18 indicatori chiave di prestazione avanzati (KPI) da non evitare

È necessario controllare i KPI o gli indicatori chiave di prestazione per misurare le prestazioni di una campagna rispetto ai suoi obiettivi. Questo articolo presenta i KPI più importanti per un sito Web dal punto di vista del marketing online e come monitorarli in Google Analytics.

L'attività di reporting, monitoraggio e analisi dei dati è la routine quotidiana per quasi tutti i professionisti del marketing online e i webmaster. Questo li aiuta a prendere decisioni in merito all'ottimizzazione delle prestazioni dei siti web. Molte informazioni possono essere trovate all'interno di grafici, pivot e metriche web, che rivelano nuovi modi per ottimizzare la strategia.

A volte, tutte le metriche, i numeri e le statistiche possono diventare molto confusi. Quali rapporti devono essere presi in considerazione durante le varie analisi? Quali dovrebbero essere considerate le statistiche più importanti? Queste sono le domande a cui è necessario rispondere durante la determinazione del KPI. A tutte queste domande verrà data risposta con questo post comprendendo gli obiettivi e quali KPI considerare.

Obiettivi del sito Web e KPI

L'impostazione di obiettivi specifici e misurabili è una fase importante prima di definire qualsiasi indicatore chiave di prestazione (KPI). A seconda del tipo di sito Web, potrebbe avere molti obiettivi diversi. L'obiettivo più comune per qualsiasi sito di e-commerce sarebbe aumentare il numero di vendite, il numero di articoli nella WishList, il valore medio della transazione e molti altri. Nel caso di siti Web con contenuti, gli obiettivi comuni sarebbero aumentare il numero di abbonati, il consumo di media, i giocatori di giochi online, i visualizzatori di video e molti altri.

I KPI sono:
• Indicatori di successo
• Presentabile attraverso le tariffe
• Fornitori di confronto
• Dipende dal settore e dal tipo di sito web

Indicatori chiave generali di prestazione per un sito web

1. Tasso di conversione: questo rapporto ci mostra quanti visitatori hanno intrapreso l'azione desiderata e si sono convertiti in lead o addirittura clienti.
2. Tasso di conversione degli obiettivi: mostra quanti visitatori hanno raggiunto almeno uno degli obiettivi impostati con l'ausilio del servizio Google Analytics.
3. Tipo di utenti (definito dall'utente): questa è una variabile che aiuta a definire i tipi specifici di utenti che hanno completato un'azione specifica o un obiettivo sul sito web.
4. Frequenza di rimbalzo e tempo sul sito: questi sono i 2 indicatori chiave di prestazione più utili che indicano se il tuo sito web è riuscito a fornire ai visitatori ciò che stavano cercando o se hanno lasciato il tuo sito immediatamente dopo essere entrati. Queste metriche possono essere trovate in Google Analytics all'interno della sezione Visitatori. È anche molto utile focalizzarsi su vari canali/fonti di traffico aiutandoti a valutare tutti i fattori.
5. Tipo di sorgenti: si tratta di un report complesso che segmenta il traffico sulla base di sorgenti specifiche e vari mezzi come siti referral, motori di ricerca, direct, e-mail o alcune campagne. L'attenzione non è solo sul numero di visitatori, ma anche sulla qualità del traffico.

KPI per la visibilità

1. Traffico di parole chiave non di marca: si tratta di un rapporto sul traffico di parole chiave comune che viene filtrato per escludere quelle con combinazioni di nomi di marca.
2. Traffico generato da termini specifici: questa segmentazione aiuta a valutare la strategia di parole chiave a coda lunga o corta. Di solito, il rapporto sul traffico delle parole chiave di Google Analytics restituisce il risultato con troppe combinazioni. Questi filtri aiutano a scomporre l'elenco delle parole chiave e si concentrano solo su quelle che contengono termini specifici oppure puoi anche controllare frasi di 2-3 parole o quei termini che soddisfano una regola specifica. Le espressioni regolari fornite nel filtro avanzato aiuteranno a generare tale rapporto.
3. Frequenza di rimbalzo per parola chiave: è facilmente reperibile nella tabella che mostra il rapporto sul traffico delle parole chiave. Concentrati sulla colonna "frequenza di rimbalzo", che mostra la frequenza di rimbalzo media per parola chiave.
4. Classifica delle parole chiave: controlla quanto traffico stai ricevendo da ogni classifica delle parole chiave in alto e verifica se è necessario apportare alcune modifiche alla tua strategia SEO concentrandoti sui termini più popolari o su quei termini che sono presi di mira dai visitatori.
5. Nuovi visitatori di ritorno: questa metrica mostra la lealtà dei tuoi follower esistenti e ti dà un conteggio di quanti nuovi visitatori stai attirando sul tuo sito web. A seconda del settore e del tipo di sito Web e di vari altri fattori, è necessario analizzare il comportamento dei visitatori. Questo rapporto è disponibile nella sezione Visitatori di Google Analytics.

KPI di interazione

1. Interazioni con i social media: è necessario utilizzare il monitoraggio degli eventi o il KPI delle visualizzazioni di pagina virtuali per monitorare il numero di visitatori che interagiscono con il profilo dei social media. Il cliente potrebbe visitare i profili dei social media facendo clic sui pulsanti forniti sul tuo sito Web o potrebbe persino mettere mi piace, twittare o condividere le tue pagine e il resoconto di questa interazione potrebbe rivelarsi molto utile.
2. Consumo dei media: questo KPI tiene sotto controllo il modo in cui il contenuto viene consumato dagli utenti sul sito web. Si concentra anche su quanti di loro hanno letto i post, ascoltato i podcast, guardato i video e molti altri indicatori. Questo rapporto è fornito nella sezione dei contenuti. Richiede inoltre di impostare alcuni meccanismi di tracciamento speciali in caso di video o animazioni flash interattive.
3. Contatto/Iscrizione: è estremamente utile sapere perché, quando, come e quanti visitatori stanno contattando il sito web. Questo potrebbe essere facilmente monitorato utilizzando il monitoraggio degli obiettivi o il monitoraggio degli eventi nelle pagine di ringraziamento.

KPI transazionali

1. Costo per transazione: questa metrica è utile per misurare il costo della promozione per transazione per alcune campagne specifiche come banner, newsletter pubblicitarie e altre. Misura la quantità di denaro da spendere in ciascuna campagna per generare una singola transazione. Questa è una metrica molto importante quando vuoi determinare il tuo budget pubblicitario e si rivela molto utile nel processo decisionale.
2. Valore medio della transazione: l'efficienza di up-selling e cross-selling è determinata attraverso questo KPI. Questo rapporto può essere trovato nella sezione E-commerce di Google Analytics.
3. Tasso di conversione per mezzo: puoi optare per vari canali per le tue conversioni. Questo KPI aiuta a monitorare il tasso di conversione di ciascun mezzo che aiuta principalmente a distinguere tra i vari mezzi. Il rapporto si trova nel menu Tutte le sorgenti di traffico quando si utilizza l'opzione di visualizzazione "Medio".

KPI di targeting geografico

1. Distribuzione delle transazioni per Paese: questo report fornisce approfondimenti per distinguere tra la nazionalità dei clienti. Potrebbe essere trovato nella sezione Visitatori sotto il Rapporto sovrapposizione mappa. Queste informazioni possono essere trovate nella scheda "e-commerce" e mostrano la distribuzione della transazione per paese/territorio.
2. Distribuzione della frequenza di rimbalzo per Paese: questa informazione si trova sulla tabella di sovrapposizione della mappa e mostra la distribuzione della frequenza di rimbalzo in base al Paese/territorio.

Questi sono gli indicatori chiave di prestazione di base che sono estremamente utili per misurare il successo e anche confrontare vari dati. Un serio marketer di Internet non farà mai una mossa senza lavorare su queste metriche prima di progettare una campagna di marketing online.

Quindi, qual è il tuo insieme di indicatori chiave di prestazione? Fateci sapere.