2 anni di Covid: cosa è cambiato?

Sono passati due anni da quando l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato il Covid-19 una pandemia. I voli sono stati bloccati, le competizioni sportive sono state sospese e a metà della popolazione mondiale è stato detto di rimanere al chiuso. A quel tempo, praticamente tutti si chiedevano se la vita sarebbe mai stata di nuovo la stessa.

Quindi, 24 mesi dopo... la vita è di nuovo la stessa? Quali abitudini sono rimaste? Siamo “tornati alla normalità”? E il normale esiste ancora?

Utilizzando due anni di ricerca sindacata e su misura sugli atteggiamenti e sui comportamenti dei consumatori, abbiamo raccolto le migliori informazioni su dove si trovano le persone in questo momento e sul viaggio che hanno fatto per arrivarci.

Stare dentro era il nuovo uscire

Quando i blocchi sono entrati correttamente all'inizio del 2020, non sorprende che tutto ciò che ha a che fare con gli spostamenti (come prendere i mezzi pubblici) o uscire per divertirsi abbia avuto un grande successo.

La cosa più sorprendente (e alla lunga forse più importante) è che anche l'interesse per questi temi è diminuito.

Ora sta iniziando a riprendersi, ma è ancora al di sotto dei livelli del 2019. I consumatori semplicemente non sono così coinvolti nell'uscire come una volta.

D'altra parte, molte abitudini acquisite dallo stare a casa – come giocare e cucinare – sono ancora molto in voga.

Anche l'intrattenimento online ha conquistato un nuovo terreno nella battaglia per l'attenzione. I blocchi iniziali hanno potenziato praticamente tutte le forme di media, anche se i canali offline come la stampa fisica e le trasmissioni televisive ora sono tornati alle loro tendenze pre-pandemia e stanno nuovamente declinando. La TV online e lo streaming musicale hanno registrato i picchi maggiori, aiutati dai consumatori più anziani che li utilizzano per la prima volta.

Ma qualsiasi attività in abbonamento troverà difficile il resto del 2022, poiché i nuovi entranti e le preoccupazioni sul costo della vita faranno riflettere i consumatori sulle bollette mensili. Negli Stati Uniti, la sensazione che gli abbonamenti TV online siano troppo costosi è aumentata del 27% dal secondo trimestre del 2020, mentre i piani per tagliare il cavo sono diminuiti dell'8%.

I blocchi hanno creato un nuovo senso di YOLO

Non c'è da meravigliarsi se da marzo ad aprile 2020 hanno visto alcune previsioni ponderate sul futuro del mondo: quello è stato il momento in cui le persone erano più preoccupate per la pandemia.

La preoccupazione per il Covid è stata massiccia nella prima ondata, ma poi è costantemente diminuita, anche quando sono emerse ondate successive (più mortali). Anche con una massiccia interruzione delle loro vite, i consumatori si sono adattati.

Ma anche se le preoccupazioni per il virus sono diminuite, altri cambiamenti hanno avuto un impatto. Attraverso le finanze, l'ambiente e il senso di ciò che è veramente prezioso nella vita, Covid ha lasciato una profonda impressione.

Lavorando a casa e risparmiando sui viaggi, alcuni hanno accumulato riserve che non vedono l'ora di spendere. Altre persone sono state licenziate e hanno visto le loro industrie gravemente colpite dalla pandemia. Hanno finito per stare peggio e presto potrebbero arrivare altre cattive notizie.

Con le bollette energetiche e i costi alimentari destinati ad aumentare, e con la preoccupazione per il costo della vita che cresce più di ogni altra cosa nella nostra ricerca sul conflitto in Ucraina, questo divario non farà che aumentare ulteriormente.

L'e-commerce è cresciuto, ma di recente è diminuito

Per coloro che hanno soldi da spendere, è molto più probabile che lo facciano online. Ogni settore ha visto crescere la sua quota di vendite online, con alcol e generi alimentari che hanno registrato alcuni degli aumenti più elevati.

Il costo è diventato meno importante quando si effettuano acquisti in negozio o online, anche se le onde d'urto della crisi ucraina probabilmente invertiranno questa situazione.

Un cambiamento duraturo saranno le priorità nella consegna online. La velocità con cui qualcosa arriva alla porta sta diventando molto più importante con la crescita dell'e-commerce. Ancor di più di quanto costa.

Il viaggio inizia a girare l'angolo

Come per la maggior parte delle attività fuori casa, non sono stati solo i comportamenti di viaggio interessati dalla pandemia, ma anche l'interesse.

Con il rimbalzo degli interessi, emergeranno due segmenti di consumo. Ci saranno i tipi della lista dei desideri, desiderosi di intraprendere finalmente quella grande avventura, e poi ci saranno i viaggiatori più cauti che, dopo due anni di interruzione, vogliono marchi ed esperienze di cui si fidano.

Il primo gruppo risponderà al marketing che gioca sul romanticismo, sulla scoperta di sé e sull'ignoto.

Il secondo gruppo preferirà il marketing che fornisce loro i fatti, offrendo loro la certezza di ciò che possono aspettarsi, qualcosa che può essere aiutato con un uso creativo dei dati dei clienti.

Sia la salute fisica che quella mentale sono state colpite

Come per il reddito, la pandemia ha creato risultati diversi sulla salute dei consumatori.

Gli ordini casalinghi potrebbero aver costretto le persone a rimanere fermi, ma alcuni sono comunque riusciti a uscire per fare esercizio, con un numero maggiore di consumatori che salgono in bicicletta o si allacciano le scarpe da corsa.

Ma ora è più probabile che i consumatori riferiscano di non sentirsi bene e nella nostra ricerca abbiamo anche visto accenni dell'impatto del lungo Covid.

Questo evidenzia ancora una volta le diverse esperienze della pandemia.

Per alcuni, il blocco è stata un'opportunità per provare nuove abitudini di esercizio in relativa sicurezza, mentre altri hanno dovuto affrontare in modo più diretto la minaccia di infezione. Oppure, potremmo assistere a una ritrovata apertura a sentirci fuori. La prevalenza di una crisi correlata alla salute e la definizione delle priorità della nostra salute mentale ci ha incoraggiato a essere più onesti e disponibili nel sentirci malati.

Ma tutti i tipi di persone hanno sopportato la cosiddetta "pandemia nascosta" sulla loro salute mentale. I mandati delle maschere e il distanziamento sociale possono diventare cose del passato, ma gli effetti collaterali psicologici della pandemia saranno profondi e duraturi.

I consumatori avranno bisogno di supporto e rassicurazione, avendo vissuto un periodo così traumatico senza precedenti.

Una storia diversa in ogni paese

Per i paesi con alti tassi di vaccinazione, la vita nel 2022 si sta rivelando non molto diversa dal 2019. Molte tendenze prima della pandemia hanno raggiunto il punto in cui stavano andando: è semplicemente successo più velocemente.

I cambiamenti più duraturi saranno più modesti di alcune delle previsioni iniziali di marzo 2020 e piuttosto un'accelerazione che un completo cambio di passo. I consumatori più anziani avrebbero probabilmente finito per fare acquisti e guardare la TV online a un certo punto: i blocchi li hanno semplicemente costretti a farlo prima.

Su scala globale, è una storia diversa. Alcuni paesi sono ancora nel bel mezzo di esso. Ciò è dimostrato al meglio da Hong Kong, in precedenza una storia di successo "zero Covid", che ha registrato un tasso di mortalità a due anni dall'inizio della pandemia anche peggiore di quello che gli Stati Uniti hanno sperimentato durante la loro prima ondata nel 2020.

Per fornire un quadro più dettagliato, abbiamo creato un punteggio ispirato all'"indice di normalità" di The Economist , che ti consente di vedere dove si trova un paese rispetto a quel benchmark del 2019, sulla base di un aggregato di alcuni punti dati di questo pezzo (usa dei trasporti pubblici, acquistare vacanze all'estero, visitare ristoranti) e pochi altri.

Seleziona un paese dal menu a discesa per vedere, con tutte queste cose prese in considerazione, quanto un determinato paese è "tornato alla normalità".

Come per la metrica di The Economist , scopriamo che l'Egitto è uno dei pochi paesi a tornare al di sopra del benchmark del 2019 e alcuni paesi hanno avuto risultati inaspettati. Israele è stato un leader nel lancio del vaccino, ma il basso interesse per le vacanze all'estero significa che in realtà è ancora abbastanza lontano da dove era nel 2019.

Qual è il prossimo?

Indipendentemente da dove ti trovi nel mondo, vorremmo tutti passare da Covid. Ma da tutte le ricerche che abbiamo raccolto negli ultimi 2 anni una statistica spicca più della maggior parte. Mostrandoci a tutti la necessità di imparare le lezioni da come si comportavano le persone, da ciò che provavano e dal prezzo che ha avuto su di loro:

Il 64% dei consumatori pensa che un'altra pandemia possa verificarsi nel corso della loro vita.