4 modelli di business di base nell'e-commerce

Quali sono i principali modelli di business nell'e-commerce? Ci sono differenze tra questi modelli? La comprensione dei modelli di business è importante per le attività di business online? Gestire un proprio negozio online richiede all'imprenditore non solo la conoscenza del mercato, ma anche la specificazione del modello di business. Leggi l'articolo per conoscere i modelli base utilizzati nel mondo aziendale.

4 modelli di business di base nell'e-commerce – sommario:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Da consumatore a consumatore (C2C)
4. Da consumatore a impresa (C2B)
5. Modelli di business nell'e-commerce – sintesi

Business-to-consumer (B2C)

A seconda del tipo di cliente, ci sono quattro modelli di e-commerce di base: B2C, B2B, C2C e C2B. Il modello B2C è un tipo di relazione tra l'imprenditore e un singolo cliente. Questa tipologia si basa sulla vendita dei prodotti direttamente al consumatore, che è allo stesso tempo l'utente finale. Il B2C è uno dei modelli di business più popolari. Questo modello può essere suddiviso in tipologie:

• venditore diretto : il cliente acquista il prodotto direttamente dal venditore online
• intermediario online – in tale relazione c'è un intermediario, che non è un vero proprietario del prodotto (servizio). Esempi di siti Web che offrono questo tipo di servizio sono Trivago, Etsy e Pakamera
• B2C basato sulla pubblicità : l'utilizzo di contenuti gratuiti sul sito Web attrae utenti e visualizza pubblicità personalizzata
• Modello B2C basato sulla creazione di comunità : ad esempio, Facebook crea comunità Internet, mentre altri siti Web creano una pubblicità che utilizza la corretta impostazione degli obiettivi
• a pagamento : alcuni servizi, ad esempio Netflix, forniscono il contenuto ai propri consumatori a pagamento. Alcuni dei siti Web offrono accesso gratuito ai materiali, ma solo nella loro versione limitata.

Vantaggi del B2C

Tra i principali vantaggi del modello di business B2C, c'è il breve processo decisionale : il cliente è solitamente l'unica persona che decide contro l'acquisto. Con la possibilità di vendite globali, anche le piccole aziende possono attrarre consumatori di tutto il mondo. I venditori possono utilizzare strumenti di analisi come Google Analytics per raccogliere informazioni sui clienti. Questa conoscenza può essere utilizzata per personalizzare la comunicazione e la pubblicità.

Svantaggi del B2C

Il più grande svantaggio del modello B2C dal punto di vista dell'imprenditore è la necessità di acquisire clienti. È più difficile ottenere clienti fissi, quindi gran parte delle risorse finanziarie devono essere allocate per scopi di marketing. L'altro ostacolo è l' elevata concorrenza nel mercato.

Il modello B2C si basa principalmente sul rapporto tra consumatori e venditore, il che significa che questo rapporto deve essere mantenuto regolarmente. Le aziende sanno che il costo di acquisizione di nuovi clienti è superiore alla fidelizzazione dei clienti, quindi le aziende fanno di tutto per soddisfare le aspettative dei clienti. Ad esempio, il modo popolare per attirare clienti è l'uso di programmi fedeltà.

Business-to-business (B2B)

È una relazione tra due società. L'azienda vende direttamente i propri prodotti (servizi) ad altre società. Tali rapporti possono essere stabiliti tra due intermediari, rivenditori, fornitori e altri partner commerciali. Nel modello B2B esistono due tipologie di scambio commerciale:

• Verticale – è il tipo di scambio commerciale che viene effettuato all'interno di un singolo settore (succursale)
• Orizzontale : è un tipo di scambio, in cui le transazioni vengono effettuate all'interno di molte filiali

Vantaggi del B2B

Uno dei vantaggi del modello B2B è la certezza del cliente, che si traduce in un alto tasso di conversione. Di solito, quando i clienti aziendali cercano un prodotto è perché vogliono acquistarlo, non solo sfogliano l'assortimento come fanno i singoli clienti. L'ordine tipico da parte di clienti aziendali è più grande perché le aziende decidono spesso di acquistare all'ingrosso.

Svantaggi del B2B

Il principale svantaggio del modello è il processo decisionale esteso. È legato al fatto che persone molto più decisive devono approvare l'acquisto per l'azienda. I clienti devono discutere e confrontare tutte le offerte disponibili con i loro supervisori prima di prendere l'ultima decisione. Il costo del prodotto ha un significato significativo, quindi la maggior parte delle conversazioni tra venditori e acquirenti sono trattative sui prezzi.

Da consumatore a consumatore (C2C)

C2C è una relazione d'affari tra due persone fisiche. Gli individui possono vendere i loro prodotti o servizi con l'uso di molte piattaforme di vendita disponibili. Possono scambiare gli articoli o acquistare anche articoli usati. I siti web che facilitano il processo di vendita di solito riscuotono una commissione per ogni asta o richiedono un diverso tipo di pagamento (per una promozione aggiuntiva del prodotto).

Vantaggi di C2C

Il principale vantaggio del modello C2C è legato alla disponibilità delle piattaforme utilizzate in questo modello. Hanno un'ampia copertura e raggiungono molti mercati, quindi il venditore può offrire il suo prodotto a una vasta gamma di clienti. Questo tipo di attività è solitamente gravata da costi contenuti perché non è necessario pagare il proprio dominio o attività di marketing. La vendita diretta porta vantaggi a tutte le parti coinvolte, perché il cliente può aspettarsi prezzi più bassi, mentre il venditore può comunque guadagnare di più per i suoi prodotti.

Svantaggi di C2C

Dal punto di vista del venditore non vi è certezza che il prodotto presentato nelle immagini sia lo stesso della realtà. Alcune piattaforme non garantiscono alcuna protezione per l'acquirente.

Da consumatore a impresa (C2B)

Un tale modello è l'inverso del metodo di vendita tradizionale. Nella relazione C2B, i singoli utenti forniscono prodotti (servizi) alle aziende. Il modello si basa sui valori che il singolo cliente desidera trasmettere all'azienda, che possono essere: prodotti, servizi, soluzioni o idee.

Tra le persone che offrono i loro servizi alle aziende ci sono blogger che possono fornire servizi di marketing o fotografi che vendono le loro foto alle aziende. Anche gli intermediari, che agiscono tra le società e la persona fisica, rappresentano il rapporto C2B.

Vantaggi di C2B

Il principale vantaggio di C2B è l'accesso a molti consumatori che desiderano offrire i propri servizi. Grazie a questo le aziende possono adeguare i loro prezzi alle esigenze dei consumatori. Ciò influisce positivamente sul rapporto qualità/prezzo. Le buone recensioni dei clienti rafforzano la credibilità del marchio.

Svantaggi di C2B

Dal punto di vista dell'azienda, il principale svantaggio di C2B è la mancanza di risolutezza sui prezzi perché i consumatori fissano i loro valori. Dal punto di vista del consumatore, per rendere redditizia la cooperazione, è necessario che ci sia un enorme traffico sul sito Web con cui il consumatore collabora.

Esistono anche altri modelli di business e questi sono:

• G2B (government-to-business) – in questa relazione l'azienda collabora con enti governativi e divisioni amministrative
• G2C (government-to-citizen) – è un rapporto tra il governo e i civili, il rapporto consiste in attività legate al commercio elettrico, come il pagamento delle tasse, l'immatricolazione dei veicoli
• B2A (business-to-administration) – il rapporto tra aziende e amministrazioni pubbliche

Modelli di business nell'e-commerce – sintesi

La comprensione dei modelli di business nell'e-commerce sembra essere fondamentale per le attività di business online. I negozi online e altri tipi di attività online richiedono una migliore comprensione dei modelli utilizzati nel mondo aziendale. Oltre ai modelli di business più diffusi nell'e-commerce, esistono sul mercato altre forme di cooperazione meno diffuse, ma nel testo ci siamo limitati alla trattazione dei più diffusi, come B2C, B2B, C2C o C2B.

Questo è tutto ciò che devi sapere sui modelli di business nell'e-commerce. Se vuoi saperne di più sull'e-commerce, leggi questo articolo: 4 migliori strumenti di analisi dell'e-commerce

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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