12 Best practice per il checkout dell'e-commerce per ottimizzare il tuo

Ti starai chiedendo cosa rende un fantastico processo di pagamento per l'e-commerce.

In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, hai bisogno di una procedura di pagamento veloce, facile e sicura per i tuoi acquirenti online.

Spesso un checkout lento e glitch è l'unica cosa che ostacola un visitatore motivato che vuole completare il proprio acquisto.

Per assicurarti che il tuo processo di pagamento e-commerce sia il più efficace possibile, devi ottimizzarlo!

E ti abbiamo coperto. In questo post, ti mostreremo le 12 best practice per migliorare il flusso di pagamento dell'e-commerce.

Entriamo subito!

Continua a leggere per 12 tattiche collaudate che puoi incorporare nel tuo sito di e-commerce per portare le tue pagine di pagamento al livello successivo.

1. Offri una pagina di pagamento per gli ospiti

Immaginare questo:

Il tuo visitatore ha trovato il prodotto che stava cercando al prezzo perfetto. Sono pronti per andare alla cassa... e poi vengono colpiti da un grosso "Nuovo cliente? Iscriviti ora!" pulsante.

Può essere fastidioso e spesso le persone sono troppo occupate per creare un account. Questo può effettivamente indurre i visitatori a fare clic sul pulsante "X" ancora più velocemente.

Ed è per questo che devi offrire un'opzione di pagamento come ospite, se sei pronto per aumentare di livello il tuo flusso di pagamento.

Un checkout come ospite è una vittoria per i nuovi visitatori, ma è utile anche per i clienti abituali perché spesso dimenticano le loro password. Sebbene il recupero della password sia sempre un'opzione, richiede anche molto tempo. Quindi il pagamento degli ospiti è una soluzione intelligente, veloce e facile per tutti i tuoi acquirenti online.

Dai un'occhiata a come West Elm offre due scelte ai suoi nuovi clienti:

• Acquista come ospite
• Creare un account

2. Fornire un'opzione di pagamento rapido

Le persone che amano lo shopping online spesso utilizzano opzioni di pagamento rapido come PayPal, Apple Pay o Google Pay per acquistare rapidamente i loro prodotti, senza dover digitare i dettagli di contatto e della carta. Accedono semplicemente ai loro account esistenti e pagano con un solo clic.

I sistemi di pagamento con un clic sono veloci e senza interruzioni, quindi aiutano ad aumentare le vendite.

Scopri come Gymshark promuove le sue opzioni di pagamento rapido sulla pagina di pagamento:

3. Incentivare la registrazione

Fornire un incentivo per la creazione di un account può motivare i clienti a registrarsi rapidamente.

Ecco come farlo: Elenca tutti i vantaggi di essere un utente registrato sul tuo sito di e-commerce. Puoi anche utilizzare le offerte promozionali per convincerli.

Guarda come Penningtons valorizza la creazione di account mostrando i vantaggi nella colonna "Nuovi clienti":

4. Fornire un'opzione di accesso social

Consentire ai tuoi clienti di accedere al tuo negozio online o di registrarsi tramite i loro account di social network è un ottimo modo per aumentare le registrazioni degli account. Le persone di solito hanno già effettuato l'accesso ai loro account sui social media , quindi possono registrarsi con un solo clic. Risparmia ai tuoi nuovi utenti il ​​tempo e lo sforzo di dover compilare moduli lunghi.

Scopri come ASOS migliora la tipica procedura di pagamento con alcune opzioni di accesso ai social media:

5. Utilizzare un flusso di verifica verticale

Meno pagine metti tra il tuo visitatore e il suo acquisto, meglio è. Mantieni il flusso di pagamento breve e dolce.

Dalle opzioni regalo all'offerta di una scelta di metodi di pagamento, come si fa a rendere le cose il più compatte possibile?

Un modo elegante per risolvere il problema di un lungo processo di pagamento è includere tutti i passaggi necessari in un'unica pagina di pagamento.

Scegli un formato verticale con varie intestazioni. Queste funzionalità garantiscono chiarezza e aiutano i tuoi visitatori a navigare nella tua pagina il più facilmente possibile. Dai un'occhiata a come Sephora presenta la sua pagina di pagamento:

6. Riduci al minimo le distrazioni

Una lunga procedura di pagamento farà sempre cadere i tuoi clienti dai loro acquisti.

Pertanto, dovresti limitare le tue domande a coprire solo le informazioni di cui hai veramente bisogno per elaborare un ordine e spedire gli articoli.

Un checkout minimalista consente ai tuoi clienti di acquistare istantaneamente. Ciò aumenterà le tue possibilità di vendita.

Ecco un ottimo esempio di come Forever21 aiuta i propri clienti a controllare:

7. Offrire un aiuto non intrusivo se necessario

A volte i tuoi clienti hanno domande a cui non è facile rispondere se non intervieni. Ad esempio, i visitatori online potrebbero chiedersi se consegni al loro indirizzo di spedizione remoto o quali sono i costi di spedizione.

Offri assistenza clienti incorporata in ogni fase del processo di pagamento, come messaggistica in loco o un collegamento al tuo numero di telefono.

Guarda questo esempio da staples.com:

8. Il contenuto del carrello dovrebbe essere sempre visibile

I clienti sono occupati. E spesso dimenticano quali prodotti hanno inserito nel carrello o le specifiche di tali prodotti.

Invece di fargli aprire la pagina del carrello in una finestra separata o tornare indietro, mostra il contenuto del carrello insieme all'intero processo di pagamento.

Ciò mantiene i tuoi visitatori coinvolti e li incoraggia a procedere con i loro acquisti.

Dai un'occhiata a questo esempio di Allbirds :

9. Mostra le spese di spedizione il prima possibile

Tasse impreviste, spese di spedizione e costi di imballaggio e gestione sono i modi più veloci per indurre i visitatori ad abbandonare i loro carrelli (questo è chiamato abbandono del carrello ).

Rendi sempre visibile il costo totale il prima possibile. In questo modo il tuo carrello mostra ai tuoi clienti che il tuo negozio è veramente trasparente e affidabile.

Prendi appunti dal sito di e-commerce di Lululemon:

10. Fornire un riepilogo dell'ordine

Consenti ai tuoi clienti di rivedere e modificare i loro ordini prima di premere il pulsante di pagamento. Questo dà loro la libertà di controllare e regolare i propri oggetti prima di spendere i propri soldi.

Ecco come fa Wayfair:

11. Fornire confezioni regalo o altri componenti aggiuntivi speciali

Un ottimo modo per stupire i tuoi clienti è con divertenti servizi di confezionamento dei regali.

Dalle scatole eleganti ai coriandoli arcobaleno biodegradabili e alla carta da regalo colorata, dai ai tuoi acquirenti la possibilità di stupire i loro amici e familiari con confezioni premurose per quando aprono i loro regali. Questo è un modo efficace per aumentare le vendite e rende il tuo marchio indimenticabile.

Ecco un esempio killer da markandgraham.com:

12. Utilizzare i popup con intento di uscita per ridurre l'abbandono del carrello

I popup con intento di uscita sono uno strumento potente nel tuo kit quando si tratta di battere l'abbandono del carrello.

Se il tuo visitatore lascia la procedura di pagamento senza acquistare, puoi attivare un popup che offre loro un incentivo per completare l'acquisto.

Puoi anche acquisire il loro indirizzo email fornendo uno sconto sul loro prossimo acquisto o offrendo un'altra offerta incentivante.

Dai un'occhiata ai nostri modelli di popup per l'abbandono del carrello per iniziare: