10 euristiche di usabilità per la progettazione UX che devi conoscere | La guida UX definitiva n. 6

Jakob Nielsen, un consulente UX danese e ricercatore di programmazione informatica, ha descritto dieci principi generali per la progettazione dell'interfaccia utente nel 1990. Oggi, 30 anni dopo, l'elenco delle euristiche di Nielsen è uno dei framework più utilizzati per la progettazione UX. Serve come una lista di controllo per gli specialisti di UX contemporanei. Leggi il nostro articolo per saperne di più sull'argomento.

10 euristiche di usabilità per la progettazione UX che devi conoscere – sommario:

1. Visibilità dello stato del sistema
2. Corrispondenza tra il sistema e il mondo reale
3. Controllo e libertà dell'utente
4. Coerenza e standard
5. Prevenzione degli errori
6. Riconoscimento piuttosto che ricordo
7. Flessibilità ed efficienza di utilizzo
8. Design estetico e minimalista
9. Aiuta gli utenti a riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori
10. Aiuto e documentazione

Visibilità dello stato del sistema

Avere il controllo ti dà un senso di potere e sicurezza. Immagina come ti sentiresti se il tuo smartphone non ti informasse sullo stato della batteria. Ti preoccupesti costantemente se fosse solo la batteria o se si fosse rotta. Allo stesso modo, gli utenti devono sapere cosa sta succedendo e cosa accadrà dopo. Pertanto, il sistema dovrebbe tenerli sempre aggiornati sulle azioni in corso attraverso elementi visivi e fornire un feedback tempestivo. Ad esempio, se un utente è in attesa del caricamento di un video, il sistema dovrebbe informarlo di quanto tempo è rimasto visualizzando una barra di avanzamento.

Corrispondenza tra il sistema e il mondo reale

Tieni presente che il tuo design dovrebbe parlare la lingua degli utenti e corrispondere a concetti con cui hanno già familiarità. Pertanto, evita di usare parole complesse per non confonderle. Inoltre, applica icone che imitano le loro controparti del mondo reale nel modo in cui gli utenti possono interagire con esse. Ad esempio, l'icona di un cestino dovrebbe essere simile a un cestino reale e mostrare se è vuota o meno.

Controllo e libertà dell'utente

Gli utenti spesso commettono errori mentre eseguono rapidamente le loro azioni. Pertanto, devono avere un modo per tornare indietro e rimuovere l'errore senza passare attraverso una procedura estesa. Fornire una chiara uscita di emergenza per l'utente, il che significa supportare soluzioni come annulla e ripristina, oltre a implementare pulsanti di uscita visibili e facilmente individuabili.

Coerenza e standard

Evita a tutti i costi di confondere i tuoi utenti. Il modo migliore per farlo è mantenere la coerenza e gli standard per gli stessi concetti. Le linee guida per l'interfaccia umana di Apple e le linee guida per la progettazione dei materiali di Google potrebbero aiutarti. Mantenere gli stessi standard in tutti i sistemi rende l'interazione facile e piacevole per tutti gli utenti.

Prevenzione degli errori

Prevenire gli errori è il tuo lavoro principale come designer UX. L'analisi dei dati sugli utenti e le loro azioni ti aiuta a comunicare loro come navigare e utilizzare il tuo prodotto. Se un errore particolare appare frequentemente, probabilmente significa che il tuo design deve essere migliorato. Puoi ridurre gli errori minori con funzionalità dedicate, ad esempio suggerendo opzioni, conferme e avvisi. Anche il cestino funziona può impedire agli utenti di eliminare accidentalmente qualcosa in modo permanente.

Riconoscimento piuttosto che ricordo

Le persone trovano più facile riconoscere oggetti, frasi e azioni che doverli richiamare. Consenti ai tuoi utenti di riconoscere icone ed etichette. Aiutali fornendo un contesto al momento dell'azione (invece di un tutorial prima dell'azione). Quando gli utenti eseguono un determinato processo durante l'utilizzo del sistema, non dovrebbero essere costretti a ricordare le informazioni di ogni passaggio.

Flessibilità ed efficienza di utilizzo

Troppe funzioni possono creare confusione. Troppo pochi di loro possono causare frustrazione. Pensa ai word processor. Visualizzano direttamente solo le funzioni più necessarie e tutte le altre sono nascoste per non distrarre l'utente. Dovresti garantire la flessibilità e l'efficienza del tuo design consentendo agli utenti di personalizzarlo in base alle loro esigenze individuali.

Design estetico e minimalista

Il minimalismo è ampiamente associato alla moda e allo stile di vita e al numero di cose che starebbero in una borsa. Tuttavia, il vero significato del minimalismo è attenersi all'essenziale. Dovresti usare questo approccio nel tuo design UX.

Aiuta gli utenti a riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori

Prima di tutto, le informazioni sugli errori dovrebbero essere il più semplici e accurate possibile. Evita le situazioni in cui gli utenti sanno che qualcosa è andato storto, ma nessuno sa esattamente cosa. Anche i codici di errore di solito non sono molto utili. Cerca di fornire un feedback appropriato e offri subito una soluzione. L'utente deve essere in grado di vedere che si è verificato un errore, diagnosticare la causa e infine risolverlo. Usa chiari segnali visivi, scegli un linguaggio semplice e mostra le possibili soluzioni ai problemi.

Aiuto e documentazione

In generale, dovresti progettare l'UX in un modo che sia chiaro e non richieda tutorial o documentazione aggiuntiva. Tuttavia, anche se l'applicazione del sistema è ovvia per il 99% degli utenti, spetta a te spiegare come funziona al restante 1%. La documentazione deve essere facile da trovare e da capire. Prova (se possibile) a fornire informazioni aggiuntive quando l'utente ne ha bisogno. Una documentazione utile può includere domande frequenti, tutorial e altre forme di conoscenza digeribile.

Queste sono tutte e 10 le euristiche di usabilità che devi conoscere. Segui la nostra categoria blog "The ultimate UX Guide" in modo da non perdere nessuno dei nostri prossimi articoli.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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