5 pregiudizi cognitivi con cui ogni imprenditore deve farcela
Pubblicato: 2019-11-24Presta sempre attenzione al feedback negativo e sollecitalo, in particolare dagli amici, afferma Elon Musk
Come si superano sistematicamente i pregiudizi sistematici?
Bisogna imparare a pensare in modo lento e deliberato
Gli esseri umani non sono così saggi come suggerisce la parola "sapiens". Commettiamo errori, e purtroppo, in un modo molto prevedibile. Lo studio dei pregiudizi e degli errori sistematici che si insinuano nel comportamento umano quotidiano ha aiutato decine di economisti e psicologi ad aggiudicarsi premi Nobel e ad essere autore di numerosi best-seller per il pubblico popolare.
Il dominio stesso dell'economia comportamentale e i sottocampi della finanza comportamentale, marketing comportamentale e altri, sono diventati discipline fondamentali nelle B-Schools e nelle aziende allo stesso modo. Ecco quanto è cambiata la nostra comprensione di noi stessi dai giorni di Adam Smith e della mano invisibile. L'imprenditore non è immune da tali pregiudizi. Se non altro, tali esseri sono molto più suscettibili a cadere in tali pregiudizi a causa della ricerca stessa del successo contro ogni previsione.
Questo pezzo ha lo scopo di denunciare cinque dei più distruttivi pregiudizi che tipicamente paralizzano i fondatori e i primi dipendenti delle imprese e fanno deragliare il progresso organizzativo. Come bonus, viene offerta una serie di approcci su come superare tali pregiudizi prima che disabilitino completamente la tua ricerca.
Il campo della psicologia comportamentale e lo studio di come gli esseri umani commettono errori e pregiudizi sistematici, per lo più all'insaputa delle ricadute, ha prodotto sostenitori come Herbert Simon, Daniel Kahneman, Amos Tversky, Nicholas Nassim Taleb, Dan Arely, Malcolm Gladwell e Richard Thaler, tra cui altri. Le loro ricerche e i loro scritti, compresi quelli della stampa popolare, erano spesso caduti nel vuoto degli aspiranti imprenditori come se fossero ritagliati da un tessuto diverso (il che è vero solo a volte).
Cinque dei più gravi pregiudizi cognitivi che influiscono su una traiettoria imprenditoriale sono i seguenti: pregiudizio di eccessiva fiducia, errore di attribuzione fondamentale, pregiudizio di conferma, errore dei costi irrecuperabili ed effetto carrozzone .
Discutiamo ciascuno con un esempio nel contesto dell'avvio e del ridimensionamento di un'impresa.
Bias di eccessiva fiducia
Il pregiudizio per l'eccessiva fiducia, definito dal premio Nobel Daniel Kahneman come la madre di tutti i pregiudizi, dovrebbe essere il nostro punto di partenza. In effetti, uno dei consigli più mal riposti da prestare a qualsiasi imprenditore in erba è quello di 'fallo e basta', eppure rimane come la sine qua non delle motivazioni fuori luogo. C'è un numero molto maggiore di imprenditori che sono morti nell'oscurità rispetto a quelli che conosciamo solo facendolo!
Affrontiamolo. Il fatto stesso che qualcuno stia correndo il rischio di iniziare indica che non è a corto di fiducia, in una certa misura è quasi al limite dell'eccessiva sicurezza, e quindi lo sciovinismo di farlo non serve a nulla. Avrebbe ignorato i controlli igienici, avrebbe piazzato scommesse molto più inutili e fatto chiamate insensibili, permettendo al pregiudizio di eccessiva sicurezza. Mi viene in mente l'attuale debacle dell'IPO WeWork, dove il co-fondatore Adam Neumann non ha prestato attenzione agli oppositori prima di dover fare una faccia dispiaciuta. Quindi, tieni sempre sotto controllo la tua fiducia.
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Errore di attribuzione fondamentale
Un secondo vicino sulla fatalità di tutti i pregiudizi cognitivi sarebbe l' errore di attribuzione fondamentale in cui una persona tende a enfatizzare eccessivamente le spiegazioni basate sulla personalità ea scartare le spiegazioni situazionali per il proprio comportamento. In termini più semplici, attribuisci il tuo successo al tuo talento o alla tua disposizione nella vita mentre il fallimento alla situazione o ad altri fattori esterni. E siamo tutti colpevoli di questo fenomeno del passatempo. Ma quando sei responsabile del destino di investitori, clienti, dipendenti e molti altri che hanno riposto le loro speranze su di te, non puoi esternare convenientemente il problema, ora devi assumerlo.
Prendiamo ad esempio ciò che Travis Kalanick, fondatore di Uber, ora deposto, ha scherzato infamemente: " siamo in una campagna politica, e il candidato è Uber e l'avversario è uno stronzo di nome Taxi ". Questo è un fallimento scritto su tutta la dichiarazione e sulla persona coinvolta. Tuttavia, molte di queste intuizioni sorgono solo con il senno di poi; ed è lì che devi circondarti di persone che possono pensare diversamente (ne parleremo più avanti). Quindi, controllalo in ogni momento, perché la posta in gioco è davvero alta una volta che inizi.
Bias di conferma
Un chiodo stretto nella bara è il pregiudizio di conferma che porta a cercare, ricevere, filtrare, interpretare e giudicare le informazioni in arrivo che si adattano alle proprie nozioni o ipotesi preconcette. L'errore di conferma non consente di controllare i punti ciechi finché non diventano gravi. Le conferenze a cui partecipi, le persone che incontri, il materiale che leggi ti permettono di mantenere le tue supposizioni pie e tranquille fino al momento in cui un evento Black Swan ti fa perdere la testa. Diventi sistematicamente accecato a determinati aspetti della natura, come concorrenti, sostituti o disgregatori. Nel mondo odierno, pieno di informazioni e commenti, il pregiudizio di conferma ha raggiunto il suo apice e bisogna essere davvero spinti con forza per uscire dalla zona di comfort.
È lo stesso pregiudizio di conferma che ha portato Steve Ballmer, l'ex CEO di Microsoft, a dire: “non c'è alcuna possibilità che l'iPhone ottenga una quota di mercato significativa. Nessuna possibilità." È perché la visione del mondo di Ballmer è stata ristretta dal successo stesso di Microsoft e da quello moderato di Apple nei computer. Ha appena esteso logicamente i destini a un'arena completamente nuova, i telefoni cellulari. Ricorda, l'assenza di prove non è una prova di assenza.
Fallacia dei costi irrecuperabili
Poi arriva l' errore dei costi irrecuperabili , che entra in gioco quando si tratta di investimenti. Si tratta di buttare soldi buoni dietro soldi cattivi e non essere in grado di discernere quando annullarli a causa di un'escalation di impegno. Succede quando il tuo coniuge riconosce nel bel mezzo di un film che fa schifo e continui a restare in giro fino alla fine da quando hai pagato per il film. Ricorda, sia che tu sopporti il film o che esci subito, i soldi non torneranno, ma puoi salvarti da qualche guaio extra e tempo perso.
In un contesto di startup, solo perché hai speso caro per un prodotto e non va da nessuna parte devi imparare a staccare la spina e qualsiasi decisione futura non dovrebbe essere influenzata da quanto è già stato investito. È più facile a dirsi che a farsi, ed è per questo che il business è pieno di fallimenti sia delle imprese che delle startup. Il fallimento di Nokia nell'andare oltre Symbian, o quello di Microsoft nell'adottare Android o l'Open Source sono solo alcuni casi di fallacia dei costi irrecuperabili.
Effetto carrozzone
Infine, abbiamo l' effetto carrozzone . Grazie agli stessi media in cui stai consumando questo pezzo, c'è abbastanza clamore creato a un costo quasi nullo e non c'è modo di diminuire la tendenza. Il mondo delle startup è guidato da più mode rispetto al mondo delle imprese, dal momento che il primo ha pochissimi interessi sul terreno e pochi impegni di cui parlare. La stessa mancanza di inerzia significherebbe che gli imprenditori si lasciano trasportare rapidamente da ciò che si parla della città, e questo è solo aggravato dalla comunità degli investitori e dai media.
È la stagione delle app mentre scrivo questo pezzo e non prima avremmo delle startup che offrono strumenti di intelligenza artificiale generica e simili. Più o meno lo stesso porta a una diminuzione delle barriere all'ingresso e a rendimenti differiti degli investitori. È difficile superare il rumore e avere una certa indipendenza di pensiero. Questo è ciò che ha osservato il famoso George S. Patton, “ se tutti pensano allo stesso modo, allora qualcuno non sta pensando. ” È imperativo prendere la strada maestra, soprattutto quando si parte.
Quindi, abbiamo questi cinque (e certamente più) pregiudizi cognitivi, vale a dire, pregiudizio di eccessiva fiducia, errore di attribuzione fondamentale, pregiudizio di conferma, errore dei costi irrecuperabili ed effetto carrozzone; e molti di questi sono difficili da apprezzare in tempo reale. La vera domanda, tuttavia, è: come superare sistematicamente questi pregiudizi sistematici? La risposta difficile è: impara a pensare in modo lento e deliberato, o come direbbe Daniel Kahneman "adotta il pensiero del Sistema 2 più spesso". Circondati di critiche e di coloro che non la pensano come te.
Infine, vai veramente oltre il tuo dominio e raggiungi un contesto diversificato attraverso le tue letture, incontri e vagabondaggi. È giusto concludere questo pezzo con una dichiarazione di uno degli imprenditori più audaci dei nostri tempi – Elon Musk – che dice: “ fai davvero attenzione al feedback negativo e sollecitalo, in particolare dagli amici. Spero che tu abbia più amici diversi da te.