10 idee e-mail automatizzate per aumentare le vendite

Pubblicato: 2021-08-16

Chi dice che l'email marketing è morto probabilmente sta ancora inviando manualmente campagne e-mail. Perché una volta automatizzato il processo, l'email marketing è facile, efficace e altamente scalabile!

Questo articolo illustra cos'è l'automazione dell'email marketing, i vantaggi che può apportare alla tua azienda e come impostare campagne e-mail automatizzate. Offriamo anche un'ampia selezione di idee e-mail automatizzate per aumentare le vendite per la tua attività.

Entro la fine di questo articolo, saprai:

Iniziamo ad automatizzare!

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione della posta elettronica è il processo di razionalizzazione delle attività di email marketing delegandole a software dedicati. A seconda delle funzionalità offerte dal tuo strumento, è possibile automatizzare molti diversi processi di email marketing. Ciò inizia con la creazione della mailing list, la gestione della mailing list e la segmentazione dei contatti e termina con la comunicazione e-mail con lead e clienti.

L'automazione dell'email marketing utilizza condizioni e trigger personalizzabili per inviare e-mail al momento giusto al pubblico giusto senza che tu debba muovere un dito. Ogni volta che una condizione specifica viene soddisfatta o attivata, il software avvia automaticamente il flusso di lavoro per inviare una quantità preimpostata di e-mail in sequenza.

I vantaggi delle e-mail automatizzate.

L'automazione della posta elettronica richiede un certo grado di dedizione, ma i vantaggi che ne derivano ne valgono la pena. Ecco i principali vantaggi dell'implementazione dell'automazione dell'email marketing nei flussi di lavoro aziendali.

Aiuta a mantenere il tuo marchio in cima alle menti del tuo pubblico di destinazione. Invece di scaricare immediatamente molte informazioni sul tuo marchio, introduci gradualmente i lead appena acquisiti nella tua attività e nei prodotti che offri. Ciò garantisce la continuità della tua comunicazione e aumenta il coinvolgimento.
Aumenta il numero di risposte e migliora le prestazioni complessive di email marketing. Inviando e-mail mirate, tempestive e appropriate, aumenti le tue possibilità di farle aprire, leggere e ricevere risposta. In effetti, secondo Campaign Monitor, le e-mail automatizzate hanno tassi di apertura superiori del 70% rispetto alle e-mail tipiche. Livelli elevati di coinvolgimento dei destinatari influiscono positivamente sulla reputazione del mittente dell'e-mail e, di conseguenza, sulla consegna delle e-mail.
Rende le tue attività di email marketing più organizzate e strategiche. I flussi di lavoro e-mail automatizzati danno struttura alle tue attività di marketing mentre pianifichi la sequenza con un paio di passaggi in anticipo per adattarsi perfettamente alla tua strategia.
Aumenta la produttività del tuo team di email marketing. Il software di automazione della posta elettronica esegue i processi di invio delle e-mail in modo indipendente e non richiede molto intervento umano. Risparmia al tuo reparto marketing la necessità di compilare mailing list, tenere traccia dei messaggi in arrivo, scrivere e-mail ripetitive più e più volte e programmarne l'invio esattamente quando necessario ogni volta. In questo modo, hanno più tempo libero e sforzi da dedicare ad altri compiti più impegnativi che richiedono la creatività umana.

Secondo un sondaggio condotto da Smartsheet tra i lavoratori dell'informazione, il 69% ha affermato che l'automazione potrebbe aiutare a ridurre le perdite di tempo.

Rende scalabile la tua strategia di marketing. Quando gestisci manualmente la sensibilizzazione e-mail, il numero di e-mail e sequenze di e-mail che puoi inviare è limitato dal numero di dipendenti nel tuo team di e-mail marketing.
Riduce il potenziale di errori. Non devi preoccuparti di commettere errori di ortografia o premere il pulsante di invio prematuramente con le e-mail automatizzate. È sufficiente correggere e controllare la tua copia solo una volta durante l'impostazione del flusso di lavoro.
Rende la tua comunicazione e-mail più personalizzata. L'email marketing automatizzato ti consente di segmentare i contatti e-mail in diversi gruppi o elenchi in base ai loro attributi, modelli di comportamento e altre condizioni rilevanti. Con quello nel tuo arsenale, puoi personalizzare il tuo raggio di azione e-mail e inviare solo contenuti pertinenti.

"Il 91% dei consumatori è più propenso a proteggere le aziende che forniscono raccomandazioni e offerte personalizzate".

Migliora l'esperienza del cliente. L'automazione dell'email marketing ti consente di accelerare il tempo medio di risposta e di reagire alle richieste del tuo pubblico immediatamente, in tempo reale.
Aumenta il valore medio dell'affare. Puoi aumentare le tue possibilità di upselling e cross-selling fornendo ai tuoi lead esattamente ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.
Aumenta il Lifetime Value (LTV) e previene l'abbandono dei clienti. Le e-mail automatizzate ti aiutano a costruire e mantenere una solida relazione con i tuoi clienti per trasformarti in clienti abituali, aumentando l'LTV.
Accelera le vendite. La combinazione di tutti i vantaggi menzionati in precedenza dell'automazione dell'email marketing aiuta la tua azienda a incrementare le vendite e, quindi, ad aumentare le tue entrate.

Esempi di email automatizzate.

L'e-mail di benvenuto

Trigger: un nuovo iscritto al blog completa il processo di attivazione

Immagina il seguente scenario...

Alla fine trovi un blog che ti piace e con cui vorresti stare al passo, quindi lasci il tuo indirizzo email per entrare a far parte della loro mailing list... solo per non ricevere mai alcun tipo di conferma della tua presenza. Qualcuno non sta facendo il loro lavoro.

È confuso e un po' sconvolgente. Come fai a sapere se il tuo abbonamento è andato a buon fine? Perché l'azienda non è contenta che tu abbia aderito? Probabilmente, non sentirai più il "Woah, è un blog fantastico, voglio sentire di più da loro". Che peccato per l'azienda in questione!

Il modo giusto per trattare i nuovi iscritti è contattarli immediatamente e farli sentire i benvenuti. È essenziale impostare un flusso di lavoro automatizzato e creare un nuovo record nel tuo CRM prima di inviare un'e-mail di benvenuto al nuovo abbonato ogni volta che accetta di essere nella tua mailing list.

Esistono diversi modi in cui qualcosa di semplice come un'e-mail di benvenuto automatizzata può aumentare le vendite della tua attività:

Le email di benvenuto tendono ad avere alcuni dei tassi di apertura più alti, almeno tre volte superiori a qualsiasi altra campagna. Puoi sfruttare la tua occasione per promuovere i tuoi contenuti interessanti e qualsiasi altra offerta su cui desideri attirare l'attenzione dei tuoi nuovi abbonati.
Ti fanno stare tra la concorrenza. Abbastanza sorprendentemente, non tutte le aziende si rendono conto dell'importanza delle e-mail di benvenuto automatizzate: se lo fai, sei per la vittoria.
I tuoi iscritti si aspettano di riceverli. Se non li contatti immediatamente e confermi la loro iscrizione, possono dimenticare chi sei e annullare l'iscrizione quando alla fine invii un'e-mail.

Secondo le statistiche, il 74% dei nuovi abbonati si aspetta un'e-mail di benvenuto dall'azienda a cui si iscrive.

Fonte: monitoraggio della campagna

Aiutano a costruire relazioni e rimanere al passo con le menti dei tuoi nuovi abbonati.

Puoi usare un'e-mail di benvenuto per presentarti, informarti un po' sul tuo nuovo abbonato (questo in seguito fungerà da base per la segmentazione), stabilire una relazione con loro, promuovere i tuoi contenuti e chiedere un paio di piccoli impegni. Basta non sopraffare i tuoi nuovi iscritti. Se hai troppo da condividere, dividi la tua campagna di benvenuto in una serie di messaggi automatici più piccoli.

Scopri come creare una perfetta campagna email di benvenuto qui!

Ecco come lo facciamo in NetHunt:

L'e-mail di onboarding

Trigger: registrazione del prodotto o registrazione di prova

Woohoo! Hai appena ricevuto un nuovo utente: qualcuno ha effettuato un acquisto o ci sta pensando. Kaching!

Indipendentemente dal fatto che tu offra un periodo di prova o richieda subito un impegno, devi integrare i tuoi nuovi clienti non appena si registrano per il tuo prodotto. Il modo migliore per garantire l'immediatezza e l'accuratezza di un processo di onboarding è automatizzarlo.

Devi rassicurare i nuovi abbonati che hanno fatto la scelta giusta di iscriversi al tuo prodotto ed evidenziare i vantaggi dell'utilizzo per loro. Questa è l'occasione perfetta per mostrare tutte le caratteristiche principali che offri e spiegare esattamente come ottenere il massimo dai tuoi servizi.

Ricorda solo che l'onboarding può essere un processo impegnativo, soprattutto se il tuo prodotto è complicato e richiede molta formazione. È meglio presentare tutte le informazioni in una sequenza di brevi e-mail di inserimento, appropriate per la fase del percorso dell'utente.

Ecco come gestiamo le e-mail di onboarding automatizzate su NetHunt:

Iniziamo con un'e-mail di benvenuto e iniziamo il processo di onboarding condividendo le informazioni essenziali sul nostro prodotto, le caratteristiche principali e i suoi vantaggi. Niente di troppo dettagliato: non vogliamo che l'esperienza sia spaventosa e confusa.

Quindi, aggiungiamo un po' di personalizzazione al processo. Un messaggio personale, per non parlare di un video, fa miracoli per rompere il ghiaccio e riscaldare nuovi clienti per la tua attività.

Preferiamo suddividere l'onboarding in una serie più estesa di e-mail con un po' di tempo di attesa nel mezzo. Un paio di e-mail dopo, terminiamo con la richiesta di un impegno piuttosto solido: entrare a far parte della nostra comunità e seguirci sui social media. Anche se non menzioniamo ancora nulla sull'acquisto del piano a pagamento, stiamo ancora spingendo l'utente a prendere un impegno che verrà convertito in un abbonamento a pagamento. Tutto è fatto con il potere di contenuti di valore!

L'e-mail di buon compleanno

Trigger: il compleanno del cliente

Niente rende la tua relazione con un lead o un cliente più forte di un messaggio di compleanno sincero e tempestivo. d o un cliente più forte di un messaggio di compleanno sincero e tempestivo. È un bel gesto che può fare molto. Secondo uno studio condotto da Experian, può portare entrate anche nel lungo periodo. Ecco le statistiche:

Le e-mail di compleanno ottengono tassi di transazione superiori del 481% rispetto ad altre e-mail promozionali.
Le e-mail di compleanno generano il 342% di entrate in più rispetto alle e-mail promozionali.
Le e-mail di compleanno ottengono percentuali di clic uniche superiori del 179% rispetto alle e-mail promozionali.

Per impostare un'e-mail di auguri di compleanno automatizzata, è necessario raccogliere la data di nascita del cliente/abbonato al momento della registrazione o all'inizio. Quindi, fai in modo che un trigger faccia partire la tua campagna X giorni prima della data. In alternativa, puoi impostare una sequenza di compleanno e inviare un'e-mail prima del compleanno del tuo abbonato, in un giorno effettivo e un paio di giorni dopo per ricordare loro di richiedere il regalo.

Ecco un bellissimo esempio di e-mail di compleanno automatizzata da Rent The Runway.

Le email di upsell e cross-sell

Attivazione: un acquisto è stato effettuato o è in fase di completamento

Il cross-selling e l'upselling sono piuttosto rischiosi. Stai chiedendo un altro impegno subito dopo che il tuo cliente ha effettuato un acquisto o anche mentre è ancora lì. Ma se giochi bene le tue carte e comunichi il valore della tua offerta, puoi vendere rapidamente un pacchetto più costoso, aumentando il valore dell'affare. Saluti, migliore velocità di vendita!

Ricorda solo che più personalizzi un'e-mail, meno ti sembra un upsell. La tua offerta deve essere personalizzata in base al destinatario affinché funzioni. Altrimenti, può avere l'effetto opposto. Per fare ciò, hai bisogno di una routine di segmentazione consolidata nel tuo sistema CRM: etichetta tutti i record per riflettere i loro bisogni e desideri e, ogni volta che si presenta un'opportunità, colpiscili con un upsell iper-mirato.

Ecco come Frontier gestisce questo (essendo una compagnia aerea a basso costo, l'upsell e il cross-sell sono più un modello di business che una tattica di marketing, quindi hanno queste e-mail automatizzate fino a una T):

L'azienda presenta le cose che avvantaggiano i loro profitti come qualcosa che può essere utile per i propri clienti. La lista di controllo è vantaggiosa per entrambe le parti.

L'e-mail di abbandono

Trigger: un acquisto non completato o una configurazione dell'account non completata.

Se noti una registrazione non completata o un carrello abbandonato, dovresti ricordare gentilmente all'utente di completare il processo. Se si sono dimenticati di completare l'acquisto alla cassa o hanno chiuso accidentalmente la finestra di registrazione, sarebbe premuroso da parte tua contattarli. Anche se l'abbandono è stato intenzionale, puoi comunque metterti nella casella di posta del tuo lead e aumentare la consapevolezza del marchio. Forse, potrebbe benissimo essere che hanno cambiato idea e hanno bisogno di un po' più di convincente per premere il pulsante Acquista .

Non dimenticare di includere un CTA chiaro e evidente nella tua e-mail in modo che il destinatario sappia cosa fare dopo.

Ecco un esempio da Peel.

Stanno giocando sulla FOMO di un destinatario dicendo di non aspettare troppo a lungo e di ordinare oggi - domani può già essere troppo tardi.

L'e-mail a bassa attività

Trigger: un abbonato o un utente non è stato attivo o reattivo per X giorni

Le e-mail automatizzate sono ottime per ridurre al minimo l'abbandono dei clienti e rilanciare gli abbonati disimpegnati. Fai in modo che il tuo software tenga traccia del coinvolgimento e dell'attività degli utenti per individuare gli utenti che non sono stati attivi o reattivi per un certo periodo. Invia loro una sequenza di e-mail automatizzate per dire loro che ti mancano e che rivogli indietro, mostra cosa si perdono mentre sono inattivi e ricorda loro perché hanno scelto te in primo luogo.

FabFitFun ha fatto proprio questo nella loro campagna di re-engagement automatizzato.

Oppure... puoi semplicemente manipolare un po' le emozioni del tuo utente disimpegnato. Chi avrebbe mai potuto dire di no a quegli occhi da cucciolo?

Per ulteriori informazioni sulle campagne di re-engagement e su come crearne una, consulta il nostro articolo sul blog!

Fai solo attenzione con le metriche che usi per determinare i clienti a bassa attività. È meglio combinare diversi fattori scatenanti per assicurarti di non infastidire le persone che sono semplicemente in vacanza o in congedo per malattia.

L'e-mail di rinnovo dell'account

Trigger: un abbonamento sta per scadere

Configura un flusso di lavoro che inizi ogni volta che l'abbonamento di un utente sta per scadere. Un trigger dovrebbe essere attivato un paio di giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento, quindi hai abbastanza tempo per convincere il tuo abbonato ad agire su di esso. Idealmente, dovresti inviare una serie di e-mail di rinnovo automatico dell'account con un breve tempo di attesa, proprio come abbiamo fatto noi.

È conveniente sia per te che per il tuo cliente. Stai ricevendo un'altra vendita e loro godono di un'esperienza utente migliorata poiché non perdono la data di rinnovo dell'abbonamento.

L'e-mail di richiesta di feedback

Attivazione: un utente utilizza il tuo prodotto da X giorni

Le e-mail di richiesta di feedback automatizzate sono perfette per ridurre l'abbandono dei clienti. Ti permettono di scoprire se il tuo prodotto soddisfa o meno le aspettative iniziali del cliente. Inoltre, ti danno la possibilità di identificare aree di miglioramento e individuare opportunità di upsell e cross-sell.

Pianifica l'invio di queste e-mail dopo che un utente ha utilizzato il tuo prodotto per un certo periodo, uno o due mesi. Assicurati di includere un incentivo per completare il modulo di feedback per aumentare le conversioni del modulo.

Ecco un esempio da Shopify.

Scopri come creare un modulo web di feedback qui!

L'e-mail di riepilogo / riepilogo / traguardo

Trigger: è stata raggiunta una certa pietra miliare

Queste sono, forse, le più divertenti di tutte le idee per le email. Puoi renderli interattivi o ludicizzarli.

Ogni volta che un cliente raggiunge un traguardo particolare con il tuo prodotto, dovresti farglielo sapere e congratularti con loro per questo. Ad esempio, DuoLingo utilizza il sistema di serie giornaliere per far sì che gli utenti tornino a questa app per l'apprendimento delle lingue. Ogni giorno, gli utenti ricevono e-mail automatizzate con la serie attuale e gli obiettivi che devono raggiungere per raggiungere il traguardo successivo.

In alternativa, puoi seguire i passaggi di Grammarly e inviare riepiloghi settimanali. La campagna e-mail di riepilogo automatizzata di Grammarly è eccezionalmente intelligente. Non solo celebra i risultati grammaticali di un utente nel periodo e rafforza la sua relazione, ma usa anche questa e-mail come un'opportunità per aumentare le vendite. Affermano che non avere un account Premium trattiene la tua scrittura.

Grammarly Premium offre di risolverlo immediatamente.

La cosa migliore di queste e-mail è che puoi adattarle per funzionare per la tua azienda specifica: l'idea è altamente personalizzabile.

L'e-mail di promozione dell'evento

Trigger: una registrazione a un evento o a un webinar

Devi rispondere immediatamente con una sequenza di e-mail ogni volta che qualcuno si iscrive al tuo evento. Questa sequenza dovrebbe consistere in...

Un'e-mail di conferma per confermare che hanno prenotato un posto
Un paio di promemoria prima della data dell'evento
Un'e-mail il giorno dell'evento con un link alla sessione del webinar
Un'e-mail di ringraziamento per ringraziare tutti i partecipanti per essere venuti
Un'e-mail di follow-up con i materiali dell'evento

Abbiamo aggiunto un'altra fetta di personalizzazione alla nostra campagna e-mail con un video invito di Anastasia...

Puoi sfruttare questa opportunità per promuovere altri contenuti pertinenti lungo il percorso!

Come automatizzare la sequenza e-mail in NetHunt CRM.

Si supponga di voler semplificare le attività di lead nurturing e delegare le attività di email marketing a una macchina. In tal caso, devi essere in grado di fidarti della soluzione che scegli con tutto il tuo cuore e tutta la tua attività... letteralmente. Se qualcosa va storto o il software non dispone delle funzionalità necessarie per soddisfare le esigenze della tua azienda, non sarai in grado di sfruttare i vantaggi dell'automazione dell'email marketing.

Devi investire in uno strumento in grado di garantire l'esecuzione ininterrotta delle tue attività di email marketing. Ma ciò che è ancora meglio è investire in un software di automazione dell'email marketing che si integri con altri strumenti e il tuo sistema CRM. In questo modo, consenti analisi più accessibili e più accurate e avvicini i tuoi dipartimenti vendite e marketing e ne snellisci le attività e la portata.

Ehm, penso di conoscere lo strumento perfetto per ottimizzare le tue attività di email marketing.

NetHunt CRM non è secondo a nessuno nella gestione dell'email marketing in quanto è una soluzione CRM di Gmail che offre funzionalità di automazione delle vendite e dell'email marketing.

Diamo un'occhiata a quanto sia facile impostare una sequenza di posta elettronica automatizzata utilizzando la funzione Flussi di lavoro di NetHunt CRM. Per questo esempio, progetteremo una campagna e-mail di benvenuto automatizzata per i nuovi iscritti al blog.

Per prima cosa, devi andare alla sezione Flussi di lavoro di NetHunt CRM, creare un nuovo flusso di lavoro e dargli un nome.

Quindi, fai clic sul pulsante "Aggiungi trigger iniziale" per scegliere il trigger che avvia la sequenza di e-mail automatizzate. Nel nostro caso, utilizziamo "Si verifica un evento Webhook" per raccogliere le risposte utilizzando un modulo web di iscrizione al blog.

Successivamente, puoi personalizzare ulteriormente il tuo flusso di lavoro con le azioni che devono verificarsi una volta attivate.

La nostra sequenza è semplice e contiene solo tre azioni e un aiuto:

Per creare un nuovo record nella cartella Abbonati
Per inviare la prima email di benvenuto
Per inviare la seconda email di benvenuto

Puoi digitare il corpo dell'e-mail dall'interno dello strumento o compilare il campo con un modello HTML già pronto.

Dai un'occhiata a questo articolo per conoscere i migliori costruttori di modelli di email HTML.

Puoi anche modificare il campo "Da", utilizzare le macro, abilitare il monitoraggio delle e-mail e modificare l'aspetto dell'e-mail sui dispositivi dei destinatari.

Quando sei soddisfatto della sequenza, aggiungi l'azione "Termina flusso di lavoro" e attiva il tuo flusso di lavoro. Ecco cosa abbiamo una volta che abbiamo finito di impostare le cose.

Vai tranquillo! Questo era un esempio di una sequenza di e-mail automatizzata elementare, ma puoi creare flussi di lavoro più avanzati con NetHunt CRM. Ad esempio, puoi impostare una sequenza di onboarding di 5 e-mail con ritardi di 2-3 giorni per ciascuna. In alternativa, puoi impostare una sequenza e-mail promozionale del Black Friday automatizzata con sconti per quei clienti che hanno interrotto l'utilizzo del tuo prodotto perché "troppo costoso" per loro. Per farlo, devi avere il campo "Motivo perso" nel tuo CRM e i tag "Prezzo" o "Troppo costoso". Quindi, puoi impostare un flusso di lavoro destinato solo ai contatti che hanno queste etichette.

Puoi fare ciò che vuoi! Questa è la bellezza dei flussi di lavoro di NetHunt CRM.

Con l'automazione della posta elettronica, il marketing diventa facile. Con NetHunt, l'automazione della posta elettronica diventa facile!

Non perdere l'occasione.