Guardando indietro al 2021: recensione dell'anno di ManyChat

L'anno sta volgendo al termine e stiamo guardando indietro a tutto ciò che abbiamo fatto come azienda e come squadra.

Prodotto

Quest'anno abbiamo lanciato diverse nuove funzionalità e rilasciato più aggiornamenti del prodotto:

Lancio di Instagram DM Automation

Abbiamo lanciato Instagram DM Automation; tutti noi di ManyChat eravamo (e siamo tuttora) incredibilmente entusiasti di aggiungere questo canale fondamentale alla rivoluzione del Chat Marketing!

Alcune delle caratteristiche critiche di IG Automation includono:

• Flow Builder : personalizza testo, contenuti multimediali e URL di destinazione (come un sito Web) e avvia istantaneamente esperienze di chat, il tutto senza scrivere alcun codice.
• Parole chiave : attiva messaggi, intere conversazioni e automazioni aziendali se un utente di Instagram (IG) ti invia un messaggio con una parola chiave o una frase specifica e predeterminata.
• Automazione dei commenti : nota anche come Strumento per la crescita dei commenti (CGT), questa funzione può attivare tre distinte automazioni contemporaneamente: 1) rispondere al commento di un post su Instagram di un utente con un commento, 2) mettere mi piace o "mettere a cuore" il commento di un utente e 3) inviare un messaggio all'utente che ha commentato.
• Attivazione delle menzioni della storia : rispondi istantaneamente a tutti coloro che menzionano l'handle/nome dell'account del tuo marchio in una storia.
• Avvia conversazione : questi pratici pulsanti precompilati vengono presentati ai nuovi clienti quando inviano messaggi a un account aziendale che avvia una discussione su quell'argomento.

Altre funzionalità includono la possibilità di acquisire informazioni sull'utente, offrire chat dal vivo e risposte automatiche.

Lancio del videocorso gratuito

ManyChat ha rilasciato il suo corso ufficiale di Instagram DM Automation! Questi video on-demand sono la tua migliore risorsa per conoscere i fondamenti di Instagram DM Automation, le sue caratteristiche principali e come eseguire campagne di marketing su Instagram per ottenere i massimi risultati.

La partnership di WhatsApp entra nella beta aperta

Nel quarto trimestre del 2020, ManyChat e WhatsApp hanno creato una partnership per aiutare le aziende ad automatizzare, personalizzare e ridimensionare le conversazioni con i clienti. La partnership è iniziata come un programma pilota beta chiuso con alcuni clienti.

Quest'anno il programma è passato alla beta aperta e non vediamo l'ora di fare ulteriori progressi in questa partnership nel 2022. Iscriviti per ricevere notifiche sulla nostra integrazione con WhatsApp.

Aggiornamenti del prodotto

• Automazione DM per IG Lives : l'attivatore Commenti live di Instagram consente ai marchi di inviare una risposta DM automatizzata quando gli spettatori commentano durante un live Instagram.
• Miglioramento delle parole chiave : potresti aver notato che la creazione e l'utilizzo di parole chiave all'interno di ManyChat ora ha un nuovo aspetto e aspetto. Ancora meglio: l'aggiornamento più recente ti consente di creare variazioni/opzioni uniche di una parola chiave premendo "Invio" sulla tastiera o selezionando + Parola chiave dopo ciascuna di esse.
• Pulsanti per IG Automation : ora puoi utilizzare i pulsanti con Instagram Automation. Se hai utilizzato i pulsanti nelle automazioni di Messenger per la tua pagina Facebook, questa funzione probabilmente ti sembrerà familiare. I pulsanti offrono ai visitatori della tua pagina Instagram nuovi modi per interagire con la tua attività: puoi persino creare un catalogo di prodotti e collegarlo tramite un pulsante. L'impostazione dei pulsanti per le tue automazioni di Instagram è semplice e puoi usarli in blocchi di messaggi con testo, schede e gallerie, tutto ciò può essere eseguito rapidamente in Flow Builder.
• Nuova struttura del piano : il team ManyChat si sforzerà sempre di fornire la soluzione di marketing via chat n. 1 che i nostri utenti conoscono e amano. Ma per supportare la crescita vista dai nostri utenti, continuare a fornire il meglio in assoluto ai nostri clienti e realizzare la visione di superare dove siamo oggi, abbiamo aggiornato la struttura del piano ManyChat.

Ricerca

In ManyChat, siamo sempre interessati a sapere come i nostri clienti utilizzano l'automazione e i loro risultati. Ecco alcuni casi di studio che abbiamo messo insieme quest'anno con l'aiuto dei nostri utenti:

Casi studio

Innovating Forward: Inside One Wedding Photographer's Success Pivot in the Pandemic

Da quando ha implementato ManyChat, Henry Chen è stato in grado di mantenere stabile il suo reddito lordo annuale per la sua attività di fotografia durante la pandemia di COVID-19. Ancora più impressionante: è riuscito a portare da cinque a sette contatti organici a settimana, nonostante tutti i servizi fotografici del suo matrimonio siano stati posticipati. Leggi di più su come Henry ha implementato ManyChat per raggiungere nuove vette di successo durante la pandemia.

In che modo B-IT Fitness ha utilizzato ManyChat per ridurre i costi di piombo del 50%

Il marchio ha collaborato con Paul Cowen, fondatore di Wizards of Wellness, per acquisire nuovi clienti per la loro palestra pubblicando annunci lead su Facebook. Nel giro di poche settimane dalla pubblicazione degli annunci, B-IT Fitness è stata invasa da migliaia di domande provenienti dai lead, alle quali il team ha risposto manualmente. Questo è stato un enorme sforzo per le loro risorse.

Paul e il suo team hanno pubblicato annunci JSON che hanno portato gli utenti a un'automazione delle domande frequenti per gestire l'afflusso. L'automazione ha risposto alle domande delle persone e le ha qualificate per una chiamata di follow-up dalla palestra. I loro sforzi hanno portato a una riduzione del 50% dei costi dei lead e a un aumento del 40% dei tassi di conversione per il marchio. Scopri di più sugli sforzi di B-IT Fitness per ridurre i costi dei lead utilizzando ManyChat.

Come La Catrina ha guadagnato $ 27.000 in vendite aggiuntive con ManyChat

La Catrina, un hotspot di taco e tequila a St. Augustine, in Florida, ha collaborato con Danny Monzon, fondatore di DM Digital, per realizzare una campagna di ordini mobili e fidelizzazione dei clienti per generare vendite e premiare la crescente base di clienti del ristorante.

Per raggiungere un maggior numero di potenziali clienti per il ristorante, Danny ha condotto una campagna organica di adesione con promozione dei lead e un programma fedeltà, che ha portato a 245 nuovi membri e oltre $ 27.000 in più di vendite. Leggi di più su come l'utilizzo di ManyChat ha contribuito ad aumentare le vendite di La Catrina quest'anno.

In che modo Misfit Media ha generato $ 620.000 di vendite per Brick Oven Pizza Company

Brick Oven Pizza Company ha un'eccellente reputazione nei suoi mercati locali, ma aveva bisogno dell'aiuto di Misfit Media per sviluppare una strategia online per attirare nuovi ospiti nei suoi ristoranti. Nei due anni in cui hanno lavorato insieme, la catena ha registrato un ritorno sulla spesa pubblicitaria di quasi il 955% e ha aggiunto 80.000 contatti al database dei clienti.

Quando la pandemia ha colpito, costringendo i ristoranti negli Stati Uniti a chiudere, Brick Oven sapeva di poter fare affidamento su Misfit Media per trasformare un disastro in una storia di successo. Misfit Media ha rapidamente orientato la sua strategia per spingere l'ordinazione online, il cibo da asporto e la consegna, il che ha aiutato le vendite del marchio e ha portato ai suoi mesi più redditizi fino ad oggi. Leggi di più su come ManyChat ha aiutato a supportare la strategia online di Brick Oven Pizza Company.

Sensibilizzazione

Quest'anno siamo stati entusiasti di ospitare e partecipare a eventi, parlare con altri esperti del settore e incontrare gli utenti ManyChat.

Vertice di Instagram

ManyChat ha ospitato il Summit di Instagram, un evento di due giorni ricco di esperti del settore che condividono le ultime competenze in tutto ciò che riguarda Instagram. Il primo giorno è stato un programma pieno di sessioni di conferenze, mentre il secondo giorno si è concentrato sul workshop con istruzioni dettagliate per tutti i livelli di automazione di Instagram. Dai un'occhiata ai nostri 10 punti chiave del Summit di Instagram.

Vertice di Instagram PH

ManyChat ha portato il primo vertice di Instagram in assoluto nelle Filippine! È stato un evento virtuale di tre giorni con 12 relatori e oltre 10.000 partecipanti.

Stadio

Il CEO e co-fondatore di ManyChat Mike Yan è stato un relatore principale alla conferenza Instadium in Russia. La conferenza ha accolto circa 4.000 persone, tutte desiderose di conoscere Instagram.

F8 Dopo la chat

Mike ha anche parlato a F8 After Chat per discutere dell'annuncio di Facebook sull'automazione di Instagram, approfondimenti del settore e come applicare l'automazione di Instagram di ManyChat alla tua attività. Mike si è tuffato in casi di studio, statistiche di Instagram e altro ancora. Cattura il replay!

Podcast

Fanculo, fallo e basta | Il futuro del marketing è già qui: chat marketing – con Mike Yan

Durante questo episodio, l'ospite Alex Chisnall parla del miglioramento della tecnologia per fornire una comunicazione più efficiente. L'automazione non significa perdere il tocco personale, ma piuttosto creare efficienza. Le aziende di successo hanno una comunicazione efficiente con i propri clienti.

Esperti di crescita con Dennis Brown | Come utilizzare l'automazione DM di Instagram per ottenere più clienti con Mike Yan

In questo episodio, Mike analizza i numerosi vantaggi della funzione di automazione del chatbot DM di Instagram, che consente agli utenti di automatizzare i messaggi ai propri follower. Approfondisce anche gli strumenti di crescita comuni.

Il podcast dell'e-commerce | Episodio di Mike Yan

Come con tutte le piattaforme di social media, Instagram è in continua evoluzione. La maggior parte delle modifiche sono minori, ma altre hanno implicazioni significative per le attività di e-commerce. In questo podcast, l'ospite Matt Edmundson parla con Mike dei suggerimenti e dei trucchi per utilizzare le nuove funzionalità automatizzate di Instagram per far crescere un'attività di eCommerce.

Costruisci la tua tribù | Chat Marketing e Instagram Automation, con Mike Yan di ManyChat

In questo episodio, l'ospite Brock Johnson si siede con Mike per parlare di tutto ciò che riguarda il marketing delle chat e l'automazione di Instagram. Gli ascoltatori impareranno a conoscere la nuova tecnologia AI di ManyChat e come usarla per risparmiare tempo rispondendo ai messaggi diretti, costruire la propria attività e far crescere il proprio seguito.

Equipaggio Ecom | Instagram DM Automation è qui!

Nello show, Mike fornisce alcune notizie entusiasmanti su alcune nuove funzionalità che Instagram sta implementando e perché i venditori di e-commerce dovrebbero trarne vantaggio.

Squadra

Molti dei membri del nostro team si sono incontrati per riunioni, brainstorming e attività di team building quest'anno. Abbiamo anche ampliato il nostro team e dato il benvenuto a diversi volti nuovi!

Incontri di squadra

Dai un'occhiata al CTO di ManyChat e al co-fondatore Antony Gorin e al Product Manager Mitya Korolev che offrono uno shoutout con la bandiera di ManyChat dalla cima del Mera Peak, Himalaya, Nepal.

Il team statunitense si è riunito per il team building tramite staffette segway e vela durante tutto l'anno.

Il Mobile Area Team si è incontrato per un'avventura fuori sede.

Il Team di Supporto si è riunito a luglio per attività di team building.

Nuovi assunti

Il nostro team continua a crescere e siamo stati così entusiasti di accogliere diversi nuovi membri nello staff di ManyChat, incluso Dave Wilby come chief product officer!

Grazie per aver fatto parte del nostro anno. ManyChat ha avuto un fantastico 2021 e abbiamo così tanto in serbo per il 2022 che non vediamo l'ora di condividere con te. Auguriamo a tutti voi un Felice Anno Nuovo!

Pronto a provare Instagram DM Automation di ManyChat?