Apa Itu Zoho Vertical CRM Dan Manfaatnya?

Di seluruh industri, bisnis kecil hingga menengah dan kemudian besar ingin memiliki hal yang sama dari CRM mereka dan itu adalah untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih baik dengan alur kerja mereka sambil memastikan bahwa peluang penjualan tumbuh berlipat ganda. Beberapa bisnis merasa bahwa CRM mereka tidak terorganisir dan tidak dapat mengikuti petunjuk.

Sementara begitu banyak bisnis mencoba mengatasi masalah dunia aplikasi perangkat lunak CRM yang kompleks untuk menemukan solusi atas keterbatasan CRM mereka, Zoho Vertical CRM telah muncul di antara hasil teratas. Berbeda dengan CRM horizontal, CRM vertikal menawarkan solusi khusus untuk industri di mana alur kerja dan proses lebih spesifik.

Katakanlah kita berurusan dengan perusahaan real estat dan konstruksi yang memiliki beberapa kebutuhan khusus dibandingkan dengan industri lain. Sekarang jika sebuah perusahaan di bidang ini akan menggunakan perangkat lunak CRM khusus industri maka akan menjadi lebih mudah untuk mengelola proses bawaan sambil membuat manajemen hubungan pelanggan menjadi lebih mudah.

Pertimbangan Tentang Penerapan Zoho Vertical CRM

Salah satu pertimbangan yang dipertimbangkan oleh beberapa usaha kecil hingga menengah adalah apakah mungkin untuk bekerja dengan CRM yang dapat spesifik untuk industri mereka atau jika mereka bisa mendapatkan fungsionalitas yang mereka butuhkan dari CRM tujuan umum?

Sekarang, hal yang perlu dipahami di sini adalah bahwa meskipun solusi perangkat lunak CRM tujuan umum dapat disesuaikan dengan sangat baik untuk menawarkan alur kerja dan proses yang sesuai, itu akan datang dengan biaya implementasi tambahan. Di sisi lain, CRM vertikal memiliki fitur bawaan yang diperlukan yang dapat menyelesaikan tugas khusus dan juga sangat spesifik untuk proses. Ini berarti bahwa solusi khusus industri akan dimaksudkan untuk satu jenis industri saja.

Sejumlah besar bisnis selalu mencari CRM yang memiliki fitur progresif dan spesifik yang membantu organisasi pelanggan dan data prospek yang lebih baik. Karena alasan ini, banyak perusahaan lebih suka menggunakan solusi khusus industri daripada solusi tujuan umum.

Popularitas Solusi CRM Vertikal

Mengikuti tren industri, tidak sulit untuk membaca tanda-tandanya. Jika Anda ingin memanfaatkan CRM dengan sebaik-baiknya, solusi vertikal memiliki kemampuan untuk menyelesaikan semuanya. Faktanya, solusi vertikal menjadi sangat populer dan terlebih lagi, mereka sangat mudah dibuat.

Sudah sangat umum diketahui bahwa setiap pemilik bisnis di dunia saat ini harus menggunakan aplikasi perangkat lunak CRM yang efektif. Namun, sebagian besar CRM yang dijual saat ini bersifat horizontal yang berarti bahwa mereka dirancang untuk berfungsi sebagai solusi tujuan umum untuk semua bisnis. Ini adalah fakta yang dengan nyaman melihat di atas kebutuhan setiap bisnis untuk memiliki solusi khusus karena setiap solusi bisnis memerlukan perhatian khusus.

Ini akan membantu untuk melihat situasi dengan cara ini: Apa yang terjadi adalah bahwa proses bisnis yang dibuat dengan rajin cenderung menjadi sia-sia ketika solusi tujuan umum ditawarkan. Bahkan jika solusi CRM terbaik memiliki banyak fitur canggih, mereka tidak berguna untuk bisnis yang tidak membutuhkannya dengan cara apa pun.

Oleh karena itu, hanya ada satu solusi efektif dan itu adalah solusi Zoho Vertical CRM . Ini adalah solusi khusus industri yang dibuat oleh para ahli dan unik untuk setiap sektor di mana mereka beroperasi. Dengan penggunaan terminologi dan alur kerja yang tepat, CRM vertikal dibuat untuk mengotomatisasi setiap proses industri.

Potensi keuntungan finansial sangat tinggi dan industri seperti energi surya, real estate, industri asuransi, semakin sensitif untuk mengenali kebutuhan akan aplikasi cloud yang spesifik dan komprehensif untuk bisnis mereka. Juga diprediksi bahwa dalam waktu mendatang solusi CRM vertikal akan menjadi pilihan CRM yang paling disukai untuk semua jenis bisnis.

Manfaat CRM Vertikal

1. Solusi Hemat Biaya

Seperti halnya bisnis lainnya, faktor penting yang harus dipertimbangkan adalah investasi awal yang diperlukan untuk implementasi CRM. Namun, ketika Anda bekerja dengan Zoho Development Partners , biaya membangun CRM Vertikal menjadi jauh lebih rendah jika Anda membangunnya di atas CRM komprehensif yang memiliki kehadiran pasar yang mapan.

Anda tidak perlu menyewa tim pengembang untuk membangun seluruh solusi dari awal. Bagian terbaiknya adalah Anda bahkan tidak perlu memiliki banyak keahlian teknis karena semua fitur telah diasah dengan baik di CRM. Ini juga tidak memakan banyak waktu.

Yang perlu dilakukan hanyalah menggunakan imajinasi Anda dan pengetahuan sektor industri untuk merakit sebuah aplikasi yang memiliki kemampuan untuk bekerja dengan luar biasa dengan proses yang sudah ada. Dengan penggunaan Zoho Vertical CRM, bisnis Anda akan menjadi pusat perhatian dan pada kenyataannya, prospek akan mengalir ke saluran dengan upaya pemasaran yang hampir sangat sedikit.

2. Konsol Pengembang

Fitur hebat yang ditawarkan Zoho kepada bisnis di berbagai industri adalah Konsol Pengembang. Sangat masuk akal untuk mengembangkan aplikasi vertikal pada platform berbasis cloud yang responsif, kaya fitur, dan kuat ketika menawarkan akses pengembang yang sepenuhnya gratis. Ini benar ketika Zoho muncul.

Dengan menggunakan Konsol Pengembang, Anda dapat membuat vertikal di atas Zoho CRM pemenang penghargaan yang selanjutnya memberi Anda peluang besar untuk mendapatkan perhatian pasar saat Anda memublikasikan solusi di Marketplace yang melayani jutaan pelanggan.

Zoho memiliki ekosistem yang terus berkembang dari banyak pengembang berbakat yang telah berhasil menciptakan solusi untuk industri otomotif, industri asuransi, industri real estat, dan sebagainya. Jika Anda menganggap diri Anda sebagai pakar industri atau hanya seseorang yang menyukai pengkodean, maka Anda dapat memaksimalkan potensi Anda dengan mengembangkan solusi CRM vertikal yang sangat baik.

Zoho memungkinkan Anda mengikuti Kursus Pengembangan Aplikasi Vertikal online gratis . Kursus ini memiliki penjelasan rinci dan langkah demi langkah yang diberikan dalam slide dan latihan langsung yang dapat digunakan untuk segera mulai membangun solusi khusus industri. Jika Anda membutuhkan bantuan maka Anda akan mendapatkannya dengan mudah dari Zoho Development Partners . Dengan cara ini, Anda dapat memanfaatkan permintaan yang terus meningkat untuk solusi vertikal dengan segera dan efektif.

3. Ekstensi CRM Vertikal

Semua organisasi berhasil ketika departemen yang berbeda dalam organisasi tertentu bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun, lebih sering daripada tidak, apa yang terjadi jauh dari ini. Berbagai departemen di sebagian besar organisasi bekerja secara terpisah dari yang lain.

Departemen-departemen ini cenderung menggunakan sistem yang berbeda untuk penggunaannya dan aliran informasi yang tepat jarang ada di antara sistem-sistem ini. Hasilnya paling sering adalah ekosistem kacau yang memiliki duplikasi data yang sangat besar dan miskomunikasi antar departemen bersama dengan pelaksanaan persyaratan pelanggan yang serampangan.

Dengan begitu banyak bisnis yang tersebar di berbagai geografi dan zona waktu saat ini, pengaruh pendekatan departemen-independen tumbuh berlipat ganda. Adalah umum dalam konteks ini bahwa pentingnya aplikasi terintegrasi semakin penting.

Zoho Developer hadir dengan mengatasi masalah terkait ini dan membuat CRM Vertikal yang memiliki aplikasi lain yang terintegrasi dalam bentuk Ekstensi. Ini adalah cara mudah untuk memasukkan aplikasi lain ke dalam Zoho Vertical CRM karena membantu memperluas penggunaan dan hasil bagi keramahan pengguna dari CRM Vertikal. Terlepas dari industri mana yang mungkin menjadi tujuan CRM, ekstensi dapat membuktikan tambahan penting untuk perangkat lunak CRM khusus industri apa pun . Ini dapat digunakan untuk mengaktifkan dan mengkonfigurasi kebutuhan aplikasi.

4. Kustomisasi

Kemampuan untuk menyesuaikan solusi dapat dihitung sebagai salah satu cara paling ampuh untuk mencapai solusi khusus industri yang sukses . Untuk membangun CRM Vertikal, Zoho Developer menawarkan berbagai opsi penyesuaian yang dapat disertakan dalam aplikasi.

Seseorang dapat menyesuaikan banyak elemen seperti tab, bagian dalam halaman, bidang, modul, dll. Perubahan ini juga mencakup pengurutan ulang atau penggantian nama item, menyembunyikan tab, dan bahkan bidang yang tidak diperlukan.

Dengan kustomisasi modul, modul standar dapat diubah dan modul baru dapat dibuat dengan menambahkan atau menghapus bidang dan mendesain tata letak. Di sisi lain, dengan penyesuaian tingkat halaman, kolom yang tersedia di item daftar terkait dapat dikustomisasi saat membuat tampilan kustom untuk memfilter rekaman.

5. Otomatisasi

Otomatisasi dianggap sebagai pengganda efisiensi dan semakin banyak pengguna akhir yang memahami pentingnya besar dalam solusi perangkat lunak perusahaan mereka. Begitu banyak proses bisnis yang terjadi setiap hari mendapat manfaat dari otomatisasi.

Misalnya, Manajer Penjualan dapat menetapkan beberapa prospek ke perwakilan Penjualan berdasarkan serangkaian kriteria yang telah ditentukan, dan eksekutif penjualan itu sering kali dapat mengirim email tindak lanjut sebelum dan sesudah penjualan kepada pelanggan pada interval yang dijadwalkan. Otomatisasi semua aktivitas ini dapat mengurangi banyak waktu dan upaya yang dapat dihabiskan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Dengan solusi khusus industri Zoho , otomatisasi alur kerja aplikasi dapat terjadi dengan mudah. Anda juga dapat mengatur balasan, peringatan, dan pemberitahuan. Dengan hanya memasangkan aturan alur kerja dengan beberapa tugas, dan pembaruan bidang, Anda dapat memberikan alat yang disesuaikan kepada pengguna akhir yang dapat membantu manajemen bisnis. Semua aturan yang ditetapkan saat membangun aplikasi dapat disimpan sebagai pengaturan otomatisasi default untuk pelanggan.

6. Izin Pengaturan

Pengaturan izin membantu dalam memenuhi dua tujuan dalam organisasi pengguna akhir dan itu adalah untuk menentukan siapa yang dapat mengakses berbagai jenis data dan membatasi jenis utilitas sistem yang tersedia untuk anggota tim individu. Dengan izin yang dikalibrasi dengan tepat, dimungkinkan untuk memastikan keamanan data dan mengakses serta mengelola file.

Sambil mengutamakan fleksibilitas sistem, Zoho Developer memungkinkan administrator pengguna akhir untuk menentukan hierarki peran yang disesuaikan yang sesuai dengan struktur internal perusahaan. Masing-masing diberi profil yang kemudian mengaktifkan berbagai fungsi penting dan menentukan akses keamanan yang terkait dengan peran itu.

Meskipun pengguna akhir bertanggung jawab untuk menetapkan profil dalam bentuk struktur organisasi, pengembang sistem ditugaskan untuk membuat profil khusus dan mengelola izin yang terkait dengannya. Hal ini membuat seluruh Zoho Vertical CRM sangat fleksibel dan teratur. Tidak ada ruang lingkup kekacauan dan semua kegiatan ditata dengan sangat jelas untuk karyawan suatu organisasi.

7. Laporan Zoho CRM

Zoho CRM Reports membantu merangkum data dari berbagai modul sehingga Anda dapat memproses dan menggunakannya secara efisien. Bahkan satu laporan dapat disiapkan dengan data dari modul yang berbeda dan berbagai operasi yang tersedia untuk laporan ini dapat mempermudah dan nyaman bagi pengguna untuk menangani laporan.

Ada ketentuan yang berguna untuk digunakan untuk laporan ini dalam lingkungan kolaboratif karena ada beberapa laporan bawaan yang menjangkau seluruh modul untuk menawarkan sejumlah besar informasi kepada pengguna. Saat bekerja dengan laporan, Zoho Development Partners atau Anda akan memiliki semua detail tentang membuat laporan dan cara bekerja dengannya.

Dalam Laporan Standar, akan ada satu set bawaan dari setiap modul aplikasi. Dalam Laporan Penjadwalan, seseorang dapat mengatur untuk mengirim laporan ke penerima yang dituju pada waktu yang telah ditentukan, dan dalam Pengorganisasian Laporan, dimungkinkan untuk bekerja dengan laporan secara tertib dan profesional.

Kesimpulan

Zoho Vertical CRM adalah cara yang matang, disesuaikan, kaya fitur, dan andal dalam mengelola manajemen hubungan pelanggan dalam suatu organisasi. Selama bertahun-tahun, Zoho telah menawarkan solusi khusus industri untuk banyak organisasi yang termasuk dalam sektor real estat, sektor asuransi, sektor jasa keuangan, sektor ritel, dll.

Jika Anda juga ingin menggunakan perangkat lunak CRM khusus industri dari Zoho, hubungi Encaptechno , sebuah organisasi yang memiliki pengalaman bekerja sebagai Mitra Pengembangan Zoho selama bertahun-tahun.