15 libri che ogni professionista del marketing digitale dovrebbe leggere
Pubblicato: 2018-06-16Ci sono alcune abilità fondamentali che devi acquisire prima di iniziare o mentre pratichi il marketing digitale
Il marketing digitale è una professione in continua evoluzione e devi adattarti per continuare a crescere. Tuttavia, ci sono alcune abilità fondamentali che devi assorbire prima di iniziare o mentre pratichi il marketing digitale. Queste competenze ti aiuteranno in ogni fase della tua carriera nel marketing digitale dandoti un vantaggio competitivo. Inoltre, queste qualità ti aiuteranno ad avere una comprensione olistica di come funziona il marketing digitale e di come ottenerne i migliori risultati.
In precedenza, avevo scritto un articolo Le 10 migliori competenze di cui hai bisogno per avere successo nel marketing digitale per Economic Times in cui avevo condiviso le 10 migliori competenze fondamentali per il successo nel marketing digitale. Guardando la risposta che abbiamo ricevuto, abbiamo creato un video che evidenzia l'importanza di queste competenze:
Ora, ho compilato un elenco di 15 libri che devi leggere per apprendere queste abilità fondamentali di marketing digitale. Tieni presente che in questi libri non troverai consigli tattici per il successo del marketing digitale.
Il marketing digitale è un campo dinamico e le piattaforme dei media digitali cambiano quasi ogni settimana, quindi nessun consiglio tattico rimane rilevante per molto tempo. Ma puoi sicuramente lavorare sulla costruzione di solide basi di conoscenza che ti aiuteranno a lungo termine.
Capiamo ora come i seguenti libri possono essere di aiuto:
# 1 Made to Stick - Perché alcune idee sopravvivono e altre muoiono
di Chip e Dan Heath
Nel 2011, Coca Cola ha concettualizzato una campagna chiamata "Share a Coke".
L'obiettivo della campagna era rafforzare il rapporto di Coca-Cola con i giovani in Australia. L'azienda ha personalizzato ogni bottiglia di coca cola con 150 nomi popolari. Quell'estate è stata in grado di vendere ben 250 milioni di bottiglie e lattine di coca cola nella regione. La campagna è stata poi replicata in 70 paesi compresi gli Stati Uniti. Il marchio vendeva anche bottiglie di coca cola personalizzate con nomi, soprannomi e loghi dal proprio sito web.
Questa è stata davvero un'idea di campagna interessante che è rimasta a lungo. Non è stato?
Sì, ecco perché ogni campagna di marketing digitale ha bisogno anche di una grande idea.
In questo libro capirai come far aderire le idee. Spiega anche la "teoria della memoria del velcro" per aiutarti a imparare a concettualizzare idee migliori. Dopo aver letto questo libro ti ritroverai sicuramente a essere un comunicatore più efficace mentre imparerai anche la "formula del successo fatta per attaccare".
#2 Tribù: abbiamo bisogno che tu ci guidi
di Seth Godin
Secondo Wikipedia,
"Una comunità è una piccola o grande unità sociale (un gruppo di esseri viventi) che ha qualcosa in comune, come norme, religione, valori o identità".
Sephora, un famoso marchio di bellezza, ha creato una community di coloro che sono interessati a condividere consigli e idee di bellezza. Il marchio ha creato valore per i suoi potenziali clienti creando una piattaforma in cui possono discutere, imparare e fare la scelta giusta durante l'acquisto di prodotti di bellezza. La piattaforma, che è assolutamente gratuita da usare, si è ora trasformata in una vivace comunità, una fonte di affari regolari per Sephora.
Questo libro spiega magnificamente come gli esseri umani abbiano una tendenza intrinseca a formare gruppi e comunità. Queste comunità seguono un'idea e un leader.
Le piattaforme digitali di oggi hanno consentito di formare sempre più gruppi e comunità di questo tipo (es. gruppi Facebook).
Ecco un video molto interessante su come costruire followership e le lezioni in questo video sono direttamente applicabili ai media digitali:
Il libro parla di come Internet ti offre l'opportunità di guidare il branco seguendo la tua passione. Ti dice come devi correre dei rischi ed essere diverso, per essere in grado di guidare. In qualità di marketer digitale, un aspetto fondamentale della gestione di qualsiasi tipo di campagna include il modo in cui puoi posizionare il tuo marchio come leader, in un mercato competitivo.
Ti richiede di assicurarti che il tuo marchio sia unico e si distingua dalla concorrenza in modo che sia unico e possa facilmente raccogliere più follower e costruire una comunità. È un ottimo libro per capire come funzionano le comunità digitali e come puoi anticipare il tuo gioco avendo una voce distinta sul web.
# 3 Non ovvio: come pensare in modo diverso, curare le idee e prevedere il futuro
di Rohit Bhargava
"Una tendenza non evidente è un'idea che descrive il presente in accelerazione in un modo nuovo e unico." – Rohit Bhargava
Questo libro è molto utile per tutti i professionisti del marketing digitale in erba che sono desiderosi di pensare in un modo non ovvio. La ragione per farlo è, tra l'altro, abbastanza ovvia: devi fare le cose in modo diverso per far sì che la tua campagna veda i migliori risultati. È essenziale essere in grado di osservare il presente e prevedere il futuro del comportamento dei consumatori al fine di fornire campagne di marketing digitale di successo, in modo coerente. Il libro ti insegna anche come creare tendenze e trarne profitto.
#4 Abbraccia i tuoi nemici: come accogliere i reclami e mantenere i tuoi clienti
di Jay Baer
Come marketer digitale, potresti imbatterti in situazioni spiacevoli sui social media. Ci sono momenti in cui il cliente non è soddisfatto del servizio e ha bisogno di sfogarlo. Come cliente di un popolare servizio di taxi OLA, ho fatto lo stesso. Mia figlia ha dovuto partecipare al compleanno della sua amica. A causa dell'indisponibilità di un taxi e della risposta in ritardo da parte del team del servizio clienti, ha dovuto perdere la festa che aspettava da giorni. Ho deciso di rispondere a OLA su Twitter:
Il rappresentante dell'assistenza clienti mi ha chiamato e si è scusato per l'errata assegnazione del taxi e ha assicurato che la situazione non si sarebbe ripetuta. In qualche modo ero ancora piuttosto infastidito e insoddisfatto della risposta che ho ricevuto.
Infine, l'azienda ha deciso di riparare al danno sorprendendo mia figlia con una scatola di torta e il seguente messaggio:
Sono stato felice di vedere un sorriso sul viso di mia figlia e ho deciso di perdonare il servizio taxi.
L'esempio sopra mostra come un marchio può farla finita con la negatività essendo educato, accettando gli errori e facendo sentire speciale il cliente.
Il marketing digitale non consiste solo nel fornire campagne di successo e ottenere più contatti. Quello che devi anche capire è che i tuoi clienti ed evangelisti rimarranno con te grazie al servizio e all'esperienza complessivi che fornisci loro.
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Mettiti nei panni del cliente e saprai esattamente di cosa parlo. Quando promuovi la tua attività sui social e su altri canali online, il tuo marchio è esposto a tutti i tipi di feedback positivi e negativi. Come affrontare i reclami falsi e reali sui media digitali è un'arte che puoi imparare da questo fantastico libro. Ti aiuterà sicuramente a creare quella tanto necessaria umiltà mentre affronti la negatività online.
#5 Marketing delle autorizzazioni: trasformare estranei in amici e amici in clienti
di Seth Godin
Sono sicuro che hai riscontrato un aumento dello spam sui media digitali, in particolare la posta elettronica. Qualsiasi messaggio di marketing, che è invadente e inquietante, non farà mai del bene alla reputazione del tuo marchio.
In qualità di marketer digitale che insegue obiettivi, devi procedere con cautela mentre invii messaggi ai tuoi potenziali clienti.
Questo libro ti insegna l'abilità fondamentale di marketing digitale chiamata "Marketing dei permessi". Ti aiuterà a imparare come eseguire campagne e creare messaggi di marca che il tuo pubblico vorrebbe consumare e seguire. Il libro ti aiuterà a pensare in modo insolito e a capire come costruire una forte relazione con i tuoi potenziali clienti online. Questo post sul blog su due casi separati di email marketing di Godin ti darà un'idea di base di come il marketing con autorizzazione crea una situazione vantaggiosa per l'azienda e i suoi potenziali clienti.
# 6 Ogilvy sulla pubblicità
di David Ogilvy
"Non puoi annoiare le persone nell'acquisto del tuo prodotto, puoi solo interessarle all'acquisto." -David Ogilvy
Dai un'occhiata a questo annuncio dal lavoro di David Ogilvy per Dove negli anni '50 e '60:
Sebbene si tratti di un annuncio cartaceo, ti insegna molto su come creare messaggi pronti all'uso, incentrati sul pubblico e accattivanti per le tue campagne di marketing digitale.
Comprendere i principi di base di come funziona la pubblicità è un must per ogni marketer digitale. Devi sapere che tipo di messaggio del marchio funziona con diversi tipi di pubblico e come posizionare il tuo marchio in modo più efficace. Il libro ti aiuterebbe a comprendere una varietà di tecniche di marketing, tra cui come creare "la grande idea" per la tua campagna e come scrivere un testo che catturi l'attenzione del pubblico, facendogli conoscere meglio i tuoi prodotti.
#7 Esperienze La settima era del marketing
di Robert Rose e Carla Johnson
Loreal Paris ha recentemente creato un'app di realtà aumentata chiamata Makeup Genius. L'app consente ai suoi utenti di provare virtualmente diversi stili di trucco, utilizzando il proprio dispositivo portatile. Il seguente video spiega tutto:
I marchi stanno ora utilizzando le ultime tecnologie come AR/VR per fornire il meglio delle esperienze interattive al loro pubblico di destinazione.
Questo libro di Robert Rose e Carla Johnson ti aiuterebbe a capire la gravità del marketing esperienziale nei tempi di oggi. È d'obbligo per i professionisti del marketing digitale saperne di più sulle aspettative dei consumatori in un mercato ipercompetitivo. Ti aiuterà a ottenere una comprensione strategica del marketing nell'era attuale.
#8 Spin Sucks: Comunicazione e gestione della reputazione nell'era digitale
di Gini Dietrich
"Puoi provare a imitare quello che fanno gli altri, ma finché non lo fai davvero non sarai bravo a farlo." -Gini Dietrich
La comunicazione del marchio onesta e autentica è una delle responsabilità chiave di un marketer digitale. Il libro ti aiuterà a imparare come creare fiducia tra il tuo pubblico attraverso la comunicazione etica. Ti guiderà su come umanizzare il tuo brand e i suoi messaggi di comunicazione. Devi leggere questo libro per avere una profonda comprensione di come fare PR efficaci del marchio attraverso i canali digitali.
# 9 Costruire un marchio di storia
di Donald Miller
"L'unico motivo per cui i nostri clienti acquistano da noi è che il problema esterno che risolviamo li frustra in qualche modo. Se possiamo identificare quella frustrazione, esprimerla a parole e offrirci di risolverla insieme al problema esterno originale, succede qualcosa di speciale. Ci leghiamo ai nostri clienti perché ci siamo posizionati più profondamente nella loro narrativa”. -Donald Miller
Lo storytelling è una delle abilità di base che devi imparare per diventare un abile marketer digitale. Questo libro ti aiuterà a familiarizzare con i concetti relativi alla creazione di una comunicazione del marchio chiara e nitida.
Quando fai marketing digitale, dovresti essere entusiasta dei messaggi della tua campagna e così dovrebbe essere il tuo pubblico. Leggere questo libro ti aiuterà a mettere in pratica questa mentalità.
# 10 Come raccontare la tua storia in un mondo sociale rumoroso
di Gary Vaynerchuk
“Ci sono voluti trentotto anni prima che 50 milioni di persone ottenessero l'accesso alle radio. La televisione ha impiegato tredici anni per guadagnare un pubblico di quelle dimensioni. Instagram ha impiegato un anno e mezzo". -Gary Vaynerchuk
Con un numero maggiore di piattaforme di social media e ogni marchio che lotta per l'attenzione del pubblico, le piattaforme di social media sono piene di disordine e confusione. Capire come si comporta una piattaforma e come dovresti personalizzare la tua campagna per ciascuna è fondamentale per il successo. Questo libro ti aiuterà ad acquisire una conoscenza approfondita di ogni piattaforma di social media e di come creare campagne rompicapo.
# 11 Contagioso - Perché le cose prendono piede
di Giona Berger
Devi esserti imbattuto in alcune immagini/video straordinari, umoristici o semplicemente oltraggiosi sui social media, alcuni di questi si stanno diffondendo a macchia d'olio. Uno di questi esempi è questo video di Dollar Shave Club:
Questa esilarante spiegazione del prodotto del marchio di rasoi ha ricevuto oltre 25 milioni di visualizzazioni strabilianti dal suo lancio nel 2012. Il singolo video ha aiutato DSC a salire alle stelle nel giro di pochi mesi e ottenere un successo fenomenale.
C'è un fenomeno distinto a cui il web ha dato vita e si chiama viralità. Anche la gente comune conosce il termine, ma ciò che è veramente sfuggente è l'arte di rendere virale qualcosa. Internet è intrinsecamente di natura sociale in cui alle persone piace credere nelle opinioni e nelle opinioni reciproche. Amano condividere i contenuti condivisi e consumare prodotti e servizi consigliati.
In qualità di marketer digitale, devi assicurarti che il tuo pubblico di destinazione apprezzi i messaggi e i prodotti del tuo marchio. Questo libro ti insegnerà i fondamenti di come realizzare tutto ciò per il tuo marchio.
# 12 Il manuale del copywriter: una guida passo passo per scrivere una copia che vende
di Robert W. Bly
"Evita le parole pompose e le frasi fantasiose." -Robert W.Bly
Comprendere le basi del copywriting e della concettualizzazione della campagna creativa farà molto per aiutarti ad avere successo come marketer digitale. Queste abilità ti aiuteranno a creare campagne efficaci e ad avere linee guida pronte per giudicare il valore di una campagna creativa. Quindi, se desideri essere dal lato creativo del marketing digitale o dal lato dell'analisi, questo libro aggiungerà un prezioso set di competenze per la crescita della carriera.
# 13 Hooked: come creare prodotti che creano abitudini
di Nir Eyal
Prodotti/marchi come Facebook, Google, Apple e WhatsApp hanno compreso la psicologia dei consumatori e li hanno aiutati a trovare un valore duraturo.
In qualità di professionista del marketing digitale, sei là fuori per vendere prodotti e servizi. Man mano che cresci nella tua carriera, devi capire perché alcuni prodotti hanno più successo e perché altri non lo fanno così bene. Questo ti aiuterà a salire la scala aziendale assumendo ruoli in cui puoi gestire prodotti/marchi in modo indipendente. Allo stesso tempo, associarti ai prodotti giusti ti aiuterà ad avere una carriera nel marketing digitale più appagante.
# 14 Influenza invisibile: le forze nascoste che modellano il comportamento
di Giona Berger
I marketer digitali di oggi devono imparare a costruire le giuste percezioni nella mente del loro pubblico di destinazione.
Gli influencer online sono presenti in ogni nicchia, che si tratti di cibo, moda, stile di vita, viaggi o affari. Alcuni di questi influencer hanno un'enorme base di fan e non sarebbe esagerato dire che gli influencer stanno giocando un ruolo importante nella creazione di cultura e nel plasmare le percezioni. Quello che segue è l'handle Instagram di Martha Stewart, una delle principali influencer del cibo negli Stati Uniti.
Come puoi vedere, ha 1,7 milioni di follower solo su Instagram. I marchi hanno l'opportunità di collaborare con influencer esistenti e mettersi di fronte a un vasto pubblico.
Questo libro ti darà sicuramente approfondimenti su come funziona l'influenza e su come puoi sfruttarla per il tuo marchio.
# 15 Youtility: perché il tuo marketing dovrebbe riguardare l'aiuto e non l'hype
“Se vendi qualcosa, fai un cliente oggi; se aiuti qualcuno, rendi un cliente per tutta la vita. Youtility è marketing a testa in giù. Invece del marketing richiesto dalle aziende, Youtility è il marketing desiderato dai clienti. Youtility è un'informazione estremamente utile, fornita gratuitamente, che crea fiducia e parentela a lungo termine tra la tua azienda e i tuoi clienti".
In questa era dell'informazione in cui tutti cercano aiuto online, i marchi devono essere lì per aiutarli e nel processo costruire una relazione con loro. Ogni marketer digitale deve comprendere questo principio di base per essere in grado di decifrare il marketing digitale nei tempi di oggi.
Le classifiche del tuo sito Web, i follower sui social media, i lead e le conversioni, tutto dipenderà dall'efficacia con cui sarai in grado di aiutare i tuoi clienti target. Il libro ti aiuterà ad ottenere una comprensione approfondita del concetto e ad applicarlo in ogni fase della tua carriera nel marketing digitale.
A voi
Leggere libri oltre il curriculum è un ottimo modo per ampliare i tuoi orizzonti e lasciare il segno come marketer digitale. I libri sopra menzionati ti aiuteranno a capire meglio il tuo pubblico e l'ambiente aziendale. Ti aiuteranno a pensare in modo creativo e a comunicare in modo efficace. Queste sono abilità fondamentali e devi impararle per stare al passo con il gruppo.
Mi piacerebbe sapere quali libri consigli come marketer digitale per altri marketer digitali. Sentiti libero di aggiungere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto.