5 fantastici modi in cui puoi utilizzare Yelp per far crescere la tua attività di ospitalità

Nel mondo odierno esperto di Internet, l'industria dell'ospitalità si basa sul tipo di parola che si sta diffondendo sul ristorante e le recensioni e le testimonianze dei clienti svolgono un ruolo importante in questo.

Uno di questi popolari siti di ricerca locali che si concentra sulla revisione di attività commerciali e sulla condivisione di informazioni su di esse è Yelp . Fondata nel 2004 per aiutare le persone a trovare grandi attività commerciali locali come negozi di alimentari, dentisti, meccanici, parrucchieri e altro ancora. Yelp trova la sua applicazione principalmente nel settore dell'ospitalità, ad esempio gli hotel e le attività di ristorazione.

Comprendendo il suo significato, Taggbox ha integrato Yelp in è feed sociali come fonte. Yelp fornisce ai suoi utenti più di quasi 177 milioni di recensioni , rendendolo un'ottima fonte quando si tratta di integrare le recensioni degli utenti sul tuo social wall visualizzate sul tuo sito Web ufficiale o come segnaletica digitale nella reception o nell'area salotto

Perché Yelp?

Yelp gestisce più di 80 milioni di visitatori unici ogni mese. Questo è sufficiente per indicare la vastità della piattaforma. La maggior parte di loro scrive recensioni sulla propria esperienza, ambiente, gusto del cibo, servizio clienti ecc. Per quanto riguarda i ristoranti o gli hotel che visitano. Ecco alcuni motivi per cui dovresti prendere in considerazione Yelp per far crescere la tua attività di ristorazione e hotel.

1. Facilità di comunicazione : gli Yelper come comunità trovano davvero facile interagire sulla qualità dei servizi o sulla qualità del cibo fornita da qualsiasi ristorante o hotel. Funge da piattaforma per diffondere il passaparola di marketing sul tuo ristorante o hotel nel mondo digitale.
2. Influenzare le persone : quando qualcuno cerca un punto vendita di cibo o un hotel in una località su Yelp, si trova a un punto critico per prendere una decisione. Yelp ti dà l'opportunità di influenzare le persone in modo positivo tramite le recensioni di Yelp facendole scegliere i tuoi servizi e probabilmente essere tuoi clienti per anni.
3. Ti fa raggiungere il cliente giusto- Yelp mostra il tuo punto vendita di cibo o hotel a persone che cercano le stesse recensioni positive di Yelp che ti aiutano a concludere l'affare per raggiungere il cliente giusto.
4. Crea immagine del marchio - Su Yelp, in pratica, le recensioni dei clienti costruiscono il profilo del tuo marchio. Ma Yelp ti dà anche il potere di definire l'immagine del tuo marchio nel modo che preferisci caricando immagini del tuo cibo, splendidi interni del punto vendita, i tuoi servizi e aggiungendo i tuoi contenuti dandoti l'opportunità di presentare la tua attività nel modo che preferisci, ma in modo equo .
5. Crea una community: Yelp ti aiuta anche a creare una community attorno al tuo marchio. In effetti, incoraggia le persone a interagire di più sul tuo ristorante o hotel effettuando il check-in e lasciando le loro recensioni sullo stesso. Organizza gare amichevoli in cui puoi diventare il "Duca" e la "Duchessa" di un ristorante o di un hotel se sei un assiduo. Ci sono anche badge divertenti come "Maverick" per incoraggiare i check-in.

Come utilizzare Yelp per guadagnare la fiducia sociale?

Yelp è una pietra miliare essenziale per la crescita di qualsiasi punto vendita alimentare locale o industria alberghiera. Avere una forte presenza online su Yelp è un must. Ristoranti e hotel utilizzano Yelp per far crescere la propria attività ogni giorno.

Yelp è un ottimo modo per diffondere il passaparola marketing sulla tua attività, nel bene o nel male. Ecco una guida in 5 suggerimenti su come utilizzare Yelp per guadagnare la fiducia dei clienti e costruire l'immagine del marchio.

1. Costruisci un ottimo profilo

Avere un ottimo profilo su Yelp è la prima cosa che qualsiasi ristorante o hotel deve fare. Vai a cercare il tuo punto vendita o hotel su Yelp se sei nuovo e richiedi la tua pagina aziendale gratuita.

Fatto ciò, crea un profilo forte per la tua attività su Yelp. Esamina i profili aziendali dei tuoi concorrenti locali, da 4 stelle a 3 stelle o inferiore. Prova a differenziare i punti che attirano il traffico o lo allontanano confrontando tutti i tipi di concorrenti.

Il tuo profilo deve avere tutti i tipi di dettagli come nome, categoria, indirizzo e numero di telefono dettagliati, link al tuo sito Web e menu, informazioni sulla tua attività e una galleria di foto con immagini di qualità.

2. Rispondi alle recensioni

Riconosci il valore delle recensioni dei clienti e rispondi ad esse. Rispondendo alle recensioni sia positive che negative, dimostri ai tuoi clienti che tieni davvero ai loro feedback e che correresti dal cielo all'oceano per migliorare la loro esperienza.

Le recensioni positive su Yelp aggiungono un'enorme quantità di prove sociali per la qualità dei tuoi servizi o la qualità del cibo o il comportamento del personale. Per non dimenticare, si aggiungono alla valutazione con tutte le stelle della tua attività sulla piattaforma.

Sebbene le recensioni negative non siano desiderate, rappresentano un'opportunità per te di migliorare quegli elementi della tua attività che potresti aver trascurato. Prendilo nello spirito di una critica costruttiva e lavora per migliorare queste carenze. Inoltre, gestisci i commenti negativi in ​​modo educato e gentile.

3. Incorpora il widget Recensioni di Yelp sul tuo sito web

Le recensioni dei clienti possono essere sfruttate per qualcosa di più del semplice miglioramento della tua valutazione su Yelp. Puoi selezionare alcune delle migliori recensioni dei clienti e incorporarle sul tuo sito Web ufficiale tramite un social hub. Questo ti dà un vantaggio rispetto agli altri quando le persone fanno sforzi extra per visitare il tuo sito web. Puoi provare Taggbox Widget per incorporare il widget di recensione di Yelp sul sito web.

Non solo su Yelp, ma l'integrazione del widget di recensioni positive sul tuo sito Web aiuta anche ad aumentare la vivacità dell'interfaccia utente del tuo sito Web e la fiducia sociale della tua attività. Migliora anche il tempo di permanenza degli utenti sul tuo sito web. La visualizzazione di queste recensioni dei clienti guida i tuoi utenti verso le prenotazioni finali o le decisioni di prenotazione alla fine.

Leggi anche: Incorpora il widget delle recensioni di Yelp sul sito web

4. Visualizza le recensioni dei clienti di Yelp sulla segnaletica digitale

Digital Signage, un sottosegmento della segnaletica che visualizza immagini multimediali, video, pagine Web, streaming multimediale e informazioni. Molti ristoranti e hotel utilizzano con successo la segnaletica digitale per generare fiducia sociale tra i propri clienti visualizzando contenuti generati dagli utenti.

Le recensioni dei clienti su Yelp fungono anche da contenuti generati dagli utenti per il tuo ristorante o attività di ospitalità, se visualizzati su segnaletica digitale. Potresti utilizzare un social media wall a tale scopo. Puoi aggiungere Yelp come fonte per i feed dei tuoi social wall e visualizzare facilmente le recensioni dei clienti come parte del tuo display digitale.

Visualizzare le recensioni dei clienti fornite su Yelp alla tua attività ti fa guadagnare la fiducia sui social, rafforza il tuo profilo social e incoraggia anche altri clienti a fornire recensioni su Yelp. Ciò rafforza ulteriormente l'immagine del tuo marchio aziendale.

5. Usa le metriche di Yelp

Yelp ti aiuta ad avere un'idea delle metriche dietro le quinte per migliorare la tua attività di ristorazione e hotel. Ti fornisce dettagli sulla quantità di traffico che riceve il tuo profilo o quante volte sei apparso nei risultati di ricerca su Yelp.

Ti consente inoltre di monitorare le azioni degli utenti che ti consentono di sapere in che modo gli utenti interagiscono con il tuo ristorante o la tua attività alberghiera su Yelp. Puoi utilizzare tutte queste informazioni per decidere la tua strategia di marketing del ristorante, le preferenze dei tuoi clienti, i prezzi e gli sconti che potresti offrire di conseguenza.

Ottieni informazioni dettagliate come clic su siti Web, check-in mobili, foto caricate sul tuo profilo, prestazioni della tua attività in un determinato periodo di tempo, ricerche organiche su Yelp, chiamate alla tua attività, richieste di indicazioni per il tuo punto vendita o hotel e molti altri .

Pensiero finale

Non solo il settore dell'ospitalità, ma Yelp trova la sua applicazione anche per altre attività, come dentisti, negozi al dettaglio, saloni, meccanici e molti altri. Le recensioni dei clienti sono oggi la forma di marketing più potente.

L'utilizzo delle recensioni e dei feedback dei clienti e la creazione di una forte strategia di marketing UGC utilizzando un social wall sul tuo sito Web o display digitale è un ottimo modo per creare fiducia nei social.