukkan beberapa contoh solusi penyaringan yang sangat baik.

Filter Khusus Kategori Sebagai Suatu Keharusan

Filter khusus kategori digunakan untuk mengurutkan produk berdasarkan atribut yang sesuai untuk kategori tertentu.

Katakanlah Anda memiliki toko bayi online dengan berbagai macam produk. Anda dapat mengurutkan item berdasarkan warna, ukuran, atau jenis kelamin dalam kategori "Baju & Pakaian Tidur", tetapi filter ini akan terlihat aneh di kategori "Lotion Bayi". Sebagai gantinya, Anda bisa mengurutkan lotion berdasarkan bahannya. Pada saat yang sama, filter merek dapat memberikan navigasi yang nyaman di kedua kategori.

Jika menurut Anda ini adalah fakta telanjang, berikut adalah statistik singkatnya. 42% situs web e-niaga besar TIDAK menggunakan filter khusus kategori. Jika pesaing utama Anda ada dalam daftar ini , Anda memiliki peluang mudah untuk mendahului mereka .

Kembali ke toko bayi. Kami menemukan contoh yang sangat baik dari filter khusus kategori yang dapat menjadi penentu bagi orang tua di situs web Simplebaby.com .

Penting juga untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memilih beberapa filter sekaligus untuk membuat hasil pencarian menjadi lebih akurat. Jika tidak, pelanggan Anda harus membuang waktu untuk menggulir lusinan halaman untuk menemukan apa yang mereka cari. Perhatikan bahwa jika daftar filter Anda terlalu panjang, ini juga dapat mengalihkan perhatian pelanggan.

Harap pastikan bahwa hasil penyaringan muncul dengan cepat. Bahkan jika Anda memiliki opsi pemfilteran yang sempurna, tidak masalah jika pengguna harus menunggu terlalu lama hingga hasilnya muncul di layar. Menjalankan tes kecepatan sangat penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang sempurna.

Filter tematik dapat meningkatkan nilai produk

Kami tidak akan merekomendasikan untuk membatasi diri Anda hanya dengan opsi pemfilteran dasar. Anda dapat dengan mudah membuat filter tematik yang tidak konvensional yang mungkin bahkan lebih berguna bagi pelanggan Anda.

Menurut statistik, 20% situs web eCommerce terkemuka mengabaikan filter produk ini.

Bagaimana Anda bisa membuat ini? Cara pertama adalah menganalisis kueri serupa untuk kata kunci produk Anda. Katakanlah Anda menjual mikrofon. Selain jenis filter seperti "handheld', "lavalier" atau "USB", dan filter jenis kapsul seperti "dinamis" atau "tabung" Anda dapat menambahkan filter berdasarkan suatu kesempatan. Ini mungkin "mikrofon konferensi", "mikrofon vokal", "mikrofon kamera video", "mikrofon iPhone" dan seterusnya. Produk mungkin berpotongan antar kategori, dan itu bahkan lebih baik daripada bagus.

Pendekatan penyaringan ini memungkinkan pelanggan Anda, yang mungkin tidak mengetahui karakteristik teknis, untuk memilih item yang tepat lebih cepat. Akibatnya, Anda mempersingkat proses pengambilan keputusan mereka.

H&M memiliki solusi lain untuk filter tematik. Mereka menggunakan fitur penyortiran khusus untuk meningkatkan nilai produk dan mempromosikan brand storytelling mereka di setiap halaman kategori.

Dengan demikian, mereka menambahkan tiga jenis filter: Penjelasan Produk Sadar, Daur Ulang di H&M, H&M Take Care.

Pendekatan ini bekerja dengan baik tidak hanya di situs web ritel, tetapi juga pada layanan pemesanan online.

Selain banyak fitur pemasaran jenius di Booking.com, yang akan kita bahas di salah satu artikel berikutnya, fitur ini juga memberikan nilai properti tambahan dengan bantuan parameter pemfilteran tematik.

Seiring dengan filter umum yang memungkinkan Anda memilih jenis apartemen dan jumlah kamar, pengguna juga dapat mempersempit pencarian tergantung pada skor lokasi, hal-hal menyenangkan untuk dilakukan di dekat, dan sebagainya.

Desain penyaringan horizontal yang baik meningkatkan pengalaman pelanggan

Dalam hal desain pemfilteran, pada dasarnya, ada dua opsi umum untuk situs web eCommerce. Anda dapat memilih menu bilah sisi tradisional atau menggunakan desain pemfilteran horizontal yang telah menjadi tren nyata selama beberapa tahun terakhir. Terlebih lagi, Anda dapat menggabungkan dua pendekatan ini untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda saat menggunakan toko eCommerce Anda.

24% situs web eCommerce telah membuang sidebar pemfilteran tradisional demi alat pemfilteran dan penyortiran horizontal gabungan karena konsumen cenderung mengabaikannya.

Namun, terlepas dari efisiensinya, pemfilteran horizontal memiliki kelemahan utama. Anda memiliki ruang terbatas untuk menempatkan filter yang paling relevan dan populer karena Anda hanya dapat menggunakan lebar layar. Ini bisa sangat menantang dalam hal penyesuaian UX/UI tetapi hasilnya sepadan.

Johnlewis.com telah memecahkan masalah desain ini dengan bantuan ikon, menghindari menu penyaringan drop-down. Menurut kami, solusinya terlihat jelas dan informatif.

Disematkan ke filter yang diterapkan teratas dapat memenuhi fungsi merchandising

Saat pengujian menunjukkan menampilkan filter yang diterapkan baik di posisi asli di bilah sisi dan di bagian atas daftar pemfilteran , ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Pertama-tama, karena ini lebih nyaman bagi pengguna untuk menemukan dan membuang parameter pemfilteran yang diterapkan.

Namun, penelitian menunjukkan 42% situs web eCommerce tidak membawa filter terapan ke atas.

Beberapa situs web menggunakan filter yang telah diterapkan sebelumnya. Sebagai ilustrasi, kami meninjau pendekatan Johnlewis. Pertama kali Anda mengunjungi halaman kategori mereka, Anda melihat bahwa 7 parameter telah dipilih. Dengan bantuan atribut yang diterapkan sebelumnya, mereka memecahkan masalah merchandising dan memprioritaskan produk tertentu yang mereka butuhkan untuk dijual.

Desain yang bijaksana memungkinkan membuang filter apa pun karena disusun di atas, atau menambahkan yang baru.

Pikiran Akhir

Pentingnya penerapan dan pengelolaan SEO berkualitas dan filter kategori tidak perlu dipertanyakan lagi. Filter yang dipikirkan dengan matang dapat meroketkan hasil bisnis eCommerce Anda.

Praktik pemfilteran yang dijelaskan di atas adalah petunjuk sempurna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, dan tidak perlu waktu lama bagi Anda untuk melihat hasil yang nyata.

Jika Anda ingin bisnis Anda yang berjalan dengan baik berkembang di sektor eCommerce, memiliki sistem penyaringan yang baik di situs web sangat penting. Mulai terapkan pola filter UX di toko eCommerce Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan setia dan pendapatan lebih tinggi. Jangan takut bereksperimen dengan kategori produk dan pastikan untuk selalu mengikuti tren dan praktik terbaik terbaru.