Flipkart Akhirnya Meluncurkan Skema Loyalitas Pelanggan Tanpa Biaya Flipkart Plus
Diterbitkan: 2018-08-17Flipkart akhirnya meluncurkan program loyalitas pelanggan Flipkart Plus, yang merupakan program keanggotaan tanpa biaya
Flipkart bekerja lebih lanjut untuk membantu konsumen menyingkirkan peralatan lama mereka melalui Perfect Buy Store
Perfect Buy Store memang menawarkan pandangan mendalam pada semua spesifikasi dan fitur utama
Setelah menerima persetujuan resmi dari Komisi Persaingan di India (CCI) untuk kesepakatan Walmart-Flipkart, Flipkart akhirnya meluncurkan program loyalitas pelanggannya Flipkart Plus.
Seperti yang dilaporkan Inc42 sebelumnya, Flipkart akan meluncurkan Flipkart Plus pada 15 Agustus, dalam rangka Hari Kemerdekaan.
Bagi yang belum tahu, Flipkart Plus, adalah program keanggotaan tanpa biaya. Ini akan memungkinkan semua pelanggan Flipkart untuk mendapatkan 'Koin Plus' dengan setiap pesanan, yang nantinya dapat ditukarkan untuk memanfaatkan manfaat di seluruh belanja, perjalanan, dan konten di platform.
Juga, Flipkart menandai ulang tahun pertama dari Perfect Buy Store yang diluncurkan pada Agustus tahun lalu. Dalam posting blog perusahaan terbaru yang muncul pada 16 Agustus, Flipkart juga menyoroti Perfect Buy Store-nya, sebagai tujuan belanja lengkap untuk peralatan besar, sehingga membantunya membangun posisi dominan melawan saingan beratnya di industri.
Flipkart Plus: Taruhan Kedua Perusahaan Pada Program Loyalitas
Sebelumnya, pada tahun 2014, Flipkart telah meluncurkan dan kemudian membatalkan program loyalitasnya karena respons yang hangat, sementara saingan beratnya Amazon terus meningkatkan basis pelanggan layanan Prime berbasis langganannya, yang menawarkan pengiriman cepat dan satu hari, di antaranya manfaat lainnya.
Dengan Flipkart Plus, perusahaan yang didukung Walmart ini kembali mencoba untuk mengalahkan program Prime saingannya Amazon di negara tersebut.
Saat ini Amazon Prime menawarkan manfaat seperti pengiriman cepat dan gratis serta hadiah lainnya seharga INR 499/tahun. Baru-baru ini, Amazon India juga mengumumkan rencananya untuk memanfaatkan aplikasi hyperlocal – Prime Now – di empat kota teratas di India untuk menawarkan pengiriman dua jam yang sangat cepat kepada pelanggan di berbagai kategori, termasuk smartphone dan elektronik konsumen.
“Di Flipkart, kami sangat memahami pelanggan India dan menyelesaikannya dengan penuh arti. Ini berarti bahwa segala sesuatu yang kita lakukan tidak hanya terbatas pada bagian tertentu dari masyarakat tetapi menarik khalayak yang lebih luas. Dengan pemikiran tersebut, kami telah menjadikan Flipkart Plus sebagai program manfaat pelanggan paling inklusif di India dan kami sangat senang untuk meluncurkannya pada Hari Kemerdekaan ini,” kata Kalyan Krishnamurthy, CEO, Flipkart dalam pernyataan media sebelumnya.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Taruhan Lain Flipkart: Toko Pembelian yang Sempurna
Flipkart Perfect Buy Store diluncurkan pada Agustus 2017, sebagai pengalaman online baru bagi pelanggan yang membeli peralatan rumah tangga besar seperti TV, lemari es, mesin cuci, dan lainnya.
Menawarkan deskripsi produk untuk memberikan informasi yang komprehensif dan memberikan pandangan mendalam pada semua spesifikasi dan fitur utama. Selain itu, ia menyoroti teknologi dan memberi tahu bagaimana fitur bermanfaat bagi konsumen.
Flipkart Perfect Buy bahkan menyediakan instalasi dan demo gratis selain memberikan layanan terbaik di rumah Anda. Flipkart juga menawarkan pengiriman hari berikutnya, bebas kerusakan, dan pemasangan di 13 kota di India untuk merek-merek terkemuka dengan mitra layanan internal Flipkart, Jeeves.
Fitur unik lainnya adalah video Experience yang membantu pengguna menelusuri fitur-fitur toko untuk meningkatkan keakraban.
Arindam Mukherjee, direktur senior-pengalaman & pertumbuhan pengguna, mengatakan dalam posting blog, “Sebelum kami meluncurkan toko Perfect Buy, kami mencoba memahami dua hal: Pada platform offline, apa yang dijelaskan oleh seorang penjual tentang suatu produk kepada pelanggan. Dan apa pertanyaan yang diajukan pelanggan saat membeli produk ini. Tujuan kami adalah untuk mengawinkan dua faktor ini.”
Flipkart bekerja lebih lanjut untuk membantu konsumen menyingkirkan peralatan lama mereka dan berencana untuk memperluas kebijakan pertukaran yang sudah ada.
“Hal lain yang akan kami fokuskan adalah karena peralatan besar memiliki siklus pembelian yang panjang, bagaimana kami memastikan bahwa pelanggan terlibat? Bisakah kami merekomendasikan lebih baik? Kami ingin memastikan bahwa kebijakan kenyamanan dan keterjangkauan kami dijelaskan kepada pengguna agar mereka terus kembali dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat,” tambah Arindam.
Pembayaran, Belanjaan, Dan Penjual: 3 Pilar Yang Difokuskan Flipkart
Flipkart telah mencari untuk memperluas di bidang pembayaran, grosir, dan penjualan online bahkan setelah gagal bersaing di pasar grosir online karena bersaing dengan BigBasket, Grofers, dan Amazon Pantry.
Flipkart berencana untuk memperluas toko grosir online Supermart di kota-kota seperti Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi-NCR, dan Pune, dan berencana untuk menginvestasikan $264 juta di dalamnya di tahun-tahun mendatang.
Ini telah menginvestasikan lebih dari $184,1 juta di lengan pembayaran digitalnya, PhonePe, yang saat ini berkembang baik di lini online maupun offline.
Memperhatikan penjualan online, Flipkart juga telah mengurangi tingkat komisi pada barang-barang harga jual rata-rata seperti tas laptop dan pemegang ponsel. Itu sebelumnya telah mengurangi tingkat komisinya pada Maret 2018 untuk item mode & buku, dan biaya logistik.
Setelah menerima sinyal hijau dari CCI untuk kesepakatan Walmart-Flipkart, Walmart diharapkan untuk menutup kesepakatan dalam waktu paling lama seminggu atau dua minggu. Itu harus mendekati departemen TI untuk penentuan pemotongan pajak berdasarkan Bagian 197 dari Undang-Undang TI, mengenai kesepakatan itu.