13 Alasan Mengapa Kampanye Email Anda Gagal

Pemasaran email adalah cara ampuh untuk terhubung dengan audiens target Anda, tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, mendorong penjualan, dan membangun loyalitas merek. Sayangnya, tidak semua kampanye email berhasil, dan melihat tingkat buka dan klik-tayang yang rendah bisa membuat frustasi.

Jadi, jika Anda lelah mengirimkan kampanye email hanya untuk melihat hasil yang mengecewakan, artikel ini cocok untuk Anda. Hari ini, kami akan menguraikan alasan utama mengapa kampanye email Anda mungkin tidak mencapai sasaran. Dan yang lebih penting, kami akan memberi Anda solusi praktis untuk membantu Anda membalikkan keadaan.

Jadi, mari kita menjadi nyata dan terjun ke dunia pemasaran email bersama!

13 Alasan Kampanye Email Anda Tidak Efektif

Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa kampanye email Anda gagal:

1. Mengirim Email ke Semua Orang

Ingat aturan emas: kualitas melebihi kuantitas? Ini berlaku untuk pemasaran email!

Misalnya Anda memiliki toko online yang menjual sepatu dan ingin meningkatkan penjualan melalui kampanye email. Jadi, Anda mengumpulkan email dari semua orang di area Anda yang telah membeli sepatu dari Anda dan siapa saja yang pernah mendaftar untuk buletin Anda. Sekarang, Anda memiliki ribuan email yang siap meluncurkan penawaran promosi untuk toko sepatu Anda.

Tapi inilah masalahnya: tidak semua orang yang menerima pesan Anda akan tertarik untuk membeli sepatu baru dari Anda. Tentu, beberapa dari mereka mungkin menyukai apa yang mereka lihat dan melakukan pembelian — tetapi kebanyakan orang bahkan tidak mau membuka pesan, apalagi mengklik untuk membeli sesuatu.

Mereka mungkin menganggap konten tidak relevan atau kewalahan dengan banyaknya penawaran harian. Inilah mengapa penting untuk fokus pada kualitas daripada kuantitas saat membuat kampanye email. Jika Anda menargetkan orang-orang yang cenderung merespons secara positif, Anda memiliki peluang sukses yang jauh lebih tinggi!

Untuk memastikan bahwa email Anda menjangkau audiens yang tepat dan menghasilkan hasil yang lebih baik, Anda harus melakukan prakualifikasi prospek Anda. Fase pengujian dan kualifikasi ini akan membantu Anda menentukan strata pelanggan mana yang dapat memberi Anda keuntungan paling besar, dan Anda dapat membuat rencana yang sesuai.

Kualifikasi prospek melibatkan daftar minat pelanggan potensial Anda dan menambahkannya ke kampanye email yang selaras dengan grup individual tersebut. Pendekatan ini memastikan penerima email Anda peduli dengan apa yang mereka lihat dan cenderung mengambil tindakan.

Baca juga: Tips Pelacakan Penjangkauan Email

2. Tidak Membagi Daftar Email

Segmentasi mengacu pada proses membagi basis pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok kecil berdasarkan karakteristik atau minat yang sama. Ini memungkinkan Anda untuk membuat pesan yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang lebih mungkin dibuka, dibaca, dan ditanggapi.

Misalnya, jika Anda memiliki toko pakaian, mengelompokkan daftar email Anda dapat berarti membagi pelanggan menjadi dua kategori berdasarkan jenis kelamin. Anda kemudian dapat membuat email terpisah untuk produk pria dan produk wanita.

Jika Anda mengirim email generik ke semua orang di daftar Anda tanpa mempertimbangkan preferensi apa pun, kemungkinan seseorang membuka pesan tersebut jauh lebih rendah. Orang menghargai perasaan bahwa pandangan mereka dipertimbangkan; itu membantu menumbuhkan kepercayaan pada perusahaan.

Mari kita lanjutkan dengan contoh toko sepatu.

Katakanlah Anda ingin mempromosikan lini sepatu kets baru yang baru saja keluar. Jika Anda tidak menyegmentasikan daftar Anda, Anda mungkin akan mengirimkan email yang menampilkan sepatu kets tersebut kepada semua orang yang telah membeli sesuatu dari toko Anda — mulai dari sandal, sepatu pantofel, hingga tumit.

Namun, hanya mereka yang telah menunjukkan minat untuk membeli sepatu kets yang akan membuka email tersebut dan mengkliknya; semua pelanggan lain kemungkinan besar akan menghapusnya atau mengabaikannya karena mereka tidak tertarik dengan apa yang ditawarkan pesan tersebut kepada mereka secara pribadi.

Di sisi lain, jika Anda telah mengelompokkan daftar Anda dan membuat pesan terpisah untuk setiap jenis pelanggan sepatu (yaitu, satu pesan yang menargetkan pecinta sepatu kets), semua orang di pihak penerima akan melihat sesuatu yang secara khusus beresonansi dengan mereka. Ini dapat meningkatkan tarif terbuka dan rasio klik-tayang secara signifikan!

3. Menggunakan Baris Subjek Berisi Spam

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan banyak bisnis saat membuat kampanye email adalah menggunakan baris subjek berisi spam.

Apa itu baris subjek berisi spam, Anda bertanya? Nah, baris subjek berisi spam adalah baris yang menggunakan kata-kata yang menarik perhatian seperti "gratis" atau "menang" atau berisi lebih dari satu tanda seru. Mereka juga menyertakan frasa seperti "beli sekarang" atau "kesempatan terakhir". Baris subjek ini dirancang untuk menarik perhatian pembaca, tetapi sering kali tampak terlalu agresif dan memaksa.

Katakanlah Anda memiliki peluncuran produk baru, dan Anda ingin mengumumkannya dalam kampanye email. Jika Anda menggunakan baris subjek seperti "Peluncuran Produk Terbaik!!!" kemungkinan hanya sedikit orang yang akan membukanya.

Pendekatan yang lebih baik adalah menggunakan sesuatu yang lebih halus dan informatif, seperti "Memperkenalkan Lini Produk Terbaru Kami". Ini memungkinkan pembaca untuk memahami email tanpa harus menebak atau memikirkannya terlalu keras.

Ingat, menggunakan bahasa promosi yang berlebihan di email Anda dapat memicu filter spam yang dapat mencegah email Anda mencapai penerima yang dituju!

Jika penerima menandai salah satu email Anda sebagai spam, semua email mendatang dari alamat tersebut kemungkinan besar akan masuk ke folder spam mereka secara otomatis. Ini berarti lebih sedikit orang yang akan melihatnya dan mengurangi kemungkinan seseorang mengambil tindakan terhadap mereka.

4. Tidak Mempersonalisasikan Pesan Anda

Pernahkah Anda mengirimkan kampanye email hanya untuk melihat tanggapan jangkrik? Salah satu penyebab paling umum di sini adalah kurangnya personalisasi.

Intinya, mempersonalisasi email berarti meluangkan waktu untuk memastikan setiap pesan beresonansi dengan penerima. Sebaiknya sesuaikan bahasa dan konten dengan kebutuhan dan minat audiens target Anda. Ini dapat mencakup menyapa mereka dengan nama, merujuk pembelian atau interaksi sebelumnya, atau sekadar menyediakan konten yang menarik bagi selera dan keinginan mereka.

Personalisasi menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan sebagai individu daripada hanya melihatnya sebagai penjualan lain. Jika konsumen merasa dilayani secara pribadi, mereka akan cenderung mempercayai Anda dan terus berbisnis dengan Anda di masa mendatang.

Selain itu, email yang dipersonalisasi cenderung memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi karena orang lebih cenderung memperhatikan ketika ada sesuatu yang dibuat khusus untuk mereka. Rasio terbuka yang lebih tinggi ini menghasilkan lebih banyak klik dan konversi di kemudian hari.

Mari kita lihat contoh dari XYZ Clothing Company yang mengilustrasikan bagaimana email yang tidak dipersonalisasi dapat berdampak negatif pada kampanye email. XYZ Clothing baru-baru ini mengirimkan buletin promosi yang mempromosikan lini pakaian musim gugur baru mereka tanpa penyesuaian atau segmentasi apa pun; setiap pelanggan menerima pesan umum yang sama terlepas dari jenis kelamin, rentang usia, atau riwayat pembelian sebelumnya.

Akibatnya, banyak pelanggan yang merasa diabaikan dan tidak dihargai; jika XYZ Clothing bahkan tidak repot-repot menyesuaikan pesan mereka berdasarkan perilaku atau minat sebelumnya, mengapa pelanggan tersebut harus terus berbisnis dengan mereka? Tak perlu dikatakan lagi, hal ini mengakibatkan penurunan tingkat pembukaan dan konversi yang lebih sedikit secara keseluruhan – sebuah pelajaran bagi kita semua!

5. Ajakan Bertindak yang Lemah

Ajakan bertindak (CTA) adalah salah satu alat paling ampuh untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens. Ini adalah bagian dari kampanye yang memberi tahu pembaca tindakan apa yang Anda ingin mereka lakukan — apakah itu mendaftar ke suatu acara, membaca lebih banyak konten, atau melakukan pembelian.

CTA dapat membuat atau menghancurkan kampanye email dan peluang keberhasilannya, jadi penting untuk memahami mengapa itu penting dan bagaimana membuatnya secara efektif.

Bayangkan Anda telah membuat kampanye email untuk peluncuran produk baru dan melakukan semua pekerjaan yang diperlukan. Anda telah memilih desain yang menarik, menulis salinan yang menarik, dan mengumpulkan semua informasi yang dibutuhkan.

Tetapi ketika menulis CTA, Anda cukup mengetik "Beli Sekarang" dan menyebutnya sehari. Apa yang terjadi selanjutnya? Tidak banyak — karena tanpa CTA yang menarik, pembaca Anda tidak akan cukup termotivasi untuk mengambil tindakan.

CTA Anda harus ringkas namun meyakinkan; itu harus dengan jelas menjelaskan tindakan apa yang Anda ingin pembaca Anda lakukan dan mengapa mereka harus melakukannya. CTA yang baik sering kali ditulis sebagai orang kedua ( "Anda" ) dan menyertakan kata-kata seperti "sekarang", "hari ini", atau "segera".

Mereka juga menggunakan bahasa yang kuat yang menyampaikan urgensi dan mendorong orang untuk bertindak cepat.

Misalnya, jika Anda mencoba membuat orang mendaftar ke suatu acara, ucapkan sesuatu seperti "Pesan Tempat Anda Sekarang!" jauh lebih efektif daripada sekadar "Daftar Di Sini". Atau beli perangkat lunak otomatisasi email, katakan sesuatu seperti " Mulai Uji Coba Gratis ".

Insentif seperti diskon atau pengiriman gratis juga dapat membantu meningkatkan konversi dengan memberi orang alasan tambahan untuk bertindak sekarang daripada nanti.

Saat menyusun CTA Anda, pastikan itu disesuaikan secara khusus dengan apa yang ingin Anda capai. Apakah itu meningkatkan lalu lintas situs web atau tingkat konversi yang lebih tinggi sehingga pembaca akan cenderung mengkliknya dan benar-benar menindaklanjuti dengan tindakan yang diinginkan.

Juga, jangan lupa tentang pengujian!

CTA yang berbeda akan bekerja lebih baik dengan audiens yang berbeda, jadi cobalah opsi yang berbeda sampai Anda menemukan yang sesuai dengan Anda. Setelah Anda menemukan CTA yang bekerja dengan baik dengan audiens khusus Anda, pertahankan – konsistensi adalah kunci saat membangun hubungan pelanggan.

6. Segera Dijual

Tujuan dari setiap kampanye email adalah untuk membangun kepercayaan dan hubungan dengan penerima Anda. Ini bukan hanya tentang menjual produk; ini tentang berhubungan dengan pelanggan potensial secara emosional.

Untuk melakukan ini, Anda harus memberikan nilai sebelum meminta imbalan. Jika tidak, email Anda akan dianggap terlalu menjual dan berisi spam, merusak reputasi Anda seiring waktu.

Bayangkan Anda menjalankan toko online yang menjual perhiasan buatan tangan, dan Anda ingin mengirimkan kampanye email untuk memperkenalkan beberapa perhiasan baru Anda. Alih-alih memberikan informasi yang bermanfaat, seperti tips tentang cara merawat perhiasan buatan tangan atau gaya apa yang populer di musim ini, Anda langsung beralih ke “Beli sekarang! ” wilayah.

Anda mungkin mendapat tanggapan dari kampanye, tetapi itu tidak akan seefektif jika Anda meluangkan waktu untuk menjalin hubungan terlebih dahulu.

Tentu saja, ada ruang di semua kampanye untuk melakukan promosi penjualan. Tapi mari kita hadapi itu; tidak ada yang suka merasa seperti sedang menjual sesuatu tanpa konteks atau nilai yang ditawarkan terlebih dahulu. Itulah mengapa penting untuk membuat konten yang mengedukasi dan menginformasikan calon pembeli sebelum mendorong mereka untuk melakukan penjualan.

Ada baiknya untuk memberikan tip atau saran tentang produk atau industri Anda dan memberi mereka alasan mengapa mereka harus membeli dari Anda selain “karena kami mengatakannya” . Pendekatan ini akan membuat mereka lebih cenderung mempercayai Anda untuk melakukan pembelian di kemudian hari. Sesuatu yang hanya dapat terjadi jika mereka membuka email mereka sejak awal karena mereka mengira mereka hanya mendapatkan spam dengan promosi penjualan umum.

Baca juga: Cara Menulis Email Kolaborasi yang Efektif

7. Mengirim Email Anda pada Waktu yang Salah

Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi waktu sangat penting dalam pemasaran email. Jika Anda mengirim email pada waktu tidak aktif, calon pelanggan Anda mungkin hanya melihatnya di kotak masuk mereka. Ini berarti pesan Anda tidak akan dibaca, dan bisnis Anda akan kehilangan kesempatan berharga untuk menjalin hubungan.

Mari kita ambil contoh bisnis kecil yang menjual biji kopi spesial. Rencana bisnis untuk mengirimkan kampanye email yang menyoroti beberapa rasa baru yang baru saja tersedia.

Mereka menjadwalkan email untuk dikirim pada Kamis pagi, tetapi sayangnya, mereka lupa memperhitungkan zona waktu yang berbeda di seluruh negara tempat pelanggan potensial mungkin berada.

Akibatnya, banyak dari orang-orang tersebut tidak akan menerima pesan hingga Kamis larut malam atau Jumat pagi — jauh melewati waktu puncak "check-in email" bagi kebanyakan orang.

Ketika ini terjadi, dua hal terjadi sebagai akibatnya: pertama, lebih sedikit orang yang akan melihat (dan membuka) email Anda karena sudah terlambat.

Kedua, mereka yang membukanya kemungkinan besar tidak lagi dalam "mode pembelian" karena mereka tidak lagi fokus pada apa yang terjadi selama hari kerja mereka di awal minggu. Mereka sekarang berpikir tentang apa yang harus dilakukan selama akhir pekan sebagai gantinya.

Dengan demikian, kampanye mendapatkan lebih sedikit klik dan konversi dibandingkan jika email dikirim saat lebih banyak orang secara aktif memeriksa kotak masuk mereka.

8. Tidak Menindaklanjuti

Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa kampanye Anda gagal karena Anda tidak menindaklanjuti.

Katakanlah Anda membuat daftar email untuk bisnis perhiasan buatan tangan Anda dan mengirimkan buletin mingguan yang mengumumkan item baru di toko Anda setiap hari Jumat. Anda membuat email yang ditulis dengan baik dengan baris subjek menarik yang menampilkan gambar produk yang indah dan penawaran khusus untuk pelanggan Anda. Tetapi minggu demi minggu, Anda hampir tidak mendapatkan apa-apa terkait respons atau penjualan dari kampanye Anda. Apa yang sedang terjadi?

Jawabannya mungkin Anda hanya mengirim satu email per minggu.

Tanpa pesan tindak lanjut, pelanggan mungkin lupa apa yang mereka lihat di kotak masuk awal minggu itu saat mereka siap untuk membuat keputusan pembelian nanti. Jika mereka tidak ingat pernah melihat pesan Anda, mereka tidak akan tertarik untuk membeli apa pun dari Anda!

Untungnya, pesan tindak lanjut dapat membantu mengatasi masalah ini dengan mengingatkan pelanggan tentang apa yang mereka lihat sebelumnya dan memberikan kesempatan lain untuk membeli sesuatu dari Anda.

Dengan mengirimkan pesan tambahan selama seminggu, tidak harus terkait langsung dengan pesan asli tetapi tetap mempromosikan produk, Anda meningkatkan kemungkinan pelanggan akan melihat produk Anda berkali-kali sebelum membuat keputusan pembelian.

Selain itu, meningkatkan frekuensi pesan yang dikirim dari waktu ke waktu akan membuat pelanggan lebih mengenal merek Anda dan lebih cenderung mempercayainya daripada pesaing.

Baca juga: Cara Mengakhiri Email Secara Profesional

9. Fokus Hanya Pada Satu Saluran

Katakanlah perusahaan Anda telah menjalankan kampanye email selama beberapa bulan sekarang, dan Anda memperhatikan bahwa tarif terbuka selalu rendah.

Anda mulai khawatir tentang kemanjuran kampanye email Anda dan tidak tahu mengapa kinerjanya tidak lebih baik — apa yang salah?

Mungkin karena Anda hanya berfokus pada satu saluran — email.

Meskipun menjalankan kampanye email adalah cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan, saluran lain dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan dan mendapatkan lebih banyak perhatian pada pesan Anda.

Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram semuanya dapat digunakan untuk mempromosikan pesan Anda dan menjangkau calon pelanggan yang bahkan mungkin tidak mengetahui bisnis Anda atau penawarannya.

Saluran lain seperti SMS atau surat langsung juga dapat membantu memperluas basis pelanggan Anda dengan menjangkau mereka yang sama sekali tidak menggunakan email atau lebih suka menghindari menerima komunikasi melalui kotak masuk pribadi mereka.

Dengan hanya mengandalkan email, Anda kehilangan peluang besar untuk menyebarkan kesadaran tentang bisnis atau produk Anda.

Meskipun email memang menyediakan platform yang sangat baik untuk mengirimkan informasi langsung ke kotak masuk pelanggan potensial, mereka perlu dilengkapi dengan strategi penjualan lain jika benar-benar efektif.

Dengan bercabang ke saluran lain dan memanfaatkannya secara strategis, Anda dapat meningkatkan visibilitas merek Anda dan semoga mencapai tingkat pembukaan yang lebih tinggi dari audiens yang lebih terlibat.

10. Tidak Terus Meningkatkan Kampanye Anda

Jika Anda ingin memastikan bahwa kampanye email Anda tetap mutakhir dan efektif, penting untuk mengetahui tren terbaru. Beberapa tren baru dalam kampanye email mencakup penggunaan elemen yang lebih interaktif seperti video atau animasi, teknik personalisasi seperti menyapa pelanggan dengan nama depan mereka di email, dan memastikan bahwa email dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Semua strategi ini dapat membantu membuat email Anda menonjol dari persaingan dan memberikan kesempatan yang lebih baik untuk menjangkau pelanggan.

Terlebih lagi, menerapkan tren ini tidak harus sulit atau memakan waktu. Ada banyak alat yang tersedia yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye dengan cepat dan mudah.

Misalnya, sebagian besar penyedia layanan email menawarkan fitur yang memungkinkan Anda mempersonalisasi email secara otomatis dengan nama pelanggan atau membuat blok konten dinamis yang dapat digunakan di beberapa email.

Selain itu, tersedia layanan yang berspesialisasi dalam membuat video atau animasi berkualitas tinggi untuk digunakan dalam kampanye email.

Seiring kemajuan teknologi dan tren baru muncul, sangat penting untuk mengikuti perubahan tersebut, sehingga pesan Anda tidak hilang begitu saja sebelum mencapai audiens yang dituju.

11. Tidak Melakukan Outbond

Outbound adalah metode penjangkauan di mana Anda secara aktif menjangkau calon pelanggan dan prospek alih-alih menunggu mereka datang kepada Anda.

Inilah mengapa tidak melakukan outbound dapat membuat kampanye Anda gagal:

• Ketika bisnis tidak secara aktif menjangkau pelanggan potensial, mereka membatasi ruang lingkup audiens mereka dan membahayakan peluang kesuksesan mereka. Dengan strategi pesan dan jangkauan yang tepat, bisnis dapat menargetkan pelanggan ideal mereka dengan lebih tepat dan efisien.
• Kurangnya outbound bisa membuat Anda berisiko tenggelam dalam persaingan. Di era digital saat ini, persaingan online sangat ketat; perusahaan harus memanfaatkan setiap kesempatan untuk berdiri terpisah dari keramaian.

Penjangkauan melalui email membantu perusahaan berdiri di atas kebisingan dan membuat hubungan yang langgeng dengan prospek yang sudah tertarik dengan apa yang mereka tawarkan — yang membawa kita ke poin akhir kita:

• Tidak melakukan outbound juga berarti Anda akan kehilangan kesempatan untuk membina hubungan dengan prospek yang sudah tertarik dengan apa yang mereka tawarkan.

Penjangkauan memungkinkan perusahaan terhubung dengan prospek yang tertarik dengan apa yang mereka tawarkan atau mungkin mencari apa yang mereka sediakan tetapi belum menemukannya.

12. Anda Tidak Berkomunikasi dengan Baik Dengan Pelanggan Anda

Mari pertimbangkan kasus hipotetis Toko Komputer Joe, yang menjual komponen komputer secara online.

Joe ingin memulai kampanye email untuk mengiklankan produknya dan meningkatkan penjualan. Dia membuat database email dari pelanggan yang ada dan calon pelanggan dan mengirimkan pesan massal tentang produknya.

Namun, dia tidak menyertakan personalisasi dan mengirimkan materi promosi generik tanpa mempertimbangkan jenis informasi apa yang paling berguna bagi setiap pelanggan.

Pendekatan Joe gagal sejak awal, karena gagal mempertimbangkan bahwa pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan dan minat yang berbeda. Alih-alih menyesuaikan pesannya ke setiap pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya atau poin data lainnya, dia mengirimi mereka semua pesan umum yang sama — yang seringkali tidak dibaca.

Gagal berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan mengirimkan konten generik telah membuat Joe kehilangan kesempatan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggannya.

Pelajaran di sini jelas — komunikasi yang buruk dengan pelanggan Anda dapat membuat kampanye email Anda gagal.

Untuk memiliki kampanye email yang sukses, Anda perlu memahami siapa pelanggan Anda dan apa kebutuhan unik mereka sehingga Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi yang berbicara langsung kepada mereka. Dengan begitu, Anda dapat membangun hubungan dengan pelanggan yang akan bertahan selama bertahun-tahun dan kemungkinan menghasilkan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda!

13. Tidak Menggunakan Otomasi Email

Apakah Anda menemukan bahwa tarif terbuka Anda terlalu rendah dan rasio klik-tayang Anda tidak ada? Jika demikian, mungkin sudah waktunya untuk melihat bagaimana Anda mengelola kampanye email Anda. Jika Anda tidak menggunakan otomatisasi email, itu bisa menjadi alasan terbesar kegagalan kampanye Anda.

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda mengirim email secara otomatis tanpa memasukkan informasi setiap penerima secara manual atau menulis pesan satu per satu.

Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan template dan mengirimkan email yang dipersonalisasi ke setiap penerima hanya dengan beberapa klik tombol. Hal ini memungkinkan pengelolaan email yang jauh lebih efisien karena email otomatis hanya perlu disiapkan satu kali, lalu akan terus berlanjut hingga dihentikan atau diubah.

Alat otomatisasi pemasaran email terbaik dapat membantu menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan efisiensi kampanye email Anda. Karena semuanya otomatis, tidak perlu mengirim pesan satu per satu secara manual atau memeriksa ulang apakah setiap orang menerima email mereka.

Demikian pula, email otomatis cenderung memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi daripada email manual karena email tersebut tampak lebih personal daripada pesan umum yang dikirim dari satu akun ke banyak orang sekaligus.

Terakhir, karena peristiwa atau perilaku pelanggan tertentu sering kali memicu email otomatis, hal tersebut dapat langsung mengarah pada peningkatan penjualan dan konversi.

Ubah Kampanye Email yang Gagal menjadi Kampanye yang Sukses

Sekarang setelah Anda tahu mengapa kampanye email Anda gagal , saatnya untuk membalikkan keadaan menjadi lebih baik.

Baca juga: Contoh Kampanye Tetes Email Terbaik

Berikut adalah beberapa tip yang dapat membawa email Anda keluar dari ruang bawah tanah dan memperhatikannya:

Buat Daftar Pelanggan yang Terlibat

Langkah penting dalam meluncurkan kampanye email yang sukses adalah membangun daftar pelanggan yang terlibat. Artinya, Anda hanya boleh menambahkan orang ke daftar Anda yang telah mendaftar ke email dari bisnis Anda.

Jangan tambahkan siapa pun yang belum memberikan izin eksplisit; melakukan hal itu tidak hanya akan menurunkan tingkat keterlibatan Anda, tetapi juga dapat mengakibatkan konsekuensi hukum. Lebih baik memulai dari yang kecil dan membiarkan daftar Anda tumbuh secara organik dari waktu ke waktu daripada mencoba membeli daftar massal atau mengikis email dari internet.

Setelah Anda membuat daftar pelanggan yang terlibat, penting bagi Anda untuk menjaganya tetap bersih dengan menghapus pelanggan yang tidak aktif secara teratur. Anda dapat melakukan ini dengan melihat tingkat buka dan klik-tayang setiap pelanggan, serta melacak email mana yang mereka hentikan langganannya atau tandai sebagai spam.

Fokus pada Personalisasi Email

Personalisasi email dapat berdampak besar pada seberapa sukses kampanye Anda. Itu berarti menyapa setiap penerima dengan nama di baris subjek dan badan email, serta menyesuaikan konten khusus untuk mereka berdasarkan minat atau pembelian mereka sebelumnya.

Melakukan hal itu membantu membangun hubungan yang lebih kuat antara Anda dan pelanggan Anda, membuat mereka lebih mungkin untuk tetap terlibat dengan email di masa mendatang.

Anda juga dapat menggunakan teknik personalisasi seperti konten dinamis atau pengujian A/B untuk memastikan bahwa setiap email disesuaikan secara khusus untuk audiens yang dituju. Konten dinamis memungkinkan Anda menyesuaikan setiap pesan berdasarkan preferensi penerima.

Pada saat yang sama, pengujian A/B memungkinkan Anda menguji berbagai versi email sebelum mengirimkannya secara massal sehingga Anda dapat memastikannya dioptimalkan untuk tingkat keterlibatan maksimum.

Optimalkan Email untuk Perangkat Seluler

Karena sebagian besar lalu lintas email Anda berasal dari perangkat seluler, Anda harus fokus pada aspek pengoptimalan ini. Artinya, semua gambar, teks, dan tautan harus ditampilkan dengan benar di perangkat seluler seperti ponsel dan tablet.

Jika email Anda terlihat bagus di ponsel, maka banyak orang hanya akan membacanya atau mengklik tautan apa pun.

Untuk mengoptimalkan perangkat seluler, berikut adalah beberapa tips:

• Pastikan semua gambar dimuat dengan cepat di perangkat seluler dengan menggunakan file gambar terkompresi.
• Uji tampilan email Anda di berbagai platform sebelum diluncurkan sehingga Anda dapat memperbaiki masalah apa pun.
• Pertahankan font yang sederhana – hindari ukuran font yang mewah atau sangat kecil yang akan sulit dibaca di layar kecil.
• Gunakan banyak ruang putih di antara bagian sehingga pembaca dapat dengan mudah menelusuri email tanpa kewalahan oleh terlalu banyak teks sekaligus.

Lakukan Otomasi Email

Saat alat otomatisasi email tersedia untuk menghemat banyak tenaga, mengapa tidak menggunakannya? Otomasi memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas seperti mengirimkan email yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan atau membuat urutan otomatis yang memicu pesan saat seseorang mendaftar ke milis Anda atau melakukan pembelian.

Ini tidak hanya menghemat waktu dan energi, tetapi juga memastikan bahwa pelanggan menerima pesan yang tepat waktu dan relevan yang akan lebih melibatkan mereka dengan merek dan produk/layanan Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk menyiapkan email otomatis:

• Buat pesan selamat datang untuk pelanggan baru sehingga mereka merasa dihargai dan diberi tahu tentang apa yang mereka daftarkan segera.
• Siapkan pengingat otomatis tentang tenggat waktu atau acara yang akan datang, sehingga pelanggan ingat untuk mengambil tindakan sebelum terlambat (mis., "Daftar sekarang sebelum tempat terisi!" ).
• Kirim survei berkala atau formulir umpan balik sehingga Anda dapat tetap terhubung dengan pelanggan dan mencari tahu jenis konten apa yang mereka inginkan dari Anda di masa mendatang (misalnya, “Beri tahu kami topik apa yang Anda ingin kami bahas di buletin kami berikutnya!” ).
• Kirim pesan terima kasih setelah pembelian atau permintaan layanan diselesaikan untuk menunjukkan penghargaan dan mendorong keterlibatan lebih lanjut (mis., “Terima kasih telah memilih kami! Semoga kami melebihi harapan Anda!” ).

Buat Baris Subjek Anda Singkat Dan Menarik

Karena baris subjek email sering kali menjadi hal pertama yang akan dilihat pembaca Anda, baris subjek harus pendek dan menarik. Bertujuan untuk mempertahankan baris subjek Anda antara empat dan delapan kata — lebih lama dari itu, dan mungkin akan terpotong di kotak masuk tertentu.

Selain itu, usahakan baris subjek cukup menarik sehingga pembaca ingin segera mengkliknya; jika memungkinkan, sertakan insentif seperti diskon atau freebie untuk mengklik.

Segmentasikan Audiens Anda

Seperti yang kami jelaskan sebelumnya tentang kekuatan segmentasi email, Anda harus memasukkannya ke dalam strategi pemasaran email Anda. Segmentasi memungkinkan Anda menargetkan audiens tertentu dengan email yang disesuaikan alih-alih mengirimkan pesan umum ke semua orang di database Anda.

Anda juga harus mempertimbangkan segmentasi berdasarkan perilaku sebelumnya, seperti apakah mereka membuka atau mengklik email sebelumnya; mereka yang dapat dikirimi pesan yang lebih dipersonalisasi sementara mereka yang tidak dapat menerima konten yang berbeda sama sekali.

Uji, Ukur, Dan Sesuaikan

Salah satu prinsip utama pemasaran email yang sukses adalah menguji, mengukur, dan menyesuaikan kampanye Anda. Ini berarti terus mengevaluasi kinerja kampanye Anda dan membuat perubahan untuk meningkatkan keefektifannya.

Dengan menguji berbagai aspek kampanye email Anda, seperti baris subjek, ajakan bertindak, dan konten email, Anda dapat menentukan apa yang sesuai dengan audiens target Anda dan apa yang tidak. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk melakukan penyesuaian pada kampanye mendatang untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Penting juga untuk mengukur metrik kunci dari kampanye email Anda, seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi, untuk memahami bagaimana kinerjanya dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

Dengan menguji, mengukur, dan menyesuaikan kampanye email Anda secara konsisten, Anda dapat memastikan bahwa kampanye tersebut memberikan hasil yang Anda inginkan dan terus meningkat dari waktu ke waktu.

Selain itu, sebelum mengirim email berskala besar, Anda dapat mengirimkan versi uji email terlebih dahulu ke grup kecil penerima sehingga Anda dapat mengukur tingkat respons mereka dan menyesuaikannya sebelum merilis versi lengkap.

Ini bisa melibatkan perubahan elemen desain atau mengutak-atik bahasa agar pesan dapat diterima dengan lebih baik oleh pelanggan potensial. Menguji dan mengukur sebelum mengirimkan surat massal dapat menyelamatkan Anda dari hasil yang berpotensi bencana!

Baca juga: Daftar Utama Statistik Pemasaran Email

Kesimpulan

Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran email dapat menjadi alat yang sangat efektif bagi bisnis untuk menjangkau audiens target mereka, mendorong penjualan, dan membangun kesadaran merek, tetapi hanya jika dilakukan dengan benar. Dengan memahami alasan umum mengapa kampanye email Anda mungkin gagal, Anda dapat mengambil langkah yang diperlukan untuk meningkatkan strategi dan mencapai hasil yang lebih baik

Baik itu membuat baris subjek yang lebih menarik, mengoptimalkan konten email Anda untuk seluler, atau mengelompokkan daftar email Anda, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat kampanye email Anda lebih efektif.

Dengan mengikuti tip dan solusi yang diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat mengubah upaya pemasaran email Anda menjadi alat yang ampuh untuk bisnis Anda. Jadi, rangkul kekuatan pemasaran email, dan mulailah memanfaatkan kampanye email Anda hari ini!