10 funzioni di Google Messaggi per le attività locali

Se sei un imprenditore che non ha sfruttato le numerose funzioni di Google Messaggi progettate per rendere l'interazione con i tuoi clienti un gioco da ragazzi, ora è il momento giusto per iniziare. In questo articolo, ti mostreremo 10 modi per utilizzare Google Messaggi a tuo vantaggio quando chatti con i clienti attuali e nuovi lead.

Cos'è la messaggistica di Google?

Google Messaggi è un'applicazione di messaggistica sviluppata da Google creata per dispositivi mobili Android. Contiene applicazioni RCS, SMS e messaggistica istantanea e dispone anche di una funzione Web disponibile che può essere utilizzata su dispositivi desktop.

Come funziona?

Google Messaggi funziona proprio come qualsiasi app di messaggistica simile che conosci. Puoi connetterti a una connessione WiFi o dati e utilizzare messaggi di testo e chat e inviare video, immagini, emoji, GIF, ecc. Tutto sul tuo dispositivo Android o desktop.

1. Abilita le funzionalità di chat RCS

Per sfruttare i Messaggi, dobbiamo coprire le basi. Ti diremo quali sono le funzionalità di chat di RCS e come configurarle.

Cos'è la messaggistica RCS?

Rich Communications Services (RCS) è un servizio di messaggi di testo di Google che fornisce funzionalità esclusive non disponibili per i normali messaggi di testo SMS. Alcune delle funzionalità più vantaggiose includono la crittografia end-to-end per comunicazioni sicure, le ricevute di risposta in modo che i clienti possano vedere che hai letto i loro messaggi, digitando l'indicazione che mostra che stai rispondendo, ecc.

Come impostare le funzionalità di chat RCS in Google

1. Installa Google Messaggi sul tuo telefono
2. Fai clic sulla tua immagine del profilo
3. Fare clic sulle impostazioni del messaggio
4. Fare clic su Funzionalità chat
5. Attiva Abilita funzionalità di chat
6. Verifica il tuo numero
7. Inserisci il numero di telefono che desideri utilizzare e verifica

Dopo aver verificato il tuo numero, avrai accesso ad alcune utili funzioni RCS come conferme di lettura, indicatori di digitazione, rinvio automatico di SMS e altro ancora.

2. Pianifica i testi

Uno strumento incredibilmente utile di Google Messaggi è la pianificazione del testo. Questa è un'ottima soluzione quando hai a che fare con un programma fitto di appuntamenti ma vuoi assicurarti di inviare un messaggio a un cliente al momento opportuno. Per programmare un SMS, digita semplicemente il tuo messaggio e tieni premuto il pulsante "Invia". Vedrai un menu a comparsa con alcune date e orari preimpostati tra cui scegliere, oppure puoi inserire manualmente una data e un'ora specifiche in cui desideri inviare il testo.

3. Segna i messaggi importanti

Google Messaggi ti dà la possibilità di contrassegnare i messaggi importanti a cui devi fare riferimento in seguito, come i testi di nuovi contatti o le domande dei clienti attuali. Basta toccare e tenere premuto il messaggio che si desidera monitorare e fare clic sull'icona a forma di stella nella parte superiore dello schermo. Puoi quindi accedere al messaggio in un secondo momento selezionando il menu a tre pulsanti nella home page e facendo clic su "Speciali".

4. Condividi la tua posizione

Per connetterti più comodamente con i clienti locali, puoi fornire la tua posizione direttamente in Google Messaggi. Condividere la tua posizione è semplice. Quando chatti con un cliente, tocca l'icona "più" sopra la tastiera, inserisci la posizione che desideri condividere o lascia che il GPS condivida la tua posizione corrente per te.

5. Archiviare i testi

Se hai mai cancellato un testo e hai scoperto in seguito che conteneva informazioni utili, probabilmente vorresti poterlo recuperare. Google Messaggi ti dà la possibilità di archiviare i tuoi messaggi in modo da poterli recuperare se necessario invece di eliminarli. Archiviare è facile. Basta toccare e tenere premuta una conversazione, quindi selezionare "archivia" nel menu a comparsa. Anche l'accesso alle conversazioni archiviate è facile. Trovali nella scheda "Altro" sulla dashboard.

6. Elimina automaticamente le password monouso (OTP)

I codici di autenticazione sono un ottimo modo per accedere in sicurezza ai tuoi account, ma lasciarli nei tuoi messaggi non è sicuro. Quindi, è meglio sbarazzarsi di quei codici di accesso non appena hai finito con loro. Per eliminare automaticamente i codici di autenticazione, vai alle impostazioni dei messaggi e fai clic su "organizzazione dei messaggi". Lì vedrai un'opzione per attivare "elimina automaticamente OTP dopo 24 ore".

7. Risposta intelligente e Assistente Google

La risposta intelligente è un'altra grande funzionalità che risponderà automaticamente ai messaggi che ricevi. Puoi attivare la risposta intelligente andando su "Impostazioni" nell'app dei messaggi. Tocca "Suggerimenti", quindi attiva Risposta intelligente. Un semplice esempio di Smart Reply è rispondere ai messaggi con una risposta "Prego" a un messaggio di "Grazie" di un cliente. Invece di digitarlo, Smart Reply potrebbe avere la tua risposta richiesta e pronta per l'invio.

I suggerimenti di Google funzionano in modo leggermente diverso. Quando ricevi un messaggio da un potenziale cliente che chiede la sede della tua attività, ad esempio, i suggerimenti di Google potrebbero suggerirti di inviare la tua posizione premendo un pulsante.

Per configurare il suggerimento di Google, apri Messaggi e vai allo stesso menu "Impostazioni" per Risposta intelligente e tocca "Suggerimenti". Da qui puoi attivare i suggerimenti di Google.

8. Imposta promemoria

I testi persi significano occasioni perse. Ecco perché Google Messaggi ti consente di impostare promemoria che ti avvisano quando non hai risposto a un particolare testo.

Per impostare un promemoria per un messaggio di testo, tocca e tieni premuto il messaggio per il quale desideri impostare un promemoria e tocca il pulsante del promemoria che appare. Quindi, scegli una data e un'ora per il tuo promemoria.

9. Appunta conversazioni importanti

Alcune conversazioni hanno la priorità su altre, soprattutto quando stai cercando di conquistare un potenziale cliente. Google Messaggi ti consente di bloccare conversazioni importanti in modo che rimangano in cima ai tuoi messaggi. Per fare ciò, tocca e tieni premuta la conversazione che desideri appuntare e tocca il pulsante "appunta" nella parte superiore dello schermo. Le tue conversazioni bloccate appariranno anche nei tuoi messaggi web, ma potrai aggiungere le tue conversazioni solo nell'app Android.

10. Configura Google Messaggi per il Web

Sebbene Google Messaggi sia una funzione esclusiva di Android, puoi anche inviare messaggi su qualsiasi browser Web utilizzando Messaggi per il Web. Questo è un ottimo modo per sfruttare i vantaggi di Google Messaggi sul desktop. Ecco come impostare Messaggi per il Web.

1. Vai a Google Messaggi per il Web nel tuo browser
2. Apri la tua app Google Messaggi sul tuo telefono
3. Fai clic sul menu a tre pulsanti nella parte superiore dello schermo
4. Tocca "Accoppiamento dispositivi"
5. Scansiona il codice QR sulla pagina Google Messaggi per il Web

Una volta completata l'associazione del dispositivo, i tuoi messaggi di Google verranno sincronizzati tra il desktop e il telefono.

Domande frequenti

Come accedo ai miei messaggi di Google?

Il modo più semplice per accedere ai tuoi messaggi è tramite l'app sul tuo telefono Android. Puoi anche accedere ai tuoi messaggi di Google sul desktop tramite Messaggi per il Web su qualsiasi browser.

Google Messaggi è uguale agli SMS?

Short Message Service (SMS) e Google Messaggi differiscono per le funzioni offerte. Sebbene gli SMS siano un software di messaggistica di testo standard, Google Messaggi offre un'ampia gamma di funzioni RCS che non sono disponibili con gli SMS standard

Qual è la differenza tra Google Messaggi e Messaggi Android?

Sebbene Google Messaggi e Messaggi Android siano entrambe utili piattaforme di messaggistica, differiscono sia per le funzionalità che offrono che per l'interfaccia.

Come la messaggistica può migliorare le comunicazioni con i clienti

Google Messaggi può migliorare significativamente il modo in cui comunichi con i tuoi clienti, ma non è l'unico modo. L'integrazione della messaggistica tramite SMS, Facebook, Instagram Messaging e altre piattaforme è ugualmente importante se desideri ottimizzare le interazioni con i tuoi clienti nel nostro mercato iper-digitale. Birdeye offre una piattaforma di messaggistica all-in-one che integra tutti questi messaggi in un unico sistema semplificato.