Kapan Waktu Terbaik untuk Mengirim Email Blast?

Pertanyaan tentang kapan waktu terbaik untuk mengirim kampanye email adalah pertanyaan yang sangat berbeda dengan kapan waktu terbaik untuk mengirim email blast, tetapi karena kita berurusan dengan e-niaga, proses dan pertimbangannya hampir sama.

Skenario apa pun yang membawa Anda ke artikel ini, hal berikut ini berlaku: menggunakan ledakan email secara terpisah bukanlah strategi yang efektif untuk mengkomunikasikan penawaran e-niaga, hanya dengan strategi pemasaran terintegrasi yang terencana dengan baik dengan strategi periklanan di tempat dan di luar situs, Anda dapat mencapai tingkat konversi yang sehat dan ROI.

Mari kita lihat masalah yang terkait dengan ledakan email.

Layanan email pribadi gratis dari penyedia seperti Google adalah yang sebagian besar dari kita gunakan saat mendaftar untuk buletin e-niaga ritel.

Penyedia ini sangat memudahkan kami untuk melabeli email sebagai spam. Selain itu, mereka menggunakan AI, jadi berdasarkan cara sebagian besar penerima berinteraksi dengan email promosi Anda, ini menentukan bagaimana email promosi Anda ditangani.

Kemungkinan besar mereka akan langsung membuka tab promosi di mana mereka akan merana belum dibaca. Email Anda mungkin menarik bagi pelanggan Anda jika saja mereka tahu tentang mereka.

Masalah dengan mengirim ledakan email adalah bahwa mereka biasanya tidak diminta, meskipun bukan spam (mereka berlangganan), jika mereka tidak mengharapkannya pada kesempatan tertentu maka tarif terbuka Anda akan mengecewakan, yang dengan sendirinya merupakan indikasi lain dari spam ke Google. AI.

Akibatnya, jawaban atas pertanyaan kapan waktu terbaik untuk mengirim email blast, jawabannya tidak pernah terpisah, karena kontraproduktif, berpotensi merusak kemampuan pengiriman email Anda di masa depan.

Menangkap dan menjaga perhatian pengunjung situs web selama periode menjelang liburan ritel merupakan tantangan nyata bagi pemilik toko web. Ada begitu banyak penawaran dan situs web yang bersaing.

Secara historis, pengecer sangat bergantung pada ledakan email, sementara ini masih merupakan skenario umum yang berubah. Berkat kemampuan untuk mempersonalisasi konten melalui penargetan yang tepat, pengecer menjadi semakin canggih dalam penggunaan pemasaran lintas saluran, menggunakan kampanye terintegrasi yang mempertimbangkan perjalanan konsumen multi-perangkat dan multi-saluran (ini adalah norma baru).

Alat perpesanan tingkat lanjut sekarang dapat digunakan untuk memicu pesan di tempat yang dipersonalisasi dan otomatis pada setiap tahap corong konversi. Tujuannya adalah selalu untuk mempelajari lebih banyak tentang pengunjung dan menguji mereka dengan menanyakan apa yang mereka inginkan sehingga Anda, pengecer dapat menyediakannya kepada mereka.

Ini dicapai dengan mengelompokkan individu ke dalam daftar berdasarkan minat untuk pengiriman segera (secara real-time, tidak ada pengiriman daftar massal di sini) dan untuk penargetan ulang nanti melalui media sosial atau iklan PPC atau alat otomatisasi pemasaran lanjutan yang menyediakan pesan di tempat dan melalui integrasi dengan platform otomatisasi email Anda dapat secara otomatis mengelompokkannya (misalnya OptiMonk).

Jadi, dengan mempertimbangkan ekosistem komunikasi canggih ini, kapan waktu terbaik untuk mengirim kampanye email? Saya akan membahas ini nanti.

Pengiriman email massal sekarang dapat dihindari, sebagai gantinya, gunakan segmen kecil yang dipersonalisasi yang memiliki pengiriman kampanye berdasarkan pemicu/sasaran tertentu yang dicapai melalui interaksi dengan situs web Anda. Dengan pendekatan ini, tidak perlu mengirimkan daftar email yang luas tanpa pandang bulu.

Tantangan bagi pengecer online adalah bagaimana menggairahkan pelanggan dan membangun antisipasi dan harapan pengunjung situs web terhadap acara penjualan Anda, dan melakukannya tanpa mengganggu atau mengasingkan calon pelanggan. Anda membutuhkan mereka untuk menginginkan email Anda . Ini dapat dicapai dengan pemahaman tentang psikologi konsumen dan dengan meningkatkan personalisasi.

• Manfaatkan fakta bahwa acara liburan dan penawaran yang berlaku, – pada dasarnya dibatasi oleh waktu. Fakta ini dapat disorot dengan membuat penghitung waktu mundur, yang disediakan melalui spanduk atas (nanobar) atau melalui pesan di tempat overlay popup. Jika dan ketika lalu lintas datang dari pesan email Anda, maka aspek waktu terbatas ini akan meningkatkan konversi, meskipun tidak segera. Juga, ingat bahwa 50% dari penjualan terjadi setelah kontak ke-5. Cara terbaik untuk mengoptimalkan tindak lanjut email Anda, dan tidak menghabiskan seluruh hari Anda, adalah dengan menggunakan alat otomatisasi email.
• Setelah interaksi dan tindakan diambil (konversi mikro), secara otomatis akan memicu segmentasi pengunjung/pengguna ke dalam daftar kampanye tetes tertentu. Kampanye tetes Anda yang dikirim melalui platform pemasaran email apa pun akan selalu ada di kotak masuk mereka, dengan email tidak kurang dari 3-5 hari dalam periode menjelang acara.
• Dengan menggunakan OptiMonk Anda dapat mengelompokkan pengunjung menurut minat dan banyak faktor lainnya. Anda dapat membuat penawaran yang menarik minat pelanggan (produk terkait) dan menggabungkan produk serta membuat penawaran yang menarik bagi kelompok minat tertentu.

Karena Black Friday (BF) adalah hari belanja tersibuk tahun ini di Amerika, itu menjadi contoh yang baik. Setiap tahun semakin banyak pembeli yang memilih untuk membeli secara online daripada mengantre di Black Friday, apalagi mereka membeli selama seminggu sebelumnya, secara efektif memperpanjang Black Friday selama akhir pekan dan khususnya untuk produk digital ke Cyber ​​Monday.

Meskipun toko fisik memiliki banyak keunggulan dibandingkan toko online, (termasuk sensasi sentuhan dan penciuman untuk dimanfaatkan), mereka masih kalah dari pengecer online saja karena kenyamanan dan persaingan harga.

Overhead yang rendah memungkinkan pengecer online untuk membuat diskon besar, atau/dan memberikan pengiriman dan pengembalian gratis, beberapa bahkan akan menjual dengan kerugian untuk mendapatkan pembeli pertama kali itu, dan mencegah pesaing mendapatkan penjualan pertama itu.

Bagaimana Anda merencanakan komunikasi dan promosi Anda akan menentukan keberhasilan daripada menjadi yang termurah di blok. Saluran yang digunakan untuk berkomunikasi di bawah ini tergantung pada saluran yang digunakan oleh konsumen. Otomatisasi pemasaran sekarang menyediakan sarana untuk memilih saluran komunikasi sesuai dengan preferensi pengguna.

Contoh garis waktu:

Timeline – Black Friday, 29 November 2019

Minggu 1:

Titik Awal Kampanye: 31 Oktober (Kamis 10 pagi).

Alasan – Sebelum hari gajian bulanan. Pengingat untuk menyimpan uang mereka untuk melakukan penghematan gila pada Black Friday.
Spanduk penghitung waktu mundur di tempat dimulai (di webshop nanobar).
Penawaran Pra-Black Friday (tidak sebesar penawaran Black Friday), jangan terburu-buru, jangan ambil risiko tanda kehabisan stok.

Minggu 2:

Selasa 5 November 4 sore), Diskon khusus + diskon 15% sebelum BF (hanya item yang paling menguntungkan – item terkait – sesuai minat pelanggan). Banyak stok untuk digeser. Upsell bundling item untuk diskon. Tidak ada diskon khusus untuk item utama, diskon hanya sebagai bagian dari upselling item yang dikelompokkan.
Kamis 7 November 10 pagi) Tawarkan item yang akan datang minggu berikutnya, item yang berbeda ke email pertama. Selain itu peringatan stok rendah untuk produk minggu 1 (meningkatkan perasaan kelangkaan + urgensi). Jika pembelian dilakukan akhir kampanye.

Minggu 3 (Selasa 12 November jam 4 sore):

Penawaran minggu ke-2, item diskon yang paling diminati pengunjung sebagai diskon sebelum Black Friday (riwayat penelusuran – segmen kategori produk) tetapi hanya jika digabungkan dengan produk lain (upselling). Seperti biasa, jaga agar kebijakan pengiriman gratis dan pengembalian yang bagus tetap jelas dan dalam pandangan untuk menginspirasi kepercayaan.
Kamis 14 November 10 pagi) Mengingatkan pengguna apa yang akan mereka peroleh dengan membeli produk yang diminati. Apa masalah umum yang ingin diatasi oleh pelanggan Anda dengan membeli produk Anda. Ingatlah bahwa Anda menjual hasil emosional yang akan diperoleh produk Anda. Bagaimana produk Anda akan memecahkan masalah mereka, menunjukkan empati atas rasa sakit mereka dan menunjukkan kegembiraan yang akan mereka terima ketika mereka menyelesaikan masalah mereka.

Minggu 4:

Semakin besar nilai keranjang semakin besar nilai penawaran (Lihat studi kasus Avon) untuk kasus penggunaan fitur OptiMonk ini.
Diskon item yang menarik tetapi buat upsell begitu bagus sehingga mereka akan menginginkannya sebagai gantinya dengan diskon lebih lanjut atau pertimbangkan untuk memasukkan item gratis.
Sekali lagi, ingatkan pengguna apa yang akan mereka peroleh dengan membeli produk.

Pada saat Black Friday datang, mereka akan memiliki begitu banyak penawaran di kotak masuk email, mungkin tampak berlebihan untuk mengirim email di Black Friday itu sendiri. Dikatakan demikian, beberapa pembeli yang cerdas menunggu penawaran terbaik. Anda akan tahu apa yang mereka inginkan dari data Anda.

Dengan begitu banyak istirahat pada tanggal-tanggal penting seperti Black Friday, penting untuk merencanakan dengan cermat setiap aspek kampanye dan komunikasi online Anda secara umum.

Salah satu tugas paling penting adalah merencanakan kampanye email Anda, dengan sedikit perubahan dalam strategi Anda membuat perbedaan besar pada keuntungan Anda.

Tugas paling dasar adalah menyiapkan kampanye email Anda untuk keluar pada waktu yang tepat, sungguh mengejutkan betapa sering terjadi kesalahan. Jadi, kapan waktu terbaik untuk mengirim email blast?

Dari contoh Black Friday di atas, Anda mungkin memperhatikan bahwa komunikasi yang disarankan terjadi pada hari Selasa dan Kamis. Ini adalah waktu terbaik untuk mengirim email blast antara jam 10 pagi dan siang hari, dan sekitar jam 4 sore. Ini menurut MailChimp dan Campaign Monitor, dan tentu saja, bervariasi sesuai dengan banyak faktor yang harus diteliti.

Ada banyak faktor berbeda yang perlu dipertimbangkan yang dapat memengaruhi waktu pengiriman optimal Anda. Semakin banyak data yang Anda miliki tentang kebiasaan konsumen Anda, semakin efektif komunikasi email Anda.

• Faktor yang perlu dipertimbangkan (untuk mengumpulkan data)
• Industri (B2B atau B2C – keduanya mungkin)
• Frekuensi email (membangun antisipasi penjualan adalah konverter yang kuat)
• Waktu dalam sebulan (hari gajian)
• Tipe produk

Frekuensi email adalah salah satu area masalah umum, dengan pengecer sering mengirim email terlalu banyak atau terlalu sedikit. Ini adalah keseimbangan yang baik yang sulit untuk dilakukan dengan benar.

Peningkatan penjualan dari peningkatan pemasaran email tidak selalu berarti keuntungan yang lebih besar. Sebagai aturan umum, mengirim lebih dari satu email sebulan akan meningkatkan penjualan tetapi juga akan menyebabkan penurunan konversi dan peningkatan berhenti berlangganan. Akibatnya, pengeluaran tambahan mungkin diperlukan untuk iklan untuk mengembangkan daftar email dan bisnis Anda.

Pengoptimalan tingkat konversi

Sama seperti Anda akan mengoptimalkan situs web Anda, Anda juga dapat menerapkan banyak prinsip yang sama untuk mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda. Memahami psikologi konsumen adalah kunci sukses, khususnya dalam kaitannya dengan pelanggan Anda sendiri dan pelanggan potensial.

Data psikografis yang dikumpulkan di situs web Anda menggunakan OptiMonk dapat digunakan untuk menargetkan email Anda dengan lebih baik. OptiMonk memungkinkan segmentasi email sesuai dengan minat produk atau grup produk, memungkinkan pengecer mengirimkan komunikasi yang sangat personal tentang produk yang dimaksud.