10 idee di marketing per affrontare le preoccupazioni legate alla pandemia

Stai lottando per adattarti al lavoro a distanza? Stai affrontando un altro round di chiusure nella tua zona? Cerchi modi migliori per raggiungere il tuo pubblico? Non sei solo. Il 2020 è stato un anno di primati per molte piccole imprese.

Eppure, le aziende di tutte le dimensioni continuano a sorprendere i fan e ad innovarsi attraverso le sfide, e puoi farlo anche tu! Esplora le idee di marketing per rimanere in contatto e mantenere i tuoi follower di buon umore.

Cosa dicono i consumatori sull'essere online durante il COVID

Affrontiamolo. A questo punto, ci siamo rivolti tutti alle piattaforme digitali per rimanere in contatto con familiari e amici. Le persone trascorrono le vacanze su Zoom. I bambini partecipano a Google Meetings mentre i genitori collaborano in tempo reale su piattaforme di gestione dei progetti.

A tal fine, uno studio We Are Social e Hootsuite ha chiesto ai consumatori in che modo il digitale li aiuta a far fronte alle restrizioni COVID-19. La gente dice che le tecnologie connesse a Internet li aiutano a:

• Con l'educazione dei bambini
• Rimani in contatto con amici e familiari
• Fai il mio lavoro
• Intrattieni e coinvolgi i bambini
• Con la spesa
• Fai la spesa
• Migliora la salute mentale e il benessere
• Accedi a medici e assistenza sanitaria
• Tieniti in forma e fai esercizio
• Migliora le entrate e le finanze

Cosa notano le aziende sul comportamento dei consumatori

Hai notato cambiamenti nei tuoi social media e analisi del sito web? Sebbene le aziende abbiano perso vendite quest'anno, il comportamento dei clienti fornisce alcuni punti luminosi che i marchi devono tenere a mente. Secondo il sondaggio CMO:

• Il 79,1% ha riscontrato un maggiore apprezzamento da parte dei clienti per i "tentativi di fare del bene".
• Il 58,8% ha riscontrato che i consumatori stavano facendo più ricerche online prima di acquistare.
• Il 59,9% ha notato un aumento delle recensioni dei clienti, dei blog e dei post sui social media relativi al marchio.

In che modo le tendenze di ricerca influiscono sulle idee di marketing

Poiché le persone si scambiano esperienze fuori casa con attività domestiche, le tendenze di ricerca di Google mostrano la popolarità di vari concetti e prodotti. Ad esempio, oltre a battere "record di ricerca per pattini a rotelle, libri per bambini e giochi da cortile", la guida ai regali 2020 di Google mostra:

• Le ricerche di ricette raddoppiate.
• Le ricerche di attrezzature per esercizi a casa sono aumentate dell'85%.
• Le ricerche di articoli "come fare" sono aumentate del 22%.
• Le ricerche su monitor, cuffie e microfoni sono aumentate di oltre il 450%.
• Le ricerche di console di gioco sono aumentate del 39%.

Per gli esperti di marketing, le tendenze di ricerca rappresentano aree in cui puoi raddoppiare i tuoi sforzi per attirare più acquirenti sul tuo sito web. Se non sei in un settore in crescita nel 2020, considera la possibilità di collaborare con altre piccole imprese o di aggiungere contenuti relativi alle tendenze per supportare meglio i tuoi clienti.

Strategia di marketing 2021: affrontare i cambiamenti del comportamento dei consumatori

Mentre il comportamento correlato alla pandemia continua nel nuovo anno, in che modo i marchi possono catturare l'attenzione e deliziare i clienti esistenti attirando nuovi contatti? Puoi farlo concentrandoti sulla fornitura di eccellenti esperienze digitali per i clienti e amplificando gli sforzi di sensibilizzazione sui social media.

Il sondaggio CMO rileva che "la spesa sui social media è aumentata del 74% ai livelli storici sulla scia del Covid-19", suggerendo che gli sforzi per raggiungere i clienti devono includere una strategia sociale completa.

Esplora i modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione con idee di marketing divertenti che tengono conto delle tendenze attuali e del mutevole comportamento dei consumatori.

1. Offri esperienze educative

Le persone usano sempre più Internet per l'istruzione. Ciò include corsi per bambini in età scolare e adulti al college. Tuttavia, un numero crescente di persone sta ricercando prodotti online in modo più approfondito e cercando articoli pratici per apprendere nuove abilità.

Alimenta il desiderio di conoscenza dei tuoi fan utilizzando i sondaggi per determinare il loro livello di esperienza, i punti deboli dell'apprendimento online e gli argomenti preferiti. Esempi di domande del sondaggio includono:

• Se potessi conoscere qualsiasi argomento, quale di questi quattro sceglieresti?
• Chiamando tutti i pittori! Quale mezzo conosci di più?
• Quale parte dell'apprendimento online ti piace di meno?
• Hai già partecipato a un webinar dal vivo?
• Se potessi scegliere un orario per un webinar, quale fascia oraria sceglieresti?

Una volta che hai la tua ricerca in mano, puoi creare un quiz come strumento di lead gen per creare il tuo elenco di iscritti al webinar o un database di email marketing. Dopo che i tuoi fan hanno risposto al tuo quiz, puoi inserirli nel tuo programma di educazione per guidarli delicatamente verso il tuo prodotto fornendo altri contenuti educativi.

2. Aiuta i clienti a connettersi con amici e familiari

Con pochi sbocchi fisici per l'interazione sociale, le piattaforme online aiutano le persone a rimanere in contatto. Come azienda, puoi fare lo stesso. Sia i gruppi di Facebook che le chat di Twitter ti aiutano a creare una community di fan, offrendo ai clienti un modo per entrare in contatto con persone che la pensano allo stesso modo.

Puoi anche replicare le interazioni di persona chiedendo ai fan di condividere una foto o un messaggio di ispirazione per le vacanze e taggare amici o familiari. Ottieni più occhi sui tuoi post sui social media includendo una galleria di foto in cui le persone possono votare le loro immagini preferite.

3. Supporta i clienti che lavorano da casa

Tutti i tipi di tecnologie di lavoro da casa (WFH) hanno visto un aumento delle vendite e delle ricerche online. Progetta risorse online che offrono suggerimenti, soluzioni e articoli pratici per il lavoro a distanza. Inoltre, evidenzia i modi in cui il tuo marchio supporta i lavoratori virtuali. Aiuta i clienti:

• Condivisione di notizie e contenuti di infotainment relativi al marchio e al settore
• Ospitare omaggi orientati al team con premi per l'intero equipaggio
• Creazione di una serie di e-mail dedicata a suggerimenti utili per il lavoro a distanza
• Selezione di premi in omaggio che aiutano le persone a svolgere il proprio lavoro da casa

4. Reimmagina le idee di marketing per includere le famiglie

Il 2020 ha offuscato il confine tra lavoro e vita domestica. Il tuo mercato di riferimento non sta mettendo insieme un case study aziendale dall'ufficio. Invece, stanno facendo ricerche mentre si prendono cura dei membri della famiglia. Guadagna la fiducia e il rispetto dei consumatori progettando contenuti per operatori sanitari e familiari come:

• Pagine da colorare o attività scaricabili
• Idee per concorsi creativi, come un concorso di colori
• Pagine delle risorse del sito Web COVID-19

Nell'esempio seguente, Circle Design Studio, un fornitore di design per la casa aziendale e di fascia alta, ha incorporato un concorso di colorazione per bambini nelle proprie attività di marketing.

5. Crea esperienze di acquisto interattive e divertenti

Dall'acquisto di elementi essenziali quotidiani all'acquisto di regali di Natale, le piattaforme digitali fanno risparmiare tempo. Con più fan che acquistano online, è necessario capire come offrire esperienze simili allo shopping di persona. Per fare ciò, potresti prendere in considerazione:

• Quiz di selezione prodotti interattivi
• Molteplici omaggi a premi di versioni di prova dei tuoi prodotti
• Guide approfondite all'acquisto in cambio di un indirizzo email
• I video che evidenziano producono casi d'uso o vantaggi

6. Condividi idee per aiutare i fan a fare la spesa

La popolarità della consegna di generi alimentari è aumentata notevolmente durante il COVID-19. Anche se non sei un droghiere, puoi aiutare le persone a fare la loro lista ogni settimana. Usa queste idee di marketing specifiche del settore per aiutare i tuoi clienti a fare la spesa:

• Ristorante: dai una ricetta di contorno che si sposa bene con un piatto principale in stile familiare dal tuo menu.
• Marchi B2B: crea un post divertente con spuntini di mezzogiorno veloci e salutari per i dipendenti WFH.
• Bellezza: condividi un video che mostra come trasformare i prodotti alimentari in una maschera o un trattamento per capelli fatto in casa.

Naturalmente, i marchi di ogni settore possono offrire buoni regalo ai negozi di alimentari locali con un gioco a premi o a vincita istantanea.

7. Affrontare la salute mentale e il benessere

Dopo molti mesi di COVID-19, i marchi stanno imparando che non possono semplicemente ignorare la situazione. Molti hanno creato pagine di siti Web uniche per parlare direttamente delle preoccupazioni e delle paure che le persone hanno riguardo alla pandemia e ai suoi effetti sulla vita.

Insieme a contenuti utili e stimolanti sul tuo sito Web, è fondamentale aggiungere gioia e comfort tramite e-mail e social media. Grandi esempi includono:

• Didascalia: questi concorsi forniscono risate tanto necessarie.
• I giochi a vincita istantanea possono offrire premi a tutti coloro che partecipano.
• Una sfida sui social media fa luce sui problemi di salute fisica e mentale.

8. Celebrare gli operatori sanitari locali

Condividi il tuo apprezzamento per gli operatori sanitari locali e dai ai tuoi fan la possibilità di dire grazie. In questo modo guadagni la buona volontà della tua comunità e funge da fonte di ispirazione per il personale medico.

Creare una campagna che onori gli operatori sanitari:

• Chiedere ai fan dei social media di lasciare un messaggio per gli operatori sanitari
• Ospitare un giveaway in cui le persone possono taggare un dipendente sanitario locale
• Progettare un poster sulla base delle note di ringraziamento del tuo pubblico
• Raccogliere fondi per finanziare un pranzo sanitario o inviare pacchetti di cure all'ospedale locale

9. Aiuta i fan a raggiungere i loro obiettivi di allenamento

Rimanere in forma è difficile quando le palestre sono chiuse. Sebbene alcune aziende offrano sessioni virtuali o lezioni su richiesta, le persone cercano ulteriore supporto online. I marchi di salute e fitness possono incoraggiare attività salutari a casa:

• Sviluppare una serie di brevi video che le persone che lavorano da casa possono realizzare in pochi minuti
• Tenere sessioni settimanali di motivazione online in modo che i fan possano parlare dei loro obiettivi e ostacoli
• Regalare piccoli cestini di alimenti naturali o strumenti per il fitness con un concorso mensile
• Creare una serie di quiz per aiutare le persone a trovare nuovi modi per allenarsi a casa

10. Fornire suggerimenti e supporto finanziari

Le entrate e le finanze del tuo pubblico influiscono sulle tue vendite, indipendentemente dal tuo settore. Fornendo risorse per aiutare i clienti con una serie di problemi di reddito, puoi generare fedeltà.

Ad esempio, all'inizio della pandemia, molte compagnie telefoniche fornivano ai clienti dati illimitati senza costi aggiuntivi. Altre organizzazioni hanno aggiunto temporaneamente funzionalità a livello aziendale ai piani di base. E molti hanno mostrato la loro generosità pubblicando omaggi speciali e buoni sconto durante tutto l'anno.

Sviluppa idee di marketing che riflettano le esigenze dei consumatori

Con il passaggio al digitale-tutto, molte tendenze attuali continueranno nel nuovo anno. Il tuo pubblico si aspetta che i marchi forniscano contenuti pertinenti e aggiungano valore alle loro vite. Mantieni il coinvolgimento dei tuoi clienti progettando idee di marketing che informano, ispirano e supportano il tuo pubblico.

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