Mengapa ulasan HealthGrades penting dalam industri perawatan kesehatan

Pasien di seluruh negeri beralih ke HealthGrades saat mereka mencari penyedia layanan kesehatan baru. Ulasan HealthGrades dipercaya oleh jutaan orang Amerika – dan jika praktik Anda tidak terdaftar di HealthGrades, Anda bisa kehilangan pasien yang malah memilih penyedia dengan ulasan dan profil HealthGrades yang kuat. HealthGrades harus menjadi bagian utama dari strategi pemasaran Anda jika Anda adalah penyedia layanan kesehatan yang ingin meningkatkan reputasi online Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa ulasan HealthGrades penting dan membantu Anda menyiapkan profil HealthGrades yang akan menarik pasien baru.

Apa itu HealthGrade?

HealthGrades adalah situs ulasan online dengan data lebih dari tiga juta penyedia layanan kesehatan. Pengguna dapat mencari nama dan lokasi dokter, dokter gigi, praktik, spesialisasi, dan kondisi untuk menemukan pilihan perawatan kesehatan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Daftar HealthGrades juga dapat menyertakan informasi tentang gelar penyedia, latar belakang pendidikan, sertifikasi, bidang spesialisasi, dan polis asuransi. Informasi di HealthGrades dapat diandalkan karena diambil dari National Provider Identifier Registry (NPI) pemerintah AS.

Jutaan pasien mengunjungi HealthGrades setiap bulan, dan platform ini telah menjadi alat yang sangat penting bagi penyedia yang ingin lebih terlihat secara online. HealthGrades sangat mudah digunakan dan meningkatkan reputasi online Anda.

Cara mengklaim daftar HealthGrades Anda

1. Masuk ke halaman pendaftaran akun.
2. Gunakan bilah pencarian untuk menemukan nama dan kota Anda.
3. Klik pada daftar Anda.
4. Pilih "Saya adalah penyedia."
5. Masukkan alamat email dan kata sandi untuk akun Anda.
6. Baca dan setujui syarat dan ketentuannya.
7. Klik "Daftar Sekarang."

Setelah Anda mendaftar, HealthGrades akan mengirimkan permintaan untuk memverifikasi akun Anda. Setelah akun Anda diverifikasi, Anda akan dapat menambahkan dan mengedit informasi tentang latihan Anda, menambahkan gambar, dan berinteraksi dengan ulasan.

Cara kerja ulasan pasien HealthGrades

Saat calon pasien mengunjungi profil HealthGrades Anda, mereka akan melihat bagian "Pengalaman Pasien" di mana mereka dapat membaca ulasan yang ditulis oleh pasien Anda yang lain. Ulasan ini dikumpulkan melalui Survei Kepuasan Pasien.

Survei Kepuasan Pasien meminta pasien untuk meninjau beberapa aspek kunjungan mereka termasuk penjadwalan, keramahan staf, dan seberapa baik dokter menjelaskan kondisi. Pasien dapat menilai pengalaman mereka menggunakan sistem peringkat bintang satu hingga lima. Ada juga kotak teks batas 500 karakter tempat mereka dapat menulis ulasan tertulis singkat dan bagian untuk menilai kemungkinan mereka akan merekomendasikan penyedia layanan kesehatan kepada teman dan keluarga.

Cara mendapatkan lebih banyak ulasan HealthGrades

Profil HealthGrades dengan banyak ulasan dianggap lebih bereputasi baik oleh pasien. Ada beberapa cara mudah untuk mendapatkan lebih banyak ulasan tentang HealthGrades, termasuk:

• Kartu pengingat – Setelah kunjungan pasien, ada kartu survei yang dapat dikirim dari HealthGrades untuk mengingatkan pasien agar memberikan ulasan tentang HealthGrades kepada Anda bersama dengan informasi lain seperti menjadwalkan kunjungan lagi.
• Lencana peringkat bintang – Jika Anda memiliki skor HealthGrades yang tinggi, Anda dapat menampilkan lencana yang menunjukkan peringkat Anda di situs web, email, dan di mana pun Anda ingin skor Anda terlihat. Lencana juga menyediakan tautan langsung ke Survei Kepuasan Pasien.
• Tautan ulasan – Anda selalu dapat melampirkan tautan langsung ke survei HealthGrades Anda di email kepada pasien, di akun media sosial Anda, dan di mana pun Anda ingin pasien menemukannya.

Mengelola ulasan HealthGrades Anda

Setelah Anda menyiapkan profil HealthGrades dan mulai mendapatkan ulasan, Anda harus mengelolanya. Berikut ini cara menanggapi tiga jenis ulasan yang berbeda.

Ulasan positif

Ulasan positif adalah ulasan yang Anda inginkan, tetapi Anda tidak boleh hanya membaca ulasan yang bagus dan melanjutkan. Sekarang, lebih dari sebelumnya, orang-orang sekarang mengharapkan tanggapan terhadap ulasan yang mereka tinggalkan – yang berarti menulis tanggapan dapat mengarah pada hubungan pasien yang lebih baik.

Saat Anda mendapatkan ulasan positif, respons sederhana yang mengatakan terima kasih dapat membuat pasien lebih bahagia dan lebih banyak rujukan ke praktik Anda. Menanggapi ulasan positif Anda akan membuat pasien Anda merasa lebih dihargai. Selain itu, pasien lain akan melihat bahwa Anda telah menanggapi ulasan tersebut sehingga membuat mereka cenderung meninggalkan ulasan mereka sendiri.

Ulasan negatif

Tidak ada yang ingin menerima ulasan negatif, tetapi terkadang ulasan tersebut tidak dapat dihindari. Tanggapan Anda terhadap ulasan negatif dapat memperbaiki pengalaman buruk dan menunjukkan kepada pasien bahwa Anda menanggapi kekhawatiran mereka dengan serius.

Cara terbaik untuk menanggapi ulasan negatif adalah dengan bersikap hormat dan seobjektif mungkin sambil tetap menangani masalah yang disebutkan dalam ulasan. Bersikeras bahwa Anda benar atau menuntut tinjauan yang lebih baik akan merusak peluang Anda untuk meningkatkan reputasi Anda dengan pasien Anda.

Ulasan palsu dan menyinggung

Sayangnya, kemungkinan beberapa ulasan palsu akan muncul di samping ulasan asli Anda. Ketika ini terjadi, penting untuk segera melaporkan ulasan ke HealthGrades. HealthGrades akan melihat lebih dekat ulasan yang menyinggung dan menghapusnya dari daftar Anda.

Untuk melaporkan ulasan palsu, klik “Tandai Komentar” di kanan atas ulasan. Anda juga harus melaporkan setiap ulasan yang melanggar pedoman HealthGrades. Ulasan yang melanggar pedoman dapat berisi vulgar, ujaran kebencian, diskriminasi, atau informasi yang menyesatkan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah HealthGrades ditinjau oleh rekan sejawat?

HealthGrades menegaskan setiap informasi yang berkaitan dengan kondisi, perawatan, dan kesehatan ditinjau oleh setidaknya satu profesional medis dan didukung oleh jurnal peer-review.

Bisakah ulasan HealthGrades dihapus?

Setelah Anda memiliki akun HealthGrades, Anda dapat mengedit dan menghapus ulasan dengan membuka “Ulasan Saya” dan memilih ulasan yang ingin Anda ubah.

Berapa banyak orang yang menggunakan HealthGrades?

HealthGrades mengatakan lebih dari 100 juta pasien dan lebih dari tiga juta penyedia layanan kesehatan menggunakan platform ini pada tahun 2022.

Dapatkan lebih banyak ulasan dengan Birdeye

Anda akan lebih terlihat oleh calon pelanggan jika Anda memiliki banyak ulasan online. Birdeye adalah platform manajemen reputasi yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan otentik tentang HealthGrades dengan memintanya langsung dari pasien Anda yang bahagia. Birdeye memungkinkan Anda mengelola ulasan yang Anda dapatkan dari semua situs ulasan seperti HealthGrades dengan cepat dan mudah dalam satu dasbor yang disederhanakan.