Le migliori tendenze di design e marketing per l'e-commerce del 2021

Abbiamo visto l'e-commerce esplodere quest'anno. Con l'arrivo della pandemia, i blocchi e le restrizioni continue, le attività di e-commerce hanno dovuto espandersi e altre hanno dovuto avventurarsi online per la prima volta. E ora il terreno è pronto affinché l'e-commerce diventi una forza dominante nel 2021. Quindi stiamo guardando avanti alle principali tendenze di design e marketing dell'e-commerce del 2021.

Si stima che entro il 2022 i ricavi dell'e-retail aumenteranno a 6,54 trilioni di dollari. In confronto, questo importo è stato di soli $ 3,53 trilioni nel 2019. Ma non puoi semplicemente creare un negozio di e-commerce e sperare per il meglio. L'e-commerce è un settore in continua evoluzione. Ogni anno, ci sono diverse tendenze che si manifestano. E se li giochi bene, puoi aumentare il coinvolgimento e le vendite.

Prima di entrare nel design dell'e-commerce del 2021 e delle tendenze di marketing che devi sapere, esaminiamo le tendenze che hanno avuto un impatto quest'anno.

Design dell'e-commerce e tendenze di marketing nel 2020

Quest'anno abbiamo visto emergere alcune tendenze nell'e-commerce. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più memorabili.

Siti web adattivi

I siti web ottimizzati per dispositivi mobili, con la possibilità di adattarsi a diverse dimensioni dello schermo, sono più importanti che mai. Negli ultimi anni è stato sempre più importante adottare un approccio mobile first. E quest'anno, con molti consumatori che preferiscono fare acquisti online in sicurezza, spesso utilizzando un dispositivo mobile, le aziende si sono concentrate ancora di più sull'ottimizzazione dei dispositivi mobili.

Esperienze di acquisto interattive

Con i consumatori che lavorano, giocano e fanno acquisti da casa, le esperienze di acquisto interattive sono diventate una necessità per la domanda. I siti di e-commerce sono stati visti utilizzare un sacco di animazioni, GIF e grafica animata per aumentare l'interazione. Ciò includeva pulsanti interessanti, barre di caricamento animate e rotazioni delle icone. Questi hanno anche catturato meglio l'attenzione dei potenziali clienti. Le GIF sono state utilizzate sempre di più anche come banner della home page e in qualsiasi immagine di sfondo. In sostanza, l'uso di immagini statiche ha visto un declino man mano che le immagini dinamiche e in movimento sono diventate più utilizzate.

Colori audaci e tipografia accattivante

Lo spazio bianco ha il suo posto, ma quest'anno lo hanno fatto anche i colori sorprendenti e la tipografia accattivante. Il 2020 ha visto molte sperimentazioni con colori vivaci e audaci per far sì che le pagine del sito Web fermino i clienti nel loro percorso. Non solo colori audaci, tuttavia, poiché la psicologia del colore ha avuto un ruolo da svolgere nel determinare i colori utilizzati per attirare i consumatori. I colori utilizzati dovevano essere quelli che aiutassero a trasmettere un messaggio, evocare le giuste emozioni e creare esperienze di acquisto positive. La tipografia e le lettere con punti salienti hanno svolto un ruolo altrettanto importante nei progetti di e-commerce quest'anno.

È entrata in gioco la realtà aumentata

La realtà aumentata è diventata uno dei più grandi cambiamenti di gioco nello shopping online. Ha aiutato le persone a visualizzare ciò che stanno cercando, indipendentemente dalla natura del prodotto.

Gli acquirenti ora hanno la possibilità di vedere cosa vorrebbe il loro soggiorno con un tappeto di un certo colore o decidere quale maglietta vorrebbero indossare in base a come ci stanno dentro. Poiché questo aiuta i clienti a superare il più grande punto dolente di non essere in grado di vedere cosa stanno acquistando, ha portato lo shopping comparativo a un livello superiore.

Anche se i tempi di spedizione rapidi hanno aiutato le persone a ottenere quel senso di gratificazione che provano con gli acquisti in negozio, l'avvento dell'AR nell'e-commerce ha aiutato i clienti a sentirsi molto più rassicurati su ciò su cui stanno investendo.

AR nell'e-commerce: l'app IKEA's Place

Un buon esempio di questo potrebbe essere l'app IKEA Place di IKEA. Questa app di realtà aumentata ha cambiato il modo in cui le persone guardavano all'acquisto di mobili online. Tutto ciò che i clienti dovevano fare era scattare una fotografia sul telefono dello spazio per il quale avrebbero acquistato i mobili. L'app misurerebbe automaticamente lo spazio e fornirà ai clienti consigli sui mobili che dovrebbero acquistare. IKEA ha effettivamente avuto una delle prime app quest'anno che utilizzava la realtà aumentata per un'esperienza di acquisto migliore e più coinvolgente.

Intelligenza artificiale e acquisti online

Un'altra tendenza che ha fatto una dichiarazione quest'anno è stata l'intelligenza artificiale. Anche i dipendenti in negozio non possono sempre offrire il tipo di consulenza personalizzata di cui gli acquirenti hanno bisogno. L'intelligenza artificiale ha aiutato i negozi a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto versatile e più personalizzata.

L'IA può anche aiutarti:

• Scopri di più sulle esigenze dei tuoi clienti in modo da poterli servire meglio.
• Collega i dati dei tuoi clienti con approfondimenti in tempo reale che faranno spazio a una migliore esperienza di acquisto.
• Automatizza molte attività come l'assistenza clienti con l'aiuto di chatbot in modo che i tuoi clienti abbiano supporto 24 ore su 24.
• Crea offerte in modo tempestivo.
• Fornire i migliori prezzi e sconti, nonché previsioni della domanda.

2021 tendenze di design e marketing dell'e-commerce

Ora ti guidiamo attraverso alcune delle tendenze che sono previste per il prossimo anno. Negli esempi che abbiamo citato sopra, puoi vedere come rimanere aggiornato sulle tendenze dell'e-commerce può aiutare il tuo marchio. Quindi ecco alcune tendenze molto importanti da non perdere.

Social proof il tuo e-commerce

La maggior parte delle decisioni che prendiamo, siano esse di acquisto o meno, sono guidate dalle nostre emozioni. Il social proofing sembra destinato a rimanere una delle più grandi tendenze di marketing e design dell'e-commerce del 2021.

La prova sociale ti consente di far sapere ai tuoi nuovi clienti che hai già reso felici altri clienti con i tuoi prodotti e servizi. L'utilizzo del social proofing potrebbe aiutare i nuovi clienti a sentirsi molto più sicuri della decisione di acquistare da te. Può portarli a sentirsi al sicuro quando spendono i loro soldi e li costringerà a fare clic sul pulsante di invito all'azione. Offre inoltre alla tua azienda un sacco di credibilità. Quando i clienti che non hanno mai acquistato da te prima vedono tutte le recensioni positive e il coinvolgimento che hai già ricevuto, la loro esitazione uscirà dalla finestra.

Quindi quali forme può assumere? Ecco alcune idee:

• Post sui social media con testimonianze
• Slider del sito Web con clienti soddisfatti ed estratti di recensioni
• Annunci carosello con recensioni di prodotti
• Aggiunta di badge ai tuoi annunci e ad altri design che mettono in risalto i tuoi risultati

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Il visual commerce sarà protagonista

Il commercio visivo si riferisce alle immagini che metti sul tuo sito di e-commerce e su altri canali con cui comunichi al tuo pubblico. Questi ti aiuteranno a incoraggiare più acquisti dai tuoi clienti. Alcuni dei principali rivenditori là fuori, come Bose, stanno già utilizzando questa tendenza in modo da poter aumentare la quantità di acquisti online dei propri clienti.

Di solito presentano immagini di alta qualità sulle loro pagine e forniscono ai clienti scorciatoie che semplificano il processo di acquisto. Ecco alcuni suggerimenti utili su come sfruttare questa tendenza specifica per la tua attività di e-commerce.

• Se le immagini del prodotto predefinite sono in formato JPEG, cambiale in JPEG2000 o WebP in modo che la qualità sia migliore insieme alla velocità di caricamento.
• Metti insieme immagini a 360 gradi e/o video a 360 gradi dei tuoi prodotti più venduti
• Prova uno strumento di ricerca visiva. Questi sono ottimi per consentire ai clienti di cercare il prodotto di cui hanno bisogno utilizzando immagini anziché parole chiave.
• Utilizza gli annunci di shopping visivi su Pinterest che ti aiuteranno a indirizzare maggiormente il traffico verso il sito Web e ad aumentare il numero di vendite.
• Usa e riutilizza qualsiasi contenuto generato dagli utenti che puoi, in modo che i tuoi clienti abbiano maggiori probabilità di fidarsi del tuo marchio. Può essere semplice come l'immagine qui sotto.

Questo contenuto generato dagli utenti sopra per Starbucks è un ottimo esempio di clienti che forniscono al marchio immagini di alta qualità dei loro prodotti che attireranno altri clienti. L'immagine è visivamente accattivante ed evidenzia il prodotto, pur essendo di tendenza con lo stile recente delle immagini che i clienti pubblicherebbero sulle pagine del marchio. Aiuta i clienti a relazionarsi meglio con il marchio e li incoraggia anche a provare la bevanda in particolare.

Aggiungi punti salienti del prodotto ai tuoi progetti

Le immagini dei tuoi prodotti più venduti devono essere incluse nel tuo marketing. Non serve dirlo. Questa tendenza del design dell'e-commerce del 2021 prende questa regola pratica e la trasforma in uno strumento abbagliante a tua disposizione. Stiamo parlando di immagini di eroi e persino di effetti di sfondo che rappresentano i tuoi bestseller per un'esperienza coinvolgente. Dai un'occhiata all'esempio seguente per vedere questo effetto in azione.

L'obiettivo con questo tipo di stile di design è quello di prendere le caratteristiche chiave dei tuoi prodotti (pensa alle caratteristiche che sono le più facili da riconoscere a colpo d'occhio) e costruire i tuoi progetti sulla base di quello. Puoi anche provare a fare lo stesso con i colori dominanti del tuo prodotto o le forme o anche i motivi associati al tuo prodotto. Qualunque caratteristica tu prenda come ispirazione, iniettala in qualsiasi cosa, dalla tipografia alle diverse forme e tavolozze che usi. Un esempio di questa tendenza è includere le foto dei prodotti che hanno un aspetto tagliato e incollato, che puoi utilizzare nei tuoi sfondi. Oppure puoi anche chiedere al tuo designer di usarli per creare una struttura nei tuoi layout con.

Usa la modalità oscura

La modalità oscura è stata popolare nel 2020 e dovrebbe essere anche una delle tendenze di marketing e design dell'e-commerce del 2021 dominanti. Con la modalità oscura abilitata, i tuoi clienti potranno visualizzare le tue pagine e i tuoi prodotti senza affaticare gli occhi. Google inizialmente lo ha lanciato nel 2019 e da allora anche le piattaforme di social media lo utilizzano sempre di più.

Di solito, la modalità oscura si attiva automaticamente di notte. Ciò accade quando viene rilevata una mancanza di luce nello spazio in cui viene utilizzato il dispositivo. Gli utenti di iPhone hanno effettivamente la possibilità di attivare la modalità oscura dove e quando vogliono e possono anche lasciarla accesa per tutto il giorno, indipendentemente dalla luce naturale disponibile. Google Chrome nel frattempo offre automaticamente una transizione alla modalità oscura.

La modalità oscura potrebbe non piacerti personalmente, ma come azienda dovresti pensare a ciò che preferiscono i tuoi clienti e dare loro la possibilità di visualizzare i tuoi contenuti nel modo che ritengono sia più adatto a loro. È anche molto importante collaborare con i designer per garantire che le pagine di destinazione o il sito Web siano ancora visivamente accattivanti anche in modalità oscura. Se non sei sicuro che il tuo marchio sarà rappresentato bene con la modalità oscura, prova a fare alcuni modelli prima di fare il grande passo.

Prova la navigazione intuitiva

Nel 2020 i marchi hanno iniziato a sperimentare le loro gallerie multi-prodotto aggiungendo layout multidirezionali con transizioni animate accattivanti. Ciò significa che invece di consentire solo la navigazione su e giù, sono emerse opzioni per andare da sinistra a destra, avanti e indietro e persino diagonale.

Questo approccio contribuisce a creare un'esperienza più interattiva consentendo agli acquirenti di navigare come preferiscono invece di seguire una struttura particolare. Con l'attenzione alle esperienze mobile-first, la navigazione intuitiva, come l'esempio qui sotto di Zhenya Rynzhuk, è una tendenza che ci aspettiamo di vedere molto nel 2021.

Enfatizza la tua navigazione

Quando pensi a dove sarebbe meglio posizionare il menu per il tuo sito, a cosa pensi subito? L'angolo in alto a destra oa sinistra? Una barra dei menu in alto? Probabilmente il caso, dal momento che siamo tutti così abituati a siti Web esperti in questo modo. Tienili facili da individuare ma il più lontano possibile. Ma una delle tendenze di marketing e design dell'e-commerce del 2021 è che la navigazione sia effettivamente il punto focale del tuo design.

La navigazione tende ad essere la prima cosa che un potenziale cliente cerca quando atterra sul tuo sito. Questa tendenza risponde a questa esigenza avendo il tuo design costruito attorno al tuo menu e al tuo marchio (ad esempio i colori e i caratteri del tuo marchio). Per i visitatori del sito per la prima volta e per coloro che non fanno acquisti con te da un po', questa nuova esperienza li aiuterà sicuramente a navigare verso i loro acquisti più velocemente che mai.

Riproduci per la ricerca vocale

Ora viviamo in un mondo che ha Google Assistant, Siri e Alexa. Hanno reso le nostre esperienze online molto più efficienti. E questo è stato incredibilmente utile in un anno pieno di isolamento e blocchi.

Questi dispositivi stanno apportando differenze drastiche nei nostri stili di vita e stanno anche guidando la ricerca vocale e la necessità di ottimizzarla. Questa tendenza è discussa in modo piuttosto esteso nell'e-commerce e il 2021 sarà un anno in cui verrà sicuramente utilizzata. Questo non solo cambierà il volto del mondo dell'e-commerce, ma avrà anche un forte impatto sulla strategia SEO. Le aziende devono adattare i propri messaggi ai modi in cui i consumatori li cercano in base alle parole chiave che probabilmente utilizzeranno mentre parlano.

Aumenta i punti di contatto "contattaci".

Le persone sono impegnate e sfortunatamente hanno anche una capacità di attenzione molto limitata. Se dovessimo riassumere due delle sfide più urgenti che i marketer devono affrontare, diremmo che sono proprio queste due. Quindi, se i tuoi clienti devono continuare a cercare all'infinito per trovare i tuoi dettagli di contatto, probabilmente preferiranno passare a un'attività completamente diversa.

I tuoi clienti potrebbero aver bisogno di contattarti per una serie di motivi. Potrebbero avere domande sul prodotto che desiderano acquistare o potrebbero semplicemente aver bisogno di un supporto rapido per un problema che stanno affrontando. In ogni caso, come azienda, devi comunicare mezzi chiari e affidabili di comunicazione efficiente affinché i tuoi clienti si fidino di te.

Dovresti anche includere molte opzioni diverse su come i tuoi clienti potrebbero parlare con te. Questi potrebbero includere il telefono, moduli di invio, e-mail, chat dal vivo e chatbot. Ecco alcuni luoghi in cui vorrai rendere le tue informazioni di contatto altamente visibili e di facile accesso:

• Profili e post sui social media.
• Immagini e piè di pagina del dispositivo di scorrimento del sito Web.
• Modelli di newsletter via e-mail e design e-blast.
• Foglietti illustrativi del prodotto e messaggi di ringraziamento.

Migliora le transizioni di pagina con le animazioni

Nel 2021 ci aspettiamo di vedere molte più animazioni per creare esperienze di acquisto interattive. In particolare, ci aspettiamo di vedere molte transizioni di pagina creative attraverso le animazioni. Saranno sottili e non servono necessariamente a uno scopo in termini di funzione: spesso svolgono un ruolo estetico. Ma giocheranno un ruolo importante nel migliorare le esperienze degli utenti. Con esperienze utente avanzate, viene più tempo trascorso su un sito e maggiore coinvolgimento. E probabilmente anche qualche conversione extra! Dai un'occhiata a un esempio di questo nella pagina di destinazione qui sotto.

In alcuni casi, le animazioni utilizzate per le transizioni di pagina possono andare oltre la superficie e offrire anche alcuni usi pratici. Questo è più spesso visto con prodotti che hanno caratteristiche che possono essere dimostrate.

Fai scalpore con lo shopping omnicanale

Proprio come le altre tendenze di marketing e design dell'e-commerce del 2021, lo shopping omnicanale offre agli acquirenti un'esperienza di acquisto più fluida. Ciò significa che i consumatori potranno continuare i loro acquisti indipendentemente dal canale su cui hanno iniziato (Facebook, Twitter, Instagram ecc.). E indipendentemente dal dispositivo su cui si trovano.

Un sondaggio della Harvard Business School ha rilevato che il 73% dei clienti utilizzava canali diversi per i propri acquisti. Con gli smartphone e la ricerca vocale nel mix, sempre più consumatori preferiscono lo shopping omnicanale.

Il 2021 sarà un buon anno per l'e-commerce: siete pronti?

Con così tante aziende che spostano l'attenzione dal negozio in negozio all'online e così tanti clienti che fanno lo stesso, il prossimo anno è decisamente positivo per l'e-commerce. E indipendentemente dal fatto che tu sia un esperto di e-commerce o un parente principiante, sarai in grado di attingere al potere del design e delle tendenze di marketing dell'e-commerce 2021. Ovviamente ci sarà una forte concorrenza, ma ciò ti sfiderà e ti ispirerà solo a innovare.