7 Strategi Memenangkan Rak Digital

Sekarang diperkirakan ada 12-24 juta toko online di seluruh dunia, dan pasar eCommerce diperkirakan akan tumbuh sebesar $11 triliun antara tahun 2021 dan 2025.

Dengan kata lain, rak digital tidak pernah seramai ini, dan dalam persaingan sengit untuk mendapatkan perhatian dari sekitar 2,14 miliar pembeli digital, aturan permainan telah berubah.

Anda dapat memiliki merek yang hebat dan produk yang fantastis, tetapi dua hal itu saja tidak menjamin bahwa Anda akan menaklukkan rak digital pada tahun 2022. Anda memerlukan strategi yang secara langsung menangani perilaku pembelanja digital dan keistimewaan penemuan di ruang belanja digital .

Di sini, kami akan menjelaskan apa, mengapa, dan menawarkan kiat terbaik kami untuk memenangkan rak digital.

Apa itu rak digital?

Rak digital ada di mana pun produk Anda terlihat dan tersedia untuk dibeli secara online. Itu bisa berupa halaman produk Anda sendiri, halaman produk pihak ketiga, media sosial, spanduk dan iklan seluler, dan, tentu saja, halaman pertama Google.

Dengan jumlah penjual online yang meningkat setiap hari, memenangkan perhatian pembeli di semua saluran ini menjadi sangat kompetitif.

Mengapa rak digital penting?

Rak digital adalah salah satu aspek paling penting dari eCommerce.

Rak digital adalah cara Anda ditemukan, dan cara Anda membuat dampak. Dari fitur SERP (Halaman Hasil Mesin Pencari) dan iklan online, hingga deskripsi produk dan foto: dunia online adalah rak digital Anda, ada jutaan orang yang berbelanja di rak digital, tetapi ada banyak pesaing yang bersaing untuk mendapatkan bola mata tersebut .

Peluang baru untuk pengecer online menarik pembeli 'tradisional'. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa 60% konsumen telah menggunakan ponsel cerdas mereka untuk menyelesaikan pembelian saat berbelanja di toko fisik; pengaruh rak digital semakin berkembang.

Bagaimana Anda memenangkan rak digital?

Anda tidak dapat menipu rak digital. Untuk menang, Anda perlu memberikan pengalaman belanja online yang lebih baik daripada pesaing Anda dengan memahami kebutuhan pelanggan dan mengoptimalkan halaman Anda sesuai dengan itu.

Berikut adalah 7 tips teratas untuk memenangkan rak digital:

1. Berinvestasi dalam SEO untuk meningkatkan visibilitas

Memiliki SEO yang baik seperti mencetak rak setinggi mata di supermarket, dan seperti kata pepatah lama, 'level mata adalah level beli'.

SEO untuk situs web eCommerce meningkatkan visibilitas produk dengan meningkatkan kemungkinan produk Anda mendapat peringkat yang baik dalam hasil pencarian, dan mesin pencari biasanya merupakan titik kontak pertama dalam perjalanan belanja digital konsumen. 75% orang berhenti menggulir setelah halaman pertama Google. Memenangkan tempat di halaman pertama tidak hanya penting, tetapi juga vital.

Apakah Anda menggunakan agen SEO atau Anda memiliki tim SEO internal, identifikasi kata kunci yang akan digunakan pembeli saat mencari merek dan produk Anda dan gabungkan ke dalam halaman produk dan posting blog yang sesuai dengan maksud pencarian mereka.

2. Sesuaikan pendekatan Anda dengan pasar yang berbeda

Pasar seperti Amazon membutuhkan pendekatan berbeda untuk Google. Faktanya, banyak pembeli dengan niat membeli tertentu akan mengunjungi rak digital Amazon untuk pencarian awal mereka daripada Google, jadi Anda harus mempelajari cara mendapatkan SEO Amazon dengan benar.

Terutama, Anda harus mengoptimalkan judul daftar produk dan detail produk di sekitar kata kunci penting. Namun ketahuilah bahwa, seperti di Google, Anda akan dihukum karena isian kata kunci.

Anda juga harus memastikan untuk mempertahankan harga kompetitif dengan penjual pesaing, berinvestasi dalam citra produk berkualitas tinggi, mengoptimalkan penelusuran seluler, dan menyelidiki apa yang dapat dilakukan iklan berbayar untuk merek Anda (lebih lanjut tentang ini di bawah).

Anda dapat menggunakan Kecerdasan Pembeli Web Serupa, alat eCommerce kami, untuk mengidentifikasi kata kunci berperforma tertinggi untuk setiap kategori, merek, dan produk, untuk meningkatkan cakupan halaman pertama Anda di berbagai pasar.

3. Gunakan iklan berbayar secara strategis

Iklan berbayar di Google dan Amazon dapat membantu meningkatkan visibilitas baik saat ini maupun di masa mendatang dengan menciptakan kesadaran merek yang bertahan lama.

Namun, Anda tidak bisa begitu saja membuang uang dan mengharapkan hasil. Ada banyak saluran dan jenis iklan berbayar yang berbeda dan Anda perlu menemukan apa yang cocok untuk merek Anda.

Bayar per klik (PPC) adalah tempat yang tepat untuk memulai bagi sebagian besar merek yang ingin meningkatkan visibilitas. Sederhananya, Anda menawar tempat iklan di hasil mesin pencari, lalu membayar biaya setiap kali seseorang mengklik salah satu iklan Anda.

4. Fokus pada metrik rak digital yang tepat

Analitik lalu lintas sangat penting untuk memenangkan rak digital. Anda perlu mengetahui metrik mana yang penting, melacaknya secara konsisten, dan memahami cara menanggapi informasi tersebut untuk meningkatkan hasil.

Ada banyak metrik eCommerce yang dapat Anda ukur, tetapi metrik mana yang harus Anda ukur? Anda tidak akan salah dengan yang berikut ini:

• Tingkat konversi – persentase pengunjung situs web Anda yang melakukan pembelian. Rata-rata global untuk tingkat konversi situs eCommerce hanya di bawah 3%. Ini adalah tolok ukur yang berguna, tetapi yang harus Anda fokuskan adalah apakah itu berubah seiring waktu. Pemantauan tingkat konversi Anda akan menunjukkan apakah perubahan yang Anda buat memiliki dampak positif atau jika ada masalah serius yang mencegah pembelian.
• Nilai pesanan rata-rata – mengetahui hal ini dapat membantu Anda meningkatkan nilai rata-rata setiap pembelian yang dilakukan di situs Anda menggunakan strategi seperti program loyalitas dan tunjangan untuk mendorong pembelanjaan yang lebih tinggi.
• Rasio pentalan – jumlah orang yang mengunjungi satu halaman di situs eCommerce Anda sebelum keluar. Rasio pentalan yang tinggi memberi tahu Anda (dan mesin telusur) bahwa calon pelanggan tidak menemukan apa yang mereka harapkan, yang dapat memengaruhi peringkat. Pastikan halaman Anda sesuai dengan maksud pengunjung Anda.
  Bacaan lebih lanjut: Cara Mengurangi Rasio Pentalan – 10 Cara Meningkatkannya
• Nilai seumur hidup pelanggan (CLV) – berapa banyak yang dihabiskan satu pelanggan dengan Anda seumur hidup merupakan indikasi yang baik tentang nilai mereka bagi Anda. Melacak CLV adalah cara yang bagus untuk meluncurkan program loyalitas yang ditargetkan dan mengukur keberhasilannya.
• Biaya akuisisi pelanggan – berapa biaya yang Anda keluarkan untuk menarik pelanggan baru. Jika ini melebihi pembelanjaan pelanggan maka Anda perlu memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak atau mengubah model strategi pemasaran akuisisi Anda.

Dengan data tentang segala hal mulai dari kebiasaan lintas belanja dan berbagi keranjang hingga tarif langganan dan campuran keranjang, Anda dapat menggunakan Kecerdasan Pembeli untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku konsumen di seluruh pasar dan menyempurnakan strategi Anda.

5. Tingkatkan konten visual Anda

Gambar produk 2D beresolusi tinggi tidak akan memotongnya lagi. Pemenang rak digital saat ini memanfaatkan banyak tren eCommerce seperti video, gambar 360, gambar 3D, dan augmented reality untuk memberi konsumen gambaran yang lebih akurat tentang bagaimana produk akan terlihat di tempat. Tidak hanya pembeli akan lebih cenderung membeli produk jika mereka memiliki gagasan yang realistis tentang tampilannya, tetapi mereka juga cenderung tidak akan mengembalikannya.

Shopify bahkan memiliki fungsi AR-nya sendiri, Shopify AR, yang disediakan oleh gudang 3D, yang dapat digunakan pelanggan Anda untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang ukuran, skala, dan detail produk Anda.

Bacaan Lebih Lanjut: Amazon vs. Shopify: Mana yang Lebih Baik di 2022?

6. Beri insentif ulasan

55% pembeli mengatakan bahwa ulasan penting saat membuat keputusan pembelian. Namun, selain berfungsi sebagai sinyal kualitas yang kuat bagi pembeli, ulasan yang baik juga merupakan sinyal kuat bagi algoritme bahwa produk Anda layak ditempatkan di posisi teratas dalam hasil penelusuran. Semakin banyak peringkat dan ulasan tinggi yang dapat Anda tarik, produk Anda akan semakin terlihat.

Tentu saja, setengah dari pekerjaan di sini adalah menciptakan produk hebat yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan, tetapi Anda juga harus memberi insentif kepada pelanggan untuk menilai dan mengulas produk Anda sebanyak mungkin – banyak orang membutuhkan dorongan. Ini bisa melalui pemberitahuan push, pengingat email, atau bahkan dengan menawarkan diskon untuk pelanggan tetap yang memberikan ulasan.

Bacaan lebih lanjut: Cara Menggunakan Ulasan Produk Amazon untuk Meningkatkan Strategi eCommerce Anda

7. Permudah perjalanan pelanggan

Terakhir, permudah pembeli Anda untuk melakukan pembelian. Pembeli mudah putus asa oleh apa pun yang menghalangi perjalanan mereka dari menemukan produk yang mereka sukai hingga benar-benar membelinya.

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, tingkat konversi pelanggan yang buruk adalah pertanda kuat bahwa perjalanan pelanggan Anda penuh dengan poin penurunan pelanggan. Penyebab umum pengabaian keranjang meliputi:

• Proses checkout yang panjang – pastikan halaman checkout Anda singkat, sederhana, dan mudah dinavigasi. Gunakan bahasa umum untuk kotak entri data dan jangan mencoba mengumpulkan lebih dari yang sebenarnya Anda butuhkan
• Situs web yang membingungkan – jangan membanjiri calon pelanggan Anda dengan informasi dengan mengurangi kekacauan visual, membatasi CTA untuk tindakan selain melakukan pembelian, dan mengurangi jumlah langkah antara mengeklik 'beli' dan benar-benar memeriksa
• Pelanggan berhenti bekerja – terkadang hal-hal seperti pengiriman yang mahal atau waktu pengiriman yang lama berada di luar kendali Anda, tetapi jika Anda menduga ini mungkin penyebab masalah Anda, tawarkan insentif untuk mengurangi ketidaknyamanan

Cari tahu semua yang perlu Anda ketahui tentang mengoptimalkan corong konversi Anda di sini.

Menggunakan Kecerdasan Pembeli Web Serupa untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memenangkan rak digital

Memahami perilaku pembelanja sangat penting untuk memenangkan rak digital. Shopper Intelligence, alat eCommerce dari Similarweb membantu Anda memantau permintaan konsumen, menganalisis perilaku pembelanja, dan mengoptimalkan strategi pencarian untuk menang di dunia eCommerce.

Kami menggunakan kombinasi unik dari sumber data, didukung oleh algoritme ritel yang kuat, Anda dapat mengakses informasi unik seperti frekuensi pembelian, belanja silang, dan tarif Berlangganan & Hemat.

Dengan Shopper Intelligence, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan ROI pemasaran, dan meningkatkan penjualan online Anda.

Pikiran terakhir

Menggunakan kombinasi ketujuh strategi di atas adalah cara yang bagus untuk memulai perjuangan Anda memenangkan rak digital. Tapi jangan lupa untuk menyesuaikan pendekatan Anda dengan merek dan pelanggan Anda.

Sama seperti tidak setiap kata kunci relevan dengan produk Anda, tidak semua pendekatan untuk meningkatkan visibilitas merek Anda dan menarik perhatian pelanggan potensial cocok untuk merek Anda. Tetapkan jenis promosi apa yang berhasil untuk Anda, jenis insentif apa yang berhasil untuk pelanggan Anda, dan metrik mana yang paling relevan untuk Anda ukur, dan investasikan waktu dan energi Anda dalam pendekatan kemenangan tersebut.

FAQ

Apa itu rak digital?
Rak digital adalah semua tempat online tempat pembeli dapat melihat dan membeli produk Anda.

Bagaimana Anda memenangkan rak digital?
Anda dapat memenangkan rak digital dengan: Berinvestasi dalam SEO, menyesuaikan pendekatan Anda ke pasar yang berbeda, menggunakan iklan berbayar secara strategis, berfokus pada analitik rak digital yang tepat, menyempurnakan konten visual Anda, memberi insentif ulasan, dan memudahkan perjalanan pelanggan.

Apa itu pengoptimalan rak digital?
Pengoptimalan rak digital adalah strategi apa pun yang Anda gunakan untuk mengoptimalkan keberadaan merek Anda di rak digital guna meningkatkan kesadaran dan meningkatkan penjualan.