10 motivi per cui hai bisogno di un'applicazione mobile eCommerce

In uno dei nostri articoli recenti, abbiamo spiegato il concetto di un'applicazione mobile, ci siamo soffermati sui suoi tipi e casi d'uso, oltre a fornire i vantaggi di crearne una per la tua azienda. Ora, diamo uno sguardo più approfondito al potenziale di creazione di valore delle app di eCommerce mobile e ai motivi per creare una soluzione del genere per la tua azienda nel 2022.

I 10 motivi principali per creare un'app di shopping mobile per la tua azienda

Entro il 2040, si prevede che il 95% di tutti gli acquisti sarà effettuato tramite eCommerce. E hai indovinato: la parte del leone delle transazioni eCommerce verrà elaborata tramite app mobili. Ad oggi, il 73% delle vendite di eCommerce proviene da dispositivi mobili e questo non è l'unico motivo per iniziare subito con lo sviluppo del commercio mobile.

Di seguito sono elencate le principali opportunità che un'app mobile di eCommerce può aprire per la tua attività.

1. Aumenta un tasso di conversione

Le app mobili di eCommerce hanno il tasso di conversione più elevato rispetto a browser, desktop e tablet PC. Per fare un confronto, il tasso di conversione medio dell'eCommerce è del 2%, ma quando si tratta di fare acquisti tramite app mobili, questo indicatore raggiunge il 6%.

Ci sono diversi motivi per cui le applicazioni mobili hanno prestazioni migliori rispetto ad altri strumenti di acquisto online. Sono immediatamente disponibili e possono essere avviati con un clic, la comoda interfaccia utente mobile semplifica la scelta, il confronto e l'acquisto, mentre il motore di personalizzazione al centro della maggior parte delle app di eCommerce mobile semplifica ulteriormente il tasso di conversione.

2. Upsell di prodotti aggiuntivi

Già nel 2006, Amazon ha riferito che il 35% delle sue entrate proviene da vendite incrociate e up-sales. Nonostante le tecnologie di eCommerce si evolvano rapidamente, l'essenza di queste tattiche di marketing non è cambiata: devi solo offrire un elemento aggiuntivo a cui il cliente potrebbe essere interessato, oltre alla sua scelta principale.

Le app di eCommerce mobile sono ottimi strumenti per sfruttare queste tattiche, combinando la potenza dell'analisi dei dati dei clienti e i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale. A proposito, sono al centro della personalizzazione dell'esperienza del cliente, che è la prossima opportunità che un'app mobile di eCommerce può offrire.

3. Offri un'esperienza più personalizzata

L'analisi dei big data e l'intelligenza artificiale sono le migliori tecnologie in grado di offrire un'esperienza in-app migliore e personalizzata. Quando si tratta di eCommerce mobile, le loro opportunità sono quasi illimitate. Suggerimenti su prodotti e contenuti basati sull'intelligenza artificiale, programmi fedeltà personalizzati, ottimizzazione dei prezzi e anticipazione delle aspettative dei clienti sono i modi migliori per rendere l'esperienza di acquisto mobile iper-personalizzata, aumentando il tasso di conversione e la fidelizzazione dei clienti.

4. Stimola il coinvolgimento

Anche le app mobili di eCommerce sono ottime per aumentare il coinvolgimento e lo fanno nel modo più semplice possibile, inviando notifiche push personalizzate. L'invio di notifiche push ai dispositivi mobili aumenta il coinvolgimento degli utenti fino all'88%, ma la regola principale è inviarle poco dopo che l'utente ha interagito con un'app.

Inoltre, ci sono limiti creativi alla personalizzazione delle strategie di notifica push: puoi condividere sconti e promozioni personalizzate, offrire la consegna gratuita per coloro che abbandonano un carrello e suggerire qualsiasi altro incentivo che possa funzionare per i tuoi clienti.

5. Migliora il tasso di ritenzione

Oltre a favorire il coinvolgimento, le notifiche push sono ottime per aumentare alle stelle il tasso di fidelizzazione degli utenti. Secondo diverse stime, puoi migliorarlo del 190% con le notifiche push, tuttavia, queste non sono le uniche opzioni di fidelizzazione delle app mobili di eCommerce.

Ad esempio, considera l'aggiunta di funzionalità di ludicizzazione alla tua app mobile di eCommerce. Lasciare che i clienti guadagnino punti in cambio del loro feedback può essere una tattica per prendere due piccioni con una fava.

6. Migliora la raccolta dei feedback dei clienti

Le app mobili di eCommerce sono soluzioni quasi all-in-one che offrono vantaggi altrettanto grandi sia per le aziende che per i loro clienti. Quindi, procediamo con l'idea di raccogliere il feedback dei clienti tramite un'app mobile, utilizzando le funzionalità di ludicizzazione. Oltre a migliorare la loro fidelizzazione e coinvolgimento, sarai anche in grado di sbloccare preziose informazioni sui clienti e trovare modi per migliorare i tuoi prodotti e servizi.

Ma per far funzionare questa opzione, tieni a mente l'esperienza mobile. È improbabile che gli utenti mobili scrivano recensioni lunghe, ma condivideranno invece feedback con un tocco. Quindi, assicurati che la tua app abbia la funzione corrispondente.

7. Riduci il tasso di abbandono del carrello

Il tasso medio di abbandono del carrello degli acquisti è di quasi il 70%, fluttuando leggermente per alcuni settori. Ma sorprendentemente, il tasso di abbandono del carrello è significativamente più alto nelle app mobili, raggiungendo l'88%.

Allora, che ne dici di una tattica più intelligente? Invece di cercare di ridurre il tasso di abbandono del carrello in-app, prendi in considerazione l'utilizzo di un'app mobile per ridurlo per il tuo sito web. Ad esempio, dopo che l'utente ha abbandonato un carrello su un sito Web, inviagli una notifica push in un'app. Sebbene questo approccio non possa far fronte completamente allo shopping in vetrina, le possibilità di incoraggiare l'utente a finalizzare l'acquisto aumentano notevolmente.

8. Sfrutta l'innovazione

Sebbene le app per lo shopping non siano i nuovi strumenti nel mercato dell'e-commerce, hanno comunque un grande potenziale per lo sviluppo dell'innovazione, offrendo un'esperienza migliore ai tuoi clienti e migliorando le tue prestazioni di marketing in-app. Ad esempio, considera l'aggiunta di una funzione di ricerca vocale: lo shopping vocale è una delle tendenze emergenti che sono qui per rimanere.

Inoltre, rendere la tua app mobile di eCommerce più innovativa e andare oltre le funzionalità indispensabili consente di raggiungere un nuovo pubblico. Ad esempio, il 92% degli acquirenti della Generazione Z vorrebbe che le app per dispositivi mobili dispongano di funzionalità di realtà aumentata, come tour di shopping virtuale o prove.

9. Rendi più riconoscibile il tuo marchio

Le applicazioni mobili sono ottime anche per supportare il riconoscimento e la visibilità del marchio. Il motivo è semplice: ogni volta che il tuo cliente sblocca il proprio smartphone, vede un'icona del marchio su uno schermo e, quindi, terrà a mente il tuo marchio e la tua app quando dovrà fare un determinato acquisto.

Inoltre, migliore è l'esperienza offerta dalla tua app mobile, maggiore è la probabilità che i tuoi clienti la consiglino ai loro amici, diffondendo il passaparola e attirando nuovi contatti senza costi aggiuntivi per te.

10. Rimani competitivo

I negozi di e-commerce che dispongono di app mobili e sfruttano le ultime tecnologie per una migliore esperienza utente sono percepiti inconsciamente come più affidabili, credibili e affidabili. Quindi, avere un'app mobile è uno dei modi più semplici per distinguersi dalla concorrenza.

Inoltre, è una tattica ugualmente vincente indipendentemente dal fatto che i tuoi concorrenti abbiano un'app mobile. Nel caso non ce l'abbiano, la tua app per lo shopping mobile diventa un vantaggio competitivo istantaneo. In un caso che hanno, sei libero di sviluppare una soluzione migliore.

Conclusione

L'elenco dei motivi per creare un'app mobile per la tua attività di eCommerce può continuare. Se sviluppata correttamente, questa semplice soluzione può generare un ottimo ROI, migliorare il tasso di conversione, supportare la fidelizzazione dei clienti e fungere da strumento di reddito ricorrente.