Menangkan Game Black Friday untuk eCommerce: Targetkan Iklan yang Menguntungkan

Diterbitkan: 2018-11-22

Black Friday telah menjadi permainan global untuk bisnis ritel dan konsumen dengan tujuan, skenario, aturan ketat, dan risikonya. Meskipun prosesnya adalah bagian yang paling mengasyikkan, semua orang bertujuan untuk muncul sebagai pemenang. Jadi hari ini, kami ingin berbagi dengan Anda beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan penjualan melalui kampanye digital Anda di Black Friday.

Menurut data Finder , orang Inggris berencana untuk menghabiskan sekitar £7 miliar pada Black Friday dan Cyber ​​Monday pada tahun 2018. Namun, popularitas hari belanja ini meningkat di hampir semua negara di seluruh dunia. Dengan demikian, pelanggan Swiss menghabiskan sekitar 80 juta Franc Swiss di toko online tahun lalu. Di India, orang-orang menelusuri 'Black Friday' sebanyak 809% lebih sering daripada tahun 2013. Dan di AS, 30% orang Amerika berencana untuk berbelanja online secara eksklusif.

Di Inggris, rata-rata tagihan per pelanggan pada Black Friday pada tahun 2017 adalah £304, tetapi diperkirakan akan turun menjadi £220 tahun ini. Generasi X (37-57 tahun) telah menabung untuk hari ini, rata-rata mereka berencana untuk membeli produk diskon seharga £264.

Tingkat 1

Ini selalu merupakan ide yang baik untuk mulai mengelaborasi strategi pemasaran Anda untuk Black Friday dan juga untuk Cyber ​​Monday terlebih dahulu karena pengguna telah terbiasa mencari barang yang ingin mereka beli sebelumnya. Ini dapat menjelaskan mengapa pemasar yang bijaksana menghentikan kampanye mereka pada Black Friday dan bisnis menaikkan anggaran iklan setidaknya 1-2 minggu sebelum 'hari-hari gila'.

Seperti disebutkan di atas, Black Friday adalah sebuah permainan, dan skenarionya (yaitu strategi pemasaran) jelas dibangun di atas dasar corong pembelian.

Langkah pertama yang harus Anda mulai adalah menemukan ide diskon apa yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Ada banyak ide dan tips yang bisa Anda terapkan di Black Friday Anda. Misalnya, favorit saya adalah 'Deal Of The Hour' ketika Anda mengubah serangkaian produk diskon setiap 60 menit sepanjang hari untuk meningkatkan lalu lintas dan meningkatkan konversi dalam kategori tertentu. Anda dapat memeriksa lebih banyak ide mengikuti ini atau tautan ini .

Omong-omong, Black Friday adalah kesempatan bagus untuk menyampaikan pengujian A/B dan memeriksa pendekatan apa yang bekerja lebih baik untuk audiens Anda. Lihat cara menyiapkan penawaran yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda di postingan kami sebelumnya.

Oke, bayangkan Anda sudah memiliki gambaran menyeluruh tentang penawaran Black Friday apa yang akan muncul di situs web Anda. Kemudian, kami akan merekomendasikan Anda untuk membagi audiens target Anda menjadi empat kelompok.

  • Audiens 1: Mereka yang tahu apa yang ingin mereka beli dan menunggu penawaran Black Friday;
  • Audiens 2: Mereka yang tahu apa yang ingin mereka beli dan tidak menunggu diskon;
  • Audiens 3: Mereka yang tidak tahu apa yang ingin mereka beli tetapi menunggu potongan;
  • Audiens 4: Mereka yang tidak tahu apa yang ingin mereka beli dan tidak menunggu penawaran Black Friday.

Solusi ini akan membantu memilih format iklan serta menargetkan kampanye Anda karena kelompok konsumen yang berbeda mengharapkan penawaran yang berbeda.

Jadi , Audiens 1 (yang tahu apa yang ingin mereka beli dan menunggu penawaran Black Friday) seperti biasa mencari:

  • produk resmi bergaransi
  • harga menarik
  • prosedur pemesanan yang nyaman
  • pengiriman gratis dan cepat
  • ketersediaan stok
  • pelayanan prima dan proses pengembalian mudah

Pada gilirannya, Audiens 2 (yang tahu apa yang ingin mereka beli dan tidak menunggu diskon) hanya tertarik pada diskon sementara.

Untuk Audiens 3 ( yang tidak tahu apa yang ingin mereka beli tetapi menunggu diskon) ini penting untuk ditawarkan:

  • penawaran menarik
  • ide hadiah
  • produk dengan diskon temporal tertinggi

Dan akhirnya untuk Audiens 4 ( yang tidak tahu apa yang ingin mereka beli dan tidak menunggu sale Black Friday), ini akan menjadi ide bagus untuk menawarkan:

  • diskon sementara
  • Hadiah sekarang dan di sini

Level 2

Jika sudah melewati tahap pertama, saatnya beralih ke tahap 'Minat'. Di sini Anda perlu membuat spanduk atau video Black Friday dan menjadwalkan waktu serta tempat di mana ini akan dipublikasikan. Cobalah untuk mempertimbangkan semua saluran yang Anda gunakan. Anda juga dapat meminta sumber daya dan blogger populer untuk memasukkan informasi tentang penawaran Anda ke dalam postingan 'Penawaran Jumat Hitam Terbaik 2018' mereka.

 74% pengguna melakukan riset pra-belanja melalui situs web toko, cek email lainnya, kunjungi akun bisnis media sosial, dan jelajahi aplikasi seluler. Namun, untuk menyalurkannya ke situs Anda, Anda perlu menjalankan kampanye iklan.
 Untuk memilih format umum untuk kampanye Google dan YouTube Anda, kami harus kembali ke 4 grup audiens yang Anda bagi pada tahap sebelumnya. Orang dalam pemasaran kami telah membagikan kepada kami format paling efisien yang akan memberikan hasil terbaik untuk masing-masing:

Audiens 1 : Iklan Shopping; Cari Iklan; Iklan Pemasaran Ulang Dinamis; Iklan Gmail.

Audiens 2 : Iklan Shopping; Cari Iklan; Iklan Pemasaran Ulang Dinamis; Iklan Bergambar; Iklan Gmail; Iklan TrueView; Iklan Bumper.

Audiens 3 : Iklan Shopping; Cari Iklan; Iklan Bergambar; Iklan Kampanye Smart Display; Iklan TrueView; Iklan Bumper.

Audiens 4 : Iklan Bergambar; Iklan Gmail; Iklan TrueView; Iklan Bumper; Iklan Video OutStream.

Mari kita pertimbangkan bagaimana menargetkan ini tergantung pada jenis audiens.

Audiens 1: RLSA (pelanggan mengunjungi halaman keranjang); Pencarian (kata kunci frekuensi rendah/sedang); Iklan Pemasaran Ulang Dinamis; Niat Kustom; Di pasar; Peta; Aplikasi.

Audiens 2: RLSA (pengunjung halaman arahan); Kampanye Smart Display; Pemirsa Minat; Peristiwa kehidupan; Niat Kustom (minat luas).

Audiens 3: RLSA (pengunjung situs); Pencarian (kata kunci frekuensi tinggi); Kampanye Shopping Smart Display; Audiens Minat (minat); Customer Match (mereka yang melakukan pembelian tahun lalu); Pemirsa Serupa Dibeli tahun lalu; Situs web yang dikunjungi; Halaman arahan yang dikunjungi.

Audiens 4: Minat (Tidak termasuk email pemasaran ulang (pengguna yang mengunjungi situs 30 hari terakhir))

Tingkat 3

Pada tahap Pertimbangan ketiga, pengguna lebih suka membandingkan harga dan menganalisis mengapa mereka membutuhkan produk tersebut. Dengan demikian Anda harus tetap 'mudah ditemukan'.

Dalam pemasaran email, Anda dapat mengirimkan kode promo kepada pelanggan Anda untuk mendapatkan diskon atau mendapatkan kembali keranjang belanja yang ditinggalkan (omong-omong, hampir 66% pengecer melupakan pendekatan luar biasa ini menjelang musim belanja). Tetapi pastikan bahwa email Anda akan menonjol dari 'kumpulan promosi' karena rata-rata pengguna menerima 18 email sehari di sekitar Black Friday.

Saat menilai kinerja kampanye selama seminggu sebelum Black Friday atau Cyber ​​Monday, Anda mungkin melihat bahwa jangkauan dan transaksi menurun. Jangan panik! Pertimbangkan konversi asosiasi – pelanggan Anda telah menunggu penawaran ini sepanjang tahun dan pasti akan menunggu beberapa hari lebih lama.

Tingkat 4. Akhir

Sebagian besar bisnis e-niaga menyadari bahwa Hari Thanksgiving akan berbuah dan meningkatkan anggaran iklan mereka setidaknya 25% untuk periode pra-liburan. Namun, sebagian besar pemasar menyarankan untuk menghentikan kampanye pada hari Kamis atau mengurangi pengeluaran untuk hari Jumat karena tawaran terlalu tinggi. Satu-satunya hal yang harus Anda pastikan hari ini adalah melayani pelanggan Anda dengan segera. Pastikan semua gambar dan deskripsi di situs Anda ditampilkan dengan benar, semua tautan aktif, semua tombol berfungsi dengan baik. Pastikan Layanan Pelanggan Anda akan mengatasi volume pesanan dan tim gudang Anda akan dapat mengirimkan produk dengan tepat.

Setelah selesai, selamat, Anda menang! Game E-niaga Natal sedang menunggu Anda , dan aturannya sangat mirip.