L'email marketing è un campo complicato e campagne e-mail efficaci richiedono strategie complesse che contribuiscono ai tuoi obiettivi di marketing. Detto questo, spesso puoi ottenere risultati significativamente migliori semplicemente apportando alcune semplici modifiche.

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Questo articolo tratterà alcuni dei modi migliori per aggiornare il tuo approccio all'email marketing e differenziare il tuo marchio dalla concorrenza. Esamineremo anche alcune best practice di email marketing che ogni marketer dovrebbe conoscere insieme a esempi di buone email.

Tieni presente che ogni campagna è diversa. Ciò che funziona per un marchio potrebbe non essere una buona idea per un altro.

1. Creazione di una sequenza di benvenuto

Le email di benvenuto non portano sempre a una conversione, ma sono comunque parte integrante della canalizzazione di vendita. Una forte sequenza di benvenuto è un buon punto di partenza per il percorso del cliente e ti aiuta a creare una prima impressione positiva. La maggior parte dei clienti si aspetta un'e-mail di benvenuto dopo essersi iscritta a una nuova newsletter via e-mail.

I dati mostrano che le sequenze di benvenuto possono avere un effetto significativo sia sulle vendite che sul coinvolgimento a lungo termine dei clienti. Le aziende che inviano tre e-mail di benvenuto guadagnano cinque volte più entrate e ottengono percentuali di apertura e clic tre volte superiori rispetto a quelle che non lo fanno.

Le e-mail di benvenuto sono l'occasione perfetta per fornire ai lettori maggiori informazioni sul tuo marchio e mantenerli interessati ai tuoi prodotti. Puoi anche includere link ai tuoi profili sui social media per aumentare il coinvolgimento su più canali.

2. Implementazione dell'automazione dell'email marketing

Sebbene sia tecnicamente possibile gestire manualmente una campagna e-mail da soli, i servizi di automazione dell'e-mail marketing ti danno accesso a un'ampia gamma di strumenti che aiutano a ottimizzare i tuoi contenuti e ottenere risultati migliori dedicando meno tempo a ciascuna campagna. L'automazione del marketing digitale è uno dei modi più semplici per aggiornare immediatamente le tue pratiche di email marketing.

Puoi accedere alle funzionalità di automazione utilizzando una varietà di applicazioni di email marketing. Diverse applicazioni ti consentono di configurare flussi di lavoro di automazione con trigger diversi, consentendoti di personalizzare ogni aspetto del percorso del cliente. Una campagna di automazione personalizzata invia contenuti rilevanti al momento giusto in base a parametri personalizzabili.

I flussi di lavoro di abbandono del carrello, ad esempio, si rivolgono agli utenti che aggiungono un articolo al carrello sul tuo sito ma non portano a termine l'acquisto. Puoi impostare un'e-mail da inviare un'ora dopo che hanno lasciato il tuo sito per ricordare loro l'articolo e dare loro una seconda possibilità di considerare l'acquisto.

Esempio di email di abbandono del carrello

Se la prima email non porta a una vendita, considera di aggiungere un secondo messaggio il giorno successivo che includa uno sconto esclusivo e altri prodotti a cui potrebbero essere interessati. La maggior parte dei carrelli della spesa online viene abbandonata prima dell'acquisto, quindi convertendo anche una piccola percentuale dei carrelli abbandonati avrà un effetto significativo sulle vendite.

3. Sfruttare i moduli di iscrizione interattivi

I moduli di iscrizione probabilmente non sono la tua massima priorità di marketing, ma alcuni tipi di contenuti di iscrizione funzionano costantemente molto meglio di altri. L'implementazione di nuove opzioni potrebbe migliorare i risultati di acquisizione della posta elettronica e aiutarti a convertire nuovi lead in clienti abituali.

Il modulo di iscrizione standard, ad esempio, porta a un minor numero di registrazioni rispetto a qualsiasi altra opzione. I popup e le pagine di destinazione sono sostanzialmente più efficaci e attirano immediatamente l'attenzione del pubblico. Infine, i moduli di registrazione interattivi ottengono le migliori prestazioni di qualsiasi contenuto di registrazione.

Esempio di modulo di iscrizione e-mail interattivo

4. Aggiunta di popup con intento di uscita

Mentre i contenuti dinamici di iscrizione di qualsiasi tipo sono un passo avanti rispetto ai moduli statici, i popup con intento di uscita ti danno l'opportunità unica di indirizzare i lettori subito prima che lascino il tuo sito. Sono il modo più efficace per estendere le interazioni con i clienti e offrire agli utenti un'altra possibilità di visualizzare i prodotti.

Esempio di popup con intento di uscita per acquisire indirizzi e-mail

I popup con intento di uscita monitorano il cursore di ciascun utente e vengono visualizzati quando esce dalla finestra. La maggior parte dei marchi offre sconti o altri vantaggi nei popup con intento di uscita per offrire ai lettori un incentivo a continuare a navigare. Sono molto meno invadenti dei popup visualizzati all'inizio di un'interazione e sono facili da configurare nella maggior parte delle applicazioni di automazione del marketing.

5. Scrivere e-mail concise

È difficile sapere quando interrompere l'aggiunta a un'e-mail, ma in genere è meglio rimuovere tutto ciò che non è direttamente rilevante per il valore del messaggio. La maggior parte degli utenti trascorre solo pochi secondi a leggere ogni e-mail. Probabilmente passeranno al messaggio successivo se non attiri immediatamente la loro attenzione.

I marketer danneggiano anche i loro tassi di conversione aggiungendo troppi pulsanti di invito all'azione (CTA) alle loro e-mail. In genere dovresti cercare di limitare ogni e-mail a due CTA per mantenere il design chiaro. Il primo dovrebbe essere visibile non appena ogni lettore apre il messaggio. Non dovrebbero dover scorrere verso il basso per vedere cosa vuoi che facciano.

Esempio di call-to-action (CTA) tramite e-mail in evidenza

Per gli stessi motivi, è importante sottolineare il valore della tua email nella riga dell'oggetto per attirare l'interesse dei lettori nel messaggio. Un numero crescente di utenti legge le e-mail su uno smartphone e la maggior parte delle app mobili visualizza anche le prime parole del corpo. Questi sono i due elementi più importanti in qualsiasi email di marketing.

6. Regolazione della frequenza delle e-mail

Alcuni esperti di marketing presumono che una frequenza più elevata porterà a più vendite, ma l'invio di troppe e-mail è uno dei motivi più comuni per cui le persone annullano l'iscrizione alle newsletter. Sebbene ogni marchio sia diverso, è fondamentale adattare la frequenza delle e-mail ai desideri del pubblico.

Qualunque sia la frequenza che decidi, assicurati di attenerti ad essa nel tempo piuttosto che inviare e-mail ogni volta che è conveniente. Il tuo pubblico dovrebbe sapere quando aspettarsi un messaggio: poche e-mail di alta qualità al mese sono molto più efficaci di dieci e-mail che il tuo pubblico non apre mai.

Se riscontri problemi con la frequenza delle e-mail, valuta la possibilità di offrire al tuo pubblico l'opportunità di selezionare la frequenza con cui desidera ricevere tue notizie. Puoi consentire loro di scegliere una frequenza specifica o attivare solo determinati tipi di contenuto. Gli utenti hanno molte meno probabilità di annullare l'iscrizione quando hanno il controllo sulle e-mail che ricevono.

7. Rimozione dei contatti inattivi

Molte persone cambiano regolarmente il loro indirizzo email e alcuni utenti perderanno inevitabilmente interesse per il tuo marchio nel tempo. Con questo in mente, è importante esaminare periodicamente la tua lista e-mail e rimuovere i contatti che non sono più coinvolti con i tuoi contenuti.

I lettori che non aprono un'e-mail da più di sei mesi, ad esempio, probabilmente non apriranno nemmeno quella successiva. Sebbene tu possa inviare una o due e-mail di re-engagement a utenti inattivi, dovrebbero essere rimosse dalla tua lista e-mail se non funzionano.

I lead obsoleti non aggiungono nulla alle tue campagne e rendono le tue metriche di marketing meno accurate distorcendo i risultati. Cerca di dedicare del tempo a rivedere la tua lista e-mail almeno una volta all'anno per rimanere coinvolto con i lead più preziosi.

8. Comprendere il nome del mittente

Molti esperti di marketing non sono consapevoli di poter cambiare il nome del proprio mittente, ma questo può effettivamente avere un effetto importante sul successo dell'email marketing. Il nome del mittente sbagliato porterà i tuoi messaggi a essere ordinati come spam dai filtri e-mail, impedendo loro di raggiungere il tuo pubblico.

Il fattore più importante nel nome di un mittente è la corrispondenza tra nome, indirizzo e-mail e dominio. Qualsiasi discrepanza tra questi tre elementi danneggerà le tue prestazioni nei filtri e-mail. Usa il test A/B per confrontare diversi nomi di mittenti e determinare quali portano ai risultati migliori.

9. Test diviso

Il test diviso, o test A/B, è uno dei modi più affidabili per migliorare le tue pratiche di email marketing e ti aiuterà quasi sempre a ottenere risultati migliori nel tempo. Il test A/B consiste nel confrontare le prestazioni di due annunci o elementi diversi per determinare quale è più efficace.

Invece di utilizzare una singola idea, lo split test ti consente di provare due diverse possibilità prima di impegnarti in una per il resto della campagna. Puoi eseguire lo split-test di qualsiasi cosa, dalle righe dell'oggetto e dalle immagini agli inviti all'azione e ai nomi dei mittenti. Dovresti testare A/B almeno un elemento in ogni email che invii.

Scelta di un vincitore del test diviso e-mail

10. Stabilire obiettivi misurabili

Non riuscire a fissare obiettivi è uno degli errori di email marketing più comuni e ti impedisce di trovare i punti di forza e di debolezza nelle tue strategie. Senza un obiettivo misurabile, non sarai in grado di interpretare i risultati di uno split test o identificare i punti di attrito nel percorso del cliente.

Le email di benvenuto, ad esempio, sono semplicemente progettate per promuovere il coinvolgimento dei clienti. La percentuale di apertura o la percentuale di clic sono più rilevanti di altre metriche, quindi questi dovrebbero essere i criteri per un test A/B. Con le e-mail promozionali, d'altra parte, dovresti probabilmente guardare alle conversioni piuttosto che ai clic.

Migliori prestazioni in un'area non sempre portano a un maggiore successo in un'altra, quindi è fondamentale stabilire un obiettivo per ogni email prima di utilizzarla. Questa strategia ti consente anche di misurare i progressi nel tempo e assicurarti di muoverti nella giusta direzione.

I migliori esperti di marketing sono sempre alla ricerca di modi per migliorare le loro tattiche e questi suggerimenti ti aiuteranno a ottimizzare ogni campagna per più aperture, clic e vendite. Tieni presente che l'e-mail è più efficace se combinata con altri canali, inclusi annunci a pagamento e social media.

Karolina Petraškiene è una comunicatrice digitale, marketer di contenuti e appassionata di posta elettronica presso Omnisend. Quando non scrive articoli fantastici, puoi trovarla nei boschi sfidandosi con gli scarponi da trekking o con la sua bicicletta fuoristrada.