20 esperti prevedono il futuro dell'e-commerce

L'e-commerce è passato da ondate di alti e bassi nel corso degli anni. Dall'inizio della pandemia alla crescita accelerata del commercio online. Alla recessione ormai incombente e all'aumento dei prezzi di beni e servizi di uso quotidiano che ogni consumatore sta provando. Le cose nell'e-commerce sono semplicemente diverse .

Tuttavia, questo non significa che i consumatori non stiano spendendo. Al contrario, Retail Dive riporta che le vendite di e-commerce nel quarto trimestre del 2022 hanno raggiunto il loro livello trimestrale più alto di sempre a $ 332,2 miliardi. Portando le vendite totali di e-commerce a superare per la prima volta $ 1 trilione per l'intero anno nel 2022. I consumatori stanno spendendo in tutti i settori.

Smile.io ha parlato con 20 incredibili esperti di e-commerce che sono esperti di marketing, amministratori delegati, fondatori e veri imprenditori sulle loro previsioni per il futuro dell'e-commerce. Offrono bocconcini su come alimentare la crescita nel 2023 e le tendenze che i marchi di e-commerce dovrebbero provare.

Comportamento del cliente

Jean Francois, ShipperHQ

La pandemia ha portato l'ondata di metodi di spedizione alternativi come BOPIS, ritiro all'esterno e consegna locale, per portare i prodotti nelle mani dei consumatori. Jean Francois è il vicepresidente delle partnership e delle vendite di canale presso ShipperHQ. Jean prevede che questi metodi di spedizione non andranno da nessuna parte.

Predizione:
“Continueremo a vedere un aumento di BOPIS (acquista online, ritira in negozio). I proprietari di attività di e-commerce devono diversificare il metodo di spedizione e il mix di corrieri ora più che mai. In un'economia in cui i costi contano più di ogni altra cosa, evitare la corsa al ribasso significa tirare le leve giuste sul lato dell'esperienza del cliente. La spedizione è dove ci sono molte più opzioni e flessibilità in ciò che i marchi possono offrire ai propri clienti.

Koshi Samarasinghe, Shopify

I consumatori hanno più potere che mai nella vendita al dettaglio e nell'e-commerce. Con più opzioni, i consumatori possono scegliere dove vogliono spendere i loro soldi e quali marchi sono in linea con i loro valori. Koshi Samarasinghe è Senior Partnerships Manager of Retail per Shopify e spiega che i valori sono le chiavi per relazioni autentiche tra un marchio e i suoi clienti.

Predizione:
“Oggi c'è un gruppo crescente di consumatori che vogliono investire in marchi che rappresentano i valori in cui credono: produzione etica, compensazioni di carbonio, imballaggi riciclabili o compostabili e restituire alle cause in cui si identificano. I marchi che hanno uno scopo e sono in grado di comunicarlo con autenticità e coerenza ai propri clienti, costruiscono una base di clienti più forte e fedele che continua a tornare. I consumatori consapevoli investono nei marchi in cui credono. Penso che sarà un fattore determinante che aiuterà le piccole imprese a competere con i mega rivenditori come Amazon. Lo scopo autentico, l'etica e le ottime relazioni con i clienti si traducono in fedeltà al marchio, profitti migliori e margini inferiori".

Una tendenza che ogni marchio di e-commerce dovrebbe provare nel 2023:
“Esiste una funzionalità che consente facili scambi online (proteggendo i profitti dei rivenditori) e l'aggregazione dei resi che riduce i costi di spedizione e l'impronta di carbonio. Penso che ogni rivenditore dovrebbe investire in consegne e resi senza soluzione di continuità, soprattutto perché questo è uno dei fattori chiave che influenzano le decisioni di acquisto degli acquirenti online".

Phillip Jackson, Commercio futuro

Phillip Jackson è il co-fondatore di Future Commerce, una startup di ricerca sui media al dettaglio. Hanno un pubblico di quasi 100.000 persone attraverso il loro podcast, video e la sua rivista appena pubblicata, Archetypes.

Predizione:
“Penso che siamo quasi in un post-DTC (direct-to-consumer). La differenza tra l'aspettativa e l'effettiva esperienza realizzata, con il prodotto che hai acquistato nell'e-commerce. Quel delta è ancora grande. Le persone non ottengono il livello di qualità che pensavano di acquistare quando acquistano premium in DTC. Penso che il cambiamento più significativo che vedremo sia una contrazione dell'e-commerce nel numero di marchi che verranno lanciati nel prossimo anno solare. Penso che sia un bene netto per il consumatore. Questo può tradursi in un prodotto meno costoso per il consumatore e in un acquirente più felice".

Come alimentare la crescita nel 2023:
“L'IA (intelligenza artificiale) può consentire esperimenti. Abbiamo bisogno di meno gioco sul sicuro e abbiamo bisogno di più distinguerci, e questo richiede di non avere paura e di sperimentare senza scusarsi. Pochissimi marchi oggi corrono questi rischi perché è costoso investire in creatività. Cosa succede quando il costo della creatività è zero, puoi essere sperimentale quanto vuoi.

Oren Inditzky, Wix

Il social commerce e lo shopping hanno alimentato la crescita (organica e a pagamento) dei marchi di e-commerce. Oren Inditzky, vicepresidente dei negozi online di Wix, prevede che questo diventerà solo più grande in futuro.

Predizione:
“Il social shopping sta per esplodere e si prevede che supererà i 2 trilioni di dollari entro il 2025, grazie alla sua capacità di eliminare gli attriti, migliorare il coinvolgimento e offrire nuove opportunità ai commercianti per generare interesse e aumentare le vendite. I consumatori utilizzeranno sempre di più questi social media non solo per scoprire i prodotti e iniziare il loro percorso di acquisto, ma anche per completare le transazioni. Le piattaforme social come Instagram, Facebook e TikTok stanno offrendo alle aziende opzioni sempre più fluide e senza attriti per integrare i loro cataloghi, con funzionalità come schede di acquisto designate, pagine del negozio native e funzionalità di acquisto dal vivo, e il ponte tra la connettività social e lo shopping lo farà continueranno a restringersi nel 2023”.

Come alimentare la crescita nel 2023:
“Con la crescita accelerata del social shopping, i commercianti dovrebbero adottare un approccio omnicanale completo per espandere la propria portata e aumentare le opportunità di acquisizione dei clienti. Circa il 73% dei consumatori statunitensi utilizza più canali durante il percorso di acquisto. Inoltre, negli Stati Uniti, chi fa acquisti su quattro o più canali tende a spendere fino al 9% in più rispetto a chi si affida a un solo canale. Un approccio omnicanale non solo favorisce un'esperienza di brand coerente e un percorso di acquisto senza soluzione di continuità, ma aumenta anche in modo significativo il potenziale di acquisizione di nuovi clienti".

Bonnie Pecevich, Pantastico

La prossima generazione di giovani acquirenti sta già influenzando il modo in cui i marchi di e-commerce stanno pensando al loro approccio futuro per aumentare la loro base di clienti. Bonnie Pecevich, direttore del marketing di prodotto presso Pantastic, crede nella preparazione ora per il futuro dell'e-commerce, la generazione Alpha.

Predizione:
“Una tendenza e-commerce che prevedo in futuro si preparerà per la Generazione A, nota anche come Generazione Alpha. In questo momento, la generazione A è piuttosto giovane: è definita come i nati dopo il 2010, la maggior parte dei quali ha un reddito disponibile limitato e generalmente ha bisogno di un genitore per condurre qualsiasi tipo di shopping online. Tuttavia, secondo Spectra, oltre 500 miliardi di dollari di acquisti sono già influenzati da bambini di età inferiore ai 12 anni.

La Gen A è nota per essere la generazione più esperta di tecnologia e il loro modo di fare acquisti avrà un impatto diretto sulle abitudini di spesa dei loro genitori. Fanno molto affidamento sulla tecnologia e sulle piattaforme di e-commerce per ricercare e acquistare prodotti. Sono anche noti per essere più consapevoli della sostenibilità e delle considerazioni etiche durante lo shopping.

Krissie Leyland, Collectify

La sostenibilità è un must per il moderno marchio di e-commerce di oggi. Krissie Leyland è la fondatrice e CEO di Kollectify, un servizio di marketing digitale a zero sprechi che aiuta l'e-commerce e le app Shopify nel marketing. Krissie spiega che se i marchi vogliono acquisire clienti, comunicare il viaggio sostenibile di un marchio è un must.

Predizione:
“Le persone scelgono un marchio perché si sente vicino a chi sono o vogliono essere. Ogni anno, sempre più consumatori stanno diventando più consapevoli e vogliono trovare l'opzione più sostenibile. Quindi le considerazioni sulla sostenibilità devono riguardare l'intera azienda ed è importante comunicarlo. Se i marchi di e-commerce non considerano come stanno avendo un impatto negativo sul pianeta e come possono ridurre questo impatto nel 2023, meno consumatori sceglieranno di acquistare dal loro marchio perché sceglieranno un'alternativa più sostenibile.

La cosa più importante da fare è comunicare il proprio viaggio sostenibile, anche se non ci si è ancora arrivati, parlare di ciò per cui si sta lavorando e di ciò che si intende fare".

Blake Wisz, Littledata

La fidelizzazione sta diventando un obiettivo importante per i marchi di e-commerce nel bel mezzo delle sfide economiche. Blake Wisz è il Growth Marketing Manager di Littledata e ritiene che comunicare il valore di un marchio dovrebbe essere un obiettivo importante per i marchi.

Predizione:
"Stiamo assistendo a un lento aumento nel mondo dell'e-commerce, quindi penso che il passaggio sarà dal concentrarsi solo sull'attivazione all'aumentare davvero la fidelizzazione. L'obiettivo generale sarà come creare valore con i clienti attuali che hai. Non il valore nel senso tradizionale di qualcosa è in vendita o è un buon prezzo, ma il valore di ciò che stai veramente offrendo al cliente, in che modo gioverà alla sua vita e perché ti scelgono rispetto a un prodotto della concorrenza. "

Filippo Akhzar, Arka

La sostenibilità sarà al primo posto non solo per i consumatori, ma anche per i marchi e gli imprenditori di e-commerce. Phillip Akhzar è il fondatore di Arka e prevede che questa diventerà la tendenza numero uno.

Predizione:
“La sostenibilità diventerà sicuramente la tendenza numero uno nel mondo degli affari di e-commerce nel 2023. Le persone in tutto il mondo sono diventate consapevoli del danno che le aziende stanno facendo. Ecco perché supportano regolarmente i marchi di e-commerce che si prendono cura della sostenibilità.

Non voglio dire che la sostenibilità sia una nuova tendenza. Tuttavia, diventerà sicuramente ancora più popolare tra imprenditori e aziende. Prevedo che sempre più aziende inizieranno a utilizzare materiali, mezzi di trasporto o persino mezzi di comunicazione sostenibili. Sono molto entusiasta di vedere che il numero di aziende che investono nella sostenibilità sta crescendo. Mi sembra che le aziende di e-commerce investiranno di più in pacchetti ecologici e modi di trasporto sani. Questo mi rende davvero entusiasta e mi dà la speranza che il mondo possa diventare un posto più sano in cui vivere”.

Strumenti e Strategie

Katie Hughes Olson, Tydo

I marchi di e-commerce stanno iniziando a rendersi conto del valore nel possedere e raccogliere dati di prima parte che possono aiutare a informare i marchi per prendere decisioni strategiche. Katie Hughes Olson è Senior Partnerships Manager di Tydo e spiega i vantaggi dell'ottimizzazione dei punti dati.

Predizione:
"Il passaggio dalla crescita a tutti i costi alla redditività è il cambiamento più significativo nell'e-commerce nel 2023. I marchi monitorano e ottimizzano punti dati come AOV (valore medio dell'ordine), LTV (lifetime value) e tasso di conversione, metriche che incidono sui profitti , sarà ben posizionato per la redditività nel 2023. I marchi possono iniziare a ottimizzare queste metriche estraendo informazioni utili dall'analisi della coorte dei clienti, dai test A/B, dalla mappatura termica del sito Web e dai dati proprietari".

Come alimentare la ritenzione nel 2023:
“I codici QR basati sulla confezione dei prodotti sono un modo efficiente per i marchi di raccogliere dati di prima parte e migliorare LTV e fidelizzazione. Alcuni dei miei casi d'uso preferiti consentono di sottoscrivere un abbonamento, condividere un sondaggio, mostrare un tutorial sul prodotto o iscriversi a una newsletter, tutto direttamente dalla confezione del prodotto.

Maria West, mamma DTC

Maria West è conosciuta come DTC Mom, una scrittrice di marchi e strumenti di e-commerce per genitori, Maria spiega come i contenuti acquistabili e il raggiungimento del pubblico dove si trovano avranno una grande influenza nell'e-commerce.

Predizione:
“I contenuti diventeranno davvero acquistabili. I contenuti di influencer, i post del marchio e gli UGC (contenuti generati dagli utenti) sui social media si stanno trasformando in esperienze acquistabili, ma funzionalità come lo shopping su Instagram sono ancora molto goffe (da qui l'imminente modifica di Instagram per rimuovere la funzione del pulsante Acquista). I commenti sui post dei creator sono pieni di "Dove l'hai preso ?!" e il poster che li indirizza a un link di affiliazione di terze parti o a una pagina di destinazione. Prevedo che vedremo un "aggiungi al carrello" più snello e coerente direttamente da post e video in un futuro molto prossimo".

Una tendenza che ogni marchio di e-commerce dovrebbe provare nel 2023:
“Sono un fanatico dei quiz di stile (ad esempio, Jones Road Beauty) o di una prova virtuale (Zenni Optical). Tutto ciò che mi aiuta a sapere: “ Sì, questo è per me! "conquista una fetta più grande del mio cuore di consumatore".

Mike Rossi, Smile.io

Con l'incombente recessione e l'aumento dei prezzi su tutto, le attività di e-commerce si concentreranno sulla fidelizzazione. Il nostro CEO Mike Rossi spiega come i marchi possono trasformare i nuovi acquirenti in clienti abituali.

Predizione:
“I cambiamenti economici che stiamo vivendo significheranno che ci saranno molti meno finanziamenti VC e finanziamenti futuri per i marchi di consumo DTC rispetto agli anni precedenti. Ciò ridurrà la domanda (e quindi il prezzo) per la pubblicità a pagamento. Le attività DTC dipenderanno maggiormente dagli acquirenti di ritorno e dal passaparola "

Come alimentare la ritenzione nel 2023:
“La lealtà e la fidelizzazione possono aiutare le aziende nel 2023 e oltre quest'anno. Una volta che un acquirente viene a conoscenza di un marchio, effettua un acquisto e ha una buona esperienza, varrà più che mai mantenerlo. Questo perché non ci sarà capitale a basso interesse disponibile per molti marchi per acquisire più acquirenti tramite annunci. Fornire un po' di gioia + un incentivo a tornare può aiutare a fare la differenza tra un acquirente che ritorna o dimentica il tuo marchio!

Devin Pickell, soldato semplice

L'intelligenza artificiale ha fatto un grande debutto con esperti che spiegano come sfruttare al meglio questi strumenti di intelligenza artificiale. Devin Pickell è il Growth Marketing Manager di Privy e spiega come i proprietari di attività di e-commerce possono semplificare il loro lavoro con l'intelligenza artificiale.

Predizione:
“La generazione di contenuti AI (ChatGPT, OpenAI) ha fatto passi da gigante nel 2022 e nel 2023 inizieremo a vedere tonnellate di questi progetti concretizzarsi. Immagino che tu sia un imprenditore che cerca di trovare un oggetto e-mail per la tua prossima newsletter di prodotto. Potresti chiedere suggerimenti a un chatbot AI all'interno di quell'app di posta elettronica e ti restituirà dozzine di opzioni tra cui scegliere. Credo che l'intelligenza artificiale semplificherà parte del lavoro quotidiano svolto dai proprietari di attività di e-commerce. Che si tratti di scrivere e-mail, progettare immagini per i loro siti Web o scrivere descrizioni di prodotti, l'intelligenza artificiale darà agli imprenditori più tempo ai loro tempi per concentrarsi sulla crescita dei loro negozi online.

Come alimentare la ritenzione nel 2023:
“Nutrire i tuoi attuali abbonati e-mail e SMS (mentre fai crescere i tuoi elenchi di contatti) è un modo collaudato per fidelizzare i clienti e portarne di nuovi attraverso la porta. È fondamentale per il successo del tuo negozio online, soprattutto in periodi finanziari difficili.

Jimmy Kim, Sendlan

Jimmy Kim è l'amministratore delegato e co-fondatore di Sendlane, un'automazione del marketing via e-mail e SMS per i marchi di e-commerce. Con così tanti strumenti per i marchi di e-commerce, Jimmy ritiene che meno strumenti saranno una tendenza per il prossimo anno.

Predizione:
“Una tendenza dell'e-commerce che prevedo in futuro sarà l'unificazione (e il consolidamento) degli strumenti per i marchi di e-commerce. Ci sono troppi strumenti che fanno la stessa cosa. Inoltre, gli strumenti MarTech consumano una parte considerevole del budget. Con l'incombente recessione, quei budget si stanno restringendo. Tuttavia, una tendenza che ogni marchio di e-commerce dovrebbe provare è offrire assistenza clienti in tempo reale.

La maggior parte dei software per il servizio clienti (chatbot, e-mail e numeri verdi) spinge i clienti a fare di tutto per ottenere risposte. È ad alto attrito, confuso e fastidioso per i clienti (e i clienti infastiditi non comprano!). L'SMS marketing, d'altra parte, può fornire aggiornamenti e risposte direttamente nelle loro mani. Offrendo risposte SMS bidirezionali puoi superare le obiezioni, alleviare le preoccupazioni dei clienti dopo l'acquisto e rendere l'intera esperienza del cliente di livello superiore.

Tina Donati, Alloy Automation

I contenuti possono connettere le persone e il 2023 è l'anno della comunità e della connessione. Tina Donati è Content Marketing Lead di Alloy e spiega come le integrazioni possono far crescere un brand.

Predizione:
“Il 2023 sarà l'anno della connessione. Nel 2023 assisteremo a una spinta per la connessione attraverso le integrazioni. I marchi vogliono che i dati continuino a fluire senza soluzione di continuità tra i loro strumenti più importanti, in modo da poter automatizzare le attività e concentrarsi su altre aree di crescita.

Vedremo anche più contenuti interattivi incorporati nelle e-mail e nelle landing page, come video cliccabili e quiz. I contenuti interattivi sono un ottimo modo per interagire con i tuoi abbonati in modo entusiasmante. Inoltre, puoi imparare molto sui tuoi clienti, il che ti aiuta a segmentarli in modo intelligente per inviare loro solo contenuti pertinenti e personalizzati in futuro."

Come alimentare la crescita nel 2023:
“Le persone hanno imparato che è impossibile essere presenti su tutti i canali, quindi devono restringere la loro creazione e fornire valore sopra ogni altra cosa. Con ciò, i marchi si allontaneranno dagli annunci a pagamento e costruiranno un motore organico. Il 2023 sarà L' anno dei creativi. Inoltre, c'è un perno per i marchi per costruire vere connessioni con i clienti, non solo una relazione transazionale".

Eric Dyck, Notiziario DTC

Eric Dyck è l'amministratore delegato della newsletter DTC spiega come l'attenzione sia il nuovo petrolio, prezioso e su cui vale la pena investire da parte dei marchi.

Predizione:
"All'inizio di quest'anno, la celebrità dell'imprenditore David Friedberg ha dichiarato nel suo All-In Tok che nei prossimi 30 anni tutti i marchi legacy moriranno e i millennial e i creatori della Gen Z che costruiscono il pubblico ora saranno quelli che creeranno il prossimo McDonald's, alla Mr. Bestia. Quando ci pensi, lo scopo del contenuto è mantenere l'attenzione del tuo pubblico mentre lo sposti lungo la canalizzazione. Ecco perché l'attenzione è il nuovo petrolio. Dati e contenuti (pagati, guadagnati, posseduti e acquisiti) sono mezzi a tal fine.

Il 2023 è l'anno della SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) e dell'IA. Assicurati di comprendere tutte le domande che i tuoi clienti potrebbero avere sui tuoi prodotti, così come la categoria generale della tua attività, e assicurati di rispondere regolarmente a queste domande nei tuoi contenuti. Prova utilizzando strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT o Inkforall.com, ma non impazzire su 6000 nuove pagine domani prima di sapere di più su come si sente Google sui contenuti di intelligenza artificiale.

Marketing

Jayde Powell

UGC (contenuti generati dagli utenti) è diventato un argomento importante per le aziende di e-commerce. Il modo in cui i marchi possono utilizzarlo nel 2023 spingerà gli acquirenti a scegliere il tuo marchio rispetto alla concorrenza. Jayde Powell è un ex stratega dei social media diventato creatore di contenuti e prevede che gli UGC siano il futuro.

Predizione:
“Lavorando sul lato del marchio ho visto un cambiamento nell'aspetto dei contenuti. Quello che penso arriverà nel 2023 è ancora più UGC. Penso che i marchi si stiano rendendo conto che può attraversare una moltitudine di canali. UGC è più interessante da guardare per un cliente. Se pensi al percorso di acquisto su un sito Web, c'è tutta questa copia che stanno guardando. Ci sono descrizioni dei prodotti e recensioni dei prodotti, il che è fantastico, ma alla fine vogliono solo vedere come appare il prodotto. Ciò che spinge davvero un cliente a effettuare un acquisto è mostrare un prodotto in un modo che gli sembri familiare. Quel basso prodotto, l'ho girato con un iPhone, a casa mia i contenuti di tipo spingono le persone ad acquistare online.

Come alimentare la crescita nel 2023:
"Incorpora più contenuti video durante il percorso dell'utente. Quando guardi come un utente attraversa il suo percorso di acquisto su un sito Web, cerca principalmente le immagini perché vuole solo vedere il prodotto, cosa c'è dentro e come usarlo. I contenuti video hanno superato persino la necessità di immagini e foto. Le recensioni dei prodotti con le foto sono fantastiche, ma i contenuti video ci fanno fare un ulteriore passo avanti perché vedi come un prodotto o servizio viene utilizzato nella vita reale. Con le foto, possono essere photoshoppate, modificate o alterate. Video, c'è solo così tanto che puoi fare in modo da fornire un'esperienza più autentica all'utente per capire veramente come funziona il servizio o il prodotto.

Lisa Popovici, Cartloop

Mantenere i clienti coinvolti è un modo in cui i marchi possono distinguersi nel 2023. Lisa Popovici è la co-fondatrice e CMO di Cartloop e spiega come il marketing tramite SMS può aiutare i marchi di e-commerce a superare le sfide nel connettersi con i clienti.

Predizione:
“Una sfida che le aziende di e-commerce potrebbero dover affrontare è mantenere i clienti coinvolti e interessati ai loro prodotti o servizi. Il marketing tramite SMS può aiutare le aziende di e-commerce a superare questa sfida fornendo una linea diretta per comunicare e fare acquisti per i clienti.

Negli ultimi anni, le richieste dei consumatori sono aumentate in modo significativo, in particolare nello spazio dell'e-commerce. I clienti si aspettano un alto livello di personalizzazione, praticità e risposte rapide dalle aziende con cui interagiscono e sono disposti a passare a concorrenti in grado di fornire queste esperienze. L'SMS marketing, in particolare i servizi di portineria SMS, può aiutare le aziende di e-commerce a soddisfare queste crescenti richieste dei consumatori e a distinguersi in un mercato affollato".

Florence Kwok, Jelcie

Florence Kwok è l'amministratore delegato e fondatore di Jelcie, un marchio di e-commerce fondato nel 2020. Tra tutte le sfide che ogni imprenditore deve affrontare, Florence ha testato e sperimentato strategie di marketing per soddisfare il suo pubblico.

Predizione:
“Abbiamo deciso di concentrarci sui contenuti e diventare in un certo senso influencer e creare contenuti per le piattaforme native. Crea contenuti nativi per ogni piattaforma e inizia a pensare come un influencer per il tuo prodotto.

Il costo del performance marketing continuava ad aumentare. Abbiamo deciso di investire nel content marketing. Se vedi i nostri canali, abbiamo contenuti specifici adatti a ciascuna piattaforma su cui ci troviamo. Abbiamo uno stile nativo per YouTube, uno per TikTok e uno per Instagram. Ci è voluto un po' per capire le diverse strategie per ciascuna piattaforma. Inizialmente, abbiamo copiato e incollato i nostri contenuti su tutte le nostre piattaforme, quindi abbiamo notato che non funzionava per noi".

Come alimentare la crescita nel 2023:
“Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti. La conservazione è il nome del gioco quest'anno. Dobbiamo continuare a essere creativi ogni anno come marchio. Dobbiamo pensare sempre di più come fondatori avviati ogni anno. Devi essere pronto e in grado di abbracciare il cambiamento se vuoi sopravvivere come azienda.

Meghan Carreau, Aztech Digital

Meghan Carreau è la co-fondatrice di Aztech, un'agenzia di e-commerce. Meghan crede che il 2023 sarà enorme per i marchi che hanno costruito comunità forti.

Predizione:
“In questo momento stiamo parlando con i nostri clienti della crescita delle comunità e dell'essere autentici con i loro clienti e la comunità che stanno costruendo e di quanto possa essere fruttuoso a lungo termine. Alla fine della giornata, si tratta di costruire un marchio duraturo che lo faccia.

Devi fornire continuamente valore ai clienti. Sia che ti stia appoggiando a Discord o che torni alla vecchia scuola e chatti. Vedremo i marchi che hanno comunità forti salire in cima. Molti più video nella pagina del prodotto, effettiva fisicità UX delle cose che usi sui social, essere nativo su un sito, come guardare videoclip. Penso che tutta la tecnologia stia iniziando a fondersi insieme in questo modo davvero fantastico per costruire il futuro delle esperienze di acquisto online".

poteri del gelsomino

Jasmine Powers è l'amministratore delegato di Jasmine Powers Multimedia, una strategia di go-to-market a servizio completo e consulenza che fornisce marketing di contenuti per le aziende di e-commerce. Jasmine ha menzionato il potere dei social media, in particolare, gli UGC saranno importanti per i marchi.

Predizione:
“Mantenere i clienti sui social. I marchi si appoggeranno maggiormente a TikTok e alla loro soluzione di acquisto per rimanere sulla piattaforma e alla cassa. Penso che le persone continueranno a sfruttare i video per generare entrate che includono UGC, contenuti di influencer e i loro contenuti generati dal marchio per indirizzare il traffico, il tutto con l'obiettivo di mantenere la loro esperienza di acquisto all'interno delle piattaforme social.