3 modi per aumentare le vendite della tua attività con i contenuti generati dai consumatori (CGC)

I poteri degli utenti generati sono ormai noti da tempo. Il marketing dei contenuti generati dai consumatori è un approccio che rende le aziende con risultati fruttuosi senza un folle brainstorming ed essere conveniente con i loro metodi di marketing e social. Il nostro team ha filtrato 3 modi praticabili in cui i marchi possono utilizzare i media generati dagli utenti per aumentare le vendite aziendali.

Esplorare-

1. Usa recensioni e valutazioni UGC in modo intelligente

Gli acquirenti online sperimentano un grande livello di ansia per l'acquisto. Questa ansia di acquisto è più significativa quando un acquirente acquista da un nuovo sito Web del tutto. Gli acquirenti oggi si fidano delle recensioni e delle valutazioni di altri acquirenti proprio come loro rispetto al marketing di marca deliberato.

Gli sforzi compiuti dagli imprenditori per evidenziare le caratteristiche o i vantaggi del prodotto non convincono gli acquirenti oggi tanto quanto le recensioni online affidabili e oneste oi consigli di acquirenti "reali".

Qui, le aziende devono mirare a utilizzare i contenuti generati dai consumatori da mostrare agli acquirenti mentre navigano sul sito Web per creare un impatto duraturo e generare conversioni.

Il dettaglio chiave che si trova qui è "l'uso" di tali media generati dagli utenti in tutto il sito Web e oltre.

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Come utilizzare UGC sul sito Web, alcune idee-

I media generati dagli utenti possono essere sotto forma di recensioni, valutazioni, foto, video o domande e risposte.

Un classico modo per capire l'uso giudizioso di tutti questi sarà sul sito web del gigante dell'e-commerce – Amazon. Amazon ha implementato con successo tutte queste funzionalità nelle pagine dei suoi prodotti e ha quindi sfruttato le energie dei contenuti generati dagli utenti per aumentare le conversioni.

Recensioni e valutazioni sono una forma comune di stile di marketing dei contenuti generato dagli utenti. L'utilizzo di UGC sulle piattaforme di e-commerce per aumentare le vendite di e-commerce è oggi una best practice attendibile Le foto dei prodotti di ex clienti consentono a un acquirente di vedere come appare il prodotto "reale" al di fuori di uno studio fotografico o intatto da modifiche eccessive. I clienti spesso condividono viste ingrandite di un prodotto e ne dimostrano l'uso tramite brevi video e foto illustrative o con risposte pratiche sull'uso e l'aspetto del prodotto nel segmento Domande e risposte o una spiegazione dettagliata tramite recensione.

I contenuti generati dagli utenti offrono ai tuoi acquirenti un aiuto immediato per le loro apprensioni per lo shopping. Oltre a utilizzare i contenuti generati dagli utenti sulle pagine dei prodotti, puoi anche utilizzare UGC in e-mail promozionali, annunci sui social media (Facebook, Instagram o YouTube Ads), Google Ads ecc. in quanto questi garantiscono percentuali di clic più elevate.

Il marketing generato dai consumatori ha due vantaggi: fa sentire i tuoi clienti esistenti apprezzati per aver inviato la loro opinione e feedback e allo stesso tempo trasmette autenticità e crea un fattore di fiducia tra i tuoi potenziali clienti portando alla fine a un aumento delle conversioni.

Dai ai tuoi clienti il ​​potere di presentare il tuo prodotto a nuovi acquirenti. Lascia che i tuoi ex clienti siano sostenitori del marchio e trasmettano l'autenticità e la qualità del prodotto ai nuovi acquirenti.

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2. Visualizza e indirizza l'UGC negativo in modo soddisfacente

I clienti non condividono necessariamente solo contenuti positivi generati dagli utenti. Spesso i clienti lasciano feedback negativi in ​​merito a un servizio scadente, consegna ritardata, scarsa qualità del prodotto, ecc. Un marchio deve sempre scegliere di affrontare tali recensioni negative dei clienti e fornire una risposta soddisfacente ai propri clienti. Questo spiega che il marchio sta accettando la loro colpa, comprendendo il problema centrale e accetta di migliorare e servire meglio la prossima volta.

Affrontare gli UGC negativi è fondamentale per la crescita aziendale a lungo termine. Non vuoi essere un marchio che evita di visualizzare recensioni critiche online. Mostrali perché riflettono che il marchio è onesto e trasparente ed è pronto a migliorare la prossima volta.

I rapporti affermano che il 30% dei clienti tornerebbe a un marchio dopo aver visto come è migliorata la propria attività. Rispondere alle recensioni negative offre anche la possibilità di avviare una conversazione con i tuoi clienti e mostrare agli acquirenti interessati che sei un marchio che apprezza i suoi clienti. Sfruttare i contenuti generati dagli utenti per le campagne di marketing in negozio è un modo straordinario per aumentare la fiducia degli utenti e le vendite alla fine!

3. Fai un uso completo della sezione Domande e risposte, dei commenti e dei messaggi

Questo punto è un mix generale su come mantenere viva la conversazione. Un tentativo intelligente di marketing UGC consiste nell'usare saggiamente la sezione Domande e risposte nel tuo sito Web o la sezione commenti dei tuoi profili social, messaggi ecc.

Il marchio può anche richiedere ai propri clienti idee per prodotti, idee per campagne e concorsi. Ciò genererà UGC e aiuterà anche il marchio a ridurre i costi per la ricerca di nuove idee. Inoltre, chiedi idee ai tuoi clienti e dai loro ciò che vogliono sotto forma di nuovi design, funzionalità, ecc.

Quando i clienti inviano le loro domande sui prodotti e i punti deboli che sperimentano durante lo shopping, un marchio deve necessariamente rispondere a questo. Uno: risolve le apprensioni del cliente e si spera che si traduca in una conversione di successo. Due: stai dando vita a una conversazione che forse attirerà l'attenzione di altri acquirenti online se stanno riscontrando scrupoli con prodotti simili.

I marchi devono rispondere rapidamente alle domande dei clienti poiché ciò riflette la qualità del servizio clienti e la qualità "ricettivo" del marchio. La domanda può essere risolta dal team del servizio clienti/team social o può essere indirizzata a ex acquirenti dello stesso prodotto (anche Amazon fa questo) per creare un'esperienza di acquisto comunitaria.

Il marketing generato dai consumatori è un concetto che avvantaggia enormemente i marchi e consente di risparmiare sui budget del marketing digitale, ridurre i costi e fornire nuove idee per la progettazione di concorsi, campagne, funzionalità di prodotto e servizi. La condivisione di UGC genera più UGC e costruisce una comunità globale del marchio e aggiunge valore alla relazione marchio-cliente.

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