Kapan Anda Harus Dan Tidak Harus Menggunakan Popup?

Memutuskan apakah akan menggunakan popup di situs Anda atau tidak tidak selalu mudah. Dan jika Anda menggunakan popup, mungkin Anda tidak dapat memaksimalkan potensinya secara maksimal. Either way, memanfaatkan popup pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat adalah bagian penting dari mengoptimalkan tingkat konversi Anda.

Itu sebabnya saya di sini untuk membantu. Saya akan membahas alasan untuk dan menentang penggunaan popup dalam situasi tertentu.

Mari kita mulai!

Pertama, mari kita lihat beberapa contoh di mana Anda harus menggunakan popup apa pun yang terjadi.

1. Tingkat pengunjung kembali yang rendah

Tidak peduli apa jenis bisnis Anda, jika pengunjung Anda kembali di bawah 30%, Anda memerlukan beberapa saluran untuk membawa mereka kembali. (Tangkapan layar di bawah menunjukkan tempat Anda dapat memeriksa pengunjung yang kembali di Google Analytics.)

Saluran yang dimiliki (seperti email dan pemasaran SMS) adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pengunjung kembali ke situs Anda. Dan dalam hal membuat daftar, tidak ada alat lain yang mendekati keefektifan popup.

2. Menjadi Merek D2C

Membangun dan memelihara daftar email sangat penting ketika mengembangkan produk dan merek Anda sendiri. Agar berhasil, Anda tidak hanya harus meyakinkan pengunjung bahwa mereka harus membeli dari Anda, tetapi juga bahwa mereka tidak ingin membeli dari (mungkin) ratusan pilihan lain di niche Anda.

Dalam kebanyakan kasus, ini bisa memakan banyak waktu. Anda tidak dapat mengharapkan untuk mengonversi setiap pengguna pada kunjungan pertama mereka.

Sebaliknya, Anda perlu menggunakan pendekatan "pengasuhan pemimpin". Ini melibatkan pembelajaran tentang minat dan preferensi pengunjung Anda, tetap berhubungan, dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi. Di dunia kami yang berfokus pada privasi, Anda perlu membangun saluran Anda sendiri untuk dapat melakukan ini.

Lihat bagaimana merek D2C, The Oodie membuat daftar email dengan popup :

3. Siklus pembelian yang panjang

Siklus pembelian terdiri dari berbagai titik kontak. Biasanya diperlukan beberapa interaksi dengan bisnis Anda sebelum pembelian dilakukan.

Dengan menggunakan Google Analytics, Anda dapat memeriksa berapa banyak titik kontak rata-rata yang dilalui pelanggan Anda sebelum memutuskan untuk membeli produk, meskipun angka ini sering kali cukup menyesatkan karena kesulitan atribusi . Tidak peduli seberapa banyak Anda fokus pada pengumpulan data, Anda tidak akan dapat menangkap semua titik kontak (pikirkan: Word of Mouth atau pemasaran offline).

Menanyakan kepada pelanggan Anda "di mana Anda pernah mendengar tentang kami" tepat setelah mereka membeli mungkin memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang atribusi yang sebenarnya.

4. Anda menjual “vitamin”

Ada produk yang orang beli tidak peduli apa. Kami menyebutnya "obat", karena produk ini seperti obat bagi pelanggan Anda. Anda tidak perlu memelihara hubungan atau meningkatkan urgensi. Mereka akan membeli apapun. Dalam hal ini, Anda dapat beroperasi tanpa popup.

Namun, jika produk Anda lebih seperti "vitamin" yang tidak perlu dibeli orang, itu hanya hal yang menyenangkan untuk dimiliki, maka itu adalah strategi yang baik untuk secara halus meningkatkan Fear Of Missing Out (FOMO) menggunakan popup. Itu dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan rasio konversi secara instan.

5. Anda menginginkan umpan balik yang berkualitas

Terkadang bisnis perlu mendengar langsung dari pelanggannya. Tentu, Anda dapat (dan harus) menggunakan Google Analytics atau alat lain untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetapi alat-alat ini sering kali tidak memberi tahu Anda cerita lengkapnya.

Popup adalah alat paling efektif untuk menghasilkan umpan balik berkualitas (selain menelepon pelanggan Anda secara manual).

Sekarang kita telah melihat kapan harus menggunakan popup, mari kita lihat kapan Anda tidak boleh menggunakannya.

1. Anda sudah memiliki tingkat konversi yang tinggi

Jika Anda sudah memiliki tingkat konversi yang tinggi dan Anda tidak ingin menawarkan insentif tambahan atau mendorong orang untuk bergabung dengan daftar Anda, maka Anda mungkin tidak perlu menggunakan popup apa pun.

2. Sebagian besar pengunjung yang kembali

Merek B2B yang sebagian besar menawarkan layanan hanya kepada beberapa pelanggan yang sering kembali ke situs web mereka, (misalnya perusahaan manajemen pengadaan) tidak memiliki alasan untuk menggunakan popup. Anda sudah memiliki basis pelanggan dan tidak perlu mendesak mereka untuk berkonversi atau berlangganan apa pun.

3. Anda sudah memiliki merek yang sangat kuat

Mengapa situs web populer seperti Amazon tidak menggunakan popup? Karena mereka sudah memiliki merek yang sangat kuat dan mereka tidak perlu meyakinkan pelanggan dengan USP atau diskon bahwa mereka adalah tempat terbaik untuk membeli sesuatu. Pelanggan akan membeli dan kembali dengan cara apa pun.

Jika Anda memiliki merek yang sama terkenal dan kuatnya, Anda mungkin juga tidak perlu menggunakan popup.

4. Anda tidak perlu daftar

Tidak semua merek atau situs web e-niaga harus berusaha keras untuk membuat daftar. Misalnya, jika Anda telah membuat situs mikro untuk acara tertentu (seperti obral musiman), Anda dapat melakukannya dengan baik tanpa menggunakan munculan apa pun.

Secara umum, jika tujuan bisnis Anda dengan situs hanya untuk jangka pendek, Anda mungkin tidak perlu berinvestasi dalam membangun dan memelihara daftar.

5. Peraturan industri

Dalam beberapa kasus, Anda bisa mendapatkan konversi tambahan dengan menggunakan popup, tetapi ada regulator industri yang menghalangi. Sangat disayangkan jika Anda tidak diizinkan menggunakan popup, tetapi kita semua harus mematuhi undang-undang yang relevan di tempat kita berbisnis.

Seperti yang telah kita lihat di posting ini, popup adalah alat fleksibel yang dapat sangat meningkatkan tingkat konversi Anda; namun, mereka bukan solusi satu ukuran untuk semua. Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan munculan ke bagian bocor dari corong konversi tempat Anda kehilangan pelanggan, tetapi bukan tempat Anda sudah melakukannya dengan baik.

Apakah Anda memiliki pertanyaan? Beri tahu saya dan mari kita diskusikan!