5 Alasan Jujur Mengapa Pemasaran Outsource Gagal

Terkadang hubungan tidak berhasil. Dan terkadang, Anda mungkin tidak menyadari di mana letak kesalahannya sampai Anda mengetahuinya.

Ketika datang ke pemasaran outsourcing, keterlibatan yang gagal mahal dan mengecewakan bagi klien dan agensi. Dan sering kali, ini bukan masalah pemasaran yang salah diterapkan, tetapi kerusakan di suatu tempat dalam hubungan. Untuk mencegah hal ini terjadi pada Anda, berikut adalah beberapa kontributor umum yang dapat Anda hindari.

1. Paradoks “Bantu SAYA Bantu ANDA”

Jadi, Anda telah menyadari dengan jelas bahwa Anda terlalu sibuk untuk mengikuti pemasaran Anda – dan outsourcing jelas merupakan cara yang harus dilakukan. Anda memeriksa anggaran Anda, memeriksa biro iklan terbaik, menentukan pilihan Anda, lalu menghitung mundur jam sampai Anda dapat merasakan beban beban pemasaran Anda terangkat.

Hanya ada satu masalah: Anda belum lolos (belum). Dalam beberapa bulan penting pertama dari sebuah keterlibatan, tim agensi mulai mengenal bisnis Anda, industri Anda, dan pelanggan Anda. Dan itu membutuhkan usaha bersama.  

Untuk benar-benar membuat kemitraan Anda sukses—dan mencapai ROI pemasaran yang Anda cari—sangat penting bahwa ada komitmen berkelanjutan dari kedua belah pihak.

Adalah tanggung jawab agensi untuk mengatur kecepatan dan memimpin strategi pemasaran mana yang akan diterapkan. Orang yang ditunjuk perlu mengomunikasikan dengan jelas sejumlah permintaan kepada klien, mulai dari pertanyaan industri, hingga detail teknis yang rumit, hingga persetujuan atas inisiatif tertentu. Orang itu perlu menetapkan harapan di muka yang jelas tentang apa yang mereka butuhkan (dan kapan), dan menjaga semuanya tetap pada jalurnya.

Klien, di sisi lain, memiliki kewajiban untuk memberikan informasi yang diminta dari mereka. Manajer akun akan memerlukan check-in untuk menyelesaikan masalah dan mengatasi masalah dan masalah yang belum terselesaikan. Penulis akan membutuhkan keahlian materi pelajaran untuk membentuk konten berdasarkan topik yang relevan dengan industri tepat waktu. Tim lintas fungsi akan membutuhkan umpan balik tentang ide-ide besar dan dukungan dari pengambil keputusan. Dan seterusnya dan seterusnya. Tanpa dukungan responsif dari klien, jarum pemasaran TIDAK AKAN bergeming.

Hubungan klien-agen tidak pernah masalah menyerahkan tongkat estafet. Berharap untuk menjaga kecepatan tetap bersama untuk sementara waktu sampai Anda melewati kurva belajar kritis itu. Kemudian setelah beberapa waktu, Anda dapat menikmati lebih banyak kemenangan dari sideline.

2. Kecepatan Pemasaran Anda Tergantung pada Garis Awal Anda

Apakah Anda siap untuk salah satu rahasia kecil paling kotor dalam pemasaran yang kebanyakan agensi tidak akan mudah mengakuinya? Ini dia: pemasaran membutuhkan waktu. Terkadang, BANYAK waktu.

Dan itu adalah masalah yang sulit bagi klien yang mendekati agen pemasaran mengharapkan masuknya prospek langsung dari kelelawar.

Mari kita ambil "kelompok topik" sebagai contoh. Mereka sangat populer akhir-akhir ini untuk membangun otoritas SEO – tetapi untuk beberapa bisnis dan industri, dibutuhkan waktu berbulan-bulan (terkadang hingga satu tahun!) untuk melihat keuntungan yang pasti dan terukur. Hal yang sama bisa berlaku untuk strategi pemasaran konten dari awal.

Jangan salah paham... lebih sering daripada tidak, keajaiban bisa dan akan terjadi begitu saja. Jika Anda agak mapan dalam pemasaran Anda, perubahan kecil dan praktik terbaik (yang disebut di PMG sebagai "kemenangan cepat 30 hari") segera menciptakan dampak yang nyata. Tetapi jika jejak pemasaran digital Anda lebih seperti trek baru, maka Anda mungkin tidak merayakan kesuksesan langsung itu.

Kuncinya adalah bersikap realistis tentang dorongan pemasaran Anda ke dalam hubungan. Apakah Anda bisnis baru yang ramah lingkungan di dunia blogging? Atau apakah Anda sedang duduk di atas segudang sumber daya yang sedang menunggu strategi yang tepat?

Pergi ke kemitraan, kedekatan kemenangan pemasaran Anda tergantung pada di mana garis awal ditetapkan. Terserah agensi untuk membuat rencana yang seimbang dan menetapkan harapan tentang tujuan jangka pendek dan jangka panjang. Hanya saja, jangan berharap hal yang tidak mungkin terjadi dalam semalam.

3. Tumpukan Teknologi Anda Tidak Tertumpuk

Seiring pemasaran menjadi lebih canggih dan didorong oleh data, begitu juga harapan bagi agensi untuk memberikan hasil yang luar biasa. Tapi inilah intinya. Pemasaran masuk tidak dapat ada tanpa teknologi yang tepat untuk mendukungnya.

Apa yang pernah menjadi pertanyaan “ Haruskah saya menggunakan solusi martech untuk pemasaran saya? ” kini menjadi pertanyaan “ solusi martech MANA yang penting untuk pemasaran saya? Ini adalah pergeseran yang membuat banyak bisnis kecil berebut untuk mengejar ketinggalan .

Program pemasaran yang kuat—program yang memungkinkan Anda mengumpulkan dan berkomunikasi dengan prospek, lalu mengukur, menguji, dan mengoptimalkan strategi Anda—bergantung pada beberapa elemen dasar:

• CMS situs web (sistem manajemen konten, misalnya, WordPress)
• Analytics (yaitu, Google Analytics)
• Otomasi Pemasaran (yaitu, HubSpot)
• Pemasaran Email (yaitu, MailChimp)
• CRM (manajemen hubungan pelanggan., yaitu, HubSpot CRM)

Ketika komponen kunci hilang, atau tidak terintegrasi dengan komponen lain dalam tumpukan, itu dapat menyebabkan gesekan langsung. Tim pemasaran tidak dapat menjalankan inisiatif mereka, dan klien terganggu oleh kemajuan yang lambat. Karena itu, yang terbaik adalah mengatasi tantangan seperti itu sejak awal dalam hubungan – dan untuk memperhitungkan fakta bahwa mungkin ada waktu dan/atau biaya tambahan yang diperlukan untuk membangun landasan teknis yang lebih layak.

4. Resistensi terhadap Perubahan

Dalam satu menit yang baru saja Anda habiskan untuk membaca blog ini, sesuatu, di suatu tempat, berubah di dunia pemasaran. Apakah bisnis Anda mengikuti?

Keinginan untuk tetap mengikuti perkembangan adalah hal yang mendorong banyak UKM untuk melakukan outsourcing pemasaran mereka di tempat pertama. Tapi di situlah letak Catch 22. Perubahan tidak nyaman. Untuk bisnis yang tidak sepenuhnya memahami (atau meluangkan waktu untuk memahami) nilai taktik pemasaran digital modern, mereka dapat kembali ke agen langsung sesuai dengan “apa yang mereka ketahui” – bahkan jika mereka tidak benar-benar mempercayainya!

Mungkin itu sebabnya hanya 69 persen eksekutif yang percaya bahwa pemasaran organisasi mereka benar- benar efektif. (Sumber: Laporan Status Masuk 2017)

Perubahan lebih nyaman, tentu saja, ketika Anda bekerja dengan mitra agensi yang menunjukkan komitmen yang terbukti terhadap inovasi. Bagaimana Anda bisa mengukur ini? Ajukan pertanyaan yang tepat dalam proses pemeriksaan agensi, seperti:

• Apakah Anda menghadiri INBOUND dan acara industri lainnya untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren pemasaran?
• Apakah Anda memiliki studi kasus atau contoh proyek terbaru yang menunjukkan ROI inisiatif pemasaran inovatif?
• Bisakah Anda memberikan testimonial dari klien dengan kebutuhan serupa?

Dengan cara yang sama Anda telah membangun kredibilitas dengan pelanggan Anda sendiri, Anda harus mengharapkan hal yang sama dari mitra pemasaran Anda. Kredibilitas mengarah pada kepercayaan – dan itulah faktor kunci dalam kemampuan bisnis Anda untuk menerima perubahan.

5. Hitungan Kimia

Pada akhirnya, kita semua lebih suka bermitra dengan orang-orang yang "mendapatkan" kita. Di atas keahlian profesional, ada banyak hal yang bisa dikatakan untuk chemistry pribadi – dan terkadang tidak ada cara yang lebih baik untuk menilai ini selain firasat lama yang baik. Sekedar iseng, berikut ini adalah 14 Tes Kepribadian Gratis dari Hubspot . Jangan ragu untuk berbagi dengan prospek dan membandingkan catatan!

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa penyebab umum kegagalan pemasaran yang dialihdayakan, berikut adalah beberapa sumber tentang cara mencapai hasil yang HEBAT. Jangan lewatkan beberapa blog terkait kami:

• 1 Hal yang Harus Anda Ketahui untuk Membuat Hubungan Klien-Agen Anda Sukses
• 3 Alasan Tidak Menyewa Agen Pemasaran Outsource

Atau lihat panduan kami yang lebih komprehensif: The Essential Outsourced Marketing Handbook: Menumbuhkan Bisnis Anda dengan Mitra Agensi .