Sridhar Vembu Zoho Berinvestasi Dalam R&D Di India Untuk Menavigasi Perlambatan Ekonomi Global
Diterbitkan: 2022-11-08Perusahaan mengumumkan hari ini bahwa mereka telah mencapai $ 1 Miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2021 dengan bisnis India tumbuh sebesar 71%
Vembu mengatakan Zoho berkomitmen untuk meningkatkan pengeluaran R&D selama lima tahun ke depan untuk membangun basis teknologi yang kuat
Raksasa SaaS yang berbasis di Chennai berencana untuk membuka 100 pusat data dan sangat bertaruh pada lokalisasi layanannya untuk pasar India
Jika ada satu kualitas yang mendefinisikan Zoho dan salah satu pendiri dan CEO Sridhar Vembu, itu adalah kurangnya pretensi dan flash. Bahkan ketika perusahaan mengumumkan hari ini bahwa mereka telah mencapai $1 miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2021, fokus Vembu dan Zohos tidak hanya pada hiperpertumbuhan tetapi juga keberlanjutan.
CEO dengan cepat menambahkan bahwa meskipun pertumbuhan telah sedikit melambat pada tahun 2022 dibandingkan dengan tahun 2021, investasi Zoho dalam penelitian & pengembangan (R&D) telah membuat perusahaan dalam posisi yang baik dalam hal akuisisi pelanggan.
“Keuntungan kami akan terus berlanjut karena kami menghabiskan tiga kali lebih banyak untuk R&D daripada yang kami lakukan untuk pemasaran. Ini membantu kami menjaga biaya tetap rendah dan mempertahankan keuntungan bahkan ketika kami melihat beberapa perlambatan pada tahun 2022,” kata Vembu di sela-sela presentasi Zoho di Delhi.
Bahkan ketika sebagian besar perusahaan memangkas biaya dan menghemat uang sampai setelah perlambatan ekonomi makro, Zoho telah berkomitmen untuk meningkatkan pengeluaran R&D selama lima tahun ke depan untuk membangun basis teknologi yang kuat.
Raksasa SaaS yang berbasis di Chennai berencana untuk membuka 100 jaringan PoP (titik kehadiran) selama lima tahun ke depan untuk tidak hanya meningkatkan kecepatan layanan seperti perangkat lunak kolaborasi dan CRM, tetapi juga siap untuk blockchain, aplikasi AI canggih, dan banyak lagi.
Yang penting bagi profitabilitas Zoho adalah kenyataan bahwa tim R&D sepenuhnya berbasis di India dan oleh karena itu perusahaan mampu mempertahankan biaya pengembangan teknologi yang relatif rendah.
Vembu menunjukkan bagaimana fokus Zoho pada data, pemrosesan data, dan penyimpanan data telah membantunya mengurangi peningkatan khas dalam biaya pengembangan produk dan iterasi dalam skala besar, terutama mengingat banyaknya produk yang berbeda serta platform terpadu Zoho One-nya.
Investasi R&D Menghasilkan Keuntungan
Startup sering mengeluh bahwa India tidak memiliki infrastruktur R&D yang sangat penting untuk pengembangan teknologi, dengan banyak yang menunjuk ke India yang bekerja di Silicon Valley untuk mengembangkan blok bangunan untuk perusahaan teknologi besar.
Namun alih-alih melihat ke luar, Zoho memutuskan untuk menghadapi tantangan R&D secara langsung. Hal ini paling baik tercermin dalam integrasi vertikal yang dibicarakan oleh Vembu, yang menghadirkan kohesi dan interaksi antara payung Zoho yang terdiri dari 55+ produk.
“Kami berinvestasi dalam R&D selama beberapa tahun terakhir karena mengarah pada produk yang lebih baik. Tim R&D pusat mengembangkan teknologi yang dapat digunakan di seluruh produk. Kami dapat menjaga harga produk kami sangat terjangkau karena hal ini,” kata Vembu sambil menunjuk ke platform Zoho One yang terintegrasi secara vertikal.
Sementara banyak perusahaan lain telah berjuang dengan mengelola rangkaian besar produk dalam iklim ekonomi saat ini dan harus mundur dari pasar, Zoho berlipat ganda. Selain itu, fakta bahwa produk Zoho mengurangi beberapa biaya operasional untuk usaha kecil juga menjadi faktor penjualan yang kuat di pasar bawah.
Zoho One, yang diposisikan sebagai OS untuk bisnis, dibangun berdasarkan produk seperti Zoho People (manajemen SDM), CRM Plus, Zoho Workplace untuk kolaborasi, dan rangkaian keuangan dan pembukuan.
Direkomendasikan untukmu:
Temui 10 Startup Dalam Kelompok Kedua Program Akselerator Accel Atoms
ftcash Startup Pinjaman Mikro Menerima Lisensi NBFC Dari RBI
Kerugian Whatfix yang Didukung SoftBank Melonjak 3,7X Menjadi INR 713 Cr Di FY22, Penjualan Melonjak Ke ...
Pendukung ZestMoney Quona Capital Menutup Dana $332 Juta Untuk Berinvestasi Di Fintech Di Seluruh ...
YouTube Memperluas Video 'Celana Pendek' ke Layar Besar Secara Global
Sekolah Masai Mengamankan $ 10 Juta Untuk Menambah Beasiswa, Kursus Peningkatan Keterampilan
Masing-masing produk tersebut, menurut Vembu, membutuhkan landasan teknologi yang berbeda. Tetapi corong R&D terpusat memberi makan berbagai tim produk yang mengerjakannya. Alih-alih membuat pengaturan R&D dalam setiap tim produk, perusahaan lebih memilih untuk memusatkan pengembangan ini dan mendistribusikan bagian-bagian ini ketika dan ketika dibutuhkan oleh suatu produk.
Vembu mengutip contoh seperti membangun pengenalan karakter optik (OCR) internal untuk digitalisasi tanda terima di Zoho Expense, atau model pembelajaran matematika dan mesin yang digunakan oleh Zoho Analytics atau pemrosesan bahasa alami yang terlihat di chatbot Zia (Zoho Intelligent Assistant).
Dia juga menambahkan bahwa model AI dan ML dibangun dengan privasi pada intinya, dengan pendekatan data yang lebih sedikit dan penghapusan informasi identitas pribadi (PII) dari interaksi bisnis sejauh mungkin.
Kisah Pertumbuhan Zoho di India
Keyakinan Vembu bahwa R&D adalah kunci pemasaran organik berasal dari fakta bahwa Zoho mampu meningkatkan pendapatannya di India dengan CAGR sebesar 65% selama lima tahun terakhir. Perusahaan mengklaim pendapatannya di India tumbuh sebesar 71% pada tahun 2021, namun, kami tidak dapat memverifikasi klaim ini secara independen
Angka-angka ini untuk tahun kalender 2021, sementara pengajuan Zoho untuk FY21 (April hingga Maret 2021) menunjukkan bahwa perusahaan membukukan total laba setelah pajak sebesar INR 1.917,7 Cr, melonjak 139,4% dari fiskal sebelumnya.
Zoho, yang terus bertahan dan berniat menjadi perusahaan swasta di masa mendatang, melampaui batas pendapatan INR 5.000 Cr dari operasi di FY21. Namun, perusahaan belum mengajukan laporan keuangannya untuk FY22, yang berakhir Maret 2022.
Salah satu kunci sukses di India adalah strategi pemasaran khusus untuk setiap segmen bisnis, tambah Praval Singh, Wakil Presiden Pemasaran Zoho.
R&D ikut berperan bahkan ketika harus mengatasi perbedaan yang melekat dalam pemasaran produk SaaS vertikal (perangkat lunak CRM atau SDM) dan platform horizontal seperti Zoho One. Fokus pada integrasi vertikal yang mendalam di seluruh produk berarti perusahaan yang lebih besar dapat menggunakan produk vertikal individual yang memiliki kaitan dengan perangkat lunak lama yang ada.
“Pada saat yang sama, kami dapat menawarkan platform horizontal untuk perusahaan kecil yang menginginkan solusi satu ukuran untuk semua. Kami dapat menargetkan ceruk dan menawarkan produk paling terjangkau di kelasnya. Untuk UKM di India, kami memiliki tim UMKM khusus, yang bekerja secara langsung dengan bisnis ini,” kata Praval Singh dari Zoho kepada Inc42.
Vembu menambahkan bahwa untuk meningkatkan adopsi SaaS di India, perusahaan tidak hanya ingin meningkatkan kecepatan pemrosesan data dengan server berbasis GPU tetapi juga fokus pada lokalisasi penyimpanan data dengan dua PoP atau server yang berlokasi di India dan 12 lainnya di seluruh dunia. Perusahaan akan menambah 100 server lagi di India dan wilayah lain selama lima tahun ke depan sebagai bagian dari pengeluaran R&D-nya.
“Kami juga sedang berupaya menambahkan dukungan bahasa India untuk AI dan teknologi blockchain kami untuk validasi universal. Fokus kami adalah pada teknologi yang dapat digunakan oleh bisnis – terlepas dari ukuran dan lokasinya – dengan aman, ”kata Vembu dalam sebuah pernyataan.
Bersaing Dengan Teknologi Besar
Setelah Quickbooks milik Intuit keluar dari pasar India, Zoho telah berhasil membuat terobosan di ruang SMB untuk perangkat lunak akuntansi. Quickbooks tidak akan tersedia di India setelah April 2023, dan Vembu mengatakan Zoho sudah memposisikan dirinya untuk merebut pangsa pasar.
CEO membawa fokus kembali ke R&D, dibangun di sekitar data, pemrosesan data, dan penyimpanan data. Menurutnya, pelaku usaha kecil dan menengah juga mewaspadai pelaku teknologi besar yang menggunakan data miliknya untuk menjadi pesaing atau menelan bisnisnya.
Dia percaya bahwa investasi R&D di India tidak hanya menumbuhkan adopsi, tetapi juga potensi untuk cross-selling dan upselling kepada pelanggan yang sudah ada, yang merupakan kunci untuk mempertahankan keuntungan.
“Kami mampu bersaing dengan yang terbaik di dunia karena fokus kami pada R&D. Ini berarti pengalaman pelanggan yang lebih baik dan di sebagian besar pasar, kami adalah penantang terbesar bagi raksasa yang ada, baik itu Salesforce untuk CRM, Google, dan Microsoft untuk kolaborasi dan manajemen ruang kerja,” tambah Vembu.