Yelp SEO: Cara Meningkatkan Ulasan Yelp Anda

Pertimbangkan ini: 90% dari semua konsumen menggunakan Internet untuk menemukan bisnis lokal dalam setahun terakhir. Dari grup itu, 82% membaca ulasan online untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis. Dengan rata-rata konsumen membaca sekitar 10 ulasan pelanggan secara online sebelum mereka mempercayai suatu merek, sangat jelas bahwa ulasan online memainkan peran besar dalam mengubah atau menghalangi pelanggan potensial.

Singkatnya, ulasan yang baik memiliki kemampuan untuk membuat atau menghancurkan bisnis kecil apa pun. Google tidak akan memberi peringkat pada bisnis lokal tanpa ulasan yang baik, dan inilah mengapa sangat penting untuk menginvestasikan waktu dan uang untuk menjadikan ulasan online Anda sebagai salah satu senjata pengoptimalan mesin telusur (SEO) terkuat Anda.

Dalam skenario pemasaran digital yang ideal, ulasan online Anda akan bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda. Tapi bagaimana Anda bisa menginvestasikan waktu dan uang ke dalam sesuatu yang mungkin Anda rasa berada di luar kendali Anda? Di sinilah Yelp SEO dapat masuk dan membawa bisnis Anda ke ketinggian baru.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang cara meningkatkan ulasan Yelp Anda. Upaya ini tidak hanya akan membawa lebih banyak pelanggan yang senang ke pintu Anda, tetapi juga akan membantu situs web Anda memperoleh peringkat kata kunci yang menghasilkan lalu lintas situs web yang konsisten.

Ulasan Online dan Yelp SEO

Meskipun Google tidak memberikan informasi spesifik tentang pengoptimalan mesin dan pembaruan algoritmenya, para ahli setuju bahwa misi utama Google adalah memberikan informasi paling relevan kepada konsumen yang dapat mereka temukan dan dari merek yang dapat mereka percayai.

Apa sinyal kepercayaan yang lebih baik daripada beberapa ulasan nyata dari pelanggan lama dan sekarang? Jika profil ulasan online Anda diisi dengan ratusan ulasan positif, Google akan memahami situs web Anda sebagai penyedia konten berharga yang dapat dipercaya. Itu sebabnya spesialis manajemen reputasi fokus untuk memantau secara ketat situs ulasan online, karena Google mengandalkan platform ini untuk memahami reputasi domain dan bisnis.

Lantas, apa dampak dari online review dan SEO?

1. Ulasan Online Menghasilkan 10% dari cara Google Menampilkan Hasil Pencarian

Menurut BrightLocal, rata-rata konsumen akan membaca ulasan bisnis selama 13 menit dan 45 detik penuh sebelum mereka membuat keputusan pembelian. Ini bisa berupa campuran ulasan bintang lima, ulasan Yelp negatif, atau komentar media sosial. Moz memberi tahu kita bahwa semua ulasan positif dan negatif ini bekerja sama untuk menghasilkan sekitar 10% faktor peringkat tentang cara Google menampilkan hasil pencarian.

Ulasan positif tidak selalu berarti Anda akan muncul di halaman 1 halaman hasil mesin pencari (SERP). Agar SEO berfungsi, itu harus komprehensif dan mencakup upaya on-page dan off-site. Tapi Yelp adalah salah satu situs ulasan pihak ketiga yang dirayapi dan dilihat oleh Google saat memeringkat bisnis dalam pencarian berbasis lokasi. Untuk bisnis lokal khususnya, halaman Yelp Anda akan memainkan peran besar dalam menentukan peringkat Anda atau tidak.

2. Google Memercayai Apa yang Dikatakan Pelanggan

Bukannya Google tidak memercayai Anda sebagai pemilik bisnis, melainkan karena Google menempatkan lebih banyak otoritas pada apa yang dikatakan konsumen tentang pengalaman mereka dibandingkan dengan apa yang Anda katakan saat mempromosikan bisnis Anda.

Google menggunakan ulasan sebagai cara untuk mengukur apakah bisnis Anda memenuhi kebutuhan konsumen atau tidak. Beberapa ulasan bintang 5 menunjukkan bahwa pelanggan melakukan interaksi positif dengan merek Anda dan kebutuhan mereka terpenuhi. Pertimbangkan ulasan positif sebagai sinyal kepercayaan buta pada bisnis dan merek Anda.

3. Ulasan positif menghasilkan kehadiran online yang positif

Yelp SEO sering bekerja seperti ini: ulasan positif menghasilkan konversi positif yang mengarah ke kehadiran online yang positif. Konsumen mempercayai ulasan yang bagus, yang menyebabkan mereka mengklik. Lebih banyak lalu lintas memberi tahu Google bahwa situs web Anda membawa pengalaman positif, yang pada gilirannya menghasilkan peningkatan posisi bisnis Anda di SERP.

4. Pelanggan dapat Menemukan Halaman Yelp Anda Sebelum Halaman Web Anda

Pikirkan kembali kapan terakhir kali Anda menelusuri sesuatu yang spesifik seperti “restoran China terbaik di dekat saya”. Kemungkinan besar, url pertama atau kedua dalam hasil adalah situs review seperti Yelp. Jika seseorang menelusuri nama merek Anda dan Anda memiliki halaman Yelp, halaman Yelp tersebut kemungkinan besar akan muncul sebagai salah satu hasil SERP peringkat teratas, dan bahkan mungkin lebih tinggi dari situs web Anda.

Yelp bekerja dengan menyediakan ruang khusus bagi konsumen untuk menulis ulasan tentang bisnis tertentu. Setiap bisnis memiliki profil Yelp yang mengumpulkan semua ulasan dari konsumen, dan pada gilirannya, menciptakan peringkat bintang dan sistem peringkat bisnis Anda dibandingkan dengan pesaing lain di industri dan wilayah Anda. Bagian terbaik dari Yelp adalah bahwa ini adalah situs web yang dipercaya dan dikenali oleh jutaan pengguna di seluruh dunia, dan inilah mengapa sering kali kinerjanya sangat baik di mesin pencari. Jika Anda memiliki bebek berturut-turut di Yelp, kemungkinan besar Anda juga akan diberi hadiah oleh Google.

Jadi dengan mempertimbangkan manfaat ini, mengapa Anda tidak menggunakan Yelp sebagai alat SEO?

Bagaimana Google Merangkak Yelp untuk Memahami Otoritas dan Reputasi Anda

Algoritme Yelp bekerja dengan memeringkat daftar bisnis yang berbeda berdasarkan kategori penawaran mereka dan kualitas ulasan mereka. Untuk alasan ini, mendapatkan ulasan positif di Yelp dapat membuat perbedaan besar untuk tampil sebagai salah satu hasil pertama saat orang menggunakan situs ulasan untuk mencari produk atau layanan.

Tetapi sebagian besar pengguna internet tidak menggunakan Yelp untuk mencari — mereka menggunakan Google. Jadi, yang lebih penting daripada bagaimana Yelp melihat ulasan Anda adalah bagaimana Google merayapi dan mengindeks halaman Yelp Anda untuk menentukan apakah akan menampilkan situs web atau profil Yelp Anda di atas halaman pesaing Anda.

Google merayapi daftar Yelp dengan tiga cara berbeda:

1. Melalui kata kunci. Setiap pemilik bisnis ingin memasukkan kata kunci dan frasa kunci tentang layanan dan industri mereka di profil Yelp mereka. Hal ini tidak hanya akan memberi calon konsumen informasi yang relevan yang mereka telusuri, tetapi juga akan memberi tahu Google semua yang perlu mereka ketahui tentang bisnis dan merek Anda serta jangkauan apa yang Anda tawarkan.
2. Melalui backlink. Tautan balik adalah sinyal otoritas yang sangat penting bagi Google, dan ketika situs web lain menautkan ke daftar Yelp Anda, itu menunjukkan kepada Google bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya.
3. Melalui gambar. Google dapat merayapi gambar dengan mudah melalui sesuatu yang disebut teks alt. Setiap gambar memiliki teks alt spesifik yang terkait dengannya, dan itu hanyalah cara lain untuk memberi Google konteks tentang halaman Anda.

Saat Anda berupaya menyertakan dan menyempurnakan ketiga detail ini di halaman Anda, Anda tidak akan mengalami kesulitan untuk dirayapi dan diidentifikasi oleh Google.

Yelp dan Calon Pelanggan: Apa yang Dikomunikasikan oleh Profil Yelp Anda Tentang Bisnis Anda

Kita semua tahu bahwa konten adalah raja dalam hal pemasaran digital dan SEO Yelp tidak berbeda. Informasi yang jelas dan ringkas sangat penting untuk berhubungan dengan konsumen di semua tahap corong pemasaran.

Segala sesuatu dan apa pun yang Anda tulis di profil Yelp Anda akan diterjemahkan kembali ke bisnis Anda. Ada banyak cara efektif dan kreatif untuk menargetkan pelanggan potensial, dan inilah yang dikomunikasikan oleh profil Yelp tentang bisnis Anda.

1. Jam dan lokasi Anda saat ini. Anda ingin membuat informasi ini semudah mungkin diakses. Jika jam buka atau lokasi Anda berubah, memperbarui informasi ini adalah kuncinya. Jika bisnis Anda memiliki beberapa lokasi, pastikan alamat Anda saat ini akurat dan diatribusikan dengan tepat ke lokasi fisik yang tepat.
2. Layanan Anda. Profil Yelp Anda tidak hanya akan menjelaskan apa yang perlu diketahui Yelper terkait penawaran bisnis Anda, tetapi juga akan menampilkan informasi layanan tambahan yang sangat penting untuk mengonversi pelanggan. Apakah Anda menawarkan takeout? Bagaimana dengan penjemputan di pinggir jalan, tanpa kontak? Apakah Anda memerlukan reservasi? Apakah Anda akan virtual? Detail seperti ini penting untuk ditampilkan!
3. Protokol kesehatan dan keselamatan. Bukan rahasia lagi bahwa masalah kesehatan dan keselamatan pelanggan Anda telah berubah drastis dalam setahun terakhir. Pelanggan sekarang ingin mengetahui tentang tindakan keselamatan dan sanitasi tambahan yang Anda terapkan, sehingga mereka merasa tenang bahwa mereka akan aman.
4. Penawaran dan diskon. Apakah Anda menawarkan obral khusus untuk liburan atau kupon khusus untuk memikat pelanggan baru? Menampilkan penawaran dan diskon Anda dengan bangga di halaman Yelp Anda adalah caranya,
5. Anda adalah orang di balik layar. Sebagai konsumen, mudah untuk melupakan bahwa manusia yang hidup, bernafas, menjalankan bisnis Anda, jadi gunakan daftar Yelp Anda untuk menunjukkan beberapa detail tentang diri Anda! Luangkan waktu untuk memposting foto Anda dan karyawan Anda untuk mempersonalisasi dan menonjol dari pesaing Anda.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang harus disertakan, bagaimana cara mengoptimalkan listingan dengan benar?

4 Cara Mengoptimalkan Daftar Yelp Anda

Sama seperti kami mengoptimalkan halaman arahan untuk SEO, Anda juga dapat mengoptimalkan daftar Yelp Anda, atau profil lainnya di situs ulasan pihak ketiga yang dapat dibuat dan diedit oleh bisnis Anda.

1. Bangun tautan dengan semua informasi NAP Anda

Kita semua tahu bahwa backlink adalah sinyal otoritas yang kuat ke Google. Tetapi banyak pemilik usaha kecil tidak menyadari bahwa Anda dapat membangun backlink ke halaman Yelp Anda. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menautkan informasi NAP Anda – nama, alamat, dan nomor telepon Anda. Gunakan ruang ini untuk memasukkan URL situs web, posting blog, dan situs media sosial Anda, dan Anda akan dapat mencapai pukulan ganda SEO.

Ingat, tidak ada yang namanya berbagi terlalu banyak profil sosial, situs web, atau informasi kontak. Semakin banyak tempat pelanggan potensial dapat menemukan Anda, semakin baik.

2. Bangun Tautan ke Halaman Yelp Anda

Kita semua tahu bahwa backlink adalah sinyal otoritas yang kuat ke Google. Tetapi banyak pemilik usaha kecil tidak menyadari bahwa Anda dapat membangun backlink ke halaman Yelp mereka. Dan polos dan sederhana, backlink memberi otoritas pada merek Anda.

3. Optimalkan Kata Kunci

Seperti mesin telusur lainnya, Anda pasti ingin mengoptimalkan kata kunci yang relevan tentang bisnis dan industri Anda. Anda tidak perlu menambahkan banyak kata kunci, tetapi penting untuk memasukkan beberapa kata kunci dan frasa yang ingin Anda munculkan saat orang menelusuri bisnis yang mirip dengan bisnis Anda. Anda dapat menggunakan pengoptimal salinan kami untuk mengidentifikasi istilah fokus untuk disertakan dalam profil Yelp Anda yang akan meningkatkan penampilan SERP Anda.

4. Optimalkan Gambar Anda

Selain itu, Anda juga ingin mengoptimalkan gambar untuk kata kunci. Pengguna Yelp biasanya ingin melihat gambar produk dan layanan Anda, dan yelp sebenarnya memudahkan Anda dengan menyertakan area khusus di halaman Anda untuk gambar dan video.

Pelanggan dapat mengambil gambar di bisnis Anda dan mengunggah gambar tersebut ke Yelp, tetapi penting untuk berinvestasi dalam fotografi berkualitas dan memastikan bahwa Anda telah mengoptimalkan gambar yang Anda unggah ke profil Yelp Anda. Ingatlah untuk menyertakan teks alternatif agar Google dapat membaca gambar dengan benar.

Setelah halaman bisnis Anda dioptimalkan dengan benar, Anda akan mendapatkan peringkat yelp berdasarkan otoritas akun Yelp Anda. Peringkat bintang yang lebih tinggi akan membuat perbedaan besar antara muncul di bagian atas halaman pertama Yelp dan bagian bawah halaman, di mana tidak seorang pun akan melihat.

Cara Meningkatkan Ulasan Yelp

Sebelum Anda dapat menggunakan ulasan Yelp untuk keuntungan Anda, Anda harus mendapatkan ulasan tersebut dari pelanggan nyata. Khususnya untuk bisnis baru, membangun basis ulasan dapat terasa di luar kendali Anda, tetapi ini tidak benar. Berikut adalah beberapa cara mudah yang dapat dilakukan oleh setiap pemilik bisnis untuk meningkatkan ulasan Yelp mereka dengan setiap pelanggan yang mereka miliki.

Dorong Pelanggan yang Puas untuk Meninggalkan Ulasan Positif

Kemungkinan besar, pelanggan yang senang ingin memberikan ulasan positif tentang bisnis Anda, tetapi mereka mungkin hanya perlu diingatkan! Setelah transaksi positif, yang perlu Anda lakukan hanyalah meminta mereka untuk memberikan ulasan kepada Anda di halaman yelp dan situs media sosial Anda. Pertimbangkan untuk menambahkan hadiah sederhana sebagai insentif, apakah itu kupon untuk persentase diskon dari layanan mereka berikutnya, atau barang gratis saat mereka mampir lagi.

Gunakan Perangkat Lunak Pembuatan Tinjauan

Anda mungkin tidak punya waktu untuk terus mencari ulasan positif, jadi gunakan perangkat lunak pembuat ulasan untuk keuntungan Anda. Perangkat lunak pembuatan ulasan akan mengumpulkan, memfilter, dan mempromosikan ulasan dari pelanggan Anda, semuanya dengan sedikit usaha dari Anda. Program seperti BirdEye, TrustPilot, dan lainnya dapat membantu mengotomatiskan proses pembuatan ulasan dan mengirim pelanggan Anda ke situs ulasan seperti Yelp yang paling penting di industri Anda.

Tanggapi Ulasan Baik dan Buruk di Halaman Yelp Anda

Terlibat dengan pelanggan Anda adalah cara yang pasti untuk meningkatkan kepercayaan pada merek Anda. Merupakan praktik bisnis yang baik untuk menanggapi setiap ulasan – berterima kasih kepada setiap pelanggan atas bisnis mereka dan telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan.

Jika yang mereka posting adalah tentang pengalaman negatif, ada beberapa strategi untuk menanggapi ulasan negatif. Salah satu caranya adalah dengan menawarkan solusi dan nomor telepon Anda untuk membicarakannya secara langsung. Anda ingin menunjukkan kepada pelanggan potensial mana pun bahwa Anda bersedia menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa, apa pun masalahnya, dan bahwa Anda terbuka untuk memberikan solusi.

Tampilkan Ulasan Yelp di Situs Web Anda

Pengguna berhak melihat ulasan bagus tentang bisnis Anda, meskipun mereka tidak ada di Yelp! Masukkan beberapa ulasan favorit Anda di tempat yang menonjol di situs web Anda agar semua orang dapat melihatnya – tidak ada yang namanya terlalu banyak membual tentang bisnis Anda sendiri!

Bagikan Ulasan Positif Yelp di Media Sosial

Dengan nada yang sama, pastikan untuk membagikan semua ulasan Yelp positif Anda di platform media sosial Anda. Penguatan positif berhasil dalam hal mengubah konsumen!

Pamerkan Ulasan Anda dengan Schema.org

Jika Anda telah mendapatkan peringkat bintang lima di Yelp, mengapa tidak memanfaatkan bintang kuning itu muncul dengan hasil mesin pencari? Dengan menambahkan markup skema agregatRating ke situs Anda, Google akan menarik data dari beberapa situs ulasan — termasuk Yelp — dan menampilkan peringkat rata-rata Anda dengan hasil SERP Anda. Jika Anda memiliki banyak ulasan positif, ini dapat meningkatkan rasio klik-tayang dan membuat situs web Anda menonjol.

Ulasan Palsu: Apa yang Harus Diperhatikan

Sayangnya, ada beberapa bot Internet di luar sana yang hanya bertujuan membuat ulasan palsu dan membahayakan mata pencaharian bisnis. Selalu penting untuk mengawasi ulasan palsu, dan inilah yang harus diwaspadai.

• Terlalu sering menggunakan kata "aku" dan "aku". Biasanya, ketika orang berbohong, mereka berusaha membuat diri mereka terdengar kredibel dengan menggunakan kata ganti orang.
• Waktu tinjauan . Jika Anda baru-baru ini mendapatkan banyak ulasan negatif dalam jangka waktu singkat, kemungkinan besar Anda bisa menjadi korban kampanye kotor yang ditargetkan.
• Nama umum dan profil tanpa gambar . Biasanya, konsumen sejati akan memiliki foto yang sesuai dengan profil dan ulasan mereka. Terlalu banyak ulasan dengan nama seperti "John Smith" dan "Mary Johnston" dapat menjadi sinyal bahwa ini sebenarnya adalah akun palsu.
• Pengulangan frasa. Cari frasa dan kata kunci yang sama berulang-ulang dalam ulasan yang berbeda.
• Ejaan dan tata bahasa yang buruk. Terkadang ulasan palsu dialihdayakan ke peternakan konten luar negeri, yang dapat mengakibatkan ulasan ditulis dalam bahasa Inggris yang buruk.

Petunjuk ini dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang apakah ulasan itu palsu atau tidak, tetapi jika ragu, hubungi dan tanggapi ulasan itu sendiri! Peninjau palsu tidak akan menanggapi Anda, sedangkan pelanggan yang tidak puas akan berharap untuk memperbaiki situasi.

Ulasan Negatif: Apa yang Mungkin Mereka Ceritakan Tentang Produk atau Bisnis Anda

Sebagai pemilik bisnis, Anda akan selalu ingin meluangkan waktu untuk merenungkan bisnis Anda dan menemukan peluang untuk berkembang. Melihat ulasan negatif Anda dapat memberi Anda beberapa wawasan positif tentang produk dan bisnis Anda, dan inilah yang mungkin dikatakan oleh ulasan negatif Anda.

• Kualitas produk Anda . Meskipun produk/layanan Anda dapat berhasil untuk Anda, mungkin tidak berhasil untuk semua orang. Lihatlah untuk melihat apakah ada tema berulang tentang kualitas produk Anda dan Anda mungkin harus kembali ke papan gambar dan menemukan kembali.
• Kesenjangan dalam layanan pelanggan Anda . Ini terutama benar jika Anda memiliki beberapa karyawan dan tidak dapat membantu setiap saat. Ulasan negatif dapat memberi tahu Anda apa yang tidak dapat Anda lihat secara langsung.
• Kesempatan untuk memperbaiki diri sendiri . Seperti disebutkan sebelumnya, sebagai pemilik bisnis Anda harus terus mencoba untuk memperbaiki pengalaman negatif dengan merek Anda. Jadi luangkan waktu ini dan gunakan sebagai kesempatan untuk memperbaiki diri. Ketika Anda tulus dan menawarkan solusi aktual untuk masalah pelanggan, Anda tidak hanya meningkatkan kepercayaan pada merek Anda, tetapi Anda bahkan dapat meningkatkan konversi karena pelanggan tersebut mungkin akan segera berubah pikiran.

Tidak semua ulasan negatif harus menghasilkan pengalaman negatif bagi Anda dan pelanggan Anda! Gunakan setiap ulasan negatif sebagai peluang untuk berkembang.

Pikiran terakhir tentang Yelp SEO

Dalam dunia pemasaran digital, penting untuk memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia untuk Anda. Ini termasuk Yelp SEO, karena mengapa Anda tidak ingin membawa bisnis Anda ke ketinggian baru dengan memanfaatkan alat gratis ini? Dengan mengingat panduan ini, Anda akan tahu cara meningkatkan ulasan yelp, sehingga dengan sedikit kerja keras dan usaha, bisnis Anda akan berkembang pesat.