Pesan Toko + Praktik Terbaik Halaman Keluar apa yang digunakan?

Pelanggan Anda pergi, Beraninya mereka setelah Anda menghabiskan begitu banyak waktu dan upaya untuk membawa mereka ke situs web Anda Untuk memahami mengapa mereka pergi, Anda perlu memperlakukan setiap halaman web seperti halaman keluar menggunakan praktik terbaik halaman keluar.

Sudahkah Anda menghabiskan banyak uang untuk beriklan dan memberikan penawaran hebat namun merasa bahwa ROI Anda kurang memuaskan? Jika ini adalah situasi Anda maka Anda mungkin lebih dari sedikit frustrasi.

Jangan khawatir, Anda telah datang ke tempat yang tepat .

Perlu diketahui bahwa Anda tidak sendirian, hanya satu dari banyak orang yang beralih ke OptiMonk untuk mencari solusi setiap hari, blog ini akan membantu Anda mempersonalisasi konten dan meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

Jika Anda hanya mendapatkan tingkat konversi 2-3% maka ya, Anda punya masalah, tapi itu bisa diperbaiki.

Agar berhasil dalam e-niaga untuk jangka panjang, Anda memerlukan pengembalian yang jauh lebih tinggi daripada yang diberikan rata-rata (2-3% rasio konversi). Anda harus terus berkembang.

Membuang uang untuk iklan bukanlah solusi , Anda mungkin sudah mencoba pendekatan ini dan jadi Anda tahu ini, tidak, - apa yang perlu Anda tentukan adalah apa yang Anda lewatkan , karena Anda pasti kehilangan sesuatu. Seringkali ini adalah kegagalan untuk memulai dengan benar atau kasus mencoba berlari sebelum Anda bisa berjalan.

Mari kita tidak maju dari diri kita sendiri di sini. Mari temukan apa yang Anda lewatkan.

Yang Anda butuhkan adalah cara untuk menghentikan pengunjung situs web Anda pergi! Mudah kan?

Anda tahu apa yang mereka katakan di belakang 20/20 dan semua itu, baik pada saat Anda meninggalkan artikel ini, Anda akan tahu persis apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan melihat data analitik Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa pengunjung situs web Anda datang di tempat pertama. Sekarang di sini Anda mungkin berpikir bahwa jawabannya sudah jelas, “mereka datang untuk membeli produk kami” meskipun tidak salah, tetapi juga bukan jawaban yang Anda butuhkan. Yang perlu Anda pahami adalah: -

• Mengapa mereka membutuhkan produk ini?
• Mengapa mereka membutuhkan produk ini dari Anda! Apa USP-mu?

Anda perlu memberi mereka apa yang mereka cari dalam konteks motivasi mereka.

Tujuan Anda di sini adalah untuk memetakan kelompok minat, kemudian menentukan konten apa yang Anda lewatkan untuk setiap kelompok minat (analisis kesenjangan). Kemudian buat perjalanan progresif logis untuk setiap kelompok yang terdiri dari langkah-langkah pengetahuan. Anda perlu memahami titik masuk (untuk pengunjung pertama kali) untuk setiap persona dan mempersiapkan langkah selanjutnya. Anda juga perlu memahami mengapa mereka pergi tanpa membeli agar dapat mengganggu pemikiran pelanggan dan memberikan nilai tambah.

Pada dasarnya apa yang kami lakukan dengan proses ini adalah membuat peta perjalanan pelanggan, ini, pada gilirannya, memungkinkan peningkatan personalisasi dan membantu Anda memulai percakapan sepanjang perjalanan pelanggan, menjadikan setiap halaman sebagai titik konversi mikro dan memperlakukan setiap halaman sebagai meninggalkan halaman. Di sini tujuannya adalah dua kali lipat.

• Cegah pengunjung untuk pergi selama mungkin (jika mereka belum membeli) dengan memberi mereka lebih banyak dari apa yang mereka inginkan.
• Dapatkan detail mereka sebelum mereka pergi sehingga Anda dapat berinteraksi kembali dengan mereka nanti. Terkadang pengunjung harus pergi meskipun tidak mau.

Akibatnya, jawaban atas pertanyaan kapan waktu terbaik untuk mengirim email blast, jawabannya tidak pernah terisolasi, karena kontraproduktif, dan akan merusak kemampuan pengiriman email Anda di masa depan.

Setiap halaman memberikan kesempatan untuk memberikan pesan yang dipersonalisasi sebelum mereka pergi, kesempatan kedua untuk berkonversi. Inti dari praktik terbaik meninggalkan halaman adalah personalisasi berdasarkan minat yang telah ditunjukkan oleh pengunjung melalui interaksi mereka dengan konten situs web Anda, selain data sumber.

Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara real time dengan menggunakan teknologi exit-intent, seperti yang disediakan oleh OptiMonk. Ini mendeteksi niat pengunjung untuk pergi (gerakan mouse ke x kecil di tab browser), memungkinkan pemicuan tampilan pesan atau penawaran tertentu berdasarkan tahapan mereka dalam corong konversi sebagaimana ditentukan oleh konten yang dikonsumsi.

Bagian terbaik dari teknologi ini adalah bahwa ada banyak hal yang dapat Anda pelajari tentang pengunjung Anda, sehingga memberikan arahan kepada bisnis Anda, langkah selanjutnya yang harus diambil untuk membuatnya lebih sukses.

Untuk setiap konten yang Anda miliki, atau jika Anda merasa ini berlebihan, maka untuk setiap topik konten atau setiap tipe persona, – buat jawaban atas pertanyaan yang diajukan pengunjung Anda. Apa pun yang mereka cari di situs Anda, – buat pesan singkat dengan pesan yang menarik (ajakan bertindak, magnet lead) yang mengarahkan mereka ke tempat yang Anda inginkan, langkah selanjutnya di corong konversi.

Anda tahu mengapa mereka datang ke situs web Anda (bagian dari konten atau produk yang membawa mereka dari pertanyaan yang mereka ajukan ke pencarian Google), bagaimana halaman Anda terdaftar di Google akan memberi tahu Anda banyak tentang motivasi mereka.

Ada juga pencarian di tempat yang dapat dilacak dengan GA jika diaktifkan. Jika pengunjung Anda pergi maka mereka mungkin tidak menemukan jawaban/produk yang mereka cari. Pesan niat keluar Anda adalah kesempatan kedua Anda untuk memperbaiki defisit ini. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan OptiMonk.

Seperti konten apa pun, yang Anda buat untuk situs web Anda, pesan "berhenti meninggalkan" Anda perlu diuji dan disempurnakan. Pada dasarnya Anda menguji motivasi mereka dengan setiap variasi pesan (overlay/popup) yang Anda buat dan tampilkan. Pengujian ini dicapai melalui proses yang sering disebut sebagai pengujian AB, yang secara bergantian atau terpisah menguji variasi pesan satu sama lain untuk menemukan versi yang optimal. Triknya di sini adalah tetap setia pada setiap persona yang ditentukan untuk mencegah menampilkan pesan yang salah. Ketika pengguna baru pertama kali datang ke situs web Anda, mau tidak mau persona yang dimiliki individu itu luas, mudah dipahami jika Anda mau. Ada jenis data tertentu yang dapat sangat membantu dalam menempatkan pengunjung Anda di segmen yang lebih sempit..
Sumber

• Lalu Lintas Organik, – Titik masuk situs web (posting blog atau halaman arahan)
• Iklan Berbayar – Di mana iklan Anda dan apa pesan Anda. Misalnya Facebook menyediakan yang berikut untuk penargetan: -
  • Usia
  • Jenis kelamin
  • Lokasi
  • Minat
• Media Sosial – sekali lagi apa pesan/konten Anda yang membawa mereka?

Ketiga grup sumber ini memberikan banyak informasi jika Anda menargetkan persona Anda dengan tepat. Anda memerlukan pesan yang berbeda untuk setiap persona, menargetkan minat khusus mereka. Selain itu, Anda perlu memberikan semacam penawaran hebat yang akan menjadi insentif untuk berkonversi, disesuaikan dengan kebutuhan setiap persona.

Ketika saya mengatakan konversi, konversi tidak selalu merupakan pertukaran uang, melainkan pertukaran sesuatu yang bernilai. Misalnya, sebagai imbalan atas email Anda, Anda akan memberikan ebook yang bagus, langsung menjawab pertanyaan terkait produk yang Anda coba jual. Kami menyebut konversi ini, konversi mikro dan ini adalah latihan membangun kepercayaan. Dengan setiap tambahan mikro-konversi, mereka lebih mungkin untuk mengkonversi uang tunai.

Untuk setiap halaman web di situs web Anda, Anda perlu mempertimbangkan mengapa pengunjung Anda mungkin meninggalkan halaman web tertentu, kemudian A/B menguji pesan niat keluar untuk menemukan apa yang paling berhasil dalam mencegah mereka pergi dan tidak pernah kembali (kira-kira 97% melakukannya). Pesan-pesan ini harus membahas motivasi mereka untuk berkunjung dan alasan potensial mengapa mereka pergi. Ada banyak alat psikologis yang dapat digunakan di sini untuk membantu meyakinkan pengguna untuk berkonversi, alat yang dapat disertakan dalam desain pesan Anda. Untuk memahami efek ini dan bagaimana merancang pesan Anda, silakan baca lebih lanjut di blog ini.

Pengujian terus-menerus terhadap pengunjung Anda apakah itu melalui pesan niat keluar AB atau melalui survei sentimen umpan balik pelanggan (NPS) memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat mengapa pelanggan pergi dan mengatasi penyebabnya, dan dengan demikian mengurangi jumlah pengunjung yang pergi. Pada akhirnya efek bersihnya adalah peningkatan konversi. Jika ini bukan hasilnya, maka Anda telah mengidentifikasi masalah Anda sebagai masalah yang disebabkan oleh masalah terkait produk, mungkin harga Anda tidak aktif atau fitur sudah usang.

Jika Anda tidak menguji, Anda tidak akan pernah tahu bagaimana meningkatkan apa yang Anda tawarkan dan pada akhirnya bisnis e-niaga Anda akan gagal. Bertindak sekarang untuk berhenti kehilangan pelanggan.