Mengapa Aplikasi Pengiriman Makanan Sangat Penting Untuk Bisnis Anda: 7 Faktor Pendobrak!

Restoran sudah mulai mengenali potensi aplikasi seluler pengiriman makanan sebelum COVID meningkatkan ekonomi online sesuai permintaan. Setelah COVID, tren aplikasi pengiriman makanan untuk restoran meroket. Ini terutama karena kebutuhan, kenyamanan, dan meningkatnya kebiasaan mendapatkan segala sesuatu di depan pintu kita. Akibatnya, dapat dikatakan bahwa makan di luar lokasi berkembang pesat.

Pemesanan seluler adalah hal besar berikutnya di dunia di mana setiap detik berharga. 80% restoran di Amerika Serikat sudah mulai menawarkan kemudahan pemesanan seluler kepada pelanggan mereka. Banyak orang tidak suka mengutak-atik pesanan melalui telepon dan mengharapkan layanan pelanggan yang unggul. Ambil contoh jam sibuk ketika ada antrian panjang di tempat makan dan pelanggan harus menunggu berjam-jam. Ini sering menyebabkan pelanggan merasa frustrasi atau pergi ke tempat lain. Inilah sebabnya, beberapa orang lebih suka tinggal di rumah dan makan dalam diam. Mengingat permintaan makanan yang sangat meningkat, di mana pecinta kuliner bisa mendapatkannya kapan saja, merupakan ide bagus untuk membuat aplikasi pengiriman makanan online yang memudahkan dan memudahkan pecinta makanan untuk mendapatkan makanan favorit mereka kapan pun mereka mau, terlepas dari lokasi mereka.

Bisnis pengiriman makanan online diharapkan bernilai lebih dari 200 miliar dolar pada tahun 2025. Aplikasi makanan seperti Zomato, Foursquare, Swiggy, dan Yelp memecahkan rekor pendapatan. Pengiriman makanan memiliki lebih banyak keuntungan daripada sebelumnya. Pemesanan online memungkinkan Anda memenuhi permintaan pelanggan secara efektif, dan menghasilkan pendapatan tambahan sambil meningkatkan kehadiran online Anda. Aplikasi pemesanan seluler untuk restoran menghasilkan manfaat tambahan bagi pelanggan Anda, memungkinkan Anda naik di atas bisnis lain.

Jadi, apa saja manfaat lain dari aplikasi seluler pemesanan makanan yang Anda lewatkan? Posting ini menjawab semuanya! Ayo cari tahu!

Apa itu Aplikasi Pemesanan dan Pengiriman Makanan?

Aplikasi pemesanan dan pengiriman makanan adalah aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri menu, memesan, dan melakukan pembayaran untuk makanan dari berbagai restoran atau tempat makan. Aplikasi makanan biasanya menyertakan ulasan dan peringkat pengguna serta membagikan rekomendasi untuk membantu konsumen membuat keputusan yang tepat. Setelah konsumen melakukan pemesanan, aplikasi akan memberi tahu gerai makanan atau mitra pengiriman. Petugas pengiriman kemudian mengambil makanan dari restoran dan mengirimkannya ke lokasi pelanggan.

Anda dapat menyewa pengembang aplikasi pengiriman makanan untuk membuat aplikasi pengiriman makanan restoran untuk Anda. Jika Anda tidak mampu membelinya, Anda dapat bermitra dengan agregator pengiriman makanan pihak ketiga. Dengan aplikasi pihak ketiga yang mengurus pengeluaran untuk layanan pengiriman, aplikasi, dll., yang harus Anda lakukan adalah memastikan makanannya enak dan tersedia untuk pengiriman tepat waktu.

Berikut adalah beberapa fitur utama dari aplikasi pemesanan dan pengiriman makanan

• Sistem pelacakan waktu nyata
• Visibilitas lokasi langsung ke pelanggan
• Status pesanan waktu nyata
• Manajemen pesanan otomatis untuk staf pengiriman
• Pengiriman tanpa uang tunai dengan menggunakan metode pengumpulan pembayaran otomatis
• Dasbor analitik yang kuat untuk pelaporan yang cepat dan mudah

Keuntungan memiliki Aplikasi Seluler Pengiriman Makanan untuk Bisnis Restoran

1. Penghematan Biaya

Dalam hal biaya, ada banyak manfaat menggunakan aplikasi seluler pengiriman makanan. Ini akan menghemat biaya pengelolaan operasi sekaligus meningkatkan sumber pendapatan. Anda tidak perlu lagi mengkhawatirkan manajemen rantai pasokan saat berkolaborasi dengan platform agregator pihak ketiga seperti DoorDash, Uber Eats, atau GrubHub. Aplikasi pengiriman makanan menangani seluruh infrastruktur pemesanan dan distribusi yang terjadi di luar dapur.

Mereka akan memasok barang-barang yang diperlukan, seperti kotak panas berinsulasi, serta kendaraan pengangkut. Yang perlu Anda lakukan hanyalah fokus untuk menghasilkan makanan berkualitas tinggi yang membuat orang tergoda untuk memesan ulang. Selain itu, selain investasi awal di restoran Anda, yang meliputi staf, bahan, sewa, dll., Anda tidak perlu mengeluarkan biaya operasional di muka dari anggaran Anda. Itu berarti Anda tidak perlu menambahkan satu pun anggota staf untuk meramalkan operasi pengiriman makanan. Mengunggah menu Anda di aplikasi seluler restoran seperti memiliki staf tambahan di restoran Anda.

2. Kehadiran Daring

Membangun kehadiran online adalah keuntungan penting dari memiliki solusi seluler pengiriman makanan untuk bisnis restoran. Aplikasi seluler restoran dapat membantu membangun kehadiran online yang kuat, yang dapat memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis mereka.

Kehadiran online dapat meningkatkan visibilitas restoran, karena pelanggan dapat dengan mudah menemukan restoran dan memesan makanan melalui aplikasi pengiriman makanan restoran. Ini akan menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak pesanan, yang pada akhirnya menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi untuk restoran.

Aplikasi dapat membantu restoran membangun merek dan reputasinya. Dengan menawarkan makanan berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang luar biasa melalui aplikasi, restoran dapat membangun citra positif dan mendapatkan ulasan positif.

Visibilitas online dapat memberikan peluang pemasaran yang berharga untuk restoran. Mereka dapat menggunakan aplikasi untuk mempromosikan menu, penawaran khusus, dan diskon mereka, yang dapat mendorong pelanggan untuk sering memesan. Selain itu, aplikasi seluler restoran dapat digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan dan mengirimkan promosi yang ditargetkan, yang akan membantu meningkatkan penjualan dengan cepat.

3. Jangkauan Lebih Baik

Hampir semua orang terpaku pada ponsel mereka sekarang, jadi apa cara yang lebih baik untuk meningkatkan jangkauan Anda selain melalui aplikasi pemesanan makanan? Aplikasi ini dapat membantu pelanggan terhubung dengan berbagai restoran, kafe, kedai makanan, dan bar dengan mengklik tombol di ponsel cerdas mereka. Jadi, pemilik bisnis dapat menjangkau audiens yang ditargetkan dengan cukup mudah. Misalnya, Doordash melayani 94% persen populasi di AS, 80% populasi di Australia, dan 75% populasi Kanada.

Untuk menjangkau pelanggan, Anda harus memberi audiens Anda materi yang menarik dan konten yang bagus. Media sosial memainkan peran besar dalam hal ini, di mana restoran dapat terhubung ke Facebook dan Twitter untuk mengiklankan diri. Aplikasi seluler restoran yang sehat dilengkapi dengan informasi tambahan, seperti jam kerja, menu, spesial sehari-hari, informasi kontak, penawaran saat ini, tempat, dan sebagainya. Tetapi pencipta solusi pengembangan aplikasi pengiriman makanan seperti itu harus memastikan bahwa sambil menambahkan semua data dan fitur ini, Anda menjaga antarmuka aplikasi sesederhana mungkin. Jika terlalu banyak konten, aplikasi akan terlihat tersumbat. Jadi, sertakan hanya informasi yang diperlukan yang terbukti berguna bagi pengguna Anda.

4. Keramahan Pelanggan dan Pemesanan Mudah

Orang menahan diri untuk tidak makan di luar karena mereka berusaha menghemat waktu. Pelanggan Anda lebih suka memesan makanan secara online karena secara harfiah ada di depan pintu mereka. Ingatlah bahwa konsumen zaman modern menggunakan aplikasi sesuai permintaan untuk hampir semua hal dan menginginkan layanan mereka bebas repot dan nyaman. Oleh karena itu, semakin mudah proses pengiriman makanan, pelanggan akan semakin senang, yang akan menghasilkan lebih banyak pelanggan untuk Anda.

Sebelumnya, saat memesan melalui telepon, individu memiliki masalah seperti masalah aksen, gangguan kebisingan, miskomunikasi, dan masalah jaringan yang akan mengakibatkan pesanan tidak menentu. Hal ini membuat pelanggan tidak puas. Sekarang, dengan penyedia layanan pengiriman makanan, segalanya menjadi lebih mudah. Dan jika Anda dapat memberikan pengalaman seperti itu, pelanggan pasti akan tetap bersama Anda. Jadi, dengan aplikasi dengan antarmuka pengguna yang menarik dan sederhana, hadiah, dan diskon makanan, dan beberapa fitur yang berpusat pada pelanggan; akan lebih mudah bagi bisnis makanan untuk memikat konsumen tanpa harus bersusah payah. Beberapa aplikasi bahkan memungkinkan pelanggan memilih hidangan terbaik dari berbagai masakan serupa dengan bantuan alat analisis prediktif. Ini bisa menjadi keuntungan tambahan.

5. Personalisasi:

Berkat aplikasi pemesanan makanan zaman baru, sekarang dimungkinkan untuk menjalankan strategi yang dipersonalisasi untuk pelanggan. Pelanggan cenderung menggunakan aplikasi makanan lebih sering jika ada fungsi penyesuaian. Dengan bantuan perusahaan pengembang aplikasi pengiriman restoran, Anda dapat membuat aplikasi yang dapat disesuaikan untuk pengguna yang berbeda berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka.

Aplikasi makanan semacam itu mengumpulkan data pelanggan seperti riwayat pesanan, daftar keinginan, restoran yang sering dikunjungi, dll., dan menggunakan informasi ini untuk membuat rekomendasi yang dipersonalisasi. Misalkan pelanggan memeriksa item makanan di menu tetapi tidak memesannya, aplikasi dapat mengirimkan pemberitahuan push yang dipersonalisasi tentang hidangan itu hanya untuk pelanggan tertentu. Dengan aplikasi yang mendukung fitur multibahasa, Anda dapat mengirimkan notifikasi dalam bahasa daerah pelanggan, untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi mereka. Jika pelanggan belum menggunakan aplikasi untuk jangka waktu tertentu, Anda dapat mengirim teks atau pemberitahuan tentang penawaran diskon untuk hidangan favorit mereka, yang akan mendorong mereka untuk menggunakan aplikasi lagi.

6. Minim Kesalahan dan Miskomunikasi

Sering dikatakan bahwa bahkan koki terbaik sekali-sekali membuat kesalahan, seperti halnya seorang pemilik dapat membuat kesalahan saat mengambil pesanan. Nah, aplikasi pengiriman makanan restoran mengatasi masalah ini dengan meminimalkan kemungkinan kesalahan. Sebelumnya ada masalah seperti miskomunikasi saat memesan melalui telepon, kendala bahasa, dan campur aduk antara koki dan orang yang menerima pesanan. Nah, kemungkinan ini bisa dikesampingkan jika Anda memilih sistem pemesanan online dan membiarkan pelanggan Anda sendiri yang menentukan pilihan. Dengan menerapkan pemesanan online ke dalam rutinitas operasional harian perusahaan, tim Anda dapat mengotomatiskan proses tertentu dengan menyampaikan permintaan khusus ke perangkat lunak untuk menetapkan tugas. Beberapa contohnya adalah menerima pesanan dan mengirimkan pesanan tersebut ke staf di dapur.

Perusahaan pengembang aplikasi pemesanan makanan telah mempermudah proses penagihan di aplikasi ini. Pelanggan mendapatkan tagihan terperinci dengan pajak, biaya pengiriman, dll. Tidak ada celah dalam sistem penagihan yang ada di aplikasi seluler. Juga, beberapa opsi pembayaran telah tersedia untuk pelanggan. Perusahaan pengembangan aplikasi pengiriman makanan mengintegrasikan GPS ke dalam aplikasi untuk memastikan bahwa petugas pengiriman dengan benar mengetahui lokasi pelanggan yang tepat dan mengirimkan pesanan.

7. Tetap Terdepan dalam Perlombaan

Meskipun, setelah COVID, sejumlah restoran telah dikembangkan aplikasinya oleh perusahaan pengembang aplikasi pengiriman makanan, masih ada sebagian besar bisnis makanan yang belum meningkatkan diri. Anda dapat memanfaatkan skenario ini dan tetap terdepan dalam persaingan dengan membuat restoran Anda tersedia di aplikasi pengiriman makanan restoran. 60% pelanggan Amerika melakukan pemesanan mingguan untuk pengiriman ke rumah atau dibawa pulang. Tak perlu dikatakan, pengiriman makanan lebih populer dari sebelumnya dan bisnis harus memanfaatkan tren ini.

Kesimpulan

Memiliki aplikasi seluler pengiriman makanan untuk bisnis restoran dapat memberikan banyak manfaat. Itu dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan merampingkan operasi pemesanan dan pengiriman makanan. Dengan munculnya teknologi seluler dan kebiasaan konsumen yang berubah, menawarkan layanan pengiriman melalui aplikasi memberi restoran keunggulan atas pesaing mereka. Dengan memanfaatkan aplikasi mobile restoran, restoran dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, menawarkan proses pemesanan yang lebih nyaman, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Itu tidak berarti bahwa pendekatan ini tidak memiliki kekurangan. Setiap jenis teknologi datang dengan harga. Jadi, awasi anggaran Anda sebelum mencoba mengembangkan aplikasi seluler restoran. Selain itu, semua aplikasi ini perlu dipelihara dan diperbarui secara berkala. Namun, jika direncanakan dengan baik dan dijalankan dengan benar, aplikasi makanan akan membawa banyak manfaat. Pada akhirnya, berinvestasi dalam aplikasi pengiriman makanan restoran bisa menjadi langkah penting bagi restoran yang ingin beradaptasi dengan perubahan tren pasar dan tetap terdepan dalam persaingan.