4 consigli per iniziare con il marketing via SMS quest'estate

Con la stagione estiva 2020 che ci mette in una circostanza senza precedenti, è importante che i marchi trovino modi diversi per interagire con i propri clienti e sfruttare al meglio un periodo piuttosto lento utilizzando gli SMS .

Abbiamo già parlato di marketing via SMS , il canale per principianti e ancora non saturo, che offre ai commercianti l'opportunità di scalare la propria attività con la sua consegna del 100% , una percentuale di apertura senza precedenti del 99% e una percentuale di clic superiore al 35%.

A parte questo, però, cosa rende gli SMS il canale perfetto da adottare per le tue campagne di marketing estive?

Pensaci: è risaputo che il comportamento dei consumatori cambia con le stagioni. Man mano che il clima si fa più caldo, è più probabile che le persone stiano all'aperto e meno propensi a rimanere in casa, nonostante l'attuale situazione globale.

In termini di marketing, l' estate significa un calo dell'utilizzo dei desktop, ma un consumo stabile dei dispositivi mobili .

Guidati dalla convinzione (e dall'esperienza di prima mano) che i marchi devono essere dove si trovano i loro clienti, è sicuro affermare che indirizzare i tuoi clienti sui dispositivi che stanno utilizzando con offerte stagionali appropriate è fondamentale per il successo della tua attività.

Come abbiamo già detto, l'SMS raggiunge sempre il destinatario, è diretto e ti dà l'opportunità di personalizzare testi, immagini e offerte in modo che soddisfino le esigenze e i desideri individuali dei tuoi clienti.

Per non parlare del fatto che la natura conversazionale e breve degli SMS consente agli acquirenti di leggere l'intero messaggio senza nemmeno sbloccare lo schermo, rendendo il contenuto facile da digerire e conservare.

Ricorda: un breve messaggio non significa meno potente , soprattutto nel mondo frenetico di oggi con consumatori impegnati a destreggiarsi tra una serie di diversi canali di comunicazione. La sua brevità è ciò che rende gli SMS un oggetto che attira l'attenzione!

Scopriamo come puoi utilizzare gli SMS per connetterti con i tuoi clienti, invogliarli con buoni affari e aumentare le vendite.

Per poter inviare messaggi di testo ai potenziali clienti, devi prima farli aderire ai tuoi servizi di marketing via SMS.

Le leggi in merito sono piuttosto rigide, ma ciò non significa necessariamente che non puoi rendere l'abbonamento un'esperienza davvero arricchente. E persino fornire incentivi per ispirare potenziali abbonati e trasformarli in una base di clienti coinvolta, la base di tutte le strategie di marketing di successo, indipendentemente dal canale.

Per qualsiasi appassionato di marketing di testo, il primo passo per espandere la base di abbonati SMS è attraverso il checkout . Poiché i tuoi clienti sono ora a un passo dal completamento del loro ordine, sarebbero più interessati a ricevere offerte anche da te in futuro e, quindi, più inclini a fornirti il ​​loro numero di telefono.

Guarda come uno degli utenti di SMSBump Sand & Sky sfrutta questo piccolo spazio alla cassa per generare iscritti con un solo clic.

Da qui in poi, è importante mantenere una conversazione continua con i tuoi nuovi abbonati, facendoli sentire i benvenuti nel tuo negozio e aprendo le porte a un acquisto.

Quale modo migliore per farlo se non chiedere loro cosa sono più interessati ad acquistare e inviare loro offerte pertinenti in base alla loro risposta . E farlo tramite SMS, dove sarebbe facile per loro accedere alle loro promozioni speciali e procedere con l'acquisto.

A questo punto, ti starai chiedendo come puoi farlo senza dedicare un team di supporto di 100 persone a prendersi cura di tutti i tuoi clienti individualmente. Non preoccuparti: con SMSBump puoi persino automatizzare questo processo e dedicare solo un paio di minuti a configurarlo.

Una delle ultime funzionalità è Conversational Flows , che essenzialmente ti consente di porre ai clienti domande pertinenti e di inviare loro un messaggio di risposta tramite parole chiave. Ogni risposta attiverà un messaggio di follow-up diverso, consentendoti di avviare una conversazione bidirezionale significativa e divertente con i tuoi clienti con il pilota automatico. Perfetto per l'estate, vero?

Ogni flusso invierà quindi loro un collegamento a un prodotto o una collezione pertinente, personalizzando fino in fondo la loro esperienza con il tuo marchio.

Questo passaggio è la naturale continuazione del tuo opt-in per il checkout in quanto dà ai tuoi iscritti la sensazione che miri a offrire la migliore esperienza e offerte che parleranno davvero con loro , fin dall'inizio.

Oltre agli abbonati alla cassa, però, puoi utilizzare i flussi per continuare la conversazione con tutti gli altri abbonati, provenienti da fonti diverse.

Se guardi alla nostra integrazione con OptiMonk, hai almeno un modo aggiuntivo per raccogliere più opt-in. Popup: uno dei modi più efficaci per raccogliere iscritti! Ecco un esempio in cui uno dei negozi Shopify in più rapida crescita offre un incentivo ai suoi visitatori in cambio del loro numero di telefono.

Non importa quanto tu decida di sperimentare con i tuoi processi di abbonamento, il tuo prossimo passo dovrebbe essere sempre quello di mantenere viva la conversazione .

Chi dice che hai bisogno di un'occasione speciale per fare una vendita speciale?! Tuttavia, le promozioni a tema fanno molto meglio, soprattutto se le abbini a qualche testo spiritoso per trasmettere l'atmosfera di quella particolare vacanza.

Anche se potrebbe non sembrare così, l' estate è piena di piccole ma eccitanti vacanze che potrebbero facilmente trasformarsi in celebrazioni e un motivo per contattare i tuoi abbonati con alcune dolci offerte.

Ad esempio, agosto è pieno di "vacanze" in cui agisci come promotori delle vendite. Letteralmente ogni giorno del mese prossimo è dedicato a qualcosa: Giornata internazionale del gatto (8 agosto), Giornata nazionale degli amanti dei libri (9 agosto), Giornata internazionale della gioventù (12 agosto) e molti altri.

Sei un marchio di trucco che cerca di ripulire un po' di inventario: invia una campagna SMS alle tue abbonate con un'offerta BOGO sui rossetti per la Giornata internazionale delle sorelle.

Oppure sei nel settore dei dolci: celebra la Giornata nazionale dei biscotti con gocce di cioccolato con i tuoi abbonati di testo e invitali nei tuoi luoghi fisici per godersi i tuoi beni celesti a un prezzo forfettario.

Anche se puoi sempre trovare un motivo per inviare messaggi ai tuoi clienti, assicurati di non esagerare mai .

Gli SMS sono un canale molto personale e gli abbonati che ti hanno fornito i loro numeri di telefono si aspettano di essere contattati solo quando il tuo marchio ha qualcosa di reale per loro.

Quindi pianifica la tua campagna di agosto in modo che sia pertinente al tipo di attività che gestisci, personalizza le tue promozioni e non dimenticare di beneficiare di queste divertenti vacanze virali e fai colpo con i tuoi sforzi di marketing pronti all'uso.

Ora che hai deciso di celebrare definitivamente il National Everything Day, vediamo come puoi dare ai tuoi messaggi di testo una personalità vivida e farli brillare!

Ravvivare le tue promozioni SMS ti aiuterà sicuramente a stare al passo con la concorrenza quest'estate. Dal momento che hai poco tempo per fare una buona prima impressione sui tuoi clienti (e convincerli a passare qualche minuto in più nel tuo e-store, invece che in piscina), dare uno zing ai tuoi messaggi di testo è essenziale per trasformarlo in un strumento di conversione di successo.

Uno dei modi più efficaci per attirare rapidamente l'attenzione dei tuoi clienti è sottolineare che la tua offerta ha un vincolo di tempo e/o durerà solo fino a quando il tuo inventario non lo farà .

In questo modo stai entrambi sfruttando la loro paura di perderti e insinuando che dovrebbero agire rapidamente in modo che non si lascino sfuggire la tua promozione speciale.

Un invito all'azione come "Sbrigati! Stiamo finendo…”, “L'offerta scade tra 24 ore”, “Prendi la tua ora con uno sconto X” ecc. susciteranno il loro intrigo e saranno un ulteriore innesco per i tuoi clienti per effettuare un acquisto diretto.

Un'altra popolare campagna estiva che puoi portare a termine con successo tramite SMS è la Vendita Flash . Nei periodi di vendite lente, una vendita lampo può fungere da generatore di clamore attorno a un prodotto di cui si dispone in abbondanza, spingendo i clienti ad acquistarlo immediatamente.

Per infiammare ancora di più, usa diciture come "12 ore di svendita di tutto quello che devi andare ...", "Svendita di metà estate", "Solo oggi", Acquista velocemente" ecc. e fai in modo che i clienti corrano per le tue offerte.

Fare una mossa così audace (con uno sconto audace) darà ai tuoi clienti un buon motivo per scegliere il tuo negozio per i loro acquisti estivi .

Ma oltre a tali fattori di spinta e trucchi di marketing, le persone rispondono ancora meglio agli omaggi. Con piccoli omaggi hai il potere nelle tue mani che può trasformare il tuo cliente in un vero ambasciatore del marchio e condividere la loro visione del tuo marchio con il mondo.

L'estate è anche il momento migliore per pensare in anticipo e preparare il tuo negozio per il prossimo frenetico quarto trimestre , quando ogni commerciante è per se stesso, cercando vigorosamente di attirare clienti e battere la concorrenza.

Investire per ottenere recensioni, commenti e feedback è ciò che alla fine aiuterà il tuo marchio a distinguersi e ad aumentare le vendite nei prossimi mesi. E qual è il modo più semplice per convincere qualcuno a condividere i propri pensieri con te: farlo sentire apprezzato e sapere che il suo feedback è prezioso per te.

L'aggiunta di un ulteriore punto di contatto come un biglietto di ringraziamento con ogni acquisto , un piccolo regalo o un codice coupon fisico personalizzato potrebbe essere il tuo modo per conquistare i loro cuori.

Oppure, se sei più un fan dell'apprezzamento digitale, puoi semplicemente impostare un flusso di SMS automatizzato in modo che ogni volta che i clienti effettuano un acquisto, saranno accolti da un gentile messaggio di ringraziamento e da un codice sconto per il loro prossimo acquisto.

Fonte: Pinterest  

Questo li ispirerà a condividere la loro straordinaria esperienza nel tuo negozio con i loro amici e familiari, a spargere la voce sul tuo marchio, trasformandosi da semplici "clienti" in fedeli sostenitori.

Le versatili applicazioni degli SMS rendono questo canale un must per qualsiasi marchio che cerca di mantenere uno stretto rapporto con i propri clienti con una conversazione 1 contro 1.

Come discusso in precedenza, puoi utilizzare il marketing via SMS per costruire essenzialmente l'intero funnel di vendita: dalla raccolta di abbonati, all'invio di offerte, alla realizzazione di vendite, fino a stabilire una relazione con loro e trasformarli in fedeli follower del marchio, rendendoti sostenibile crescita. Inizia oggi!