Mengapa Situs Web Gagal – 23 Kesalahan yang Harus Anda Hindari

Hanya Memiliki Situs Web Tidak Cukup!

Banyak bisnis berpikir memiliki situs web sudah cukup untuk membangun keberadaan online yang mendukung tujuan mereka. Namun, mereka lupa bahwa sebuah situs web tidak akan berharga kecuali jika memenuhi harapan pengguna dari target pelanggannya.

Percaya atau tidak, adalah kenyataan yang menyedihkan bahwa perusahaan dan merek produk sering mengabaikan pentingnya situs web di dunia yang kompetitif saat ini. Akibatnya, itu membawa mereka menuju kegagalan dan kekecewaan dan membuat mereka tidak punya pilihan selain berinvestasi kembali dalam desain dan pengembangan web.

Dalam posting ini, saya ingin berbagi wawasan dan pengalaman profesional saya dengan perusahaan dan profesional untuk menyoroti alasan kritis mengapa situs web gagal. Mengetahui mereka akan membantu Anda menghindari kesalahan ini saat merancang dan mengembangkan situs web Anda.

Apa yang Membuat Situs Web Sukses?

Situs web yang bagus mempertimbangkan pengunjung terlebih dahulu, memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, dan dapat menjadi mesin pemasaran yang hebat. Namun, agar situs web Anda berhasil, itu perlu diperbaiki, dan itu dimulai dengan desain web dan berlanjut melalui SEO, pemasaran online, keamanan web, dan penerapan sinyal kepercayaan. Semua elemen ini perlu bekerja sama.

Jika Anda merencanakan atau membangun situs web baru, Anda berharap untuk sukses. Namun, tentu saja, kesuksesan dapat berarti banyak hal, dan kesuksesan setiap situs web harus bergantung pada kebutuhan dan keinginan pemilik dan pembuatnya.

Beberapa situs web ada hanya untuk memberikan informasi kepada pengunjung. Lainnya bertujuan untuk menjual produk. Akhirnya, beberapa ada semata-mata untuk memberikan informasi tentang layanan bisnis.

Apakah Anda dengan anggaran terbatas melakukan yang terbaik dengan kehadiran web Anda atau memiliki operasi tingkat perusahaan, situs web yang solid dapat membuka pintu menuju peluang besar.

Anda berinvestasi dalam pemasaran digital untuk mengarahkan orang ke situs web Anda — sekarang Anda harus memberikan pengalaman yang mereka harapkan saat mereka tiba. Tidak ada persamaan tunggal untuk sukses online, tetapi ada beberapa penyebab umum kegagalan situs web.

Berikut adalah 23 kemungkinan hal yang dapat menghalangi Anda mencapai tujuan bisnis dengan situs web.

Alasan Paling Umum Mengapa Situs Web Gagal

1. Situs Web Adalah Sebuah Renungan

Sebagian besar bisnis B2C memahami bahwa klien mereka mengunjungi situs web mereka dan mengevaluasi perusahaan mereka berdasarkan pengalaman mereka.

Namun, perusahaan B2B belum menyelesaikan pekerjaan rumahnya, terutama di industri tertentu. Mereka sering masih berasumsi bahwa hubungan langsung, panggilan telepon, RFP, dan pameran dagang adalah tempat semua bisnis dilakukan dan memperlakukan situs web sebagai renungan. Seseorang di departemen pemasaran sedang mengerjakan situs web, tetapi itu bukan urusan CEO.

Asumsi ini adalah kesalahan kritis yang mungkin merugikan banyak perusahaan. Banyak perusahaan meneliti produk dan layanan secara online sebelum membeli. Semakin kompleks layanan atau produk, semakin banyak waktu yang dihabiskan pelanggan di situs web vendor. Mereka mungkin tidak pernah menelepon jika tidak menemukan apa yang mereka cari di situs web Anda.

2. Tidak Melihat Nilai di Situs Web

Ini mungkin mengejutkan, tetapi banyak bisnis masih memiliki situs web karena “Anda harus memilikinya”. Mereka tidak melihat nilainya dan, oleh karena itu, tidak fokus padanya. Itu dibangun dengan cepat dan dibiarkan sendiri, seringkali selama bertahun-tahun. Situs web yang ditinggalkan seperti itu dengan cepat menjadi tua dan usang dan tampak seperti tanggung jawab yang menyedihkan untuk memiliki sebuah situs web.

Tentu saja, situs web seperti itu tidak akan pernah membawa nilai, yang membuat pemiliknya percaya bahwa satu-satunya alasan untuk memiliki situs web adalah kewajiban untuk memilikinya.

3. Kurangnya Tujuan

Apakah situs web Anda mewakili bisnis Anda atau bisnis Anda adalah situs web, itu membutuhkan tujuan. Situs web yang mewakili bisnis bata-dan-mortir biasanya akan ada untuk mendukung dan membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya, dan, mudah-mudahan, bisnis tersebut sudah memiliki tujuan yang jelas.

Apa pun situasinya, situs web harus memiliki tujuan yang jelas untuk keberadaannya. Situs web tanpa arah tidak akan kemana-mana. Jika Anda berharap untuk membangun kehadiran internet yang sukses, sediakan waktu yang cukup untuk merencanakan dan menentukan apa yang Anda inginkan dari situs web Anda.

4. Tidak Ada Kepemilikan Yang Jelas

Banyak website bisnis seringkali tidak memiliki pemilik yang jelas. Departemen pemasaran biasanya memelihara situs web, tetapi seringkali tidak memiliki otoritas penuh atas isinya atau cara kerjanya. Setiap departemen melakukan sedikit chip dan mengontrol bagiannya.

Selain itu, departemen pemasaran sering dianggap menyediakan konten, dan TI bertanggung jawab untuk mengirimkan perangkat lunak untuk situs web. Namun, tidak seorang pun bertanggung jawab atas efek keseluruhan, juga tidak ada yang memiliki wewenang untuk membuat semua keputusan.

Karena itu, efek akhirnya biasa-biasa saja. Alih-alih menjadi alat pemasaran yang kohesif, situs web sering tampil sebagai tambal sulam desain dan konten.

5. Pilihan Ceruk atau Industri yang Buruk

Sebelum meluncurkan situs web baru, memilih ceruk atau industri yang tepat adalah keputusan penting. Tentu saja, beberapa ceruk terlalu ramai, dan yang lainnya hanya memiliki sedikit pengunjung potensial. Di suatu tempat di tengah biasanya akan menjadi pilihan terbaik.

Apa yang menyebabkan Anda memilih ceruk untuk situs web Anda? Apakah itu topik yang Anda nikmati dengan potensi penghasilan, atau apakah Anda mendasarkan keputusan Anda pada penelitian?

6. Pilihan Monetisasi yang Tidak Efektif

Setiap situs web harus menciptakan nilai bagi pemilik atau pemiliknya. Karena itu, pemilik situs web harus mengevaluasi situs mereka untuk melihat bagaimana situs tersebut dapat menciptakan nilai secara paling efektif. Misalnya, haruskah sebuah situs digunakan untuk menjual produk, mempromosikan layanan, atau menjual ruang iklan? Pilihan yang salah dapat sangat memengaruhi keberhasilan situs.

7. Strategi Pemasaran yang Buruk

Terlepas dari kehebatan situs web Anda, orang harus menemukannya untuk berhasil. Strategi pemasaran mungkin melibatkan pengeluaran ribuan atau bahkan jutaan dolar untuk iklan atau hanya beberapa dolar untuk iklan bayar per klik yang ditargetkan. Strategi pemasaran juga dapat mencakup pengoptimalan untuk media sosial dan mesin pencari.

Tidak ada batasan untuk apa yang dapat Anda lakukan untuk memasarkan situs web, tetapi Anda harus memiliki strategi yang akan membantu Anda mendapatkan orang yang tepat untuk mengunjungi situs tersebut. Situs web hebat tanpa strategi pemasaran mengambil peluang besar sehingga orang akan menemukan situs tersebut.

8. Tidak Ada Banding Unik

Banyak situs web berusaha untuk mengkomunikasikan nilai tetapi gagal melibatkan pengunjung dan mendorong hasil pemasaran digital karena situs tersebut tidak memiliki keunikan untuk ditawarkan dan terlalu umum. Jika pengunjung merasa situs tersebut tidak mewakili apa yang mereka cari, mereka akan menekan tombol kembali dan "memantul".

9. Tidak Mendefinisikan Audiens Target Mereka

Banyak situs web bisnis mencoba menarik semua orang. Mereka menargetkan klien, karyawan, karyawan potensial, anggota dewan, media, kompetisi, dan CEO.

Sayangnya, mereka menjadi berantakan dengan terlalu banyak informasi untuk semua kemungkinan audiens tanpa visi yang jelas tentang siapa yang ingin mereka ajak berkomunikasi. Akibatnya, mereka tidak berkomunikasi dengan baik dengan audiens mana pun.

10. Kurangnya Fokus pada Pengguna

Untuk mencapai kesuksesan, situs web dan pembuatnya harus tetap fokus pada pengguna situs web. Tanpa pengguna yang puas, tidak ada situs web yang akan berhasil. Sayangnya, terkadang mudah kehilangan fokus pada mereka yang mengunjungi situs web. Membangun situs sesuai keinginan atau keinginan Anda mungkin lebih mudah atau lebih menyenangkan, tetapi pendapat pengguna jauh lebih kritis.

Sayangnya, banyak situs web yang berfokus untuk menyampaikan betapa hebatnya sebuah perusahaan. Terus terang, pengunjung situs tidak peduli.

Saat calon pelanggan membuka situs komersial, mereka berharap dapat memecahkan masalah, menjawab pertanyaan, atau membeli sesuatu. Mereka tidak ada di sana untuk mendengar Anda berbicara tentang betapa hebatnya perusahaan Anda atau berapa banyak penghargaan yang dimiliki bisnis Anda.

Setiap situs web akan gagal jika tidak memenuhi keinginan pengunjung. Di sisi lain, situs web yang memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik akan segera menuju kesuksesan. Oleh karena itu, pada setiap tahap pengembangan situs web, kebutuhan dan keinginan pengguna harus menjadi perhatian utama.

11. Menempatkan Desain Sebelum Kegunaan

Desain dan daya tarik situs web juga penting untuk kesuksesan. Sebagian besar pengunjung setidaknya akan mendasarkan sebagian kesan pertama mereka terhadap sebuah situs pada tampilan dan penampilan. Meskipun desain itu penting, situs web yang berbeda dapat berhasil dengan berbagai strategi desain.

Tidak setiap situs web yang sukses harus memiliki desain mewah yang penuh dengan fitur menarik. Sebaliknya, desain minimal yang bersih dan menarik lebih efektif untuk banyak situs web bisnis.

Desain situs tidak boleh diprioritaskan daripada kegunaannya. Misalnya, sebuah desain tidak praktis jika formatnya mengganggu pengunjung dalam mengakses dan menggunakan sebuah situs. Merancang untuk harapan pengguna lebih penting daripada membuat situs web yang tampak paling mengesankan.

12. Terlalu Banyak Fitur

Alasan umum mengapa situs web gagal adalah yang kami sebut scope creep. “Pesaing X memiliki peta. Pesaing Y memiliki daftar. Pesaing Z memiliki formulir khusus. Jadi mari kita buat peta dan daftar dan formulir dan…” adalah berapa banyak rencana konten yang mulai menghasilkan situs web yang berantakan dengan “banyak barang” tetapi tidak ada pesan atau tujuan.

Semakin banyak barang yang Anda masukkan ke situs web Anda, semakin sulit bagi pengguna akhir. Alih-alih, akan lebih baik untuk fokus pada kebutuhan dan harapan konsumen target Anda dan bagaimana situs web Anda akan memenuhinya.

13. Tidak Ada Ajakan Bertindak

Apakah tujuan sebuah situs web adalah untuk menjual produk, mendapatkan pelanggan, menarik klik ke iklan PPC, atau memberikan informasi tentang layanan bisnis, ajakan untuk bertindak bagi pengunjung diperlukan. Sayangnya, banyak situs web yang tidak berhasil karena tidak mendorong atau menginstruksikan pengunjung untuk melakukan apa yang mereka inginkan.

Untuk memiliki ajakan bertindak yang menarik, Anda harus terlebih dahulu mengetahui apa yang ingin dilakukan pengunjung setelah tiba di situs web Anda. Kemudian, mengetahui apa yang Anda inginkan dari mereka, Anda dapat membangun situs web untuk mengarahkan mereka ke tindakan tersebut.

14. Menempatkan Desain Sebelum Konten

Orang yang membangun website untuk pertama kali seringkali fokus pada desain terlebih dahulu. Kemudian, mereka hanya mempertimbangkan konten apa yang harus sesuai dengan ruang yang telah ditentukan.

Banyak perusahaan membangun situs web mereka dengan cara ini. Pertama, sebuah desain dibeli dan kemudian dipresentasikan ke dewan dengan “lorem ipsum.” Baru setelah itu, staf pemasaran mencoba memikirkan apa yang harus dimasukkan ke dalam semua kotak yang dirancang oleh agensi.

Proses ini, tentu saja, menghasilkan pesan yang sangat tidak efektif. Situs web harus dimulai dari pesan – konten yang ingin dikomunikasikan oleh bisnis. Konten perlu menentukan keseluruhan desain situs web.

15. Kekurangan Konten

Tidak Ada Konten Signifikan

Internet adalah sumber informasi yang sangat luas, dan situs web biasa sekarang perlu memiliki beberapa konten berharga bagi pengunjung. Tentu saja, blog adalah contohnya karena menyediakan konten tertulis yang ekstensif, tetapi ada opsi lain.

Video, audio, berita, tutorial, gambar, dan alat online menarik pengunjung dan menjadikan situs web lebih berharga. Sangat sedikit situs web saat ini yang terus menarik banyak pengunjung tanpa konten yang berarti.

Konten Duplikat

Jika situs web Anda memiliki konten yang sama di halaman yang berbeda, itu akan menduplikasi konten, dan Google tidak menyukai ini di depan pelanggan Anda. Karena itu, pastikan setiap halaman memiliki konten yang unik.

Konten Usang

Apakah Anda akan mempercayai bisnis yang mempromosikan produk atau layanan usang? Salah satu alasan utama mengapa orang tidak menggunakan layanan Anda atau membeli produk melalui situs web Anda adalah karena konten Anda sudah tua dan usang.

Pelanggan tidak dapat mengonfirmasi penawaran terbaru Anda; dalam banyak kasus, beberapa situs web bisnis bahkan tidak menawarkan kesempatan untuk membeli. Konten yang kedaluwarsa atau hilang memberi kesan bahwa bisnis Anda tidak hanya ketinggalan zaman tetapi juga tidak peduli dengan pelanggan.

Tidak Ada Deskripsi Produk Terperinci

Situs web tidak harus menulis ulang War and Peace, tetapi mereka harus memiliki konten yang cukup sehingga pelanggan dapat memahami penawaran produk mereka. Informasi mendetail tentang produk Anda memungkinkan pelanggan melakukan riset yang perlu mereka beli.

Informasi sangat penting untuk situs web yang menjual produk. Memasang daftar harga dengan keranjang belanja saja tidak cukup, apalagi jika produknya rumit. Sebaliknya, berikan penjelasan dan lembar produk yang jelas untuk membantu pelanggan.

16. Jarang Update

Salah satu kunci untuk memiliki situs web yang sukses adalah pengunjung yang berulang, dan salah satu kunci untuk menarik pengunjung tersebut adalah terus menambahkan konten baru. Jika situs web tetap sama untuk waktu yang lama, pengunjung tidak punya alasan untuk kembali.

Memposting konten reguler adalah keuntungan besar dari blog, dengan asumsi bahwa postingan baru sering ditambahkan. Dengan artikel segar, pengunjung akan selalu punya alasan untuk kembali. Selain itu, setiap kali pengunjung kembali ke situs web, koneksi mereka ke situs tersebut menjadi sedikit lebih kuat.

17. Kesalahan Ejaan dan Tata Bahasa

Harap perhatikan kesalahan ejaan dan tata bahasa saat pelanggan menyadarinya. Dan Anda dapat menjamin bahwa mereka tidak akan memberi tahu Anda tentang mereka.

Tidak peduli seberapa bagus ejaan dan tata bahasa Anda, kita semua membutuhkan pandangan kedua. Gunakan alat pemeriksa, seperti Grammarly, untuk memeriksa ulang tulisan Anda. Tidak terlihat bodoh selalu membantu saat mencoba mengesankan klien potensial.

18. Mengandalkan Formulir Kontak

Formulir kontak adalah pilihan desain yang populer tetapi dapat merugikan Anda. Pasalnya, kebanyakan pemilik website mengabaikannya.

Pelanggan meluangkan waktu untuk mengisi formulir kontak, dan bisnis yang mendapatkan mereka tidak menyadari bahwa itu telah sampai atau pesan masuk ke kotak spam dan akhirnya dihapus.

Akibatnya, pelanggan dibiarkan begitu saja dan makan tidak dilayani. Tidak hanya mereka tidak menggunakan layanan Anda, mereka memberi tahu semua orang bahwa formulir kontak Anda tidak berfungsi!

19. Gambar Berkualitas Rendah atau Generik

Area perhatian yang muncul adalah kualitas gambar yang buruk di situs web. Foto stok jelek yang digunakan orang lain dapat memengaruhi kualitas situs web Anda dan pelanggan yang berbisnis dengan Anda. Resolusi rendah, gambar stok yang mengerikan terlihat murahan karena harganya murah. Jika Anda menginginkan contoh foto berkualitas tinggi yang luar biasa, lihat situs web Apple.

Di satu sisi, stok fotografi lebih mudah dan lebih murah daripada foto kustom. Di sisi lain, terlalu banyak menggunakan fotografi stok dapat membuat situs terlihat terlalu mirip dengan situs lainnya. Saat kami mendesain situs web, kami mendorong pelanggan untuk menggunakan fotografi khusus sebanyak mungkin untuk membangun desain web yang indah yang mendapatkan kepercayaan. Anda akan menutup biaya sepuluh kali lipat.

20. Tidak Dioptimalkan untuk SEO dan Media Sosial

SEO bukanlah hal baru, dan persyaratan dasarnya sudah sangat terkenal. Namun, banyak situs web bisnis diluncurkan dan dikelola dengan kesalahan SEO yang mencolok, beberapa di antaranya mencakup hal-hal penting seperti kurangnya tag judul yang unik.

Bahkan situs web dengan desain terbaik pun tidak akan berhasil jika mesin telusur tidak dapat menemukannya. Situs web dengan SEO yang buruk tidak akan pernah menjadi penghasil prospek yang baik; oleh karena itu, bisnis pada akhirnya akan meninggalkannya sebagai sesuatu yang tidak membuahkan hasil.

Pelanggan baru biasanya mencari di Google atau Bing dan situs media sosial seperti Facebook dan Instagram dengan mengetikkan permintaan pencarian mereka atau memeriksa iklan sosial.

Oleh karena itu, jika situs web Anda tidak mendapat peringkat di mesin pencari, itu tidak akan pernah mencapai aliran pelanggan yang stabil. Selain itu, Anda mengabaikan potensi untuk memanfaatkan pengguna media sosial tanpa membuat profil media sosial dan memposting konten baru secara rutin.

21. Kecepatan Halaman Lambat

Tidak semua orang memiliki Internet berkecepatan tinggi, jadi situs web Anda harus dimuat dengan cepat. Sayangnya, gambar besar yang tidak dioptimalkan untuk web, video latar belakang, dan terlalu banyak animasi adalah penyebab situs web Anda tidak dapat dimuat dengan cepat. Hasilnya: pengunjung meninggalkan situs web Anda dan pergi ke tempat lain.

Pertimbangkan statistik waktu muat situs web ini untuk tahun 2023:

• 40% konsumen mengatakan bahwa mereka meninggalkan halaman yang membutuhkan waktu lebih dari tiga detik untuk dimuat.
• 88,5% pengguna mengatakan bahwa halaman yang dimuat lambat adalah alasan utama mereka meninggalkan situs web.
• 79% pembeli online yang tidak senang dengan kecepatan situs web mengatakan bahwa mereka akan menghindari membeli dari situs yang sama lagi.

Kecepatan situs web mengacu pada seberapa cepat situs Anda memuat sebagai tanggapan atas permintaan. Salah satu alasan utama situs web gagal adalah karena mereka tidak cukup cepat. Terlepas dari industri, layanan, atau produk Anda, situs web yang lambat dapat menghambat kesuksesan situs web Anda.

Mengapa demikian? Pengunjung situs web tidak memiliki kesabaran untuk menunggu halaman atau situs dimuat. Sebaliknya, mereka mengunjungi situs web Anda dengan tujuan tertentu: membandingkan harga atau meneliti suatu produk.

22. Kurangnya Komitmen

Banyak pemilik situs web merasa senang dengan peluncuran situs web baru. Namun seiring berjalannya waktu, minat dan komitmen itu sering memudar. Tanpa komitmen untuk sukses, tidak ada situs web yang akan berhasil.

Kurangnya komitmen tidak hanya berlaku untuk pemilik situs web perorangan yang mencoba menghasilkan uang secara online. Ini juga dapat berlaku untuk bisnis besar yang tidak memberikan perhatian atau prioritas yang layak pada situs web. Situs web dapat menjadi aset yang tak ternilai bagi perusahaan, tetapi juga dapat menghasilkan apa-apa jika tidak ada komitmen dari bisnis untuk menjadikannya sesuatu yang istimewa.

23. Tidak Ada Anggaran Dukungan Berkelanjutan

Perusahaan sering menyetujui anggaran untuk membangun situs web baru dan kemudian tidak memiliki anggaran untuk mengelolanya. Tidak menganggarkan untuk dukungan berkelanjutan adalah kesalahan kritis. Hari-hari ini, situs web yang sukses harus menjadi organisme hidup dan bernafas yang mengikuti perubahan dalam bisnis.

Tidak ada yang lebih buruk dari situs web dengan konten terbaru yang diterbitkan dua tahun lalu. Kurangnya anggaran, fokus, dan kerja terus-menerus adalah alasan umum kegagalan situs web bisnis.

Apakah ANDA akan Membeli dari Situs Web Anda?

Tujuan sebenarnya dari situs web adalah untuk mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda sehingga Anda dapat menawarkan barang dan jasa kepada mereka. Jadi, lihat pihak ketiga yang kritis di situs web Anda dan tanyakan kepada mereka, “Apakah Anda akan membeli dari situs web saya? Bisakah Anda membeli sesuatu dari situs web saya?”

Situs web sedikit mirip dengan memancing – ribuan nelayan melemparkan kail mereka ke laut setiap hari, tetapi banyak yang tidak pernah menangkap apa pun. Terkadang mereka menggunakan umpan yang salah; terkadang, pengaitnya terlalu besar; dan kebanyakan, mereka memancing di tempat yang salah!

Setidaknya ada 23 alasan mengapa orang tidak menyukai website Anda. Di PixoLabo, kami dapat mendesain ulang situs web Anda, menambah fungsionalitas, meningkatkan pengalaman pengguna, atau memperbarui situs web Anda yang sudah ada. Spesifikasi dan teknologi situs web terus berubah, dan bisnis Anda harus tetap diperbarui dan relevan. Kami di sini untuk membantu!

Apakah Anda Membutuhkan Situs Web yang Lebih Baik?

Apakah Anda ingin meningkatkan situs web atau toko online Anda? Tim desainer profesional kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam hal ini. Tapi pertama-tama, lihat portofolio kami dan baca studi kasus kami.

Kemudian, jika Anda yakin kami cocok untuk kebutuhan desain web bisnis Anda, ayo bicara! Kami menawarkan berbagai solusi konsultasi dan desain untuk bisnis dan merek produk.

Dan jika Anda masih tidak yakin kekurangan situs web Anda, mari kita bicara. Kami akan mendengarkan Anda, menjawab pertanyaan Anda, dan menentukan cara membangun situs web yang sukses untuk perusahaan atau merek produk Anda.

Untuk lebih banyak konten yang relevan dengan bisnis atau merek produk Anda, lihat berbagai artikel di blog desain web kami. (Yang ini, menjelaskan pentingnya pengalaman pengguna dalam desain web, adalah tempat yang bagus untuk memulai!)

Terima kasih! Kami menghargai bantuan Anda untuk mengakhiri situs web bisnis yang buruk, satu per satu piksel!

Oleh Gregor Saita

Co-Founder / CXO

@gregorsaita