3 nuovi modi in cui l'intelligenza artificiale sta alimentando il futuro del marketing

Questo articolo è stato scritto da Cathy Hackl di Forbes

L'intelligenza artificiale è al primo posto per molti nel mondo del marketing e delle comunicazioni. Molti dipartimenti Marcom utilizzano già l'IA per analizzare il comportamento dei consumatori e cercare di prevedere le esigenze future. Molti marchi utilizzano algoritmi per consigliare contenuti personalizzati, mostrare annunci personalizzati e potenziare i chatbot del servizio clienti. Ma cosa accadrebbe se l'IA potesse aiutare i marchi a portare la loro voce al livello successivo?

I marchi di solito spendono migliaia, se non milioni di dollari, per mettere a punto la voce del marchio, che descrive la personalità di un'azienda. Ora, l'IA nel marketing digitale ha un volto completamente nuovo: letteralmente, quando gli avatar digitali e gli esseri sintetici entrano nel mondo del marketing digitale. Ecco tre esempi di come i marchi utilizzano l'intelligenza artificiale in nuovi modi interessanti per potenziare le campagne oltre ciò che è stato fatto prima.

Potenza di risparmio sui costi dell'IA

Prima del marketing dell'IA, le aziende avrebbero dovuto girare lo stesso spot più volte ma con un marchio o un articolo diverso, ma ora l'IA consente ai marchi di raggiungere tutti i mercati in cui operano con tempi e denaro ridotti. Synthesia, un'azienda di intelligenza artificiale e sintesi video, ha dimostrato che non è più così.

In un recente progetto pubblicato sul loro sito Web, Synthesia ha collaborato con l'agenzia pubblicitaria e di marketing globale Craftww per risparmiare un sacco di soldi al suo cliente, JustEat. L'agenzia aveva lavorato con JustEat su una pubblicità di Snoop Dogg di grande successo. La filiale australiana di JustEat si chiama MenuLog e il cliente voleva sfruttare la campagna di successo in tutti i mercati in cui opera. Tuttavia, hanno registrato solo la versione originale "JustEat" dell'annuncio.

Potete vedere il loro primo video qui.

Con l'aiuto di Synthesia, sono stati in grado di transcreare l'annuncio. Hanno preso la pubblicità di Snoop Dogg per il marchio JustEat di Craftww e l'hanno trasformata in una pubblicità per la sussidiaria di JustEat chiamata MenuLog. Il modo in cui l'hanno fatto è la parte interessante di questa storia.

Synthesia ha fatto molto di più che sostituire i loghi. Hanno cambiato i movimenti delle labbra di Snoop Dogg in tutte le inquadrature dello spot. Il risultato è stato un notevole risparmio sui costi per il cliente, poiché non è stato necessario produrre l'annuncio due volte.

Puoi vedere la versione per MenuLog qui.

Synthesia ritiene che i media sintetici e il deep learning creeranno una nuova generazione di strumenti per la creazione di contenuti che "sono responsabili, efficaci ed etici, per tutti".

Costruire il modello di business "Business to Robot to Consumer".

Il mondo connesso dei dispositivi combinato con l'intelligenza artificiale ha creato una nuova frontiera da esplorare per le aziende: Business to Robot to Consumer (B2R2C). Sebbene il nuovo modello di business possa richiedere molto, le applicazioni sono semplici ma potenti. Il marketing verso i robot avviene quando più assistenti virtuali, avatar digitali e persino robot diventano i guardiani tra marchi e consumatori. Ad esempio, quando il tuo assistente vocale sa cosa devi acquistare per la tua dispensa prima ancora di sapere che ne hai bisogno.

Entra in AI Foundation, un'organizzazione in prima linea in questa nuova tendenza. Ha collaborato con personalità come Deepak Chopra e Sir Richard Branson per promuovere la loro missione di portare avanti il ​​mondo in modo responsabile, fornendo a ciascuno di noi la nostra IA che condivide i nostri valori e obiettivi personali.

Per la Fondazione, l'IA rivoluzionerà il modo in cui le persone si connettono, comunicano, vivono e lavorano. Questo, a sua volta, creerà un enorme potenziale per coloro che lo possiedono, ma l'IA può rappresentare gravi minacce se usata da pochi per manipolarci, quando funziona male e quando ci divide, ma l'IA stessa può aiutare a prevenirlo. Per loro, l'IA deve essere per tutti e ognuno di noi ha bisogno della propria IA per proteggerci, renderci più saggi e potenti e sbloccare il pieno potenziale del nostro mondo.

La AI Foundation sta lavorando su casi d'uso in cui le persone possono trarre vantaggio dall'IA nella loro vita quotidiana: la cucina è diventata di recente sempre più importante poiché ultimamente trascorriamo più tempo in cucina. Stanno lavorando a uno chef AI "che ha familiarità con ciò che è nella tua cucina, dispensa e sa persino cosa hai in mente per cena!" Lo chef AI aiuta i clienti a perfezionare il loro piatto preferito o a condividere nuove ricette basate sui loro ingredienti preferiti.

”Grazie alla nostra tecnologia, aziende e marchi possono creare una connessione più forte con i propri clienti/fan attraverso un coinvolgimento più interattivo e intelligente. Possono imparare esattamente ciò che gli utenti vogliono e a cui sono interessati e offrire un valore migliore e meno rumore attraverso conversazioni 1-1", ha affermato Chris Acosta, VP of Product Innovation & Growth presso la AI Foundation.

In un video sulla pagina Facebook della Fondazione, una donna parla con il suo chef AI. Hanno una conversazione sulla preparazione di un pasto o iniziano a prepararsi per la cena. La donna dice che le piacerebbe fare i peperoni ripieni. Lo chef AI risponde che "i grandi stomaci pensano allo stesso modo".

Le persone digitali creano esperienze di marca potenti

Synthesia e AI Foundation non sono le uniche organizzazioni che lavorano per rendere le persone digitali disponibili ai marchi per esperienze coinvolgenti e avvincenti. Soul Machines ha annunciato a maggio che renderà disponibile il suo Digital DNA Studio (DDNA Studio) per le aziende in modo che "i marchi possano connettersi con ogni cliente in modo personalizzato su larga scala con le persone digitali di Soul Machines".

Le persone Digital di Soul Machine sono "progettate per offrire l'esperienza personalizzata ed emotivamente coinvolgente che i clienti desiderano con i marchi a un costo che consente loro di scalare". La creazione di persone digitali non richiede più un team di sviluppatori ed esperti CGI. I marchi possono ora utilizzare lo studio Digital DNA per sviluppare persone che corrispondano alla cultura del marchio e ai clienti per creare un'esperienza più coinvolgente. Soul Machine chiama l'intelligenza artificiale che alimenta i loro umani digitali il "cervello digitale", che guida la funzionalità di animazione autonoma.

Soul Machine afferma che i casi d'uso per le persone digitali vanno dalla formazione, all'intrattenimento e ai servizi finanziari, a qualsiasi tipo di funzione aziendale ripetitiva. Ma le persone digitali possono eseguirli in modi che sembrano più utili di un chatbot automatizzato.

Le persone digitali di Soul Machine sono progettate per evolversi nel tempo in base alle interazioni degli utenti. Soul Machine crede che sia importante vedere attraverso "il fumo e gli specchi del marketing high-tech [esso] richiede una definizione e una tassonomia chiare per comprendere la nuova generazione di umani digitali che presto ci circonderà". Per dare a questi nuovi esseri umani digitali una personalità che corrisponda al loro marchio, le aziende dovranno definire i valori del loro marchio, il ruolo che l'essere umano digitale deve ricoprire e farlo in un modo che attiri la loro base di clienti.

Andiamo oltre il falso profondo

Questi esempi mostrano che l'intelligenza artificiale, se utilizzata in modo creativo, può fare di più del semplice lavoro. È un modo per costruire relazioni con i clienti a livello personale e allo stesso tempo scalare in generale in modo conveniente. È importante andare oltre l'equiparazione dell'IA ai soli chatbot e avere conversazioni su come l'IA può effettivamente funzionare al servizio dei marchi e, a sua volta, essere utilizzata per migliorare l'esperienza del cliente.

Dovremmo continuare ad avere discussioni significative sui deepfake e l'istituzione di salvaguardie ed etica attorno ai media sintetici. Ma dobbiamo anche spostare la conversazione oltre la semplice focalizzazione su quell'elemento dei media sintetici. È anche tempo che i marchi e le aziende comprendano meglio le tendenze più ampie all'orizzonte, in modo che siano preparati per il futuro del marketing a venire.

Questo articolo è stato scritto da Cathy Hackl di Forbes ed è stato legalmente autorizzato tramite la rete di editori NewsCred . Si prega di indirizzare tutte le domande sulla licenza a [email protected] .