Oltre 30 domande di intervista di marketing sui social media con risposte

Il commercio elettronico è un altro nome per l'e-commerce. È un modello di business moderno che risponde alle esigenze di aziende, fornitori e clienti di ridurre i costi.

L'e-commerce effettua transazioni commerciali utilizzando tecnologie basate sulla rete come trasferimenti elettronici di fondi (EFT), bacheche elettroniche, scambio elettronico di dati (EDI) e scambio elettronico di dati (EDI).

Ora devi essere pronto per gli articoli del questionario sull'e-commerce 2022 se stai attualmente cercando una carriera nel settore. Come risultato dei diversi profili professionali, ogni colloquio è unico. Puoi avere successo nel tuo colloquio utilizzando le domande e le risposte cruciali per l'intervista sull'e-commerce fornite qui.

Le 27 domande più significative e tipiche dell'intervista per l'e-commerce saranno trattate in questo post. Il post è diviso in tre sezioni, a partire da principiante seguito da livello intermedio, e poi PRO.

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Qui abbiamo un mix di importanti domande di intervista PPC, domande di intervista di email marketing, domande di intervista SEO e altri segmenti principali.

Puoi anche controllare: Domande e risposte sull'intervista di marketing digitale

1. Quali sono le caratteristiche dell'e-commerce?

Risposta: i metodi di pagamento non in contanti e la disponibilità del servizio sono inclusi nelle funzionalità di e-commerce (24 × 7) servizio clienti migliorato, vendite, marketing e pubblicità, controllo dell'inventario, efficacia della comunicazione, servizio in movimento più rapido e affidabile, e risparmio di tempo. È possibile accedervi in ​​qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, il che migliora la gestione di prodotti e servizi.

2. Che cos'è il commercio elettronico?

Ans: il commercio su Internet o "transazioni commerciali su Internet" è la descrizione più semplice del commercio elettronico. In sostanza, non è diverso dallo shopping o dall'acquisto online. Che tu sia uno dei tanti milioni di consumatori Amazon, conosci già l'e-commerce dal punto di vista dell'acquirente.

Si tratta di un'interazione tra due parti che si verifica in genere tra consumatori o tra imprese (business to business) (Business to Consumer). Il venditore utilizza la sua piattaforma B2B preferita per mettere in vendita i propri prodotti o servizi online. Il prodotto viene trovato dall'acquirente online, che lo acquista.

3. Elenca i principali vantaggi dell'e-commerce?

Ris: I principali vantaggi dell'e-commerce includono:

Sicuro : più sicuro di un assegno, più sicuro

Veloce – I trasferimenti richiedono solo pochi secondi.

Sempre attivo : gli acquisti possono essere effettuati 24 ore su 24.

Comodo : semplice da acquistare

Riduzione dei prezzi – Risparmio sui costi di marketing e pubblicità

4. Quali sono le varie applicazioni dell'e-commerce?

Ans: Ecco alcune delle applicazioni comuni dell'e-commerce:

• Vendita al dettaglio e all'ingrosso

• Marketing online

• Settore Finanze

• Produzione

• Prenotazione online

• Editoria in linea

• Pubblicità digitale

• Aste

5. Quali sono i tipi di applicazioni di e-commerce disponibili nel settore?

Ans: Ecco i principali tipi di e-commerce

• Business to Business (B2B)
• Business to Customers (B2C)
• Clienti a clienti (C2C)
• Customer to Business (C2B) ecc...

6. Quali sono i passaggi di base coinvolti nell'avvio di un negozio di eCommerce?

Ris: Ecco i passaggi per avviare il tuo negozio e-commerce:

1. Apertura di un conto commerciante su Internet
2. web hosting
3. Ottenere un certificato digitale
4. Individuazione di un fornitore di transazioni online
5. Realizzazione o acquisto di un'applicazione per il carrello degli acquisti

7. Qual è la differenza tra commercio business-to-business e business-to-consumer?

Ans: Quando due aziende interagiscono, si parla di commercio tra imprese. Ad esempio, una grande organizzazione che ha bisogno di forniture per ufficio potrebbe fare affari con un'azienda che vende tali beni. Il commercio elettronico tra un individuo e un fornitore di beni o servizi è noto come commercio tra imprese e consumatori.

8. Come funziona l'e-commerce?

Ris: Un cliente visita il sito Web e sceglie l'articolo che desidera acquistare. Il consumatore seleziona un prodotto, che invia la sua transazione a un server di trading online dove invia un ordine.

Un canale sicuro o un gateway privato viene utilizzato per trasportare i dati a una rete di elaborazione. Le banche in rete decidono se approvare o rifiutare la transazione.

In pochi secondi succede tutto.

L'eCommerce è molto sicuro grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

I passaggi di base per ottenere l'abilitazione al commercio sono i seguenti:

• Ottenere un conto bancario per un rivenditore online
• Hosting Internet
• Come ottenere un certificato digitale
• Trovare un fornitore di transazioni online
• Crea o acquista il software del carrello

9. Quali sono i due vantaggi del commercio elettronico rispetto al commercio tradizionale?

Ris: I vantaggi del commercio elettronico rispetto al commercio convenzionale includono quanto segue:

• Immediatamente disponibile in tutto il mondo
• Un migliore rapporto acquirente-venditore
• Scartoffie ridotte
• I tassi di errore sono diminuiti
• Tempi e costi amministrativi
• Le transazioni vengono terminate più rapidamente.
• Un modo più semplice per entrare in nuovi mercati
• Nuove possibilità di business
• Migliore ricerca di mercato
• Migliore accesso all'assistenza e alla guida
• Una migliore analisi del prodotto
• La capacità di semplificare e automatizzare gli acquisti

10. Come configurare un sistema di e-commerce?

Ans: La creazione di siti Web di e-commerce è impegnativa. Poiché sono disponibili così tante opzioni di e-commerce, gli imprenditori devono decidere quanto segue:

• L'imprenditore deve stabilire la spesa iniziale necessaria per un sito di e-commerce insieme alla quantità di affari svolta attraverso tale sito su Internet. Considerazioni sugli investimenti e obiettivi aziendali determinano il tipo di software, database o altre app necessarie per configurare il sito Web di e-commerce.
• Un certo insieme di elementi costituisce un sistema di e-commerce. Questi componenti vanno dal nome di dominio del sito Web all'account commerciante necessario per le transazioni di e-commerce. Ogni componente deve essere esaminato attentamente prima del lancio di un sito di e-commerce.
• Prima di mettere online un sito di e-commerce, è fondamentale effettuare test approfonditi. Tra i tipi di test cruciali e tipici ci sono i test di sicurezza informatica, i test di affidabilità hardware e software e i test di compatibilità del sistema.

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11. Menzionare gli svantaggi tecnologici dell'e-commerce

Ans: L'e-commerce ha molti vantaggi, ma ha anche alcuni svantaggi in termini di tecnologia. L'assenza di sicurezza dei dati e del sistema, standard di implementazione scadenti e cambiamenti radicali sono casi frequenti. Anche i problemi di rete possono renderlo difficile e alcune località avrebbero bisogno di Internet ad alta velocità per accedere alle diverse piattaforme di e-commerce. Anche la compatibilità di software e hardware con particolari sistemi operativi potrebbe essere un problema.

11. Menzionare gli svantaggi tecnologici dell'e-commerce

Ans: L'e-commerce ha molti vantaggi, ma ha anche alcuni svantaggi in termini di tecnologia. L'assenza di sicurezza dei dati e del sistema, standard di implementazione scadenti e cambiamenti radicali sono casi frequenti. Anche i problemi di rete possono renderlo difficile e alcune località avrebbero bisogno di Internet ad alta velocità per accedere alle diverse piattaforme di e-commerce. Anche la compatibilità di software e hardware con particolari sistemi operativi potrebbe essere un problema.

12. Cosa guadagna la società dall'e-commerce?

Ans: L'e-commerce ha notevolmente abbassato i costi dei prodotti grazie al suo ampio appeal. Consentendo loro di consumare cose che non sono disponibili nelle loro comunità, ha ampliato il divario tra i residenti delle aree rurali e urbane. Inoltre, il governo è in grado di fornire in modo efficiente servizi sociali, educativi e sanitari. Alla fine, ha reso superfluo l'obbligo di viaggiare per trovare un prodotto. Tutto quello che devi fare per ricevere gli articoli consegnati è inserire un indirizzo.

13. Qual è la migliore piattaforma di e-commerce per avviare un negozio online in India?

Ris: La piattaforma di eCommerce più ampiamente utilizzata e conosciuta per l'apertura di un'attività online è Shopify.

A proposito, oggi esistono numerose piattaforme di e-commerce di questo tipo che semplificano l'utilizzo da parte dei consumatori fornendo maggiore personalizzazione, maggiore sicurezza, gateway di pagamento semplici, configurazione ottimizzata per i dispositivi mobili, ottimizzazione avanzata dei motori di ricerca e terzo flessibile -collegamenti di partito.

La migliore piattaforma di eCommerce nel 2022 per l'apertura di un negozio online

• Shopify è una piattaforma semplice e con un minimo dispendio di risorse. tempi di caricamento rapidi, configurazione semplice e metodi di pagamento sicuri.
• Una delle principali piattaforme open source per ampi cataloghi è Magento. Leader della piattaforma e-commerce. L'approccio più efficace per ampliare i grandi negozi
• WooCommerce: Meno cataloghi superbi, per favore. così come un sito Web WordPress attivo.
• BigCommerce è stato creato pensando ai fornitori ad alto volume.
• OpenCart: offre una serie di funzioni utili, tra cui un sistema di inventario organizzato ed efficace, elaborazione degli ordini ordinati e altre funzionalità cruciali della piattaforma di e-commerce.

14. Dalla tua esperienza, qual è il modo migliore per mantenere un'esperienza positiva del cliente in un modello di business di e-commerce?

Ans: Basta tenere a mente che l'e-commerce è ancora una forma di commercio pur essendo diversa dal commercio tradizionale. I clienti devono quindi essere soddisfatti. Ogni esperto di eCommerce dovrebbe sempre lavorare per offrire un'esperienza di consumo soddisfacente.

I clienti prestano attenzione anche agli aspetti apparentemente non importanti che potresti trascurare.

15. Che cos'è Adobe Commerce?

Risposta: le aziende possono creare una presenza online e connettersi con i clienti in nuovi modi grazie ad Adobe Commerce, che è alimentato da Magento.

Poiché Adobe Commerce si basa su Amazon Web Services (AWS), è in grado di gestire i picchi di traffico e di dati in diverse ore del giorno e in vari giorni dell'anno.

Le risorse per il networking, l'archiviazione e l'informatica possono essere tutte ridimensionate dinamicamente in base alle esigenze e il contenuto può essere diffuso in tutto il mondo. Tutto ciò è fattibile in un ambiente conforme allo standard PCI.

Per assistere i clienti nello sviluppo, nella distribuzione e nell'ottimizzazione di contenuti e applicazioni interessanti, Adobe è un partner AWS. Sia nell'esperienza del cliente al dettaglio che digitale, Adobe è una competenza AWS.

16. Come ottimizzare il tuo sito Web WooCommerce per una migliore scalabilità e prestazioni?

Ris: L'elemento che influenza o rallenta il ritmo del tuo sito web. Esaminiamo come migliorare o accelerare il tuo sito web.

Impiega solo pochi plugin

Verificare che lo spazio sul server sia sufficiente

Utilizza i plugin di memorizzazione nella cache

Migliora il tuo codice WooCommerce

Questi sono alcuni degli elementi che renderanno più veloce il tuo sito Woocommerce.

17. Come fare SEO per un sito e-commerce?

Ans: Ci sono alcune considerazioni da fare mentre si migliora un sito di e-commerce per i motori di ricerca. Assicurarsi che le parole chiave giuste siano utilizzate nell'architettura del tuo sito, nei titoli, nelle meta descrizioni e nel materiale è il primo passo. La seconda fase consiste nell'assicurarsi che il tuo sito web sia ben organizzato, facile da usare, con informazioni sul prodotto chiare e ricche di parole chiave e una navigazione logica. Infine, controlla che il tuo sito web sia scritto correttamente e che ogni tua foto sia stata ottimizzata per i motori di ricerca. Il tuo sito web dovrebbe contenere parole chiave mirate in tutte le aree, come il titolo del sito, i tag di intestazione e il body copy. Utilizza diverse foto per mostrare la tua merce.

18. Come ti tieni aggiornato sulle tendenze attuali dell'e-commerce?

Ans: “Studio blog e articoli su metodi nuovi e modifiche delle migliori pratiche nel tentativo di mantenere la coerenza. Darò anche un'occhiata a cosa stanno facendo i rivali del mercato e come stanno rispondendo i loro clienti.

Questo mi aiuta a identificare i modi in cui i miei marchi possono migliorare ciò che i rivali stanno cercando di fare. Per imparare da altri esperti di business, partecipo anche a conferenze e sessioni di pratica sull'e-commerce".

19. Che cos'è l'affidabilità del software nell'e-commerce?

Risposta: È necessario creare una vetrina e un carrello della spesa, raccogliere i dati del cliente e fornire un gateway di pagamento. Queste sono tutte funzioni essenziali del software necessario per l'e-commerce. Questo software deve funzionare correttamente.

L'organizzazione viene rassicurata che la soluzione di e-commerce è affidabile e onesta attraverso i test.

20. Spiegare in breve B2b, B2c, C2b e C2c?

Ris:

• B2B (da impresa a impresa)

Le aziende conducono affari tra di loro. Questo contiene le aziende che vendono a distributori, grossisti e altri acquirenti.

• B2C (da azienda a consumatore)

Si parla di interazioni tra le aziende regolari ei loro clienti. Le transazioni sono generalmente per importi modesti e per questo viene utilizzato il software del carrello.

• C2B (consumer-to-business)

In questo caso, un cliente carica il prodotto su Internet. Le aziende interessate all'acquisto di questo prodotto presentano offerte. A seconda dell'offerta, l'utente può quindi decidere a quale attività venderlo.

• C2C (consumatore a consumatore)

Di solito, questo tipo di transazioni avviene a livello personale. I sistemi di pagamento online come PayPal possono essere utilizzati per effettuare pagamenti.

21. In che modo i test sono fondamentali nell'e-commerce?

Ris: Il test dell'e-commerce è necessario anche se i siti di e-commerce sono sia cruciali per il business che estremamente visibili ai loro clienti; qualsiasi guasto può essere costoso sia immediatamente in termini di mancato guadagno, sia più costoso nel tempo se utenti insoddisfatti cercano siti alternativi.

I limiti di tempo del settore dell'e-commerce, tuttavia, impediscono test approfonditi intimamente legati alla criticità aziendale. Ciò richiede una nuova strategia che consentirà di incorporare i test nel ciclo di vita del progetto, contribuendo anche a garantire che i test non impongano un notevole onere di tempo.

22. Che cos'è la garanzia del sistema nell'e-commerce?

Ans: L'obiettivo principale di System Assurance è quello di produrre un prodotto di alta qualità. Il rispetto delle specifiche aumenta la fiducia dell'organizzazione nel sistema.

In un sistema di e-commerce, il cliente, la stanza di compensazione delle transazioni e la banca sono tutti coinvolti. A causa dell'interdipendenza di queste tre parti, le transazioni online sono più importanti di quanto lo sarebbero offline.

Gli imprenditori rischiano di perdere una notevole quantità di denaro insieme alla loro immagine se una di queste parti inizia a dubitare del sito di e-commerce.

23. Come garantiresti che una società di e-commerce ottenga acquisti ripetuti e una maggiore fidelizzazione dei clienti?

Ris: La fornitura di un prodotto di alta qualità è l'obiettivo principale dell'assicurazione del sistema. La fiducia dell'organizzazione nel sistema aumenta quando vengono seguiti i requisiti.

Il cliente, la stanza di compensazione delle transazioni e la banca sono le tre parti con cui comunica un sistema di e-commerce. Le tre parti che lavorano insieme rendono le transazioni online più cruciali di quanto lo sarebbero di persona. Gli imprenditori corrono il pericolo di perdere una grande quantità di denaro oltre al loro buon nome se una delle seguenti parti perde fiducia nel negozio online.

Esempio di risposta

Per garantire che questa attività mantenga i clienti, migliorerò l'attuale piano di marketing per aumentare la visibilità del prodotto. Oltre a lavorare per migliorare l'e-mail di marketing dell'azienda, ho intenzione di lanciare un blog con argomenti pertinenti.

24. Di cosa hai bisogno per un sito e-commerce redditizio?

Ris: Avrai bisogno di alcuni strumenti per aiutarti nelle tue attività di vendita online, sia che riguardino la vendita di beni o servizi.

Buona piattaforma di e-commerce: è disponibile una vasta gamma di opzioni di e-commerce. Per utilizzare una piattaforma come WordPress, puoi creare un negozio online da zero e quindi aggiungere plug-in per dargli gli strumenti necessari per vendere prodotti online. Un'altra opzione è una piattaforma realizzata esclusivamente per siti di e-commerce, come Shopify o BigCommerce.

Supporto per il commercio mobile: gli utenti Internet di oggi prevedono di poter acquistare beni dai propri dispositivi mobili e tablet. Se i dispositivi mobili non possono essere utilizzati per effettuare acquisti online, li stai effettivamente inviando ai concorrenti che lo fanno.

Gestione dell'inventario: per semplificare la gestione delle scorte, molte aziende online utilizzano un sistema di gestione dell'inventario che interagisce con il loro negozio. Per evitare acquirenti scontenti, rileva automaticamente un articolo dallo stock.

Marketing e strategia aziendale: qualunque sia l'area di eCommerce che decidi di perseguire, ci sarà concorrenza. Per massimizzare i visitatori dell'eCommerce che ti vengono incontro, avrai bisogno di un piano solido.

25. Qual è il modo più conveniente per utilizzare il posizionamento del nostro marchio per aumentare le vendite sulla nostra piattaforma di e-commerce esistente?

Ans: L'approccio più economico per far funzionare il posizionamento del tuo marchio è includerlo in ogni strumento e strategia che utilizzi. Tutto ciò che fai dovrebbe rappresentare le convinzioni del tuo marchio.

Usa i tuoi post sui social media per esprimere le tue convinzioni se lo fai spesso. Crea premi specifici per i clienti se la tua azienda ha un programma fedeltà. Dal momento che hai intenzione di produrre contenuti, assicurati che siano in linea con la missione del tuo marchio.

26. Cosa misuri in genere quando gestisci le operazioni di e-commerce?

Ris: Può essere necessario considerare i numerosi indicatori di successo che impieghi quando gestisci la tua attività di e-commerce. Il tuo intervistatore sarà in grado di vedere da questo come valuti il ​​successo e utilizzi l'analisi. Potresti discutere di metriche particolari che hai impiegato.

Ad esempio , "Seguo regolarmente il traffico del sito Web, le visualizzazioni di pagina e le transazioni durante la gestione delle operazioni di e-commerce". Ho scoperto che possono offrire informazioni utili su come i visitatori interagiscono con il sito web. Considero anche la posizione dei visitatori nel momento in cui accedono al sito Web e quanto tempo hanno trascorso su ciascuna pagina quando visitano il sito di e-commerce.

27. Dalla tua esperienza, qual è il modo migliore per mantenere un'esperienza positiva del cliente in un modello di business di e-commerce?

Ans: Basta tenere a mente che l'e-commerce è ancora una forma di commercio pur essendo diversa dal commercio tradizionale. I clienti devono quindi essere soddisfatti. Ogni esperto di eCommerce dovrebbe sempre lavorare per offrire un'esperienza di consumo soddisfacente.

Anche le più piccole sfumature, che possono sembrare poco importanti per te, vengono notate dai clienti.

Esempio di risposta: il metodo migliore per soddisfare i consumatori è farli sentire apprezzati. Ho scoperto che entrare in contatto con i clienti anche dopo che hanno acquistato un prodotto è davvero efficace. Rimangono soddisfatti se rispondi alle recensioni e rispondi a qualsiasi domanda loro possa avere. Ultimo ma non meno importante, l'invio di una lettera di gratitudine con la consegna dell'utente può occasionalmente essere un bel tocco.