ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan? | AI dalam bisnis #39

Untuk menjawab pertanyaan AI chatbot mana yang memimpin perlombaan, pertama-tama kita harus menentukan di mana garis finisnya. Dengan kata lain, kita perlu menentukan kriteria apa yang digunakan untuk mengevaluasi kemampuan chatbot berbasis AI. Jadi kompetisi bisnis manakah yang akan diikuti oleh ChatGPT vs. Bard vs. Bing?

Untuk apa Anda memerlukan chatbot AI dalam bisnis Anda?

Daftar kriteria yang digunakan untuk menilai ChatGPT vs Bard vs Bing sangat panjang. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai membacanya, tanyakan pada diri Anda: tugas perusahaan apa yang Anda ingin agar AI chatbot membantu Anda? Mana yang paling penting dan mana yang opsional?

Apakah yang utama adalah pembuatan ringkasan dari rapat perusahaan, atau lebih tepatnya kemampuan memproses materi dalam berbagai bahasa dalam satu thread? Ataukah yang paling penting adalah mampu menghasilkan deskripsi produk berdasarkan gambar?

Miliki jawabannya di benak Anda, dan akan mudah bagi Anda untuk menilai apa yang harus Anda perhatikan pertama dan terpenting. Jadi mari kita lihat lebih dekat kriteria paling penting untuk mengevaluasi kesesuaian bisnis chatbot AI paling populer.

Memahami perintah oleh chatbot AI

Kriteria pertama adalah kemampuan kecerdasan buatan dalam memahami ucapan manusia (Natural Language Understanding). Untuk bisnis, ini terutama berarti kemampuan untuk menjalankan perintah dan merespons pertanyaan secara akurat.

ChatGPT, terutama pada versi Plus, menangani perintah yang rumit dengan sangat baik, namun saat menggunakannya di komputer Anda harus mengetikkannya di keyboard. Pengenalan ucapan hanya tersedia di aplikasi seluler. Bard dan Bing juga mendukung input suara untuk kueri di versi desktop, jadi pada poin pertama, kemenangan ChatGPT vs Bard vs Bing sama dengan dua yang terakhir.

Menghasilkan ringkasan

Kemampuan untuk merangkum materi yang panjang secara singkat memungkinkan chatbots membuat ringkasan teks (summarization) dan bahkan menganalisis data. Fitur yang paling penting adalah volume materi yang dapat diringkas oleh chatbot AI, serta keakuratan dalam memilih bagian teks yang paling relevan untuk dimasukkan dalam ringkasan. Dalam hal pembuatan ringkasan melalui obrolan AI, prioritas diberikan pada Obrolan GPT, karena jika Anda mengaktifkan salah satu plugin untuk membaca file pdf, misalnya AskYourPDF atau Aii PDF, Anda dapat dengan mudah membuat ringkasan dari a transkrip rapat atau laporan perusahaan yang panjang.

Sumber: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Alasan chatbot AI

Penalaran (reasoning) merupakan keterampilan kunci untuk menganalisis permasalahan yang kompleks. Melalui obrolan AI dapat membantu membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Meskipun terkadang Anda harus membantu AI mengobrol sedikit dengan mendorongnya menggunakan penalaran (Rantai Pemikiran, CoT) di prompt, mereka semua menjadi lebih baik dalam hal itu. Namun pemenangnya adalah ChatGPT karena modul Analisis Data Tingkat Lanjut, yang tidak hanya dapat menyelesaikan tugas-tugas sederhana tetapi juga mempermudah dalam menyimpulkan data.

Sumber: arXiv:2201.11903

Multilingualisme

Ketiga chatbot AI tersebut mampu menangani berbagai bahasa (multilingual). Namun, Anda perlu hati-hati memeriksa jawaban yang mereka hasilkan. Hal ini karena mereka dapat melakukan kesalahan yang mengejutkan, seperti salah mengucapkan kata. Dalam kompetisi ini, tidak mudah untuk menentukan pemenang pertarungan ChatGPT vs. Bard vs. Bing, karena kualitas jawaban bergantung pada bahasa yang dipilih dan pertanyaan yang diajukan.

Konsistensi jawaban dengan fakta

Jika kita ingin mengajukan pertanyaan obrolan AI tentang fakta dan mendapatkan jawaban yang benar, kriteria evaluasi kinerja untuk ChatGPT vs. Bard vs. Bing adalah faktualitas. Agar jawaban yang dihasilkan akurat, AI harus menggunakan data aktual.

Dalam hal ini, yang terbaik adalah memilih Bing atau Bard. Bing menghasilkan jawaban langsung menggunakan sumber daya Internet, dan Anda juga dapat memutuskan untuk membuat jawaban lebih tepat sehingga membatasi kreativitas, yang menjadi kerugian ketika tidak ada data yang diperlukan untuk jawabannya.

Pilihan kedua adalah Bard, yang dilengkapi dengan kemampuan memeriksa sumber ilmu. Cukup klik huruf “G” yang dicari di Google di bawah jawaban obrolan dan informasi yang sebenarnya akan disorot dengan warna hijau.

Sumber: Google Bard (https://bard.google.com/)

Catatan – Bard tidak selalu memberikan kesempatan untuk mengecek jawaban, terkadang malah menampilkan pertanyaan yang mengarahkan ke hasil pencarian. Kemudian Anda harus memastikan sendiri kebenaran jawabannya.

Antarmuka

Untuk secara efektif menangani kemampuan chatbot AI dalam bisnis, kita perlu mempertimbangkan lebih dari sekedar jawaban yang mereka berikan. Cara kita berinteraksi dengan kecerdasan buatan juga penting. Meskipun sekilas antarmuka ketiga chatbot AI serupa, saat memilih alat untuk pekerjaan sehari-hari, ada baiknya mempertimbangkan apakah kita ingin menggunakan:

• panel samping asisten pencarian – maka ada baiknya bertaruh pada Bing di browser Edge,
• pengenalan dan pembuatan ucapan yang luar biasa – di sini ChatGPT Plus tidak ada duanya di aplikasi seluler, yang menggunakan Whisper dilengkapi dengan pengenalan gambar langsung dari kamera,
• pilihan cepat antara tiga versi jawaban – Bard akan bekerja paling baik.

Harga

Bing dan Bard tidak ada duanya dalam hal harga, karena bisa gratis. ChatGPT juga gratis, tetapi hanya versi dasar, berdasarkan GPT-3.5, tanpa plugin tambahan dan kemampuan untuk melampirkan dokumen dan gambar. Versi lengkap ChatGPT berharga $20 per bulan ditambah PPN. Namun, banyak orang menganggapnya sebagai investasi terbaik sebesar $20 yang mereka belanjakan setiap bulan.

Pertanyaan lainnya adalah nilai proses pembelajaran model yang digunakan oleh chatbot AI, karena ini adalah solusi eksperimental. Pengguna yang menyetujui persyaratan layanan mengizinkan pengembang chatbot menggunakan percakapan untuk melatih versi LLM berikutnya.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privasi.

Privasi dan keamanan dalam penggunaan chatbot AI telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan pengguna dan pemerintah. Jadi bagaimana ketiga platform tersebut menangani perlindungan data?

• ChatGPT – memiliki aturan pemrosesan yang lebih ketat daripada Bing. Itu tidak menghubungkan percakapan ke akun pengguna. Ia menggunakan enkripsi selama sesi, sedangkan dalam paket Perusahaan, ia memberikan perlindungan tingkat tinggi untuk data perusahaan,
• Bard – memproses percakapan dalam akun Google pengguna, membuatnya lebih mudah untuk mengelola data, namun menurunkan anonimitas. Memungkinkan Anda mengekspor dan menghapus percakapan. Menerapkan perlindungan data mengikuti kebijakan Google. Percakapan ditautkan ke akun Google pengguna, yang memungkinkan untuk membuat email di jendela obrolan dan menyimpan tanggapan terhadap dokumen Google, namun menimbulkan masalah perlindungan data,
• Bing – tidak memerlukan login, yang dapat memberikan anonimitas dan privasi yang lebih baik. Namun, kurangnya integrasi akun berarti pengguna yang tidak masuk tidak memiliki kendali atas data yang dimasukkan ke ruang obrolan.

Multimodalitas

Menangani berbagai jenis data, yaitu kemampuan untuk memproses tidak hanya teks, tetapi juga gambar, data, dan kode, merupakan fitur yang sangat penting dari chatbot AI, yang kemungkinan besar menentukan arah pengembangannya di masa depan – asisten pribadi yang serbaguna. Meskipun kemampuannya berubah dengan cepat, saat ini hanya Bing yang menawarkan opsi untuk melampirkan dan menghasilkan gambar.

Memang benar, gambar yang terlampir pertama-tama dideskripsikan dengan kata-kata, dan kemudian dihasilkan dari prompt, namun kemampuan untuk menerjemahkan satu gambar ke gambar lain dalam obrolan bekerja berdasarkan imajinasi. Ini bukan hanya kemampuan untuk menempatkan produk pada latar belakang apa pun, tetapi juga membuat sketsa antarmuka yang mirip dengan solusi yang ada dengan satu klik.

Sumber: Bing (https://www.bing.com/)

Personalisasi obrolan AI

Menyesuaikan AI obrolan dengan kebutuhan dan preferensi pribadi Anda tanpa harus mengetik perintah setiap saat? Opsi tersebut saat ini hanya disediakan oleh ChatGPT Plus. Dengan opsi Petunjuk Khusus, Anda dapat, misalnya, mendeskripsikan profil perusahaan Anda atau menentukan persona yang ingin Anda targetkan dengan materi pemasaran Anda.

Ketersediaan

Aksesibilitas adalah fitur lain yang membedakan ChatGPT vs Bard vs Bing:

• ChatGPT – memerlukan pembuatan akun OpenAI dan login, yang mungkin menjadi penghalang bagi sebagian pengguna, namun memberikan privasi yang lebih baik; dukungan suara tersedia dalam versi seluler,
• Bard – login yang nyaman dengan akun Google, terutama berguna untuk pengguna Gmail, GCP, dan Workspace,
• Bing – dapat digunakan tanpa login, yang mungkin menarik pengguna yang menghargai privasi, namun kemampuan penuh Bing dapat digunakan saat login dan hanya di browser Edge.

ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?

Masing-masing chatbot AI adalah yang terbaik di salah satu kategorinya. Bergantung pada tugas yang paling Anda pedulikan, pilih:

• BingChat, asisten pencarian terbaik – Akses internet secara signifikan memperluas cakupan dan fungsionalitas chatbot AI, sehingga ChatGPT gratis yang memiliki pengetahuan ketinggalan jaman tidak lagi populer di sini. Sebaliknya, pemenangnya adalah Bing, yang memiliki kinerja terbaik dalam memberikan jawaban dengan cepat.
• ChatGPT, yang terbaik dalam menulis – Menurut kriteria evaluasi yang dibuat oleh sekelompok peneliti dari Tiongkok dan AS yang diterbitkan dalam teks “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” ChatGPT-lah yang memimpin dalam mengevaluasi kualitas teks. Ia dikenal karena kemahirannya menulis dalam berbagai kategori, seperti:
• Penulisan informasional, seperti laporan atau pesan singkat dan faktual,
• argumentasi, diperlukan, misalnya dalam negosiasi,
• Penulisan kreatif, yang penting untuk membuat teks iklan atau judul yang menarik,
• Bard, yang paling terintegrasi penuh dengan alat lain – aksesibilitas adalah sisi terkuat dari AI chatbot dari Google. Integrasi luas dengan Google Workspace ini akan sangat menarik bagi perusahaan yang sudah menggunakan solusi lain dari ekosistem ini.

Memilih chatbot yang tepat bergantung pada kebutuhan dan prioritas unik organisasi. Setiap platform memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing, yang dapat memengaruhi efektivitas dan kepuasan secara keseluruhan dalam berbagai skenario bisnis. Menemukan keseimbangan yang tepat antara fungsionalitas, aksesibilitas, privasi, dan harga akan menentukan pilihan chatbot AI Anda untuk memanfaatkan alat semacam ini semaksimal mungkin.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Robert Whitney

Pakar JavaScript dan instruktur yang melatih departemen TI. Tujuan utamanya adalah meningkatkan produktivitas tim dengan mengajari orang lain cara bekerja sama secara efektif saat membuat kode.

Lihat semua postingan

AI dalam bisnis:

1. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 1)
2. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 2)
3. Aplikasi AI dalam bisnis - ikhtisar
4. Chatbot teks yang dibantu AI
5. Bisnis NLP hari ini dan besok
6. Peran AI dalam pengambilan keputusan bisnis
7. Menjadwalkan posting media sosial. Bagaimana AI dapat membantu?
8. Postingan media sosial otomatis
9. Layanan dan produk baru yang beroperasi dengan AI
10. Apa kelemahan ide bisnis saya? Sesi brainstorming dengan ChatGPT
11. Menggunakan ChatGPT dalam bisnis
12. Aktor sintetik. 3 generator video AI teratas
13. 3 alat desain grafis AI yang berguna. AI generatif dalam bisnis
14. 3 penulis AI hebat yang harus Anda coba hari ini
15. Menjelajahi kekuatan AI dalam penciptaan musik
16. Menavigasi peluang bisnis baru dengan ChatGPT-4
17. Alat AI untuk manajer
18. 6 plugin ChatGTP mengagumkan yang akan membuat hidup Anda lebih mudah
19. 3 grafik AI. Menghasilkan kecerdasan dalam bisnis
20. Bagaimana masa depan AI menurut McKinsey Global Institute?
21. Kecerdasan buatan dalam bisnis - Pendahuluan
22. Apa itu NLP, atau pemrosesan bahasa alami dalam bisnis
23. Pemrosesan dokumen otomatis
24. Google Terjemahan vs DeepL. 5 aplikasi terjemahan mesin untuk bisnis
25. Pengoperasian dan aplikasi bisnis voicebots
26. Teknologi asisten virtual, atau bagaimana cara berbicara dengan AI?
27. Apa itu Intelijen Bisnis?
28. Akankah kecerdasan buatan menggantikan analis bisnis?
29. Bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu mengatasi BPM?
30. AI dan media sosial – apa pendapat mereka tentang kita?
31. Kecerdasan buatan dalam manajemen konten
32. AI kreatif hari ini dan masa depan
33. AI multimodal dan penerapannya dalam bisnis
34. Interaksi baru. Bagaimana AI mengubah cara kita mengoperasikan perangkat?
35. RPA dan API di perusahaan digital
36. Pasar kerja masa depan dan profesi yang akan datang
37. AI di EdTech. 3 contoh perusahaan yang memanfaatkan potensi kecerdasan buatan
38. Kecerdasan buatan dan lingkungan. 3 solusi AI untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkelanjutan
39. Detektor konten AI. Apakah itu layak?
40. ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?
41. Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google?