Mengapa Aksesibilitas Email Penting

Ketika berbicara tentang pemasaran email, mudah untuk berasumsi bahwa semua orang akan melihat email Anda dengan cara yang sama seperti Anda. Saat Anda memilih kontras warna dan font dan menulis salinannya, Anda menilai kualitasnya melalui mata Anda sendiri.

Namun, tidak semua orang di pihak penerima mengalami email dengan cara yang sama.

Hal ini terutama berlaku bagi penyandang disabilitas, mulai dari kebutaan hingga disleksia.

Mengakomodasi penyandang disabilitas penting dalam semua bidang kehidupan. Pemasaran email tidak terkecuali. Tidak hanya itu hal yang benar untuk dilakukan, tetapi juga memungkinkan strategi pemasaran email Anda mencapai potensi penuhnya.

Di bawah ini, kami akan memeriksa mengapa aksesibilitas email sangat penting. Kami juga akan meninjau beberapa taktik yang dapat Anda gunakan untuk membuat email Anda berisi konten yang lebih mudah diakses .

Apa itu Aksesibilitas Email?

Sederhananya, aksesibilitas email adalah ketika email dapat diakses, dibaca, dan dapat digunakan oleh semua orang, termasuk mereka yang memiliki disabilitas atau gangguan penglihatan . ¹

Bahkan jika Anda membuat email yang paling menarik dengan salinan yang sempurna, itu tidak akan beresonansi dengan semua pembaca jika tidak dapat diakses. Beberapa pelanggan mungkin terlibat dengan email Anda secara berbeda karena memiliki jenis kecacatan berikut:

• Penglihatan – Gangguan penglihatan, kebutaan, atau buta warna
• Pendengaran – Tuli
• Motorik – Kelumpuhan, palsi serebral, atau cedera anggota badan
• Belajar – Disleksia

Misalnya, orang dengan gangguan penglihatan mungkin mendengarkan email Anda dengan alat bantu, daripada membacanya. Orang buta warna mungkin membaca email Anda, tetapi sulit membedakan warna tertentu di dalamnya.

Jika Anda sendiri tidak memiliki disabilitas, mendesain email yang dapat diakses memerlukan perubahan perspektif.

Untungnya, ini adalah proses yang mudah setelah Anda memahami dasar-dasar aksesibilitas email.

Mengapa Aksesibilitas Email Penting?

Pada tahun 2021, aksesibilitas email tidak lagi dianggap sebagai renungan. Itu harus dibangun menjadi dasar kampanye Anda.

Berikut adalah beberapa alasannya:

#1 Sebagian Besar Pelanggan Anda Mungkin Memiliki Cacat

Disabilitas lebih umum daripada yang mungkin Anda pikirkan. Lihat saja statistik ini:

• Satu dari empat ^orang Amerika memiliki semacam cacat fisik atau mental
• ^Satu juta orang Amerika buta
• Buta warna mempengaruhi 8% populasi pria dan ^4,5 % dari total populasi
• Satu dari sepuluh orang menderita ^disleksia
• Secara global, penyandang disabilitas diperkirakan memiliki daya beli sebesar $ ⁸ triliun

Subset konsumen yang begitu besar memiliki banyak pengaruh. Mengabaikan kebutuhan mereka hanya akan merugikan prospek bisnis Anda.

Penting juga untuk diingat bahwa orang mengembangkan disabilitas baru setiap hari. Jika pelanggan Anda melakukannya, mereka harus berinteraksi dengan email Anda secara berbeda. Anda tentu tidak ingin kehilangan perlindungan mereka terhadap pesaing yang lebih inklusif dengan mengabaikan aksesibilitas email.

#2 Email yang Tidak Dapat Diakses Merusak Tingkat Konversi Anda

Setelah mencurahkan waktu, energi, dan kreativitas Anda ke dalam kampanye email, Anda ingin itu dikonversi. Mengabaikan standar aksesibilitas dan kebutuhan penyandang disabilitas bertentangan langsung dengan tujuan ini.

Email yang tidak dapat diakses tidak akan bekerja dengan baik dengan pelanggan Anda yang memiliki disabilitas. Jika Anda belum menerapkan aksesibilitas email, pada dasarnya Anda menurunkan rasio konversi bahkan sebelum Anda menekan tombol kirim.

Dengan memastikan email Anda dapat diakses, Anda mengizinkan kampanye Anda untuk bekerja dengan potensi tertinggi—itu berarti lebih banyak klik, lebih banyak konversi, dan keuntungan yang lebih baik untuk bisnis Anda.

#3 Mengabaikan Aksesibilitas Email Membuat Anda Terbuka untuk Litigasi

Jika menjadi inklusif dan menghasilkan lebih banyak uang tidak cukup memotivasi, keinginan untuk menghindari litigasi seharusnya menjadi motivasi. Aksesibilitas email telah menjadi masalah yang semakin umum dalam kasus pengadilan yang berkaitan dengan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA). ⁷

ADA diterapkan kembali pada tahun 1990. Itu diberlakukan untuk menjamin akses penyandang disabilitas ke kesempatan yang sama seperti orang lain. Misalnya, mewajibkan pemberi kerja untuk menyediakan akomodasi yang wajar bagi penyandang disabilitas. Ini juga mengamanatkan bahwa tempat-tempat umum menawarkan akomodasi tertentu, seperti landai untuk kursi roda.

Sejak internet telah menjadi andalan dalam kehidupan kita sehari-hari, keputusan pengadilan baru-baru ini telah menerapkan persyaratan ADA untuk akses online juga. Banyak bisnis telah menemukan diri mereka dalam air panas hukum karena gagal membuat situs web dan layanan online mereka dapat diakses.

Untuk menghindari sendiri jenis masalah hukum ini, sangat penting untuk menerapkan aksesibilitas email. Disarankan juga untuk memanfaatkan segmentasi email dan pengujian A/B email untuk kampanye email apa pun.

Pedoman Aksesibilitas Email

Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa aksesibilitas email penting, mari kita lihat beberapa panduan dasar yang akan membantu Anda meningkatkan aksesibilitas kampanye email Anda berikutnya.

#1 Tingkatkan Rasio Kontras Anda

Rasio kontras Anda adalah tingkat perbedaan antara warna latar belakang dan warna latar depan email Anda.

Untuk meningkatkan aksesibilitas email, pastikan Anda menggunakan rasio kontras yang cukup besar untuk membuat email Anda mudah dibaca oleh orang dengan gangguan penglihatan. Jika rasio kontras Anda terlalu rendah, teks dan gambar mungkin sulit dibedakan dari latar belakang.

Banyak pakar aksesibilitas email merekomendasikan penggunaan rasio kontras minimal 4,5 banding 1. Anda dapat menguji rasio kontras email menggunakan alat pemeriksaan kontras online.

#2 Jadikan Teks Lebih Mudah Dibaca

Setelah menyempurnakan salinan email Anda, Anda ingin agar mudah dibaca.

Berikut adalah beberapa tip untuk membuat teks email Anda lebih mudah diakses:

• Ratakan teks ke kiri – Teks rata kiri lebih mudah dibaca daripada teks rata tengah, terutama bagi penderita disleksia.
• Gunakan font yang besar dan dapat dibaca – Ukuran font Anda harus selalu minimal 14px. Ini akan membantu pembaca dengan penglihatan yang buruk melihat teks email Anda di layar yang lebih kecil.
• Gunakan teks langsung – Teks langsung hanyalah teks yang tidak ditampilkan di dalam gambar. Tidak seperti teks di dalam gambar, teks langsung dapat dibacakan dengan keras menggunakan perangkat bantu.

#3 Garis Bawahi Semua Tautan

Tip aksesibilitas sederhana lainnya adalah menggarisbawahi tautan Anda. Meskipun merupakan praktik umum untuk membuatnya menjadi warna lain, tidak semua orang melihat warna dengan cara yang sama. Bahkan jika sebuah tautan menonjol bagi Anda, itu mungkin cocok untuk seseorang yang buta warna.

Menggarisbawahi tautan Anda akan memastikan bahwa tautan itu mudah ditemukan dan lebih mungkin untuk diklik.

#4 Sertakan Atribut Bahasa HTML

Di sisi yang lebih teknis, Anda harus selalu menyertakan atribut bahasa HTML di bagian atas email Anda.

Atribut bahasa memberi tahu perangkat bantu dan mesin telusur bahasa apa yang harus digunakan untuk membaca email. Pada gilirannya, pembaca teks dapat mengucapkan kata-kata dengan benar dan memberikan pengalaman yang lebih lancar kepada pendengar.

Atribut teks untuk bahasa Inggris terlihat seperti ini: lang=“en”

#5 Gunakan Teks Alt Deskriptif

Teks alternatif muncul saat gambar dan video tidak dimuat. Semua pemasar yang paham SEO memahami pentingnya teks alternatif. Namun, teks alternatif memiliki arti yang lebih penting dalam hal aksesibilitas email. Itu karena teks itulah yang akan dibacakan saat pelanggan membaca email Anda dengan alat bantu.

Berikut adalah beberapa tip aksesibilitas teks alternatif:

• Pastikan teks alternatif Anda memberi orang semua detail yang mereka butuhkan untuk memahami email Anda dengan benar jika mereka mendengarkannya dengan alat bantu.
  
• Biarkan teks alternatif kosong untuk gambar yang cukup dijelaskan oleh keterangannya untuk menghindari pengulangan.
• Biarkan teks alternatif kosong untuk gambar yang hanya ada di email untuk tujuan dekoratif.

Catatan: Jika Anda membiarkan teks alt kosong untuk sebuah gambar, jangan hapus atribut alt (alt-“ ”). Jika tidak, pembaca layar akan membaca nama gambar sebagai gantinya, yang dapat membingungkan pendengar Anda.

#6 Gunakan Struktur Pembacaan Logis

Orang yang mendengarkan email dengan alat bantu tidak dapat melihat email Anda secara visual seperti orang yang membacanya sendiri. Untuk alasan ini, Anda harus mengatur konten Anda dalam urutan yang logis dan menggunakan header deskriptif bila perlu.

#7 Gunakan Tombol CTA Besar

Tujuan dari sebagian besar kampanye email adalah membuat pembaca mengklik tombol CTA Anda . Untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya hal ini, Anda sebaiknya membuat tombol CTA Anda besar dan mudah diklik.

Tombol CTA kecil dapat membuat frustasi bagi orang-orang dengan masalah kontrol motor. Mereka juga lebih sulit diklik untuk orang yang menggunakan pelacak mata untuk memindahkan kursor mereka.

#8 Uji Aksesibilitas Sebelum Anda Mengirim

Setelah melakukan penyesuaian ini, jangan lupa untuk menguji email Anda sebelum mengirimnya.

Anda dapat mengirim email ke diri sendiri dan mencoba berinteraksi dengannya dalam beberapa cara:

• Dengarkan dengan pembaca layar
• Jalankan melalui tes buta warna
• Baca dari smartphone untuk memastikannya dioptimalkan untuk seluler

Dengan melihat email Anda dari beberapa perspektif, Anda dapat memastikannya ditampilkan dengan baik untuk berbagai pelanggan dengan berbagai disabilitas.

Kampanye Pemasaran Email Terbaik Inklusif

Pada akhirnya, aksesibilitas email adalah tentang memiliki empati terhadap orang lain yang mengalami hidup secara berbeda. Banyak dari orang-orang ini adalah pelanggan dan pelanggan email Anda.

Dengan meluangkan waktu untuk memahami bagaimana mereka berinteraksi dengan email Anda, Anda dapat membuat kampanye yang melibatkan dan mengonversi sebanyak mungkin orang.

Butuh bantuan untuk membuat kampanye inklusif? Bagaimana dengan pemasaran SMS atau kepatuhan SMS? Kami dapat membantu.

Agen pemasaran digital kami menawarkan keahlian pemasaran kami di samping rangkaian lengkap layanan pemasaran untuk memastikan bisnis Anda tumbuh dengan cara yang sehat dan organik—aksesibilitas email menjadi salah satu dari banyak kekuatan kami.

Sumber:

1. Csun.edu. Aksesibilitas Email. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
2. CDC. Disabilitas Mempengaruhi Kita Semua. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
3. CDC. Fakta Singkat Gangguan Mata Umum. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
4. Kesadaran Buta Warna. Kebutaan warna. https://www.colourblindawareness.org/colour-blindness/
5. Solusi Pembelajaran Austin. Fakta dan Statistik Disleksia. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
6. BPACC. Penyandang Disabilitas Mengontrol Pengeluaran $8 Triliun. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
7. Seyfarth. Litigasi Judul III ADA: Tinjauan 2019 dan Tren Panas untuk 2020. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/