WhatsApp CRM: 7 CRM teratas yang terintegrasi dengan WhatsApp

Mencari CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp? Temukan pilihan WhatsApp CRM kami yang sesuai dengan bisnis Anda!

Penjualan berbasis Messenger adalah hal baru yang besar dalam penjualan.

Semakin banyak bisnis yang berkomunikasi dengan pelanggannya melalui platform yang sama yang mereka gunakan sehari-hari — dan pelanggan tersebut lebih menyukainya.

Preferensi terhadap saluran komunikasi yang lebih personal telah mengubah cara tim penjualan beroperasi, sehingga menjadikan integrasi WhatsApp dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) sebagai tujuan penting bagi para profesional penjualan. Seiring dengan semakin populernya WhatsApp CRM, penting bagi bisnis untuk memilih CRM dengan integrasi WhatsApp yang kuat.

Berbagai sistem CRM telah menawarkan tingkat integrasi berbeda dengan WhatsApp. Beberapa hanya menawarkan ikhtisar percakapan Anda dari WhatsApp, sementara yang lain memungkinkan percakapan lengkap tanpa harus keluar dari CRM Anda.

Membandingkan CRM WhatsApp

Kami telah memilih sistem CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp, mencoba dan mengujinya, dan siap menampilkan masukan kami. Bagaimana CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp ini dapat dibandingkan satu sama lain? Berikut rundownnya:

Apa keuntungan menggunakan CRM dengan integrasi WhatsApp?

Menggunakan WhatsApp CRM memberikan berbagai keuntungan. Hal ini dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas penjualan perusahaan Anda dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan karena alasan berikut.

Waktu respons lebih cepat

Menurut penelitian Lead Connect, 78% pelanggan cenderung membeli dari merek yang menjawab lebih dulu. Dengan menggunakan integrasi WhatsApp CRM, staf penjualan Anda akan langsung menerima pemberitahuan tentang pesan baru, sehingga mereka dapat merespons lebih cepat dibandingkan jika mereka berpindah tab atau memeriksa ponsel.

Tingkat keterlibatan yang lebih tinggi

Pesan yang dikirim melalui WhatsApp biasanya mencapai tingkat keterlibatan 60%, jauh melebihi rata-rata 23,9% yang terlihat pada komunikasi email tradisional. Hal ini menunjukkan media yang lebih efektif untuk menarik calon pelanggan.

Daya tarik WhatsApp bagi audiens yang lebih muda

Studi menunjukkan bahwa sebagian besar demografi anak muda lebih memilih berkirim pesan daripada menelepon. Simple Texting melaporkan bahwa Generasi Z lebih menyukai pembelian berbasis teks langsung, menghindari kerumitan proses pembayaran seluler.

Sesuai dengan harapan pelanggan

Riset Salesforce menunjukkan bahwa 71% konsumen kini mengharapkan interaksi langsung dan konstan dengan bisnis. Integrasi WhatsApp CRM berhasil memenuhi kebutuhan ini.

Mempersiapkan strategi penjualan Anda di masa depan

Dengan sebanyak 82% konsumen AS mengklaim bahwa messenger adalah aplikasi yang paling sering mereka gunakan, penting bagi merek untuk menggunakannya untuk menghubungi pelanggan melalui media yang mereka sukai.

Solusi komunikasi hemat biaya

Dibandingkan dengan platform lain seperti live chat atau VoIP, WhatsApp menawarkan pendekatan yang lebih hemat anggaran untuk menarik prospek.

Menciptakan dialog yang santai dan personal

Berkomunikasi melalui WhatsApp menumbuhkan suasana yang lebih santai dan pribadi, memenuhi keinginan 69% pelanggan yang mencari interaksi yang dipersonalisasi dengan merek.

Bersaing dengan pesaing

Mengadopsi WhatsApp dalam penjualan mendapatkan daya tarik. Dengan 55% konsumen sudah berinteraksi dengan pesan teks bisnis, mengintegrasikan WhatsApp ke dalam CRM Anda tidak hanya dapat menandingi, namun juga melampaui upaya pesaing untuk mengamankan posisi pasar terdepan.

7 CRM WhatsApp Teratas

NetHunt CRM

Integrasi WhatsApp NetHunt CRM adalah segalanya yang Anda perlukan untuk mengintegrasikan penjualan berbasis messenger dengan strategi penjualan Anda.

Dengan integrasi ini, kini Anda dapat melakukan hal berikut langsung dari CRM Anda:

• Jangan pernah melewatkan satu pesan WhatsApp pun
  Menghubungkan WhatsApp ke NetHunt CRM melalui integrasi berarti Anda dapat mengakses semua pesan Anda dari tab Obrolan di CRM. Anda tidak akan pernah melewatkan pesan lagi.
• Buat catatan pelanggan di NetHunt CRM dari obrolan WhatsApp dalam hitungan detik
  Lupakan membuang waktu mentransfer informasi pelanggan dari aplikasi ke CRM Anda. Klik tombol, dan Anda telah membuat rekor!
• Simpan semua pesan di satu tempat
  Komunikasi WhatsApp antara Anda, prospek, dan pelanggan disimpan ke catatan pelanggan mereka di NetHunt CRM. Anda selalu dapat kembali dan membaca semua pesan untuk menyegarkan ingatan Anda, menemukan detailnya, dan mempersiapkan pertemuan yang efektif.
• Tanggapi pesan WhatsApp langsung dari kartu pelanggan
  Balas semua pesan dengan nyaman, baik dari tab Obrolan atau catatan pelanggan di NetHunt CRM.
• Bagikan riwayat komunikasi dengan tim Anda
  Jadikan log obrolan Anda tersedia untuk tim Anda, dorong kolaborasi menuju tujuan bersama. Anda juga dapat membatasi visibilitas obrolan dengan pengaturan privasi.

Coba NetHunt CRM dengan integrasi WhatsApp

Namun…

Integrasi NetHunt CRM WhatsApp dikemas dengan fitur luar biasa, tetapi ada satu hal yang tidak boleh Anda lakukan. Karena terbatasnya infrastruktur aplikasi WhatsApp Business, integrasi NetHunt CRM tidak memungkinkan pengguna menghubungkan akun bisnis mereka ke CRM. Ini berarti Anda harus menghubungkan akun pribadi Anda ke NetHunt CRM, daripada mengirim pesan kepada orang-orang dari akun bisnis dengan nama bisnis Anda. Ini berarti prospek Anda akan melihat “John Smith” dalam pesan mereka, bukan “NetHunt CRM”.

Integrasi WhatsApp NetHunt CRM adalah salah satu integrasi paling mendalam di pasar. Hal ini disebabkan oleh sentralisasi semua komunikasi bisnis yang tak tertandingi dalam lingkungan yang kuat, mudah digunakan, dan kuat.

Mengapa menunggu lebih lama lagi? Mulai uji coba gratis NetHunt CRM selama 14 hari sekarang, dan integrasikan WhatsApp ke dalam strategi penjualan Anda sebelum industri penjualan mempunyai kesempatan untuk beradaptasi!

Zoho CRM

Zoho CRM, raksasa industri CRM, adalah salah satu perusahaan pertama yang menerapkan CRM untuk WhatsApp. Integrasi mereka memiliki semua dasar-dasar yang Anda harapkan dari integrasi WhatsApp CRM.

Ada beberapa fitur yang menonjol.

• Buat saluran pemasaran otomatis melalui WhatsApp
  Zoho CRM tidak hanya mengotomatiskan email. Integrasi ini juga memungkinkan Anda membuat dan meluncurkan otomatisasi pemasaran di ruang kerja Zoho Anda.
• Meningkatkan komunikasi internal
  Integrasi Zoho dengan WhatsApp juga dapat mengubah WhatsApp Anda menjadi alat yang ampuh untuk berkomunikasi antar departemen dalam perusahaan Anda. Dengan integrasi ini, tim Anda dapat saling mengirim pesan melalui WhatsApp, membuat obrolan grup, dan banyak lagi langsung dari kenyamanan Zoho.

Namun…

Integrasi WhatsApp Zoho CRM jelas merupakan sesuatu yang perlu dipertimbangkan, namun beberapa pengguna menunjukkan bahwa integrasi WhatsApp CRM ini tidak memungkinkan Anda memulai percakapan dengan prospek, dan hanya berfungsi untuk klien yang sebelumnya Anda hubungi secara manual melalui WhatsApp. Jika Anda ingin memasukkan integrasi WhatsApp CRM ke dalam rutinitas pencarian calon pelanggan, Anda kurang beruntung dengan Zoho CRM.

Integrasi WhatsApp Zoho CRM adalah kebalikan dari NetHunt CRM. Ini hanya memungkinkan Anda menghubungkan akun bisnis Anda ke integrasi WhatsApp. Artinya, jika Anda mencari sentuhan pribadi tambahan untuk mengirim pesan kepada prospek Anda dari profil dengan wajah dan nama — Anda kurang beruntung.

HubSpot

HubSpot adalah pemain besar lainnya dalam permainan CRM. Tentu saja, ia memiliki integrasi CRM untuk WhatsApp sendiri yang tersedia untuk pengguna. Integrasi HubSpot WhatsApp CRM memungkinkan penggunanya melakukan hal berikut:

• Kelola semua pesan WhatsApp Anda dari kotak masuk bersama
  Kirim pesan kepada pelanggan Anda langsung dari kenyamanan tab dan kotak masuk CRM Anda; komunikasi menjadi jauh lebih mudah.
• Targetkan pelanggan dengan pesan otomatis agar mereka tetap terlibat dan mendapat informasi
  Tetap berhubungan menjadi mudah dengan fitur otomatisasi HubSpot yang dapat bekerja dengan integrasi WhatsApp CRM-nya.
• Lihat semua percakapan WhatsApp
  Melacak semua percakapan Anda itu mudah. Buka saja kotak masuk HubSpot dan lihat sendiri.

Namun…

HubSpot melarang lebih dari satu perangkat per nomor telepon, apa pun paket yang Anda bayar. Hal ini mungkin menyebabkan masalah pada tim penjualan yang lebih besar, yang mengharuskan beberapa perwakilan penjualan menggunakan akun yang sama secara bersamaan.

Zendesk

Integrasi WhatsApp CRM Zendesk merupakan tambahan yang disambut baik pada rangkaian integrasi yang sudah ada dengan aplikasi Meta. Integrasi WhatsApp CRM ini memungkinkan pengguna untuk:

• Buat alur kerja dasar WhatsApp
  Anda dapat menambahkan WhatsApp ke alur kerja otomatis untuk meningkatkan komunikasi pelanggan.
• Tambahkan tombol khusus ke pesan Anda
  Kontrol ke mana pelanggan Anda pergi setelah mereka membaca pesan. Tambahkan tombol dengan pelacakan UTM khusus.
• Hasilkan tanggapan otomatis
  Saat pelanggan Anda mengirimi Anda pesan, yakinkan mereka bahwa mereka didengarkan tanpa perlu bersusah payah.
• Dapatkan notifikasi rutin
  Selalu pantau siapa mengatakan apa dan kapan. Dengan integrasi Zendesk CRM WhatsApp ini, Anda selalu mengetahui percakapan Anda dengan prospek dan memiliki riwayat komunikasi yang tersedia hanya dengan mengklik tombol.

Namun…

Integrasi Zendesk WhatsApp kurang dalam menghasilkan prospek dan departemen penjangkauan. Jika Anda ingin menerapkan alat ini sebagai rangkaian penjualan siklus penuh untuk integrasi WhatsApp CRM, Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi lain seperti NetHunt CRM.

Odoo

Odoo juga menawarkan integrasi WhatsApp-nya sendiri. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menghubungkan akun WhatsApp mereka untuk pengalaman yang lebih cepat dan lancar saat berkomunikasi dengan pelanggan. Integrasi ini memungkinkan Anda untuk:

• Kirim pesan massal
  Buat kampanye pesan massal kepada pelanggan yang telah dipilih sebelumnya, atau siapkan otomatisasi yang secara otomatis mengurutkan prospek mana yang menerima pesan massal.
• Gunakan perpustakaan templat untuk pesan Anda
  Odoo hadir dengan beragam templat yang tersedia untuk Anda gunakan saat berikutnya Anda menjangkau prospek. Jika tidak ada yang cocok, Anda juga bisa membuat template sendiri.
• Komunikasi multi-saluran yang mulus
  Fitur “Diskusikan” Odoo berfungsi sebagai jembatan yang mulus antara komunikasi email, telepon, SMS, dan WhatsApp. Tenaga penjualan Anda akan merasakan bahwa menggunakan beberapa saluran sekaligus dengan fitur ini sangatlah mudah!

Namun…

Odoo hanya mengizinkan Anda menghubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke platform. Meski begitu, masalah koneksi akun dilaporkan muncul, dan platform memutus akun Anda dengan sendirinya. Bagi sebagian pengguna, ini mungkin merupakan ketidaknyamanan yang cukup untuk mempertimbangkan opsi lain.

Tenaga penjualan

Ah, Tenaga Penjualan. CRM yang mungkin diingat oleh kakek Anda. Salesforce mengikuti perkembangan zaman dan fitur integrasi CRM WhatsApp tersedia untuk pengguna. Itu salah satu kakek yang keren untukmu. Integrasi Salesforce WhatsApp memungkinkan pengguna melakukan semua hal dasar, seperti mengirim pesan kepada pelanggan, serta:

• Wawasan dari Salesforce Genie di ujung jari Anda
  Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari alat manajemen data Salesforce Genie secara berdampingan dengan obrolan integrasi WhatsApp CRM Anda.
• Manfaatkan AI Salesforce dalam penjangkauan pesan Anda
  Penggemar AI, ini untuk Anda. Anda dapat memanfaatkan AI Salesforce untuk membantu berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Namun…

Salesforce bukanlah pilihan yang paling layak untuk digunakan oleh usaha kecil dan menengah sebagai CRM. Harganya sendiri sangat buruk, artinya Anda bahkan mungkin tidak menggunakan integrasi WhatsApp kecuali Anda menghubungkan add-on yang tak terhitung jumlahnya dan melalui berbagai paket harga untuk perangkat lunak tersebut.

GulaCRM

SugarCRM adalah pendatang baru dalam permainan CRM. Namun, ia memiliki salah satu integrasi CRM WhatsApp terbaik yang tersedia untuk pengguna, menjadikannya cocok dalam daftar ini. Integrasi WhatsApp-nya hadir dengan semua fitur dasar, serta fitur-fitur berikut:

• Penjangkauan keluar di WhatsApp
  SugarCRM memungkinkan Anda menjangkau pelanggan Anda langsung dari layar integrasi WhatsApp, menjadikannya pilihan yang lebih layak untuk rangkaian pencarian calon pelanggan.
• Gunakan templat email sebagai templat WhatsApp
  Mengapa mengubah format antar aplikasi ketika Anda dapat menggunakan templat yang sama secara menyeluruh?
• Buat bidang dinamis untuk obrolan WhatsApp Anda
  SugarCRM memiliki fitur yang menonjol — Anda dapat menghubungkan obrolan WhatsApp Anda dengan cara yang sama seperti saluran komunikasi lainnya.
• Konfigurasikan filter di dalam obrolan
  Integrasi SugarCRM WhatsApp memungkinkan pengguna memfilter bagaimana mereka ingin melihat percakapan WhatsApp mereka.

Namun…

Integrasi SugarCRM WhatsApp difasilitasi oleh Vertiy Infotech, mitra pihak ketiga dari sistem CRM. Menggunakan pihak ketiga untuk menghubungkan CRM Anda ke integrasi WhatsApp kurang diinginkan oleh sebagian besar bisnis di luar sana. Ini jelas merupakan alasan yang cukup bagi sebagian orang untuk menghindarinya seperti wabah. Lagi pula, memberikan data bisnis sensitif Anda kepada pihak ketiga yang tidak Anda daftarkan secara eksplisit adalah topik sensitif dalam ekonomi data modern.

Semua sistem CRM berbeda, dan masing-masing melayani kebutuhan dan jenis bisnis yang berbeda. Saat mencari integrasi CRM WhatsApp terbaik, penting untuk diingat bahwa pilihannya adalah yang paling sesuai dengan proses spesifik yang ingin Anda terapkan WhatsApp. Untuk itu, HubSpot, Salesforce, dan Zoho CRM adalah pilihan kompetitif untuk bisnis tingkat perusahaan.

Sebagian besar bisnis akan mendapati bahwa integrasi WhatsApp CRM, seperti NetHunt CRM, paling sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka — semuanya dengan harga terjangkau.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mencoba uji coba gratis (untuk sistem CRM yang menawarkannya), dan lihat sendiri apakah penawaran tersebut sesuai dengan yang Anda cari.

Karena Anda sudah berada di sini, mulai uji coba gratis NetHunt CRM selama 14 hari sekarang juga!