Mengapa Penerapan Zoho Merupakan Investasi yang Baik untuk Bisnis Anda?

Keberhasilan bisnis apa pun tergantung pada hubungan pelanggan. Organisasi dari semua ukuran semakin menyadari pentingnya berinvestasi dalam aplikasi perangkat lunak hubungan pelanggan yang kredibel untuk proses bisnis yang lebih baik. Aplikasi CRM yang telah berhasil mengubah seluruh ekosistem bisnis secara signifikan disebut Zoho CRM. CRM ini bekerja pada model SaaS, ringan dan berbasis cloud sambil dikemas dengan banyak fitur yang dapat disesuaikan.

Implementasi Zoho sangat cocok untuk menjalankan operasi bisnis secara efisien dan hemat biaya. Selain itu, Zoho CRM secara khusus ditargetkan untuk bisnis kecil dan menengah untuk menyimpan data pelanggan dan vendor, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan tingkat konversi.

Diberdayakan dengan jaringan ratusan ribu bisnis yang tersebar di 180 negara, integrasi Zoho CRM telah terbukti bermanfaat bagi banyak organisasi. Ini adalah aplikasi perangkat lunak berperingkat tinggi yang memungkinkan perusahaan meningkatkan pendapatan, mengonversi prospek, dan terlibat dengan pelanggan.

Di blog ini, kita akan memahami bagaimana penerapan Zoho terbukti sebagai penerapan yang baik untuk bisnis. Jika Anda memiliki perusahaan yang ingin Anda kembangkan, memahami manfaat penerapan Zoho akan sangat membantu Anda.

Implementasi Zoho dan Efisiensi Bisnis

Zoho dapat disesuaikan dengan sangat mudah untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda terlepas dari sifat dan ukurannya. Mulai dari perusahaan rintisan kecil dan menengah hingga organisasi skala besar milik vertikal bisnis yang beragam, semua bisnis menggunakan perangkat lunak CRM untuk meningkatkan operasi pemasaran, upaya penjualan, dan proses layanan pelanggan mereka.

Penerapan Zoho membantu mengotomatiskan proses bisnis dengan berbagai modul. Beberapa di antaranya termasuk otomatisasi pemasaran, manajemen pesanan, otomatisasi tenaga penjualan, manajemen kontak, dukungan pelanggan, manajemen aktivitas, manajemen inventaris, manajemen vendor, integrasi situs web, otomatisasi alur kerja, analitik dan pelaporan CRM, serta manajemen penagihan dan pembayaran.

Selain itu, Zoho juga dapat diintegrasikan dengan banyak aplikasi lain. Faktanya, jika dibandingkan dengan semua opsi CRM yang tersedia secara umum, Zoho CRM menyediakan beberapa integrasi terluas. Selain integrasi email di Zoho CRM, seseorang dapat mengintegrasikan Zoho CRM ke aplikasi seperti Gmail, WordPress, Office 365, LinkedIn, Facebook, Slack, dan banyak lagi.

Implementasi Zoho – Investasi yang Baik untuk Bisnis

Keputusan untuk mengintegrasikan Zoho CRM tidak diragukan lagi dapat menjadi keputusan terbaik untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Zoho CRM sebenarnya hadir dengan berbagai aplikasi sebagai add-on yang membantu bisnis meningkatkan penjualan mereka secara keseluruhan. Di bawah ini, kami akan menyebutkan beberapa manfaat mengapa penerapan Zoho adalah investasi yang baik untuk bisnis Anda.

1. CRM yang mudah digunakan

Salah satu faktor terpenting yang membuat aplikasi perangkat lunak diinginkan dan kami juga dapat mengatakan, menguntungkan adalah kecerdasan user-friendly. Dalam hal kemudahan penggunaan dan kesederhanaan, Zoho CRM sangat ramah pengguna.

Karyawan suatu organisasi tidak memerlukan pengetahuan teknis yang komprehensif untuk memantau dan menyesuaikan platform. Integrasi Zoho CRM memungkinkan karyawan menangani semua departemen yang membutuhkan perhatian. Selain itu, ada akses real-time untuk memantau penjualan, transaksi, dan riwayat kontak.

Secara keseluruhan, karyawan perusahaan dapat menjadi yang terdepan dalam mengelola hubungan pelanggan yang penting dengan penerapan Zoho CRM.

2. Peningkatan Hubungan Pelanggan

Penerapan aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang efisien adalah salah satu metode yang paling kuat dan juga efisien untuk memelihara dan menciptakan hubungan dengan pelanggan. Dengan penerapan Zoho CRM , manajemen hubungan pelanggan tidak hanya terbatas pada bisnis tetapi juga menciptakan ikatan yang kuat dengan pelanggan.

Pengembangan ikatan kuat semacam ini memungkinkan bisnis mencapai tingkat kesuksesan baru. Setelah hubungan pribadi dibangun dengan pelanggan, menjadi sangat mudah untuk menemukan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya dan membantu mereka untuk melayani dengan cara yang jauh lebih baik.

Ada keyakinan kuat bahwa semakin efisien strategi yang terlibat dalam penerapan manajemen hubungan pelanggan, semakin baik dan semakin produktif bisnis tersebut. Zoho CRM memberdayakan organisasi untuk dipersenjatai dengan alat khusus untuk pemeliharaan CRM di tempat kerja.

3. Proses Pemasaran Lanjut

Penerapan Zoho CRM memanfaatkan dan memperkuat basis pelanggan organisasi dengan strategi pemasaran yang efektif. Faktanya, Zoho CRM menghadirkan dimensi baru dalam hal pemasaran dengan secara signifikan meningkatkan keseluruhan operasi dan juga pelaksanaannya.

Strategi pemasaran terkait CRM yang intuitif seperti pemasaran web; pemasaran email, pemasaran langsung, dll telah dikembangkan di masa lalu. Metode ini lebih menjanjikan dan efektif dibandingkan dengan cara pemasaran tradisional karena memberikan kinerja bisnis yang lebih tinggi.

Zoho CRM membuat semua proses ini menjadi sangat mudah dengan meningkatkan tingkat respons pada kampanye pemasaran, merampingkan biaya promosi, dan juga memberikan keamanan yang lebih baik pada investasi pemasaran. Dengan bantuan mitra khusus Zoho , Anda dapat meningkatkan hal-hal seperti pemasaran web, pemasaran email, menganalisis perilaku pembelian pelanggan, memperkirakan strategi pemasaran masa depan, dan membangun model dampak bisnis.

Zoho CRM hadir dengan strategi pemasaran sinergis yang membantu dalam mengembangkan bisnis pemasaran kelas atas. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk menggabungkannya sepenuhnya dengan mengantisipasi perubahan, menguji kinerjanya, menyusun strategi terbaik, dan memaksimalkan pertumbuhan pemasaran.

4. Migrasi Data yang Mudah

Jika Anda ingin mengubah sistem manajemen data atau bahkan secara sadar beradaptasi dengan CRM baru, Zoho CRM adalah cara yang tepat. Ini membantu dalam memigrasikan data yang sangat berharga secara tepat hanya dalam beberapa langkah sederhana. Setelah data dikonversi dalam format yang diperlukan, implementasi Zoho memetakan file impor dengan modul dalam CRM dan sebaliknya.

Jika tidak ada bidang penting yang tersisa untuk dipetakan, maka Zoho CRM bertanggung jawab untuk membuatnya untuk Anda. Seluruh proses migrasi sangat sederhana dan mudah dilakukan. Bahkan, dengan dukungan konsultan Zoho yang berpengalaman dan migrasi data khusus Zoho, pekerjaan manual akan berkurang dan semuanya akan menjadi lebih mudah dalam hal migrasi data.

5. Fitur Telepon

Untuk mengaktifkan panggilan panggilan yang dioptimalkan dan pencatatan panggilan otomatis, Zoho hadir dengan panggilan satu klik yang dapat dilakukan langsung dari CRM. Setelah integrasi telepon berhasil, kapan pun pengguna melihat kartu kontak, ada opsi untuk mengklik untuk menelepon.

Selanjutnya, fitur telepon dilengkapi dengan pengingat bawaan sehingga Anda dapat mengatur panggilan balik di masa mendatang dan juga mengotomatiskan pencatatan panggilan yang kemudian memudahkan untuk melihat informasi pelanggan dan riwayat percakapan. Analisis panggilan dan pelaporan melengkapi fitur telepon Zoho dengan menawarkan visualisasi data yang sangat penting dan umpan balik tentang layanan pelanggan.

6. Pelaporan Terperinci dan Analisis Lanjut

Integrasi Zoho CRM memungkinkan lebih banyak visibilitas ke dalam bisnis. Ini memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan untuk menangkap prospek dari panggilan masuk, email, atau pesan yang datang melalui situs web.

Anda dapat masuk ke informasi penting tentang prospek dan juga aktivitas penjualan seperti panggilan penting, rapat, dan email. Dengan fitur analitik Zoho, Anda juga dapat mengonversi prospek menjadi penjualan potensial untuk pelaporan pipeline, menjalankan laporan aktivitas penjualan per pengguna, dan mencatat kinerja penjualan.

Ini lebih lanjut membantu dalam membuat kutipan dan faktur bahkan dalam berbagai mata uang sambil menutup penjualan dan melacak pendapatan bisnis. Anda dapat fokus pada ROI dengan kampanye pemasaran yang lebih baik, melacak keluhan atau masalah pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengurangi waktu penjualan secara keseluruhan.

7. Otomatisasi Tugas

Dengan penerapan Zoho , dimungkinkan untuk mengotomatiskan berbagai aktivitas dalam alur kerja bisnis dan memicu tindakan tertentu. Hal ini selanjutnya memungkinkan bisnis untuk menghemat waktu yang cukup karena pemberi kerja tidak lagi harus mencatat informasi secara manual yang pada gilirannya akan membantu mereka fokus pada proses pemeliharaan prospek dan tingkat konversi.

Intinya, Zoho memahami bahwa proses tugas bisa sangat kompleks fungsinya. Mereka mungkin termasuk beberapa tim, memerlukan persetujuan tertentu secara bertahap dari beberapa orang, dan mungkin juga memerlukan pemberitahuan untuk dikirim. Karena melakukan semua ini secara manual terbukti cukup melelahkan, Zoho hadir dengan alat seperti Cetak Biru yang memungkinkan pekerjaan yang membosankan diselesaikan.

8. Fitur Kecerdasan Buatan

Zoho CRM dikenal sebagai salah satu dari sedikit SaaS CRM yang berfokus pada bisnis yang hadir dengan fungsionalitas drive AI berkualitas tinggi. Asisten AI milik Zoho hadir dengan prediksi tren, anomali, konversi, dan kesepakatan penutupan.

Pada tingkat paling lanjut, yang berarti paket berlangganan terbaik, asisten bernama Zia ini menawarkan wawasan mendetail tentang waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan. Ini juga mengatur pengingat otomatis yang dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan dan menganalisis nada email yang dikirim oleh pelanggan untuk menghasilkan respons terbaik.

9. Kustomisasi

Anda dapat menyesuaikan aplikasi CRM Anda dengan cara terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dengan menyajikan informasi yang Anda peroleh dengan cara yang unik, Zoho CRM dapat digunakan untuk penyesuaian yang hebat. Dengan opsi Tata Letak, seseorang dapat membuat tata letak individual untuk proses yang berbeda dan pada gilirannya mengontrol data yang masuk ke sistem untuk melakukan penjualan cepat.

Dengan komponen kustom, Anda dapat menggunakan modul kustom, bidang, dan tombol yang menyajikan informasi seperti yang Anda inginkan di CRM. Selain itu, Anda juga dapat melayani lebih banyak pelanggan di seluruh dunia dengan menawarkan multibahasa dan multi mata uang kepada tim. Terakhir, opsi tampilan dan filter membantu menambahkan filter khusus dan pengaturan lain yang menandai informasi penting dan membuatnya mudah tersedia.

10. Kolaborasi yang Efektif

Implementasi Zoho dilengkapi dengan banyak alat kolaborasi yang dianggap cocok untuk tim kecil hingga menengah. Ini memiliki sistem manajemen dokumen built-in yang menyimpan dokumen penting, gambar, musik, dan video yang membuat mengakses hal-hal ini sederhana pada saat dibutuhkan.

Hak akses juga memudahkan untuk mengunci materi penting dan berbagi beberapa item dengan anggota tim. Fitur kalender juga berguna untuk kolaborasi karena memungkinkan tim untuk berbagi kalender sehingga individu dapat mengelola kalender dengan mudah dalam CRM mereka.

Kesimpulan:

Jika Anda menangani bisnis dan fokus Anda adalah pada pemeliharaan hubungan pelanggan, maka Zoho CRM akan membantu Anda mendapatkan semua yang diperlukan untuk meningkatkan infrastruktur dan produktivitas organisasi.

Anda sebenarnya dapat menyesuaikan infrastruktur bisnis Anda dengan bantuan integrasi Zoho CRM karena itu akan terbukti bermanfaat dalam membangun organisasi yang kuat dan meningkatkan hubungan pelanggan. Di Encaptechno, kami memiliki tim konsultan Zoho yang fokus dan berpengalaman yang telah menawarkan bantuan terbaik dalam penerapan Zoho ke banyak bisnis.

Jika Anda ingin memastikan alur kerja yang lancar, hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang penerapan Zoho.