Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi? | Penelitian UX #25

Diterbitkan: 2023-01-30

Pengujian preferensi adalah metode penelitian UX yang populer. Kunci keberhasilannya terletak pada pemahaman yang baik dan persiapan yang matang. Kapan dan bagaimana melakukan pengujian preferensi? Apa bedanya dengan pengujian A/B? Bagaimana mereka dapat meningkatkan produk akhir secara fungsional dan visual? Baca terus untuk mencari tahu!

Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi? - Daftar isi:

  1. Apa itu tes preferensi?
  2. Tes preferensi kualitatif vs kuantitatif
  3. Kapan melakukan tes preferensi?
  4. Apa perbedaan antara pengujian preferensi dan pengujian A/B?
  5. Bagaimana cara melakukan tes preferensi?
  6. Ringkasan

Apa itu tes preferensi?

Pengujian preferensi adalah metode penelitian yang melibatkan berbagi beberapa (biasanya dua hingga tiga) pilihan desain dengan subjek uji dan menanyakan preferensi mereka – desain mana yang lebih mereka sukai dan mengapa. Tidak seperti pengujian lainnya, pengujian preferensi berfokus secara khusus pada aspek visual produk dan desain. Studi ini dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pengguna dan persepsi mereka terhadap merek, serta menemukan perasaan dan emosi yang mereka miliki. Tes preferensi juga memungkinkan Anda mengevaluasi desain dalam hal daya tarik visual, konsistensi merek, dan kredibilitas secara keseluruhan.

Pengujian preferensi terbukti berguna di UX, karena memberikan peneliti dan desainer wawasan langsung tentang selera pengguna dan informasi tentang pendapat mereka tentang desain yang berbeda (secara visual). Akibatnya, metode ini memungkinkan pengambilan keputusan penting di awal proses desain dan menyelamatkan perusahaan dari investasi waktu dan energi yang tidak perlu dalam desain yang tidak mungkin menarik bagi pengguna akhir.

Pengujian preferensi bertujuan untuk memahami apa yang secara visual menarik bagi pengguna target dan mengapa. Hasil pengujian dapat digunakan pada banyak tahapan proses desain, mulai dari perencanaan umum skema warna atau hierarki pada halaman hingga keputusan khusus seperti pemilihan font dan ikon.

Tes preferensi kualitatif vs kuantitatif

Kita dapat membedakan antara tes preferensi kualitatif dan kuantitatif. Yang kualitatif biasanya berupa wawancara, di mana kami menunjukkan kepada pengguna berbagai versi produk dan kemudian ditanya mana yang paling mereka sukai. Tes kualitatif juga memeriksa kesan dan sikap pengguna terhadap setiap desain yang ditampilkan, dan memungkinkan mereka untuk menjawab tidak hanya desain mana yang paling mereka sukai, tetapi juga “mengapa yang ini?”

Tes preferensi kuantitatif dapat berupa survei di mana pengguna memilih desain pilihan mereka dan sikap apa yang mereka miliki terhadap masing-masing. Hal ini memungkinkan umpan balik dari kelompok survei yang jauh lebih besar daripada tes kualitatif, menghasilkan keyakinan yang lebih besar bahwa hasilnya dapat digeneralisasikan ke semua pengguna. Pengujian preferensi kuantitatif sesuai ketika desain relatif sederhana dan tidak berisi banyak pemutaran, dan ketika perusahaan mengetahui alasan mengapa pengguna lebih memilih satu versi daripada yang lain.

Kapan melakukan tes preferensi?

Anda dapat menjalankan pengujian preferensi pada berbagai tahapan proses desain. Namun, mereka biasanya datang di awal fase desain untuk mendapatkan umpan balik awal dari pengguna, bahkan sebelum perusahaan menginvestasikan waktu dan uang dalam proyek tersebut. Dengan cara ini, dapat ditentukan arah mana yang lebih hemat biaya dan mengapa.

Perusahaan yang tidak membangun produk dari nol, tetapi berencana mendesain ulang solusi yang ada, dapat melakukan uji preferensi untuk membandingkan desain mereka dengan persaingan.

Apa perbedaan antara pengujian preferensi dan pengujian A/B?

Dalam istilah yang paling sederhana – pengujian A/B dilakukan kemudian ketika desain akhir hampir siap dan pengguna dapat berinteraksi dengannya secara langsung, sementara pengujian preferensi dilakukan di awal proses – pada prototipe, model, atau bahkan sketsa desain . Pengujian preferensi adalah tentang memahami desain mana yang disukai pengguna dan mengapa – sebelum produk selesai.

Perbedaan utama lainnya adalah pengujian A/B bergantung pada KPI (Key Performance Indicators). Mereka membantu menentukan bagaimana variasi yang berbeda mempengaruhi perilaku pengguna dan pencapaian tujuan bisnis. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang ingin meningkatkan jumlah pendaftaran nawala di toko daringnya memutuskan untuk menguji A/B tombol CTA, memeriksa warna item mana yang menghasilkan lebih banyak konversi.

preference testing

Bagaimana cara melakukan tes preferensi?

  1. Tentukan tujuan penelitian

    2. Seperti metode lainnya, yang terpenting adalah menentukan tujuan dan pertanyaan penelitian dan menuliskannya di tempat yang menonjol dan mempresentasikannya kepada peserta tes. Apakah prioritas untuk memahami varian desain mana yang disukai pengguna? Apakah tujuannya untuk mengetahui bagaimana mereka memandang setiap proyek secara individual?

    Penting juga untuk menentukan umpan balik seperti apa yang diinginkan perusahaan – kualitatif atau kuantitatif. Anda juga harus memastikan bahwa semua opsi desain berfungsi.

  2. Tentukan cara mengukur respons

    3. Berbagi wawasan peserta dapat bervariasi tergantung pada apakah tes kualitatif atau kuantitatif dilakukan. Berikut beberapa kemungkinannya:

    • Pertanyaan terbuka – dengan cara ini peserta dapat memperdebatkan pilihan mereka, misalnya desain mana yang Anda sukai? Mengapa Anda menyukainya? Apakah informasi di halaman ini jelas dan dapat dimengerti oleh Anda? Seberapa mudah bagi Anda untuk menavigasi layar ini? Apa yang Anda sukai dari desain situs ini?
    • Daftar kata sifat tertutup – memiliki kata sifat khusus yang tersedia, misalnya klasik, minimalis, elegan, peserta dapat menetapkan kata sifat tersebut kepada pasien yang dievaluasi.
    • Permintaan untuk mendeskripsikan varian dalam 3-5 kata (kata sifat).
    • Evaluasi numerik – akan membantu menentukan desain mana yang paling mewakili karakteristik merek tertentu.

    Peserta dalam tes preferensi (serta metode penelitian lainnya di UX) kebanyakan sopan dan biasanya menahan diri dari kritik langsung terhadap desain, bahkan jika mereka secara eksplisit didorong untuk jujur ​​tanpa ampun. Untuk alasan ini, terkadang lebih baik menggunakan metode tidak langsung untuk menemukan alasan sebenarnya memilih satu produk daripada yang lain.

  3. Kumpulkan peserta tes

    4. Menurut prinsip umum penelitian dengan pengguna, perlu dicari subjek uji yang sedekat mungkin mencerminkan target pelanggan. Bergantung pada tujuan yang dinyatakan, mereka dapat menjadi pelanggan saat ini (jika perusahaan ingin mereka memahami konteks penggunaan) atau orang yang tidak terkait dengan produk (jika penelitiannya adalah untuk memberikan wawasan baru, tanpa bias).

    Sebelum merekrut, Anda perlu menentukan jumlah peserta (disarankan 20-30 responden), metode menjangkau mereka, dan kemungkinan insentif untuk berpartisipasi dalam penelitian.

  4. Melakukan tes preferensi

    5. Sebelum memulai tes, ada baiknya menjelaskan seluruh proses dan ekspektasi kepada peserta. Tes seharusnya tidak hanya menunjukkan desain, tetapi juga mengajukan pertanyaan lanjutan. Ini akan membantu peneliti mengetahui mengapa peserta memilih opsi tertentu, dan bagaimana prototipe dapat ditingkatkan dengan mempertimbangkan preferensi mereka.

  5. Menganalisis hasil tes preferensi

    6. Melakukan tes tanpa menganalisis hasilnya tidak memberikan banyak informasi kepada perusahaan, jadi jangan lewati langkah ini. Untuk pengujian kualitatif, kelompokkan respons serupa dan temukan pola yang dihasilkan. Dengan pengujian kuantitatif, ada baiknya mengekstraksi jawaban yang paling disukai. Namun, jika perbedaannya tidak cukup terlihat, uji ulang draf yang telah direvisi.

Ringkasan

Pengujian preferensi layak dilakukan di awal proses desain, karena dapat membantu desain berdasarkan preferensi pengguna daripada tebakan pribadi. Selain itu, solusi ini lebih mudah diterapkan dan lebih murah daripada pengujian A/B.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

When and how to run preference testing? | UX research #25 klaudia brozyna avatar 1background

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
  12. Survei penyaring untuk Riset UX
  13. Insentif Penelitian UX
  14. Penelitian UX dengan anak-anak
  15. Metode penelitian penemuan
  16. Apa itu riset meja?
  17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
  18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
  19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
  20. Apa itu penelitian etnografi?
  21. Penelitian survei
  22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
  23. Apa itu penelitian evaluatif?
  24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
  25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
  26. Apa itu pengujian A/B di UX?
  27. Eyetracking dalam pengujian UX
  28. Apa itu pengujian pohon?
  29. Pengujian klik pertama
  30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?