3 motivi per cui i migliori marchi sono ossessionati dai test di crowdsourcing delle loro app e siti Web mobili

In che modo i migliori marchi del mondo, come Facebook e Microsoft, lanciano, aggiornano e stupiscono regolarmente i loro clienti? Inoltre, quando aziende come Dropbox o Spotify lanciano una nuova versione della loro app, come fanno ad assicurarsi che le funzionalità funzionino esattamente come desiderano? Sebbene tutte queste grandi aziende abbiano i propri team di controllo qualità interni, sfruttano anche qualcosa di relativamente nuovo: i test in crowdsourcing.

I vantaggi dei test in crowdsourcing sono numerosi; consente alle aziende di qualsiasi dimensione di accedere alla potenza di tester professionisti che hanno accesso a dispositivi praticamente illimitati in qualsiasi momento e praticamente in qualsiasi luogo. Questi tester professionisti fanno parte di una folla che può essere aumentata o ridotta in un attimo. Consentono il test di controllo qualità per garantire che app e siti Web mobili vengano rilasciati con la qualità necessaria. Si riduce a fornire 3 componenti chiave: velocità, qualità e costi e approfondimenti localizzati.

Velocità

Per competere nel mercato globale di oggi e aumentare la consapevolezza del marchio, devi essere in grado di portare la tua app mobile o il tuo sito Web nelle mani del pubblico il più rapidamente possibile. Quando vengono create nuove funzionalità, devono essere rilasciate e ripetute a un ritmo incredibilmente rapido.

Prendi ad esempio Facebook che opera secondo il mantra "spedisci presto e spedisci due volte più spesso". Per eseguire questo tipo di approccio di sviluppo continuo/rilascio DevOps, devono utilizzare le risorse di controllo qualità in modo efficace e per questo utilizzano una combinazione di tester interni e crowdsourcing.

I tester in crowdsourcing offrono loro la flessibilità di aumentare i propri sforzi di test quando necessario, ad esempio per un rilascio di grandi dimensioni, senza assumere personale aggiuntivo. Tutti i bug trovati dai tester in crowdsourcing vengono inseriti nel sistema di tracciamento dei bug su cui gli sviluppatori possono lavorare man mano che si verificano.

L'importanza che gli sviluppatori ottengano informazioni sui bug tempestive e pertinenti è fondamentale. Quando uno sviluppatore completa una funzione o una caratteristica, deve ricevere i risultati del test. Preferibilmente ciò accade mentre la funzione viene completata in piccoli blocchi in modo che lo sviluppatore non debba cambiare il proprio contesto.

Il cambio di contesto per gli sviluppatori causa una miriade di problemi, ma in particolare ha un impatto sul loro tempo ed efficienza. Pertanto, se riesci a segnalare tempestivamente i bug prima che debbano passare a un'altra funzionalità, hai risparmiato tempo per il tuo progetto mantenendo alta la qualità.

Qualità e costo

Naturalmente, uno dei maggiori vantaggi dei test in crowdsourcing è il risparmio sui costi rispetto all'utilizzo di un approccio completamente interno. Il costo dell'assunzione di un tester software a tempo pieno può variare notevolmente a seconda di dove si assume e dell'esperienza necessaria.

Solo i soli costi salariali pesanti possono essere $ 50.000 all'anno per gli Stati Uniti e ovunque da € 30.000 a € 60.000 in Europa. Questi costi salariali pesanti non includono costi agevolati come ferie, pensioni e altri vantaggi che la tua organizzazione potrebbe offrire.

Inoltre, questi costi rappresentano solo i costi salariali e non i problemi che l'organizzazione potrebbe incontrare durante il test di applicazioni mobili e siti Web su dispositivi e sistemi operativi diversi. Se, ad esempio, prevedi di eseguire test su più dispositivi (che è una raccomandazione), dovrai investire in un laboratorio di dispositivi o in un ambiente virtualizzato.

C'è assolutamente un luogo e un tempo per il controllo qualità interno e le organizzazioni devono considerare attentamente come distribuire queste risorse per la massima efficienza. Se utilizzi i test in crowdsourcing, ad esempio, per condurre test esplorativi, i risultati possono essere generalmente ricevuti in meno di 48 ore (con alcuni test che si verificano durante la notte, se necessario) e quindi il controllo qualità interno può essere responsabile della collaborazione diretta con il team di sviluppo per assicurati che siano fissi.

Un altro vantaggio dell'abbinamento dei metodi di controllo qualità tradizionali con i test in crowdsourcing è la possibilità di condurre test aggiuntivi senza aggiungere una risorsa permanente. Ciò garantisce la possibilità di scalare liberamente su e giù in base alle esigenze dell'azienda.

Approfondimenti localizzati

Man mano che marchi sempre più grandi iniziano ad espandersi a livello globale in nuovi mercati, inizia ad accadere una cosa divertente. Tradizionalmente, le organizzazioni hanno adottato un approccio basato sulla traduzione che si occupa direttamente della traduzione di un'app mobile o di un sito web.

Nel corso degli anni, la mercificazione dei fornitori di servizi di traduzione ha ridotto drasticamente il costo della traduzione rapida di un'app o di un sito Web in un'altra lingua. Con l'avvento dell'apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale, la capacità di tradurre semplicemente una lingua in un'altra è abbastanza semplice. Tuttavia, la traduzione non produce i risultati che la maggior parte delle aziende e dei marchi cercano. Ciò che le aziende vogliono veramente sono le informazioni localizzate.

Quando si rilascia un'applicazione o un sito Web in un altro paese o località, accadono alcune cose. Le persone possono scaricare o meno l'applicazione o utilizzare il sito Web. La funzionalità dell'applicazione o del sito Web potrebbe essere influenzata da una miriade di fattori al di fuori del tuo controllo.

Alcune funzioni all'interno dell'applicazione o del sito Web potrebbero effettivamente avere un impatto sull'impatto culturale del tuo marchio sulla popolazione locale. Tutti questi fattori, e molti altri, rientrano nell'ambito delle intuizioni localizzate. La maggior parte dei marchi ha davvero bisogno di queste informazioni per ridimensionare le proprie applicazioni o siti Web in nuove località, ma la domanda rimane: come?

Alcuni dei più grandi marchi del mondo, Facebook, Spotify, Dropbox e altri ancora, sfruttano la potenza dei test in crowdsourcing localizzati per fornire approfondimenti locali. Queste informazioni localizzate alimentano lo sviluppo del loro prodotto e sono parte del motivo per cui sono state in grado di impegnarsi rapidamente nei mercati locali senza l'enorme spesa di avere i propri stivali sul campo.

Grazie alla potenza dei test in crowdsourcing, le aziende sono in grado di determinare rapidamente dove la loro applicazione o sito Web deve essere rivista, aggiornata o riparata per evitare di perdere potenziali utenti. I test in crowdsourcing forniscono utenti reali, su dispositivi reali, nelle posizioni in cui ne hanno bisogno.

Più vantaggi dei test in crowdsourcing

La potenza dei dispositivi mobili e di Internet ha rivoluzionato il tessuto stesso del lavoro e della vita personale. Per facilitare ciò e per consentire alle aziende di crescere a livello globale, devono concentrarsi sulla fornitura di app e siti Web di alta qualità a una velocità sempre crescente.

Utilizzando una combinazione di metodi di controllo qualità interni e test in crowdsourcing, le organizzazioni possono sfruttare velocità, qualità e approfondimenti localizzati per essere un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Biografia dell'autore

Nick Roberts è il capo del marketing e della ricerca per Global App Testing, una società di test di controllo qualità con sede a Londra, Regno Unito. Nick ha trascorso oltre 15 anni lavorando in diversi settori come la sicurezza informatica, gli acquisti governativi, l'hosting Web e le telecomunicazioni negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Connettiti con lui @infosecnick o https://www.linkedin.com/in/nickro/. Per ulteriori informazioni sui test in crowdsourcing, visitare https://www.globalapptesting.com